《通力合作》

“打造卓越團隊”情景式系列課程【通力合作】（詳細課綱）

團隊合作是一種為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它可以調動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當?shù)幕貓蟆Ｈ绻麍F隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產(chǎn)生一股強大而且持久的力量。

【授課形式】

采用目前國際上最盛行的心靈對話、案例模擬等情景式培訓方法，使學員在學習的過程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài)，思維與管理技術，提升自我洞察的能力，發(fā)現(xiàn)自身的盲點與不足，增強管理能力與意識，是一個剖析管理真諦，掌握博弈制衡技術的課程。

【課程綱要】

第一講：提升團隊意識，塑造雙贏合作心態(tài)

一、合作中的博弈:

1、成功捷徑：尋求合作 2、合作困境：自我本位 3、合作心態(tài)之紅黑牌

二、通力合作之心態(tài):1、團隊合作的五種心態(tài)分析2、如何創(chuàng)造團隊合作的雙贏點

三、“信任”團隊合力的基石：建立信任、有效溝通、良性沖突、互學共長

1、英國泰晤士報的題目2、法國諾曼底小鎮(zhèn)的啟示 3、信任的可塑性級別4、建立團隊成員信任的手段

第二講：信任視窗-團隊彼此的尊重與信任是合作的基石

一、正視差異，突破本位——信任視窗:

1、功能角色分析   2、團隊角色分析    3、成員標準建立

二、從取經(jīng)團隊中得到的啟示

1、取經(jīng)團隊成員的性格分析

2、團隊中的角色（1）凝聚和完善的角色（2）創(chuàng)新和推進的角色（3）信息和監(jiān)督的角色（3）協(xié)調和實干的角色

第三講：有效溝通

1、檢測溝通：（1）互動項目：電波速遞

2、技術團隊運營溝通的三大元素：

（1）訴求明確：行為控制、訴求達成、情感表達、信息傳遞

（2）情感認同：真相有時候沒有感覺更重要

（3）思維共識：思維認知理解的差異導致結果差異（4）工作溝通實訓

（5）組織協(xié)調、通力合作：「 將欲取之，必先予之」

（6）與上級、平級、下屬溝通實操訓練

3、主動關心和幫助團隊成員——案例：龜兔賽跑另一章

4、加強團隊成員的日常交流與溝通——案例：短四寸的褲子-團隊游戲：迷失叢林

有關討論：（1）你對團隊工作方法是否有更進一步的認識？（2）你的小組是否有出現(xiàn)意見壟斷的現(xiàn)象，為什么？

（3）你所在的小組是以什么方法達成共識的？

5、團隊內部的合理競爭：用鯰魚激活沙丁魚

6、團隊沖突的處理

（1）團隊沖突的界定（2）發(fā)生團隊沖突的原因    （3）如何看待團隊沖突：正常現(xiàn)象 / 正面效應 / 正確引導

7、如何解決團隊沖突

按進攻性程度和退讓性程度，用兩維模型表示出“托馬斯―基爾曼模型”，從這個模型可以看出，團隊沖突有5種處理方式：（1）競爭（2）回避（3）遷就（4）妥協(xié)（5）合作

