《打造高績效的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》

  打造高績效的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)（2天13時）

【學(xué)習(xí)對象】

本課程適用于公司的全體管理人員與一線員工。
【學(xué)員收獲】

? 企業(yè)文化—是企業(yè)競爭力的基石

? 文化落地—企業(yè)文化落地的工具與方法

? 績效把脈--團(tuán)隊(duì)凝聚力、動力與執(zhí)行力是如何影響團(tuán)隊(duì)和個人的績效

? 你該干什么—員工和管理的角色定位與認(rèn)知

? 破解低效團(tuán)隊(duì)的三大職場死穴---讓團(tuán)隊(duì)重新建立凝聚力和向心力

? 五大黃金思維---打造團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的思維意識與行為導(dǎo)向

? 外部溝通---如何溝通才能挖掘需求，說服客戶，

? 內(nèi)部溝通---打破部門墻，破解內(nèi)部跨部門的重重障礙

【課程特色】
>>課程可定制：本課程設(shè)計(jì)遵循實(shí)戰(zhàn)定制課程七步流程：需求調(diào)研---問題分析---方案確認(rèn)---提供案例---培訓(xùn)實(shí)施---提供工具---落地輔導(dǎo)?？梢杂闷髽I(yè)自己的問題案例現(xiàn)場解決企業(yè)的問題。
>>訓(xùn)練有特色：培訓(xùn)過程中每個模塊遵循汪奎老師獨(dú)創(chuàng)的四步流程：道（為什么） ~ 術(shù)（怎么做）~ 案例 ~ 工具（落地），通過案例思考、小組研討、情景互動、案例總結(jié)引申等方式，讓學(xué)員打開心門與老師一起思考、一起互動，幫助學(xué)員建立正確的思維體系，真正掌握并能夠轉(zhuǎn)化應(yīng)用工具和方法。
>>講師更實(shí)戰(zhàn)：講師本身就是從技術(shù)一線和銷售一線成長起來的企業(yè)家，有6年一線大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和15年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)， 8年工業(yè)品營銷培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷。

>>工具可落地：本課程近幾年已經(jīng)被超過100多家企業(yè)培訓(xùn)后落地推進(jìn)，每個模塊均提供有工具或流程，課后可直接應(yīng)用并轉(zhuǎn)化落地。課程結(jié)束后提供一個月免費(fèi)電話輔導(dǎo)。

【授課方式】采取“培”與“訓(xùn)”相結(jié)合的形式，“實(shí)戰(zhàn)演練+現(xiàn)場輔導(dǎo)+工具落地+行動計(jì)劃”四位一體的咨詢式培訓(xùn)模式

【課程大綱后附有老師的簡介】

課程大綱

一、企業(yè)文化建設(shè)與落地

?   企業(yè)文化的三個層面

?   企業(yè)文化的五力模型

?   文化是企業(yè)根本的競爭力

案例：華為和阿里的核心價值觀

?   企業(yè)文化理念在團(tuán)隊(duì)打造的作用

?   使命是組織之魂—組織存在理由

?   愿景是動力之魂—組織發(fā)展目標(biāo)

?   價值觀是行為之魂

案例：華為和阿里的核心價值觀

?   文化理念的宣講與實(shí)踐

視頻：《軍魂--亮劍》

?   管理者的行為是企業(yè)文化的導(dǎo)向

?   利用企業(yè)文化打造團(tuán)隊(duì)的工具與方法（操作要點(diǎn)）

n  文化墻

案例：知名企業(yè)文化墻

n  標(biāo)桿推崇法

案例：如何樹立文化標(biāo)桿

n  個人品牌積分榜

n  員工競賽PK風(fēng)云榜

n  案例分析法

案例：員工問題案例分析

n  企業(yè)病毒查殺法

練習(xí)：每人寫一個企業(yè)小病毒

n  分享會工具

練習(xí)：小組分享會

n  小喇叭工具

案例：某公司的小喇叭宣傳

n  慶祝成功

案例：韋爾奇的小便條

n  師徒文化工具

案例：阿里的師徒機(jī)制

n  其它文化工具

ü  員工生日

案例：員工生日策劃

ü  節(jié)日活動

ü  體育活動

ü  文化競賽

案例：文化主題辯論賽

ü  隊(duì)歌傳唱

案例：軍隊(duì)如何做文化

ü  團(tuán)隊(duì)聚餐

ü  企業(yè)宣傳片

案例：法士特文化宣傳片

ü  微信群互動

ü  企業(yè)年會

案例：如何用年會打造文化

演練：現(xiàn)場用所學(xué)方法打造團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)的績效分析診斷

