《商務(wù)談判技巧》

“商務(wù)談判技巧”培訓(xùn)方案

課程時(shí)間：2天                                        

課程對(duì)象：銷(xiāo)售人員等

參與目的：

·使學(xué)員掌握商務(wù)談判的基本概念和特征，了解其原則和方法

·知道如何做好談判準(zhǔn)備工作

·對(duì)商務(wù)談判策略與方法、談判技巧與僵局的處理能夠比較深刻地把握

·從談判演練案例測(cè)驗(yàn)自己的談判實(shí)力

·杰出談判高手必備的條件

·正確的商業(yè)談判觀念與理論基礎(chǔ)

·杰出的談判策略規(guī)劃與 系統(tǒng)化談判展開(kāi)技巧

·談判中的說(shuō)服技巧

·最終學(xué)以致用，以達(dá)到在商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐中靈活運(yùn)用的目的

課程內(nèi)容：

一、導(dǎo)言：利益切換――談判實(shí)質(zhì)  （情景模擬  案例分享）

1、卓越銷(xiāo)售與優(yōu)勢(shì)銷(xiāo)售談判

A、營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的變遷與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新格局

B、銷(xiāo)售與談判的區(qū)別

C、優(yōu)勢(shì)談判的定義、特征基本原理與必要條件

D、高超運(yùn)用雙贏的利益驅(qū)動(dòng)概念

E、案例研究及談判初步分析

    二、開(kāi)篇：有備無(wú)患――談判前三大準(zhǔn)備

1、人的準(zhǔn)備

A、談判個(gè)體應(yīng)具備素質(zhì)

（1）思想正確

思考：優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)具備的核心思維

（2）知識(shí)結(jié)構(gòu)

（3）談判能力

（3）職業(yè)品質(zhì)

（4）形象準(zhǔn)備 

2、信息的準(zhǔn)備

A、信息的收集  （案例分享）

B、方案的準(zhǔn)備

三、正文：運(yùn)籌帷幄――談判策略八綱四十目

1、把握時(shí)機(jī)：商務(wù)談判四個(gè)階段

A、開(kāi)局

B、報(bào)價(jià)

C、磋商

D、終局

E、商務(wù)談判APRAM模式

2、穩(wěn)扎穩(wěn)打：基本談判策略

A、談判的核心—客戶(hù)心理的天平

B、轉(zhuǎn)換思維天地寬

C、攻心為上

D、以逸待勞

E、欲擒故縱

F、針?shù)h相對(duì)   （案例分享）

G、激將點(diǎn)兵

H、雙簧黑白臉

3、心有靈犀：心理調(diào)整策略

A、準(zhǔn)確掌握對(duì)方類(lèi)型

B、正確調(diào)適己方心理

4、唇槍舌戰(zhàn)：語(yǔ)言策略

A、你的身體會(huì)說(shuō)話：身體語(yǔ)言  （游戲）

B、此時(shí)無(wú)聲勝有聲：傾聽(tīng)藝術(shù)  （游戲）

C、妝成有時(shí)卻似無(wú)：提問(wèn)技巧

D、天圓地方太極手：回復(fù)策略

5、狹路相逢：僵局破解策略

A、僵局產(chǎn)生原因  （分組模擬）

B、避其鋒芒—間接處理

C、短棒相接—直接處理（案例、故事分享）

D、以退為進(jìn)—讓步處理

6、防人之心：詭道應(yīng)對(duì)策略

A、什么是詭道？

B、怎么應(yīng)對(duì)？

 C、詭辯邏輯  （思辨游戲）

四、結(jié)尾：談判的最終目的是一張合同嗎？

       A、合同簽署是談判階段性成果

       B、促其執(zhí)行是后談判階段任務(wù)

       C、違約處理是無(wú)奈的法律保障

附：談判能力測(cè)試

案例分析，均穿插與各個(gè)知識(shí)點(diǎn)分別講述。