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《崗位經(jīng)驗(yàn)眾創(chuàng)萃取與微課開發(fā)工作坊》

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《崗位經(jīng)驗(yàn)眾創(chuàng)萃取與微課開發(fā)工作坊》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
陳琦
陳琦
(擅長:人力資源 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:5天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

崗位經(jīng)驗(yàn)眾創(chuàng)萃取與微課開發(fā)工作坊

課程引導(dǎo)手冊(cè)

引導(dǎo)師:陳琦

工作坊教學(xué)計(jì)劃表

工作坊名稱

崗位經(jīng)驗(yàn)眾創(chuàng)萃取與微課開發(fā)工作坊

工作坊目標(biāo)

萃取崗位經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)場產(chǎn)出若干門崗位微課

說明

本工作坊最適合用來萃取某崗位經(jīng)驗(yàn)(將該崗位已有的、被驗(yàn)證過是有效的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧萃取出來)

參與對(duì)象

同一崗位的優(yōu)秀員工

說明

如果目標(biāo)是萃取某崗位經(jīng)驗(yàn),那么學(xué)員必須是來自同一個(gè)崗位,有該崗位經(jīng)驗(yàn)且在同崗位員工中表現(xiàn)優(yōu)秀的。

參與者收益

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、與高手切磋、幫助他人成長

人數(shù)及分組


說明

    需在工作坊開始前就和客戶確定好總?cè)藬?shù)、分組數(shù)、組長。

    要提前確定好各組組長(3輪場景萃取的組長),然后才能再按照EXCEL文檔《咖啡分組》進(jìn)行分組(組長不確定則無法對(duì)組員進(jìn)行6輪的咖啡分組),以確定各位組員在6次咖啡討論中的組別(標(biāo)記到每人的胸牌中)。

      每組的人數(shù)應(yīng)盡量保持一致,以便于幾輪世界咖啡討論中學(xué)員的分組輪換。

時(shí)間安排

5天

工作坊安排

1、講解10%

2、學(xué)員分組討論50%

3、優(yōu)秀微課作品分享及點(diǎn)評(píng)40%

關(guān)鍵檢驗(yàn)點(diǎn)

1、場景的顆粒度

2、微課的顆粒度

說明

    需要在萃取前、微課輸出前講解和強(qiáng)調(diào)顆粒度技巧,同時(shí)在萃取中和微課輸出中給予學(xué)員指導(dǎo)。

    關(guān)于顆粒度大小,可由小組內(nèi)部先討論,有疑惑再由引導(dǎo)師答疑。

      教學(xué)設(shè)計(jì)里增加的2個(gè)環(huán)節(jié)—— 1個(gè)場景選擇環(huán)節(jié)+1個(gè)微課主題選擇環(huán)節(jié)——正是用來避免顆粒度不合適的情況的。





 

目錄


步驟1:導(dǎo)入... 3

步驟2:經(jīng)驗(yàn)萃取流程方法... 7

步驟3:關(guān)鍵工作場景眾創(chuàng)萃取... 12

步驟4:經(jīng)驗(yàn)技巧眾創(chuàng)萃取... 20

步驟5:微課技巧講解演示... 26

步驟6:微課輸出及評(píng)選... 29

 

 

步驟1:導(dǎo)入

1、開場

【教學(xué)目標(biāo)】

自我介紹、熱場,樹立引導(dǎo)師的專業(yè)形象,同時(shí)讓學(xué)員知道他們才是工作坊的主角。

【教學(xué)時(shí)長】

5分鐘以內(nèi)

【講解思路及要點(diǎn)】

參加工作坊的學(xué)員是最懂他們自己業(yè)務(wù)的,他們是崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的主角。引導(dǎo)師掌握的是方法論,兩者結(jié)合才能將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)以微課形式萃取出來。

2、目錄

【教學(xué)目標(biāo)】

簡單介紹,讓學(xué)員明確本次工作坊的目標(biāo)(了解目標(biāo)才更有可能學(xué)會(huì)),了解工作坊的日程安排。

【教學(xué)時(shí)長】

5分鐘

【講解思路及要點(diǎn)】

工作坊目標(biāo):告知學(xué)員此次參加工作坊的目的,是為了將大家的崗位經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來并形成若干門(小于等于學(xué)員數(shù)量)的微課。與工作坊目標(biāo)相關(guān),學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)是要學(xué)會(huì)兩個(gè)方法:一個(gè)是學(xué)會(huì)萃取關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景、一個(gè)是學(xué)會(huì)快速做一門微課,并且本次工作坊上就會(huì)有成果產(chǎn)出(掌握方法并能夠運(yùn)用)。

