《識(shí)人用人，幫帶下屬—企業(yè)中高層的人才管理之道》

《識(shí)人用人，幫帶下屬—企業(yè)中高層的人才管理之道》

主講：葉紹斌老師

【課程背景】 

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。干部是公司發(fā)展的骨干，是公司的脊梁。但是隨著VUCA時(shí)代的到來(lái)，在很多快速發(fā)展的行業(yè)，管理者一方面面臨著日益嚴(yán)峻的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，另一方面需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在帶兵打仗的過(guò)程中，各種人才管理“頑疾”不期而至：

?  選：管理者看不準(zhǔn)甚至選錯(cuò)人，人才進(jìn)來(lái)解決不了問(wèn)題，空降兵陣亡率高等

?  育：上司不愿意教，下屬不愿意學(xué)，傳幫帶缺乏機(jī)制，花了力氣效果甚微等

?  用：上司用不對(duì)人，下屬績(jī)效表現(xiàn)平平，大鍋飯干好干壞一個(gè)樣，不敢淘汰等

?  留：團(tuán)隊(duì)氛圍差，員工士氣低迷，留不住人尤其是骨干，留人就是“加工資”等

本次課程，葉老師將結(jié)合自身多年人力資源高管經(jīng)歷以及豐富的企管咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)人才管理實(shí)操中選、育、用、留四大模塊的深度講解與操練，讓學(xué)員系統(tǒng)性提升識(shí)人用人、幫帶下屬的方法與工具，并學(xué)之有用，用之有效。

【課程收益】

1、了解管理者的使命與職場(chǎng)帶新

2、掌握面試識(shí)別法，做到精準(zhǔn)識(shí)人

3、認(rèn)識(shí)到人才培養(yǎng)對(duì)公司、組織、管理者自身的價(jià)值，做到育才有道

4、把握人才傳幫帶的方法與技巧

5、掌握如何做好團(tuán)隊(duì)員工的激發(fā)和同路人的保留

【課程特色】

?  簡(jiǎn)單：用最接地氣的語(yǔ)言，讓學(xué)員迅速明白其中的道理

?  實(shí)戰(zhàn)：大量的工具、模型和表格，讓學(xué)員拿來(lái)就用

?  系統(tǒng)：從管理的源頭，讓學(xué)員在腦中有整體框架，同時(shí)所有的工具均來(lái)自理論指導(dǎo)下的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理人員、人力資源員工

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

一、管理者的角色認(rèn)知

1、  管理者的使命

?  管理者的使命就是帶兵打仗、奪取勝利！

案例：李云龍帶兵打仗有何特點(diǎn)？

工具：如何全面判定團(tuán)隊(duì)的好與壞？（組織盤(pán)點(diǎn)6個(gè)盒子）

2、  管理者的角色認(rèn)知

?  管理者，到底管什么？

?  看華為：干部管理四力八維度

?  管理者人力資源核心抓手：選、育、用、留

3、  管理者職場(chǎng)帶新（重點(diǎn)）

?  管理者為何要帶新？

?  管理者帶新常見(jiàn)困局與誤區(qū)

?  職場(chǎng)帶新的人力資源策略

l  人才管理：從業(yè)務(wù)（戰(zhàn)略）目標(biāo)到執(zhí)行的核心轉(zhuǎn)手

l  部門(mén)一把手：部門(mén)KPI與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

l  經(jīng)理/主管/組長(zhǎng)：職業(yè)進(jìn)階與管理幅度（PBC）

l  專(zhuān)家/業(yè)務(wù)骨干：師徒“取經(jīng)”（績(jī)效管理）

討論：當(dāng)前職場(chǎng)帶新的價(jià)值及常見(jiàn)不足？

二、慧眼識(shí)才——管理者如何招聘到優(yōu)秀的人才？

1、  作為面試官，你真會(huì)面試嗎？

?  “選人”常見(jiàn)的10大痛點(diǎn)？

?  面試中的6種心理誤區(qū)

