《大數(shù)據(jù)營銷》

          《大數(shù)據(jù)營銷》-個(gè)金業(yè)務(wù)與小微金融的營銷

第一模塊：互聯(lián)網(wǎng)金融對分支行個(gè)金與小微業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)

一、 存款：
1.余額寶—屌絲的逆襲
1)驚人的爆發(fā)力
2)穩(wěn)定而透明的收益
3)廣泛的覆蓋面
2.余額寶推倒的多米諾骨牌
3.余額寶之所以成為余額寶
1)回歸了貨幣基金本源
2)互聯(lián)網(wǎng)思維
3)組織保障：天弘基金股權(quán)與組織架構(gòu)
4)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與監(jiān)管創(chuàng)新
4.從余額寶看基金公司的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新
5.銀行負(fù)債結(jié)構(gòu)的變化趨勢

二、 理財(cái)
1. 產(chǎn)品變遷
1)理財(cái)產(chǎn)品
2)基金
3)保險(xiǎn)
4)信托
5)貴金屬
6)其它
2.渠道變化
1)網(wǎng)上銀行
2)手機(jī)銀行
3)POS機(jī)
4)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
5)共享渠道
3.理財(cái)競爭
1)銀行同業(yè)
2)基金、證券、保險(xiǎn)
3)第三方財(cái)富管理
4)民間金融

三、 小貸
1.P2P的興起與模式
1)人人貸
2)拍拍貸
3)好貸網(wǎng)
4)融360
5)普天貸
2.互聯(lián)網(wǎng)金融對小貸業(yè)務(wù)的影響
1)個(gè)人經(jīng)營型貸款
2)個(gè)人消費(fèi)型貸款
3)房貸與車貸
3. 銀行的小微金融與社會化渠道建設(shè)

四、 消費(fèi)金融
1.第三方支付
1)支付的發(fā)展歷程
2)支付網(wǎng)關(guān)
3)擔(dān)保支付
4)行業(yè)支付
5)易寶支付的創(chuàng)新
6)支付寶與快的打車
7)財(cái)付通與嘀嘀打車
8)微信紅包

第二模塊：分支行個(gè)金業(yè)務(wù)營銷策略與流程的變化

一、4G的移動互聯(lián)時(shí)代來臨
1.移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨
1)2012年七大超越
2)移動互聯(lián)網(wǎng)改變經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、金融、生活
2.移動運(yùn)營商的4G戰(zhàn)略
3.移動互聯(lián)網(wǎng)的特征與影響
1)特征
2)影響

二、個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的前瞻
1.個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的三種渠道
1)電子銀行
2)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
3)客戶經(jīng)理
2.客戶不上門，如何開展?fàn)I銷
1)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
1.0淘寶與天貓模式
2.0當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、本來生活網(wǎng)、聚美優(yōu)品、樂蜂網(wǎng)
3.0微信的O2O模式
2)基于社交網(wǎng)絡(luò)的營銷
3)微信朋友圈
4)微信群
5)微信公眾平臺
3.個(gè)金客戶的分層分類管理
1)客戶分層
2)客戶分類
4.移動互聯(lián)時(shí)代的手機(jī)終端
1)三大移動運(yùn)營的4G戰(zhàn)略
2)WIND理財(cái)、WIND資訊
3)工行手機(jī)銀行客戶端
4)招商銀行手機(jī)客戶端
5)平安口袋銀行

三、銀行網(wǎng)點(diǎn)的營銷轉(zhuǎn)型
1.智能網(wǎng)點(diǎn)的興起
2.銀行網(wǎng)點(diǎn)的重新定位
1)物理網(wǎng)點(diǎn)與線上平臺：終端體驗(yàn)店
2)基于社交網(wǎng)絡(luò)的深度服務(wù)與維護(hù)
3)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理、營銷、服務(wù)
3.網(wǎng)點(diǎn)營銷與服務(wù)流程變化
1)網(wǎng)點(diǎn)外營銷宣傳
2)迎賓
3)引導(dǎo)分流
4)自助區(qū)域
5)排號等候區(qū)域
6)現(xiàn)金業(yè)務(wù)與非現(xiàn)金業(yè)務(wù)
7)理財(cái)現(xiàn)場營銷
4.VTM遠(yuǎn)程柜員機(jī)與無人智能型網(wǎng)點(diǎn)