目錄,概括性介紹即可(學(xué)員手冊(cè)里有),用時(shí)兩三分鐘,比如——我們的工作坊共分六個(gè)環(huán)節(jié),前兩個(gè)環(huán)節(jié)屬于導(dǎo)入部分,中間步驟3、4兩個(gè)環(huán)節(jié)是經(jīng)驗(yàn)萃取部分,最后兩個(gè)環(huán)節(jié)是微課制作部分。前4個(gè)環(huán)節(jié)要在第一天完成。學(xué)員可以看手冊(cè)中的《流程與任務(wù)表》。

3、工作坊介紹


【教學(xué)目標(biāo)】

對(duì)工作坊進(jìn)行簡單介紹,最重要的是讓學(xué)員清楚工作坊能給他們帶來的價(jià)值(激發(fā)學(xué)員的自愿意識(shí),從而以更積極的態(tài)度投入),其次才是讓學(xué)員對(duì)接下來兩天的安排等有框架性的了解,讓他們知道如何配合引導(dǎo)師工作,同時(shí)又對(duì)工作坊結(jié)束后取得的成果充滿期待。

【教學(xué)時(shí)長】

15分鐘

【講解思路及要點(diǎn)】

首先強(qiáng)調(diào)工作坊能帶給各位參與者的價(jià)值,至少有3大價(jià)值,以此來激發(fā)大家的參與積極性。工作坊能幫助參加的學(xué)員總結(jié)之前的經(jīng)驗(yàn),能和同崗位高手切磋,而且這次是以輸出微課來教會(huì)別人作為出發(fā)點(diǎn)的,“教中學(xué)”是最有效的自我提升方式,教別人的同時(shí),自己的收獲是最大的。

第二步介紹工作坊的形式,是用世界咖啡集體匯談的方式來萃取大家的崗位經(jīng)驗(yàn),再制作成微課。第一天會(huì)有2個(gè)主題共6輪的世界咖啡分組討論,大家可以按照分組卡上的提示進(jìn)行小組的輪換(最好將學(xué)員的小組輪換次序提前印制在其胸牌中)。第二天是微課的制作、相互評(píng)價(jià)和分享。2天1夜的工作坊中授課方式包括講解+個(gè)人演練+分組匯談。

第三步告訴大家本次工作坊會(huì)有多種工具包和模板提供,方便大家萃取經(jīng)驗(yàn)以及生成微課,提前消除大家因畏難情緒產(chǎn)生的抵觸心理。

步驟2:經(jīng)驗(yàn)萃取流程方法

【教學(xué)目標(biāo)】

本環(huán)節(jié)共2部分內(nèi)容,有6張PPT,重點(diǎn)是讓學(xué)員理解“六定”方法與流程,以及世界咖啡集體匯談方法,讓后面的萃取活動(dòng)順利實(shí)施。

【教學(xué)時(shí)長】

6張PPT共計(jì)30-40分鐘,能控制在30分鐘以下更好。

【講解思路及要點(diǎn)】

這個(gè)部分的重點(diǎn)內(nèi)容,在學(xué)員手冊(cè)中都有資料提供便于學(xué)員忘記的時(shí)候查看,所以講快一點(diǎn)沒問題(講得多不見得學(xué)員記憶和理解的就多)。具體的講解思路和要點(diǎn)見下面幾張PPT。


【教學(xué)目標(biāo)】

介紹“六定”方法及流程,讓學(xué)員對(duì)接下來緊張的萃取與微課制作活動(dòng)有預(yù)期。

【教學(xué)時(shí)長】

15-20分鐘

【講解思路及要點(diǎn)】

主要是解釋概念,為后面的萃取內(nèi)容和微課制作內(nèi)容做準(zhǔn)備。需要重點(diǎn)解釋“場景”的概念,還要舉例子說明一下。場景之下就是執(zhí)行步驟和要點(diǎn)了,就是動(dòng)作了,是崗位工作事件或工作任務(wù)下細(xì)分出來的最小的單位。其他的解釋概念就可以。六個(gè)環(huán)節(jié)里尤其是定經(jīng)驗(yàn)和定內(nèi)容其實(shí)是關(guān)聯(lián)在一起的,不容易割裂開。

 

步驟3:關(guān)鍵工作場景眾創(chuàng)萃取


【教學(xué)目標(biāo)】

如PPT所示,本部分共5個(gè)環(huán)節(jié)。目的是讓學(xué)員快速掌握?qǐng)鼍拜腿〉姆椒ú⑼ㄟ^3輪的萃取,最終選出小于等于學(xué)員人數(shù)的關(guān)鍵場景。

【教學(xué)時(shí)長】

場景萃取5個(gè)環(huán)節(jié)共160分鐘(即2小時(shí)40分鐘)