分享：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試互動(dòng)

2、  如何練就慧眼，如何識(shí)人？

?  精準(zhǔn)招聘的3個(gè)步驟3個(gè)關(guān)鍵

?  常見(jiàn)面試法有哪些？

3、  識(shí)人利器：行為面試法

?  什么是行為面試法？

?  行為面試法VS傳統(tǒng)面試法，不同在哪里？

工具：素質(zhì)冰山模型及人才畫(huà)像的運(yùn)用

?  如何進(jìn)行行為面試？

l  勝任力的三個(gè)層次及實(shí)際運(yùn)用

l  深層探究五大技巧

l  行為面試的5大步驟

l  行為面試的5大技巧

三、育才有道——如何培養(yǎng)下屬？（重點(diǎn)）

1、  選人重要還是育人重要？

?  故事：猴子為什么不吃香蕉了？

?  培養(yǎng)人比選人更重要的5點(diǎn)理由

討論：換位思考，如果你是新人，你期望你的上司如何幫帶你？

2、  培養(yǎng)下屬，難在哪里？

?  培養(yǎng)下屬的目的：（知識(shí)＋經(jīng)驗(yàn)）× 意愿

?  培養(yǎng)什么？知識(shí)+技能+行為+態(tài)度

?  培養(yǎng)從新人幫帶開(kāi)始：

l  關(guān)注新人什么：新人“四方體”

l  新人幫帶“一條龍”：帶新“四期”

l  導(dǎo)師制+入職三部曲

3、  怎么培養(yǎng)下屬？

?  721訓(xùn)練法：一張表教你如何搞定下屬培訓(xùn)

?  IDP：一張表教你如何做個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

?  高潛人才培養(yǎng)：高潛人才發(fā)展路徑（ 2*2*2+5）

分享：華為的“蒙哥馬利”計(jì)劃，讓二等兵快速晉升為上將

?  下屬職業(yè)生涯規(guī)劃：職業(yè)生涯規(guī)劃“大刀”如何落地？

?  職場(chǎng)幫帶的7大方法

四、上下同欲——如何用好人？（重點(diǎn)）

1、  用人“頑疾”有哪些？

2、  如何用人：知人+善用

3、  帶人先知人：人才盤(pán)點(diǎn)，你的人才“牌” 呢？

?  人才盤(pán)點(diǎn)九宮格

分享：阿里九宮格、騰訊九宮格

4、  帶人要用人：績(jī)效管理

?  績(jī)效管理5步曲

?  績(jī)效管理目的：相對(duì)評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)，并激勵(lì)大多數(shù)人

?  績(jī)效目標(biāo)：如何設(shè)置？（參考華為）

?  績(jī)效輔導(dǎo)：3個(gè)關(guān)鍵

?  績(jī)效評(píng)價(jià)：為什么評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)什么、如何評(píng)價(jià)？

?  績(jī)效應(yīng)用：績(jī)效結(jié)果溝通的要點(diǎn)、誤區(qū)

?  低績(jī)效員工管理：PIP計(jì)劃

案例：績(jī)效管理問(wèn)題出在哪里？怎么解決？

討論：管理者如何使用績(jī)效管理用人帶人？

五、留人留心——管理者如何做好員工激勵(lì)和保留？

1、  你的團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度如何？

工具：?jiǎn)T工敬業(yè)度管理-蓋勒普Q12

?  “留人” 自有難留處！難在哪里？

?  管理者怎么留人留心？

2、  事業(yè)留人

?  看阿里：如何事業(yè)留人

?  看華為：如何事業(yè)留人

分享：大張偉如何挽留小組骨干？

3、  激勵(lì)留人

?  正向激勵(lì) VS 負(fù)向激勵(lì)

l  管理者如何實(shí)現(xiàn)正向/負(fù)向激勵(lì)？

?  物質(zhì)激勵(lì) VS 非物質(zhì)激勵(lì)