四、銀行個(gè)金營銷的平臺化
1.個(gè)人綜合金融服務(wù)平臺
1)支付寶錢包
2)微信支付錢包
3)平安壹錢包
2.個(gè)人綜合金融服務(wù)的核心
1)平臺、數(shù)據(jù)、金融

第三模塊：互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷變革

一、個(gè)金與小微金融營銷流程與瓶頸
1.傳統(tǒng)營銷流程
1)客戶開拓
2)客戶銷售
3)接待接近：如何拉近關(guān)系
4)需求探詢：如果明確并挖掘需求
5)產(chǎn)品介紹：產(chǎn)品的針對性與適用性
6)促進(jìn)成交：成交可能的障礙是什么
7)客戶維護(hù)
2.傳統(tǒng)營銷方式的瓶頸
1)客戶開拓
2)短信與電話的效果下降
3)理財(cái)沙龍來的非目標(biāo)客戶
4)渠道廣告的效果不明顯
5)上門營銷的效率與效果
6)客戶銷售
7)客戶邀約困難
8) 現(xiàn)場營銷機(jī)會主義
9)產(chǎn)品導(dǎo)向而不是客戶導(dǎo)向
10)客戶維護(hù)
11)同質(zhì)化的增值服務(wù)
12)客戶維護(hù)的手段單一
13)客戶價(jià)值的挖掘與提升不足

二、金融產(chǎn)品營銷的互聯(lián)網(wǎng)思維
1.用戶思維
1)情感需求大于利益
2)參與感與身份認(rèn)同
3)用戶體驗(yàn)高于一切
2.簡約思維
1)專注的力量
2)品牌定位與傳播
3)差異化競爭優(yōu)勢
3.極致思維
1)產(chǎn)品找痛點(diǎn)
2)讓用戶尖叫
3)服務(wù)即營銷
4.迭代思維
1)微創(chuàng)新
2)快速更新
3)不斷試錯(cuò)
5.流量思維
1)免費(fèi)的力量
2)從量變到質(zhì)變
6.社會化思維
1)口碑傳播
2)社會化媒體
3)眾籌協(xié)作
7.大數(shù)據(jù)思維
1)數(shù)據(jù)積累與整合
2)最終用戶等于一切
8.跨界思維
1)專業(yè)化與行業(yè)細(xì)分
2)跨界聯(lián)合與創(chuàng)新
3)自定義邊界
9.平臺思維
1)商業(yè)生態(tài)與多方共贏
2)現(xiàn)有平臺的利用與開發(fā)

第四模塊：微信營銷的策略與實(shí)操

一、微信重新定義金融產(chǎn)品營銷
1.品牌宣傳
1)信廣告還是信療效
2)不是產(chǎn)品定位，而是產(chǎn)品性格
3)性格決定傳播的一切
4)傳統(tǒng)廣告是得瑟，新營銷是露破綻
5)一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)
2.目標(biāo)客戶識別
1)公務(wù)員
2)事業(yè)單位人員
3)小企業(yè)主
4)商戶業(yè)主
5)企業(yè)高管
6)白領(lǐng)技術(shù)人員
3.產(chǎn)品推介
1)理財(cái)
2)客戶分層營銷
3)資產(chǎn)配置計(jì)劃
4)案例與菜單設(shè)置
5)信貸
6)貸款額度與用途
7)抵押質(zhì)押擔(dān)保
8)貸前調(diào)查
9)申請與預(yù)約
10)其它
11)結(jié)算與現(xiàn)金管理
12)保險(xiǎn)與避險(xiǎn)保值
13)消費(fèi)類金融
4.營銷活動
1)事件營銷
2)優(yōu)惠活動
3)聯(lián)合營銷
4)抽獎(jiǎng)?wù){(diào)查
5.客戶維系
1)消息推送
2)朋友圈
3)微信群
6.客戶服務(wù)
1)客戶咨詢
2)客戶投訴
3)客戶挽留
7.交叉營銷
1)吸引客戶轉(zhuǎn)介紹
2)深度挖掘客戶需求
3)C2B的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