【教學(xué)資源/工具】

A4紙、簽字筆、A0紙、馬克筆、計(jì)時(shí)器、電腦

【講解思路及要點(diǎn)】

先介紹萃取關(guān)鍵工作場景的方法以及提供輔助工具(見下面PPT)。然后就開始正式的萃取(場景萃取的組長需要事前指定,以便于后面3輪換組的人員安排),注意控制3輪萃取的時(shí)間,可以大屏幕顯示倒計(jì)時(shí)或者每桌都有計(jì)時(shí)器。最后要匯總各組的關(guān)鍵場景,然后大屏幕展示大家一起篩選。

【教學(xué)目標(biāo)】

幫助學(xué)員回憶起場景的概念。

【教學(xué)時(shí)長】

3分鐘

【講解思路及要點(diǎn)】

簡單介紹一下即可。


【教學(xué)目標(biāo)】

讓學(xué)員理解此場景萃取模板工具的使用方法。

【教學(xué)時(shí)長】

5分鐘

【講解思路及要點(diǎn)】

這里只介紹前三步即可,學(xué)員可以在白紙上(或者學(xué)員手冊(cè)里模板中)寫出3列,職責(zé)、事件、場景。然后先列崗位職責(zé),然后每個(gè)職責(zé)里的關(guān)鍵工作事件,就是對(duì)業(yè)績影響最大的那些,工作事件列出來后就是細(xì)分成工作場景,這個(gè)細(xì)分會(huì)有難度,要到后面內(nèi)容里做進(jìn)一步解釋。

步驟4:經(jīng)驗(yàn)技巧眾創(chuàng)萃取


【教學(xué)目標(biāo)】

讓學(xué)員理解經(jīng)驗(yàn)萃取流程和方法,完成經(jīng)驗(yàn)萃取,按結(jié)構(gòu)性框架提交總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。

【教學(xué)時(shí)長】

本部分共5個(gè)環(huán)節(jié),總時(shí)長480分鐘(8小時(shí))

【教學(xué)資源/工具】

A4紙、簽字筆、A0紙、馬克筆、計(jì)時(shí)器、電腦

【講解思路及要點(diǎn)】

先要講解一下經(jīng)驗(yàn)萃取的流程和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)構(gòu)性框架。然后再開始世界咖啡討論,注意控制3輪萃取的時(shí)間,大屏幕要顯示倒計(jì)時(shí)。最后引導(dǎo)師要去確認(rèn)每個(gè)學(xué)員的微課主題,確保顆粒度大小適中(“12微課主題選擇”環(huán)節(jié)一般是在第二天早上)。

 


【教學(xué)目標(biāo)】

讓學(xué)員了解此經(jīng)驗(yàn)萃取模板工具的使用方法。

【教學(xué)時(shí)長】

5分鐘

【講解思路及要點(diǎn)】

這里只介紹后三步即可,注意強(qiáng)調(diào)最后一列技巧難點(diǎn)誤區(qū)那里,沒有這個(gè)就沒有干貨,包括步驟的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)那里也屬于干貨內(nèi)容。具體的在接下來的內(nèi)容里會(huì)有講解。


【教學(xué)目標(biāo)】

讓學(xué)員了解此經(jīng)驗(yàn)萃取模板工具的使用方法。

【教學(xué)時(shí)長】

5分鐘

【講解思路及要點(diǎn)】

要首先界定業(yè)務(wù)場景。步驟或要點(diǎn)或方法4-7個(gè),且在顆粒度度上比較均衡。

每一步驟經(jīng)驗(yàn)都要回答6問,不是每個(gè)步驟6問都有答案內(nèi)容的。有些步驟是不需要過多解釋的。

每個(gè)要點(diǎn)或方法都要回答4問,不是每個(gè)要點(diǎn)或方法的4問都有答案,有些要點(diǎn)方法不需要過多解釋。

最后是如果有成功或失敗的場景案例,在此寫出來。

步驟5:微課技巧講解演示

【教學(xué)目標(biāo)】

通過講解、演示、舉例說明,讓學(xué)員理解并掌握微課的三段式結(jié)構(gòu)表達(dá)技巧,了解顆粒度控制的方法,掌握微課制作和發(fā)布操作,了解微課的制作和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。

【教學(xué)時(shí)長】

共用時(shí)30分鐘

【講解思路及要點(diǎn)】

介紹這一部分涉及的內(nèi)容,會(huì)通過微課示例來講解微課的結(jié)構(gòu)化表達(dá)和顆粒度控制等技巧,微課制作及發(fā)布演示,講解音頻類微課的設(shè)計(jì)技巧和微課制作評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)為下一步的學(xué)員制作微課提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)。

好的設(shè)計(jì),能夠保證學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,提高學(xué)習(xí)效率。三段式表達(dá)是微課的基本結(jié)構(gòu),除了結(jié)構(gòu)化,還要注意微課主題的顆粒度控制,主題太大會(huì)導(dǎo)致微課內(nèi)容過多,主題太小會(huì)導(dǎo)致微課內(nèi)容過于單薄。



