《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升必修課》

員工職業(yè)化素養(yǎng)提升必修課                  

課程介紹

調(diào)查顯示：90%的公司認(rèn)為，現(xiàn)在，制約企業(yè)發(fā)展的最大的瓶頸，就是缺乏一支高職業(yè)化素養(yǎng)的員工隊(duì)伍。

又據(jù)調(diào)查顯示：在一般情況下，一個(gè)員工在工作中，只能發(fā)揮其自身能力的40—50%，而經(jīng)過職業(yè)化素養(yǎng)教育并得以提升的員工，在工作中，可以發(fā)揮其能力的80—90%。可以說，職業(yè)化素養(yǎng)是21世紀(jì)職場(chǎng)生存的法則，更是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。一流的企業(yè)由一流的員工組成，一流的員工來自一流的職業(yè)素養(yǎng)。    

本課程就是為提升企業(yè)員工的職業(yè)化素養(yǎng)和規(guī)范自身的職業(yè)形象而開設(shè)的。其目的是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)敬業(yè)、責(zé)任意識(shí)、積極進(jìn)取、自動(dòng)自發(fā)、學(xué)會(huì)感恩、永不抱怨、樂在工作、善于合作的優(yōu)秀職業(yè)心態(tài)；并且讓員工懂得：職場(chǎng)人的言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀規(guī)范的要求，在很大程度上影響著組織的形象。

課程收益

☆幫助員工樹立正確的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)；培養(yǎng)員工職業(yè)的思考模式和行為習(xí)慣，進(jìn)而提高自身競(jìng)爭(zhēng)力

☆建立企業(yè)感恩文化，培養(yǎng)員工感恩心態(tài)，使員工懂得：感恩是一個(gè)人最理想的做人哲學(xué)和最完美的做事態(tài)度；感恩是一個(gè)人最大的智慧。

☆使員工明白：一件事能不能做好，并不取決于你的能力，而取決于你的態(tài)度；改變了工作態(tài)度，我們就可以把平凡的事做得不平凡。

☆讓員工知道借口的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任。在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是借口，體現(xiàn)了一個(gè)人的工作態(tài)度。

☆提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力及部門協(xié)作能力，自動(dòng)自發(fā)地工作學(xué)習(xí)，激發(fā)員工工作熱情

☆讓員工學(xué)會(huì)融入團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)包容，從而達(dá)到從提升員工職業(yè)素養(yǎng)到形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的轉(zhuǎn)變

☆培養(yǎng)建立良好人際關(guān)系的積極心態(tài)，掌握一定的人際交往技巧

☆掌握基本的職場(chǎng)禮儀規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，通過塑造個(gè)人的專業(yè)形象，以提升公司的公眾形象

授課方式

激情授課，提高學(xué)員的注意力

案例研討，培養(yǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)力

積極參與，增加學(xué)員的興趣

情景模擬，掌握培訓(xùn)的精華

課后作業(yè)，鞏固學(xué)習(xí)的內(nèi)容

授課對(duì)象

企事業(yè)單位中的全體員工

授課時(shí)間

兩天。

授課提綱

模塊（一）職業(yè)化素養(yǎng)決定工作的成敗

職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)涵
用“職業(yè)化”來要求自己

職業(yè)化素養(yǎng)的冰山模型

模塊（二）塑造積極的陽光心態(tài),

積極心態(tài)是職場(chǎng)人精神的陽光

態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力
多加一盎司，工作就大不一樣

永遠(yuǎn)相信一切皆有可能

工作不快樂是人生最大的損失

抱怨不如改變

扭轉(zhuǎn)思維方向，讓地獄變天堂

接受工作的不完美，以積極心態(tài)面對(duì)工作

模塊（三）樹立感恩的職業(yè)心態(tài)

感恩是成功人生的必修課

感恩的力量勝于能力

感恩越多得到的越多

用感恩引領(lǐng)樂觀，讓自己更快成長(zhǎng)

模塊（四）追求卓越的自我

從“自然人”到“職業(yè)人”

十年磨一劍，職業(yè)人生三十年

"你是一個(gè)送信者"

沒有敬業(yè)就沒有卓越

工作中沒有任何借口

工作就意味著責(zé)任

視服從為美德

模塊（五）發(fā)揚(yáng)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神

紅杉樹與紅杉林

沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

合作聚集力量、抱團(tuán)打天下

相互信任，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)

如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)

模塊（六）職場(chǎng)禮儀與職業(yè)化形象

職場(chǎng)禮儀的含義功能

塑造良好的職業(yè)形象

職場(chǎng)交往的禮儀規(guī)范

模塊（七）如何贏得他人的合作

人際交往的黃金法則

人際交往的類同感原則

話題的把握

讓對(duì)方做主角

莫讓他人相形見絀

以低姿態(tài)出現(xiàn)在他人面前

怎樣說服人

怎樣請(qǐng)求人

模塊（八）積極有效的溝通

通人性 學(xué)做人 善溝通

溝通“五心”

溝通中“敬人三A”的技巧

與同事相處之道
與上司相處之道

★  IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師資管理中心金牌禮儀講師

★  中國(guó)禮儀文化研究會(huì)理事

★  全國(guó)電視欄目《前沿講座》主講嘉賓

★  京滬高鐵客運(yùn)服務(wù)首席培訓(xùn)師

★  人民大學(xué)工商管理碩士

擁有近十五年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),多年一直從事人際溝通、服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀等課程的教學(xué)?，F(xiàn)為多家著名企業(yè)的培訓(xùn)顧問,聽課學(xué)員已達(dá)數(shù)萬人。講課風(fēng)格活潑，課堂氣氛活躍，至今培訓(xùn)滿意度效果評(píng)估，滿意率保持為90%以上。