二、微信重新定義營銷流程
1.數(shù)據(jù)挖掘是營銷開始
1)數(shù)據(jù)采集預(yù)測未來
2)身邊的數(shù)據(jù)來源
3)測試用戶的反應(yīng)
4)先挖掘數(shù)據(jù)，再訪談確認(rèn)
2.內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
1)內(nèi)部工作微信群
2)產(chǎn)品與政策的發(fā)布平臺
3)參謀部與作戰(zhàn)部的分工
3.線上與線下配合
1)品牌宣傳的配合
2)事件營銷的配合
3)營銷活動的配合
3)網(wǎng)點(diǎn)營銷的配合
4.全員營銷時(shí)代的來臨
1)用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)
2)為什么好的產(chǎn)品不能形成口碑
3)客戶期望決定一切
4)制造讓客戶無法拒絕的產(chǎn)品
5)迭代決定周期

三、微信公眾平臺建設(shè)
1.內(nèi)容提煉與設(shè)計(jì)
2.服務(wù)號與訂閱號
3.自定義菜單
4.互動設(shè)置
5.粉絲聚集

人工智能區(qū)塊鏈大數(shù)據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實(shí)戰(zhàn)學(xué)者、創(chuàng)客、咨詢師、投資人，管理學(xué)博士、數(shù)據(jù)分析師，企業(yè)管理與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型資深顧問。國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)+首倡者和理論豐富者。電視臺移動電商欄目專家、科技部新一代人工智能2030全景科普叢書課題組成員、工信部全國領(lǐng)軍人才項(xiàng)目授課專家、初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)提升項(xiàng)目授課專家、廣州智慧創(chuàng)新發(fā)展研究院執(zhí)行院長、廣東省互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究會執(zhí)行秘書長、廣東粵港澳區(qū)塊鏈聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起人、南方智庫軟實(shí)力研究院高級研究員、大數(shù)據(jù)研究中心主任、中國大眾文化學(xué)會冰雪專業(yè)委員會副主任。清華大學(xué)私募基金決策委員會專家、美國管理技術(shù)大學(xué)特聘教授、清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)等多所大學(xué)授課老師、清華大學(xué)CIMS中心同學(xué)會導(dǎo)師、工信部職業(yè)技能鑒定站考評組專家、國家網(wǎng)信委指導(dǎo)委員會專家、海南省政府信息化顧問、日本沖繩政府信息化顧問、廣東行政管理學(xué)院專家?guī)烊霂鞂＜?、廣東省經(jīng)信委入庫專家、湖北省經(jīng)信委入庫專家，中小企業(yè)促進(jìn)會電子商務(wù)專家，河南省中小企業(yè)投融資平臺專家委員會委員，廣東人力資源開發(fā)建設(shè)研究會副主任，物院“攜手助飛基金”發(fā)起人之一、知名媒體特約撰稿人、企業(yè)管理快速提升“6321”落地式咨詢模式發(fā)明人、著有《移動互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)創(chuàng)新與重構(gòu)》、《微商3.0移動電商實(shí)戰(zhàn)》、《數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)案例與分析》、《直播電商-帶貨王超真經(jīng)》、《智能商務(wù)》、《社群營銷》等。所著《智能商務(wù)》經(jīng)2020年度國家出版基金專家評審并報(bào)國家出版基金委員會批準(zhǔn)獲得國家基金資助支持！在清華北大等授課1000多場，培訓(xùn)學(xué)員近萬人，咨詢的多家企業(yè)已轉(zhuǎn)型成為行業(yè)標(biāo)桿。講課只講干貨，被譽(yù)為國內(nèi)最實(shí)戰(zhàn)最接地氣的轉(zhuǎn)型專家。