案例：他為什么不愿意來(lái)加班？

?  如何用物質(zhì)激勵(lì)留人？

?  如何用非物質(zhì)激勵(lì)留心？

工具：馬斯洛需求層次理論及激勵(lì)實(shí)踐

工具：雙因素理論及激勵(lì)實(shí)踐

4、  情感留人

?  尊重下屬5個(gè)要點(diǎn)

?  敢于擔(dān)當(dāng)5個(gè)要素

?  建立信任5點(diǎn)要求

?  學(xué)會(huì)贊揚(yáng)6個(gè)技巧

?  巧妙批評(píng)5種方法

?  關(guān)愛(ài)員工4項(xiàng)舉措

討論：在幫帶下屬的過(guò)程中，提升下屬工作熱情的有效舉措有哪些？

六、綜合答疑現(xiàn)場(chǎng)答疑+咨詢(xún)

葉紹斌老師

——人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

?  美國(guó)商業(yè)學(xué)院博士、美國(guó)索菲亞大學(xué)碩士

?  北大博雅產(chǎn)學(xué)研智庫(kù)專(zhuān)家

?  曾任：華為技術(shù)有限公司人力資源專(zhuān)家

?  曾任：廣東中天集團(tuán)（中國(guó)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)12強(qiáng)）副總裁、執(zhí)行董事

?  曾任：佳兆業(yè)集團(tuán)（中國(guó)上市房企20強(qiáng)）人力行政總經(jīng)理

?  曾任：NOKIA招聘及員工關(guān)系總監(jiān)

?  廣東科技大學(xué)客座教授、MBA等多家知名商學(xué)院特約講師

?  陸遜梯卡、凱?？萍肌⒅刑旒瘓F(tuán)等頭部企業(yè)常年咨詢(xún)顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

葉老師擁有20余年華為、NOKIA、萬(wàn)科等世界500強(qiáng)人力資源管理、企業(yè)培訓(xùn)與管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)（15年世界500強(qiáng)人力高管，8年以上企業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)），從基層一線做起，逐步成長(zhǎng)為人力專(zhuān)家和企業(yè)高管，擅長(zhǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼落地、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)、組織診斷與組織變革、人力資源規(guī)劃與變革、人力資源系統(tǒng)建設(shè)等；具備卓越的人際溝通能力、資源整合和項(xiàng)目管理能力，具有整體組織視野和全局思維。

葉老師先后擔(dān)任廣東中天、凱福科技、Luxottica、星冠實(shí)業(yè)、華瑞實(shí)業(yè)等公司常年管理咨詢(xún)顧問(wèn)及經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)教練，并為ATL、欣旺達(dá)、安科訊、豪鵬科技、菲鵬生物、大華公估保險(xiǎn)等頭部企業(yè)提供人力咨詢(xún)及企業(yè)管理綜合解決方案。到目前，人力資源及經(jīng)營(yíng)管理咨詢(xún)案例累計(jì)超過(guò)200個(gè)，各類(lèi)管理及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)累計(jì)超過(guò)400場(chǎng)，培訓(xùn)覆蓋總?cè)藬?shù)超過(guò)50000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

?  華為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略解碼（2010-2016年）：基于BLM戰(zhàn)略管理模型及BEM戰(zhàn)略執(zhí)行模型，葉老師全程參與華為供應(yīng)鏈體系80X業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃到人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的全過(guò)程，熟悉華為戰(zhàn)略規(guī)劃SP（兩差分析、市場(chǎng)洞察五看、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)三定、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)一套）、戰(zhàn)略解碼（平衡積分卡四維度）及戰(zhàn)略落地BP（組織績(jī)效KPI、個(gè)人績(jī)效PBC）的全過(guò)程，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富，系統(tǒng)落地性強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理對(duì)于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略成功的有效支撐。