?   卓越團(tuán)隊(duì)的三大大核心要素

?   高效團(tuán)隊(duì)的9個特征

?   如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作文化

?   是什么決定組織的績效

案例：卡馬喬與國家足球隊(duì)

?   領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)績效的第一責(zé)任人

?   員工的角色認(rèn)知

?   公司是船，我在船上

?   職業(yè)化員工素養(yǎng)的9大要求

?   組織能力的三大要素

?   團(tuán)隊(duì)績效差異的分析診斷方法

?   組織的績效模型

?   帶團(tuán)隊(duì)的四部曲

ü  帶人心（凝聚力）

ü  帶狀態(tài)（動力與心態(tài)）

ü  帶成長（技能）

ü  帶效率

?  團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的三大要求

視頻：《狼性團(tuán)隊(duì)》

實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：我的團(tuán)隊(duì)績效分析診斷

三、職場員工的三大死穴

?   第一大死穴：太把自己當(dāng)回事

表現(xiàn)1：自以為是

A 自我膨脹，看不起同事、上級和平臺；

 將平臺當(dāng)本事；

B背著過去的光環(huán)，經(jīng)常拿過去的成績說事；做得好是自己努力，沒做好是外部的問題；

表現(xiàn)2：立場不定，

A沒有將自己完全交給團(tuán)隊(duì)，與公司對抗，說公司和團(tuán)隊(duì)的壞話；

B經(jīng)常思考去留，拉幫結(jié)派；

表現(xiàn)三：抱怨企業(yè)和團(tuán)隊(duì)

A出了問題就找別人的原因

B只看到消極的一面，看不到積極的一面；

?   第二大死穴：太不把自己當(dāng)回事

A只談苦勞不談功勞，只談過程不講結(jié)果

B不愿意學(xué)習(xí)，不去成長；

?   第三大死穴：不增加生命的動力

A心中只有自己，生活在自己和家庭的小世界里

B缺乏感恩，認(rèn)為生命中別人對你的幫助和付出理所當(dāng)然；

心態(tài)洗禮：懺悔（連接過去經(jīng)歷--反思--懺悔-改變）---〉改進(jìn)計(jì)劃

互動：小組互動懺悔，公開承諾

四、      職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的五大黃金思維

1、結(jié)果思維

A態(tài)度不是結(jié)果

B職責(zé)流程不是結(jié)果

案例：三個俄羅斯人植樹的故事？

C任務(wù)不是結(jié)果 (例行公事、應(yīng)付差事）

討論：企業(yè)里哪些是任務(wù)哪些是結(jié)果？

D理由不是結(jié)果

ü  企業(yè)里借口的種種表現(xiàn)與分析

ü  抱怨與借口對企業(yè)的危害

ü  高效執(zhí)行的四大責(zé)任心態(tài)

案例：西點(diǎn)軍校對結(jié)果的管理

E結(jié)果的三大要素

1、結(jié)果是誰要的--客戶價值

2、結(jié)果要有什么--可檢查、可量化

3、結(jié)果有什么用--可交換

2、100%責(zé)任的思維

A、誰承擔(dān)后果誰承擔(dān)責(zé)任

B、抱怨是積極心態(tài)的病毒

C、找借口是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)

D、高效解決問題的邏輯與流程

案例：已經(jīng)盡力了為何還有批評我？

3、企業(yè)主人思維

A 高手的三大特征

案例：“表哥”的故事

B 人生的三種立場與心態(tài)

打工心態(tài)-----盡力而為

經(jīng)理人心態(tài)---全力以赴

企業(yè)主人心態(tài)-----全命以赴

案例：從員工到管理層的經(jīng)歷

4、合作的思維

1、相互托起，彼此補(bǔ)位（合作心態(tài)）

2 合作的核心是相互托起

3 合作的過程是彼此補(bǔ)位

解析：中國女排團(tuán)隊(duì)

C 提升學(xué)習(xí)力是提升競爭力的最好的途徑

學(xué)習(xí)的方法----通道

工具練習(xí)：如何開案例研討會

5、 創(chuàng)造性執(zhí)行的思維

案例：買火車票的故事

1、創(chuàng)造性執(zhí)行的“三盡”原則

案例：把信送給加西亞

2、創(chuàng)造性執(zhí)行的四大要求

3、創(chuàng)造性執(zhí)行需要動態(tài)競爭力

4、沒有不可能

案例：華為西非市場拓展

五、如何與客戶高效溝通

?  溝通的本質(zhì)和核心要素

?  有效溝通的三要素

?  溝通之道--溝通從心開始

A，學(xué)會問?