【講解思路及要點(diǎn)】

先講解,再通過講解示例加深理解。注意這個(gè)微課案例,是知識(shí)型的微課,不是技巧型的,重要的是借此來講解一下微課的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題。前面的經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化框架是用來保證經(jīng)驗(yàn)里能有干貨的,但是最后形成微課,不一定要按照那個(gè)框架的順序去呈現(xiàn)。

微課的三段式——開場(場景/問題/痛點(diǎn)導(dǎo)入,用來激發(fā)興趣,喚醒舊知/學(xué)員之前的知識(shí),讓學(xué)員自愿學(xué)習(xí))、正文(技巧/方法/要點(diǎn)描述,經(jīng)過專家實(shí)踐證明有效的干貨)、總結(jié)(關(guān)鍵詞提煉/口訣化總結(jié),降低學(xué)員理解和記憶的難度,進(jìn)而更易掌握和應(yīng)用)。三段式相當(dāng)于寫作文里面的“總-分-總”結(jié)構(gòu),開頭提出論點(diǎn),中間分析論點(diǎn),最后總結(jié)論點(diǎn)。這里面需要注意,技巧和要點(diǎn)等數(shù)量不能過多,一般4到7個(gè)比較合適,少了講不清,多了記不住。視頻微課的時(shí)長5-8分鐘為宜,口語表達(dá)5-8分鐘,信息量已經(jīng)不小了。

音頻講解類微課的制作建議——推薦使用“關(guān)鍵詞+圖+音頻解說”、每頁講解時(shí)長平均分配化、開頭有框架(目錄)、結(jié)尾有總結(jié)。控制PPT頁數(shù)

步驟6:微課輸出及評(píng)選


【教學(xué)目標(biāo)】

讓學(xué)員通過實(shí)踐掌握微課制作技巧,并輸出微課成果;而后再通過微課互評(píng)進(jìn)行多維學(xué)習(xí),鞏固和加強(qiáng)學(xué)習(xí)記憶。

【教學(xué)時(shí)長】

共計(jì)5個(gè)環(huán)節(jié),總用時(shí)380分鐘

【教學(xué)資源/工具】

PPT模板資源、電腦(2010以上版本office)、投影儀、音響(演示中可播放微課視頻的聲音)


講師 陳琦 介紹

EMBA

《U型領(lǐng)導(dǎo)力??》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

國家ISP?認(rèn)證績效改進(jìn)師

引導(dǎo)式?學(xué)習(xí)地圖項(xiàng)目認(rèn)證講師

6Ds將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

心理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師

中國管理科學(xué)研究院智庫專家

揚(yáng)州市企業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)商會(huì)專家顧問

北京大學(xué)MBA江西總裁班特約講師

南通理工企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

江蘇恒升之佑管理咨詢有限公司首席知識(shí)官

成勢商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人兼首任院長

江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)名譽(yù)會(huì)長

 


講師短評(píng)

老師曾先后在外資化工企業(yè)(法資:紅寶油墨)、大型建筑民企(江蘇柏誠)、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)(山東城城通網(wǎng)絡(luò))等企業(yè)從事管理工作。在十多年的管理歷練中,從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師到職業(yè)培訓(xùn)師,從人力資源助理到企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān),從優(yōu)秀員工到公司執(zhí)行總經(jīng)理,工作經(jīng)驗(yàn)豐富并熟知企業(yè)管理模式及組織運(yùn)營流程,富有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及民間專業(yè)協(xié)會(huì)高管的長期磨礪,加之對(duì)中國企業(yè)的調(diào)研與實(shí)踐,使陳老師在組織領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)人力資源管理和人才傳承發(fā)展等方面具有深厚功底和獨(dú)到見解。

陳老師擅長在課堂上使用巔峰的肢體語言、風(fēng)趣的語言表達(dá)、深刻的人生哲理以及嚴(yán)謹(jǐn)而系統(tǒng)的解決方案組織完成教學(xué)傳授工作。陳老師不僅關(guān)注學(xué)員在課堂中的刻意練習(xí),同時(shí)強(qiáng)調(diào)課后結(jié)果導(dǎo)向的學(xué)習(xí)實(shí)踐,以此更好幫助組織進(jìn)行培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化與落地。

 


知識(shí)產(chǎn)權(quán)

擁有獨(dú)立課程商標(biāo)

專著《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》人民郵電  2020年2月首印/2020年5月加印

專欄《成勢工坊》

領(lǐng)導(dǎo)力直通車ETC??版權(quán)所有人

知識(shí)傳承寶??版權(quán)所有人

U型領(lǐng)導(dǎo)力??版權(quán)所有人

突出重圍??版權(quán)聯(lián)合所有人

另有十余門版權(quán)所有及版權(quán)認(rèn)證

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