?  華為海外供應(yīng)中心HR三支柱導(dǎo)入（2010-2013年）：葉老師作為人力資源專(zhuān)家，為配合HR三支柱模式（COE/BP/SSC）的全球部署，推動(dòng)HR三支柱在華為海外五大供應(yīng)中心的落地，重點(diǎn)參與并推動(dòng)優(yōu)化COE與HRBP的工作協(xié)同機(jī)制、HRBP角色模型與職責(zé)分工、HRBP在海外供應(yīng)中心的落地導(dǎo)入等工作，助力海外供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的發(fā)展。

?  廣東中天集團(tuán)人效提升（2018-2020）：葉老師作為企業(yè)常年管理顧問(wèn)，針對(duì)集團(tuán)組織管理分散、管理成本高企、平均人效低下的現(xiàn)狀，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化（大部制）、人才盤(pán)點(diǎn)及優(yōu)化、績(jī)效管理及結(jié)果應(yīng)用、經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制優(yōu)化調(diào)整等舉措，實(shí)現(xiàn)次年平均人效（人均投入產(chǎn)出）提升17%以上，極大提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平和管理效率。

?  廣東凱福科技戰(zhàn)略績(jī)效管理提升（2019-2024）：作為企業(yè)常年管理顧問(wèn)，全面負(fù)責(zé)戰(zhàn)略績(jī)效管理機(jī)制的引入、分解及跟蹤管理，通過(guò)公司戰(zhàn)略規(guī)劃研討及核心策略共創(chuàng)、戰(zhàn)略地圖及年度關(guān)鍵舉措共創(chuàng)、部門(mén)KPI及組織績(jī)效簽署、管理層賦能及員工PBC簽署、公司員工通用素質(zhì)模型發(fā)布、績(jī)效執(zhí)行盤(pán)點(diǎn)及輔導(dǎo)溝通等舉措，建立了企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理體系，打通從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到績(jī)效管理（部門(mén)/個(gè)人）的管理價(jià)值鏈，24年全年業(yè)績(jī)提升33%以上。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

?  黑馬營(yíng)總裁班——10個(gè)專(zhuān)題、8大專(zhuān)場(chǎng)、案例300個(gè)、授課200小時(shí)+

葉老師作為人力資源和企業(yè)管理實(shí)訓(xùn)專(zhuān)家，特邀為黑馬營(yíng)總裁班（企業(yè)一把手）進(jìn)行專(zhuān)題專(zhuān)場(chǎng)賦能與實(shí)訓(xùn)，課程涵蓋了華為戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略解碼、華為奮斗文化及落地、績(jī)效管理提升及實(shí)操、干部與人才管理等熱點(diǎn)話題，一把手覆蓋率達(dá)到95%，學(xué)員滿意度超過(guò)98%。

?  人效提升專(zhuān)題——超過(guò)80場(chǎng)培訓(xùn)、滿意度100%、出彩交付率95%+

葉老師受邀為香港亞洲商學(xué)院、文商總裁班、博雅后E總裁班、廣東中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)、山東重山集團(tuán)、福建郵政儲(chǔ)蓄銀行、深圳供電局、深圳賽格集團(tuán)、柳州東城集團(tuán)、南京金恒科技、好視力科技、智聯(lián)招聘、道同環(huán)境、新里程集團(tuán)、智業(yè)軟件股份等單位和企業(yè)做人效提升專(zhuān)題賦能，累計(jì)覆蓋學(xué)員8000人，學(xué)員滿分占比超過(guò)90%。

?  績(jī)效管理提升專(zhuān)題——超過(guò)100場(chǎng)培訓(xùn)、滿意率98%、滿分好評(píng)率90%

葉老師受邀為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、廣東省建筑設(shè)計(jì)研究院、湖北富士康集團(tuán)、高測(cè)股份、東莞三星視界、道同環(huán)境科技、合肥晶合集成電路、江蘇澄星股份等單位和企業(yè)做績(jī)效管理提升賦能，滿意率98.8%、滿分好評(píng)率90%。