?  有效溝通的核心思維--換位詢問

?  建立客戶導(dǎo)向的溝通理念?

?  問對問題是打開客戶心門的鑰匙

?  有效問問題的四個關(guān)鍵

ü  問多---多層級需求調(diào)查

ü  問寬---多崗位需求調(diào)查

ü  問清---澄清需求的技巧

ü  問深---需求背后的動機(jī)

B，懂得聽?

?  良好傾聽的五個要素

?  好聽眾的7個好習(xí)慣

?  同感傾聽的3R原則

?  控制好情緒是傾聽的關(guān)鍵

?  良好傾聽的五階段

C，說對話?

?  換位思考，塑造良好的溝通氛圍

案例：粗暴溝通的后果?

?  高效表達(dá)的心法、情法和說法

?  用客戶喜歡的方式表達(dá)

?  拒絕客戶的三部曲

?  表達(dá)的三大法寶?

ü  肯定并認(rèn)同：訓(xùn)練

ü  贊美和表揚(yáng)：訓(xùn)練

ü  重復(fù)：訓(xùn)練

演練：贊美客戶？

六、跨部門溝通協(xié)作

?   組織分工和職能界定的障礙

?   缺乏共同的目標(biāo)考核

?   缺乏內(nèi)部顧客監(jiān)督考核機(jī)制

思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？

?   從制度上破解跨部門協(xié)作困難

?   跨部門溝通的流程

?   銷售人員跨部門溝通的技巧

?   銷售與售前售后生產(chǎn)部門溝通的方法

?   如何提升會議協(xié)調(diào)溝通提高質(zhì)量

?   搭建銷售與職能跨部門溝通的橋梁

?   建立責(zé)任體系完善溝通制度

美國國際職業(yè)資格認(rèn)證委員會（ICQAC）認(rèn)證

國家職業(yè)高級企業(yè)培訓(xùn)師

西南交通大學(xué)電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)碩士；

西安交通大學(xué)/山東大學(xué) EMBA/總裁班/CMO特聘講師。

曾任協(xié)同軟件銷售項(xiàng)目經(jīng)理，2年共計(jì)銷售業(yè)績1260萬；

曾任上市企業(yè)銀河科技開元電力營銷副總經(jīng)理，3年連續(xù)增長超過50%； 

曾任西安遠(yuǎn)征營銷總監(jiān)/總經(jīng)理，5年業(yè)績翻4倍； 

創(chuàng)建西安銀河網(wǎng)電智能電氣有限公司任董事長，連續(xù)5年業(yè)績翻倍。

授課風(fēng)格：

汪老師是實(shí)戰(zhàn)派營銷與管理專家，從事營銷與管理工作二十多年，具有十幾年銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)各部門和銷售系統(tǒng)的各個崗位，能針對企業(yè)的具體要求，提供個性化的、實(shí)用的銷售培訓(xùn)課程。同時具有豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，包括大客戶銷售、項(xiàng)目型銷售實(shí)戰(zhàn)技巧、商務(wù)談判、應(yīng)收賬款、打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)、渠道管理、客戶服務(wù)管理等全方面流程和實(shí)戰(zhàn)策略技巧培訓(xùn)，具有豐富的針對中高層管理人員和一線銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理的經(jīng)驗(yàn)。

   汪老師以獨(dú)到的營銷與管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)施情景式培訓(xùn)，講解結(jié)合互動，系統(tǒng)工具與實(shí)際運(yùn)用并重，注重受訓(xùn)人員結(jié)合實(shí)際問題的思考、感悟及參與。課程內(nèi)容緊密結(jié)合企業(yè)存在的問題和難點(diǎn)，從道到術(shù)，給工具和方法，結(jié)合行業(yè)或企業(yè)的案例，并進(jìn)行學(xué)員演練，實(shí)用性強(qiáng)，可轉(zhuǎn)化率高。培訓(xùn)方式靈活，語言幽默精辟，培訓(xùn)現(xiàn)場學(xué)員參與性強(qiáng)，氣氛熱烈，現(xiàn)場火爆，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評。