《經(jīng)驗(yàn)萃取和案例開發(fā)》

玩轉(zhuǎn)案例?

--經(jīng)驗(yàn)萃取和案例開發(fā)

“八拍結(jié)案”課程大綱（兩天版）

課程背景

什么是案例教學(xué)？一種開放式、互動(dòng)式的新型教學(xué)方式，案例取自商業(yè)管理的真實(shí)情境或事件，助力學(xué)員主動(dòng)參與課堂討論。

什么時(shí)候進(jìn)入中國？起源于1920年，由美國哈佛商學(xué)院(Harvard Business School)所倡導(dǎo)用于MBA學(xué)習(xí)，后被企業(yè)應(yīng)用于內(nèi)部培訓(xùn)和教學(xué)。

企業(yè)案例有怎樣的好處？能幫助企業(yè)傳承組織智慧，能讓業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)更落地，能讓員工在工作場景中得到充分鍛煉，能讓培訓(xùn)的形式由傳統(tǒng)的講授式轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)式，互動(dòng)式的培訓(xùn)形式。

目標(biāo)學(xué)員

業(yè)務(wù)專家及內(nèi)訓(xùn)師

組織中具有豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)或管理經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)專家

學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解案例教學(xué)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用

了解案例教學(xué)的三階段

了解規(guī)范案例的構(gòu)成要素

掌握挖掘案例素材的提問技術(shù) 

能夠使用決策框架構(gòu)思案例結(jié)構(gòu)

能夠場景化處理案例故事情節(jié)

課程大綱

單元一 規(guī)劃案例

Step1.明確主題 

1.選擇主題 

2.設(shè)定教學(xué)目標(biāo) 

3.明確教學(xué)對(duì)象 

4.確定教學(xué)時(shí)長 

Step 2.制定規(guī)劃

1.明確案例類型

2.確定所需信息

3.編制項(xiàng)目計(jì)劃

示范案例

單元二 收集信息

Step 3.組織訪談

1.訪談準(zhǔn)備：列訪談提綱

2.實(shí)施訪談：結(jié)構(gòu)化提問

3.整理資料：建立“案例時(shí)間軸”

Step 4.萃取經(jīng)驗(yàn)（REM模型）

1.復(fù)盤經(jīng)歷

2.提取經(jīng)驗(yàn)

3.建立模型

單元三 撰寫案例

Step 5.案例開發(fā)八步模型

引言，場景，沖突，方案，結(jié)果，問題，信息，經(jīng)驗(yàn)

Step 6.構(gòu)思場景

1.場景化處理

2.明確“主人公”

3.決定“分割點(diǎn)”

4.列提綱

Step 7.撰寫初稿

1.行動(dòng)觸發(fā)因素

2.引文寫法 

3.寫作規(guī)則 

示范案例

單元四 教學(xué)設(shè)計(jì)

Step 7.開發(fā)教學(xué)筆記 

第一部分：案例概述

第二部分：案例用途

第三部分：思考題

第四部分：案例分析

第五部分：教學(xué)計(jì)劃

第六部分：其它

Step 8.開發(fā)教輔資料

示范案例