第四講：建立團隊共識，提升團隊效能

一、團隊合力沙盤模擬1、團隊合力沙盤游戲：合力游戲2、沙盤模擬之原影重現(xiàn)3、合力沙盤分析總結

二、團隊合力障礙：1、團隊成員對目標缺乏共識  2、團隊成員對工作限制缺乏共識

3、團隊成員對決策程序缺乏共識     4、團隊成員對執(zhí)行流程缺乏共識

第五講：打造精益執(zhí)行的卓越團隊

1、為什么會存在執(zhí)行不到位

（1）不理解與存在誤解（沒有溝通）   （2）力不從心（沒有能力）    （3）沒有認同（沒有理想）

（4）以為已經(jīng)做好了（沒有目標與標準） （5）該做的已經(jīng)都做了（崗位職責不清晰）

2、嚴格認真精準求實是團隊高效執(zhí)行力的DNA

（1）精益化執(zhí)行：精、準、細、嚴

（2）精準化合作：精準求實：（1）以事實為依據(jù),用數(shù)據(jù)來說話；樂于發(fā)現(xiàn)問題，勇于面對現(xiàn)實；

（3）精益求精，努力探求做事規(guī)律；簡潔高效，不斷總結做事方法；   （3）我們注重目標可衡量，計劃可操作

（4）尊重規(guī)范和標準，紀律嚴明；鉆研工作方法和規(guī)律         

3、戒除團隊合作工作中的二性

（1）戒除模糊性：直面現(xiàn)實，目標可量，細化,量化,可操作

（2）戒除隨意性：探求規(guī)律，制訂標準，執(zhí)行,執(zhí)行,再執(zhí)行

4、團隊精準化執(zhí)行如何做？做事要策劃：做事先謀事 / 做事先造勢 / 做事必做是 / 做事必達致

5、團隊精準化執(zhí)行的工具：目標量化 / 活動流程化 / 方法專業(yè)化 / 工具模版化 / 經(jīng)驗知識化 / 溝通無障化

6、執(zhí)行人才的三大標準：第一是信守承諾 / 第二是結果導向 / 第三是永不放棄

第六講：通力合作——實戰(zhàn)模擬，檢驗合作《情景式項目——沙漠掘金》

《沙漠掘金》項目是國際最經(jīng)典的體驗式培訓課程之一。參訓學員分組組成探險隊之后，每隊都會得到相同的預備金，用于購買水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠駝隊，然后從大本營出發(fā)，深入沙漠深處挖掘黃金。途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時面臨晴天、高溫、沙風暴等復雜天氣的考驗，有的駝隊能夠勝利歸來，有的可能魂歸沙漠，一切都在于您的選擇……

《沙漠掘金》課程是對團隊運作時可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突進行深度挖掘、分析和找到解決方法的專業(yè)游戲課程。透過游戲的體驗引導，發(fā)掘出團隊做好目標設定及目標管理的重要性，還能發(fā)現(xiàn)資源的不當使用所造成團隊或公司的影響及破壞，對于公司主管還可以訓練領導能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在管理、銷售、溝通等方面，運用團體游戲的方式，在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的根本實質，而讓學員親身體會工作中的問題所在，并找到立竿見影的解決方法。

游戲目的

提升學員對目標選擇重要性的認識，培養(yǎng)學員精益求精、追求卓越的理念；提高學員團隊協(xié)作、群體決策能力；

提升學員的計劃能力、領悟計劃的價值以及以效果為導向做計劃的重要性; 提升學員變化管理能力、危機處理能力。

提升學員項目管理能力，提升學員通過PDCA流程持續(xù)改進的能力；進一步明確資源的定義，提高學員資源配置能力；理清行動和產(chǎn)出的關系，學會“how to work smarter,  not harder”；

海洋大學教授

金石讀書會創(chuàng)始人

大連市人社局培訓導師

沈陽鐵路局黨校特聘教授  

ACI注冊國際高級企業(yè)培訓師

中國共青團地方團委十佳創(chuàng)業(yè)導師

中國創(chuàng)新策劃研究院大連基地主任

中石油昆侖學校營銷課程首席培訓師

大連企業(yè)培訓協(xié)會副會長(發(fā)起人之一)

惠普（HP）全球服務中心團隊課程培訓師

金鵬老師擁有多年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，經(jīng)歷了從基層員工到部門主管再到企業(yè)高管人員的角色轉變，敏銳的洞察力、多變的管理模式、不拘一格的營銷手段、跳躍性的思維方法使他在企業(yè)運營管理工作與市場營銷中成績斐然。 

...在培訓中他以現(xiàn)今最前沿的管理學理論為依托，整合自身企業(yè)管理中大量創(chuàng)新性實踐案例，創(chuàng)造性的提出了獨特的情景式培訓模式，并創(chuàng)立了情景式組織創(chuàng)新工具模塊、團隊共識管理建設模塊、培訓體系搭建情景式訓練模塊等實用性工具，提出了創(chuàng)新型企業(yè)團隊建設的可操作性方法，因而，他的課程備受業(yè)界推崇。 

 ,,,金鵬老師的課程采用輕松、幽默的授課方式，使學員在輕松快樂中感悟、感知；授課深入淺出，富有激情與感染力，善于調動現(xiàn)場氣氛。 

 ...其培訓課程注重操作性，培訓風格風趣活潑，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導將培訓課程與實際工作融會貫通。課程具備“實戰(zhàn)性”與“實操性”的顯著特征、內容觀點與時代發(fā)展及行業(yè)熱點高度匹配，所含信息強大，案例生動鮮活，講解簡明易懂且深諳哲理，注重與學員互動交流。