2  參加國家自然科學(xué)基金研究及省市級研究項(xiàng)目12項(xiàng)，發(fā)表專業(yè)論文20多篇。

2  國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)+理論首倡者，著有：《移動互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)創(chuàng)新與重構(gòu)》、《微商3.0移動電商實(shí)戰(zhàn)》《人工智能大數(shù)據(jù)應(yīng)用》；

2  網(wǎng)紅直播平臺：移動電商、跨境電商平臺APP、PC端、微信端等一覽子系統(tǒng)解決方案“六網(wǎng)融合”理論和技術(shù)首提者和和完善者；

2  顧問：人工智能語音交互技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)起草單位管理顧問、國內(nèi)第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融2.0平臺顧問、移動電商體驗(yàn)分享平臺顧問、社群友君大講堂發(fā)起人、夢想公社轉(zhuǎn)型孵化器創(chuàng)始人；

2  全國大學(xué)生電子商務(wù)三創(chuàng)賽（創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意）決賽評委

2  研究的新媒體運(yùn)營三原則、七步成就移動電商、移動互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型“6321”模式已成為行業(yè)標(biāo)桿。

職業(yè)背景：

曾先后任職工業(yè)信息化部通信研究所項(xiàng)目經(jīng)理、研究經(jīng)理；MMC（Mobile Mentor China）中國區(qū)代表、環(huán)網(wǎng)信息科技有限公司總經(jīng)理，新華信正略鈞策管理咨詢公司（中國影響力至大的咨詢公司前三位）、和君咨詢、GfK（中國）市場研究咨詢（全球影響力最大的市場研究公司前三位）資深顧問、合伙人、研究總監(jiān)。精通如何用數(shù)據(jù)為企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)提供支撐。中國汽車行業(yè)大數(shù)據(jù)洞察三大大數(shù)據(jù)報(bào)告撰寫者（NCBI新車主洞察、FFT汽車未來裝備報(bào)告、滿意度報(bào)告）。

深入研究傳統(tǒng)企業(yè)如何管理創(chuàng)新，如何借助數(shù)字化、智能+轉(zhuǎn)型，大數(shù)據(jù)挖掘與分析、數(shù)據(jù)運(yùn)營與決策，新媒體營銷如何落地，移動電商、跨境電商新媒體營銷的發(fā)展戰(zhàn)略、組織管控、品牌策劃、績效薪酬、精益生產(chǎn)、股份改造、盈利模式等多個(gè)模塊落地。輔導(dǎo)咨詢企業(yè)超過100家，培訓(xùn)300多場。是中國聯(lián)通集團(tuán)、中石油、廣汽集團(tuán)等上市公司戰(zhàn)略顧問。中國聯(lián)通集團(tuán)、中石化等多家上市公司戰(zhàn)略顧問，授課貼近實(shí)戰(zhàn)，擅長案例教學(xué)。

授課特點(diǎn)：

1、很少又能講課又能落地實(shí)戰(zhàn)做咨詢的博士，講的案例不是道聽徒說的，而是自己實(shí)操的咨詢案例，淺顯易學(xué)又實(shí)戰(zhàn)，讓學(xué)員得到真正的實(shí)操熏陶。

2、讓潛心研究顧問式培訓(xùn)技巧及其訓(xùn)練方法、注重方法與實(shí)際結(jié)合，所采用的“咨詢+培訓(xùn)”落地式的模式，深受企業(yè)喜愛。

2、理論功底深厚，實(shí)操性強(qiáng)，可提供“理論+工具+模板”系列課程。全程實(shí)戰(zhàn)案例串講、演練和情景教學(xué)，所有案例來自市場真實(shí)案例回放。堅(jiān)持以提高個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的業(yè)務(wù)績效和管理能力為目標(biāo)。

3、通過“學(xué)習(xí)-行動-轉(zhuǎn)化-提升”的方式重點(diǎn)突破，采取“知識+技巧+能力”三位一體的培訓(xùn)方式潛移默化，學(xué)員關(guān)注度高、學(xué)習(xí)效果好。

4、為人親和，語言生動幽默。