?  華為文化及踐行——超過(guò)100場(chǎng)培訓(xùn)、課程滿意度達(dá)到98%、五星好評(píng)95%

葉老師受邀為山東華為ICT研究院（5期）、山東省工業(yè)和信息化廳（10期）、深圳市水務(wù)局、中國(guó)石油昆侖數(shù)智、三豪商學(xué)院、東風(fēng)汽車(chē)、訊立方技術(shù)、茅臺(tái)集團(tuán)等單位和企業(yè)做績(jī)效管理提升賦能，累計(jì)覆蓋學(xué)員10000人，課程滿意度達(dá)到98.8%，其中五星好評(píng)率高達(dá)90%。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)落地    內(nèi)容干貨    思維嚴(yán)密    全程互動(dòng)    激情澎湃

實(shí)戰(zhàn)教練型講師。課程理論體系完整、簡(jiǎn)明，與當(dāng)下大量案例相結(jié)合，緊貼實(shí)際，能直接觸動(dòng)企業(yè)痛點(diǎn)和難點(diǎn)，幫助學(xué)員針對(duì)性地解決問(wèn)題。（某企業(yè)總裁反饋：葉老師善于從經(jīng)營(yíng)維度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從管理維度反思問(wèn)題，從實(shí)戰(zhàn)維度解決問(wèn)題）

善于化繁為簡(jiǎn)，從復(fù)雜多變的管理場(chǎng)景及枯燥乏味的管理理論中抽絲剝繭，直擊要害，讓學(xué)員帶著解決方案離開(kāi)。（某企業(yè)CEO反饋：課程實(shí)戰(zhàn)，知識(shí)點(diǎn)“爆棚”，一天下來(lái)“頭暈?zāi)X脹”，必須回到企業(yè)轉(zhuǎn)化吸引）

談吐風(fēng)趣，節(jié)奏明快，能換位解讀，貼合實(shí)際，樂(lè)與學(xué)員互動(dòng)交流和現(xiàn)場(chǎng)切磋；時(shí)有滔滔不絕，于情于理，引發(fā)學(xué)員情感共鳴。（某總裁班學(xué)員：葉老師課程互動(dòng)拉滿，學(xué)員參與其中，全程沒(méi)法開(kāi)小差，沉浸其中，意猶未盡）

【老師觀點(diǎn)】

?  公司治理不僅要“埋頭拉車(chē)”，還要“抬頭看路”，看宏觀，看市場(chǎng)，看趨勢(shì)，看客戶(hù)，看對(duì)手，并一以貫之。

?  學(xué)習(xí)華為之道，必先分層分級(jí)：老板學(xué)思想，高層學(xué)戰(zhàn)略，中層學(xué)戰(zhàn)術(shù)；學(xué)習(xí)華為，不是簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)成功之道，而是學(xué)習(xí)如何少犯錯(cuò)。

?  戰(zhàn)略不落地，就是一堆廢紙，因此企業(yè)戰(zhàn)略必經(jīng)戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略落地“三部曲”，其中戰(zhàn)略落地是“靈魂”。

?  公司治理三階段：人治、法治、文化治，成功企業(yè)必有成功的文化之道，讓文化“看得見(jiàn)、摸得著”，方能發(fā)揮企業(yè)文化軟戰(zhàn)力。

?  自我批判是根治企業(yè)頑疾和“內(nèi)卷”的法寶，企業(yè)治理的過(guò)程就是自我批判、自我進(jìn)化的過(guò)程，學(xué)會(huì)了“朝自己開(kāi)炮”，方可成就百年基業(yè)。

?  人才是引入制、選拔制還是培養(yǎng)制？關(guān)鍵看企業(yè)發(fā)展階段，錯(cuò)誤的人才管理方法是招不進(jìn)人、管不好人、留不住人的“罪魁禍?zhǔn)住?/strong>。

?  成功引入人才的兩大關(guān)鍵是“職業(yè)化”和“企業(yè)化”，“職業(yè)化”解決匹配問(wèn)題，“企業(yè)化”解決融入問(wèn)題，而大多數(shù)企業(yè)都敗在了“企業(yè)化”上。