《醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理》

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理

教學(xué)時間:6-12小時（1-2天）

講授人:史曉群

【課程目標(biāo)】

            建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量體系和管理、考核的組織體系（333過程控制體系）和框架。掌握質(zhì)量控制的方法和手段，建立10個質(zhì)量控制防火墻。降低醫(yī)療事故糾紛、降低不良事件和差錯、降低投訴率和賠付。

【課程內(nèi)容與特色】

1、 醫(yī)院管理與醫(yī)療質(zhì)量管理概念

管理與質(zhì)量管理的基本概念；質(zhì)量管理的基本指導(dǎo)思想與原則；質(zhì)量改進(jìn)；質(zhì)量目標(biāo)與任務(wù)；質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)

2、醫(yī)療質(zhì)量過程控制與管理體系：

國際醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JCI；ISO---9000；臨床路徑；6西格瑪；零缺陷

3、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理控制模塊：

醫(yī)院核心制度執(zhí)行控制及控制辦法、 臨床路徑危險點(diǎn)的控制、醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)的控制、臨床5S的控制、醫(yī)院基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量控制、醫(yī)療質(zhì)量分析會與持續(xù)改善、醫(yī)療質(zhì)量專題研討會、醫(yī)院質(zhì)控失敗-危機(jī)流程控制管理

【醫(yī)院質(zhì)量專題討論】

1、醫(yī)院考核體系和組織結(jié)構(gòu)、崗位討論：

2、各科室如何做質(zhì)量控制討論：

3、醫(yī)院質(zhì)量手冊討論：