《經(jīng)理人性格與知人善用》

經(jīng)理人性格與知人善用

——基于馬斯頓性格色彩DISC心理學(xué)工具提升溝通

【課程目標(biāo)】：

做事一直不是障礙，真正復(fù)雜的是人。Dale Carnegie說(shuō)：一個(gè)人的成功，15%取決于專(zhuān)業(yè)能力，85%是人際能力敏感度。通過(guò)DISC性格色彩分析，認(rèn)識(shí)自己，了解他人的性格和能力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，互相配合，發(fā)揮合作綜效，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的威力。

DiSC是基于人類(lèi)對(duì)外界環(huán)境的變化而產(chǎn)生的情緒反應(yīng)，繼而從行為層面來(lái)分析人類(lèi)的社交風(fēng)格 - 即掌控型、影響型、沉穩(wěn)型、嚴(yán)謹(jǐn)型。

?DiSC工具將會(huì)使人們對(duì)自己和他人有更深入、具體、完整而客觀的了解

?DiSC是促進(jìn)自我了解、相互認(rèn)識(shí)和擴(kuò)展人際關(guān)系的最佳工具

?DiSC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與沖突

?DiSC可以使團(tuán)隊(duì)成員之間建立潤(rùn)滑與互補(bǔ)的合作關(guān)系，以充分發(fā)揮潛能

?DiSC可以協(xié)助業(yè)務(wù)員了解客戶的特性，正確解讀其傳達(dá)出的需求信息，以創(chuàng)造更高的業(yè)

【課程大綱】：

一、認(rèn)知DiSC

DiSC發(fā)展史

DiSC用途以及學(xué)習(xí)方法

性格及個(gè)性；本我、自我、超我的基本概念  

 二、每種風(fēng)格的行為表現(xiàn)

如何從肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)上判斷溝通對(duì)象的風(fēng)格

自我判斷、他人判斷、測(cè)試結(jié)果對(duì)比

 三、每種風(fēng)格的基本特征

通過(guò)《西游記》《歡樂(lè)頌》等其他電影片斷，分析并討論每種風(fēng)格的：

主要的行為表現(xiàn)

易被他人誤解的地方

不同風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)以及被團(tuán)隊(duì)所需要的關(guān)鍵時(shí)刻

不同風(fēng)格人對(duì)他人的期望

四、如何提升迎合能力

每種風(fēng)格高、低迎合能力的表現(xiàn)

如何調(diào)整自己的行為以達(dá)到溝通目的

五、迎合能力在具體情境中的演練

3F同理法

三明治反饋法

六、如何進(jìn)行目標(biāo)及授權(quán)管理

SMART目標(biāo)及WBS拆解

授權(quán)的流程IT WAS

能力意愿矩陣法及授權(quán)自由度分析

結(jié)合DiSC更有效的授權(quán)工作

七、如何更有效的激勵(lì)他人

不同DiSC風(fēng)格的激勵(lì)方法

激勵(lì)的6把飛刀及8大訣竅

八、如何應(yīng)對(duì)不同風(fēng)格的上司及客戶

每種風(fēng)格的上司喜歡的下司

每種風(fēng)格的客戶喜歡的方式

九、打造信任的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)凝聚力的五項(xiàng)修為，成功的關(guān)鍵第一步：建力信任

不同DiSC風(fēng)格信任什么樣的人

情感賬戶

基于弱點(diǎn)的信任

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)講師

ACI國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師導(dǎo)師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

ICF國(guó)際認(rèn)證組織教練

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA

吉林大學(xué)特聘講師

國(guó)家心理咨詢師二級(jí)

認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師

教練式高爾夫向下管理認(rèn)證講師

DISC性格分析講師

背景介紹：

2006年-2011年 麥德龍（德資），

2011-2015 香格里拉酒店， 

2015-2019 WNS，中國(guó)區(qū)第一任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

2019-2022 索迪斯（法資）

內(nèi)訓(xùn)管理包括：企業(yè)文化落地，人才體系搭建，年度培訓(xùn)目標(biāo)拆解，課程體系，內(nèi)訓(xùn)師體系等

9年企業(yè)內(nèi)部人才發(fā)展負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)?zāi)怖蠋熡胸S富的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過(guò)2萬(wàn)人規(guī)模企業(yè)的中高層人才發(fā)展，培訓(xùn)體系搭建，熟知企業(yè)內(nèi)訓(xùn)痛點(diǎn)；參與過(guò)上百家不同行業(yè)的企業(yè)管理問(wèn)題診斷評(píng)估、培訓(xùn)方案制定及項(xiàng)目落地；同時(shí)又能把B2B大客戶營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到商業(yè)課程設(shè)計(jì)及講授中。風(fēng)格生動(dòng)、幽默，有感染力，不斷得到客戶的返聘。比如平安財(cái)險(xiǎn)，曾經(jīng)采購(gòu)過(guò)5次不同主題的課程。學(xué)員超過(guò)3萬(wàn)人。