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《崗位經(jīng)驗(yàn)眾創(chuàng)萃取與微課開發(fā)工作坊》
《崗位經(jīng)驗(yàn)眾創(chuàng)萃取與微課開發(fā)工作坊》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
崗位經(jīng)驗(yàn)眾創(chuàng)萃取與微課開發(fā)工作坊
課程引導(dǎo)手冊(cè)
引導(dǎo)師：陳琦
工作坊教學(xué)計(jì)劃表
工作坊名稱
崗位經(jīng)驗(yàn)眾創(chuàng)萃取與微課開發(fā)工作坊
工作坊目標(biāo)
萃取崗位經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出若干門崗位微課
說(shuō)明
本工作坊最適合用來(lái)萃取某崗位經(jīng)驗(yàn)（將該崗位已有的、被驗(yàn)證過(guò)是有效的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧萃取出來(lái)）
參與對(duì)象
同一崗位的優(yōu)秀員工
說(shuō)明
如果目標(biāo)是萃取某崗位經(jīng)驗(yàn)，那么學(xué)員必須是來(lái)自同一個(gè)崗位，有該崗位經(jīng)驗(yàn)且在同崗位員工中表現(xiàn)優(yōu)秀的。
參與者收益
個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、與高手切磋、幫助他人成長(zhǎng)
人數(shù)及分組
說(shuō)明
需在工作坊開始前就和客戶確定好總?cè)藬?shù)、分組數(shù)、組長(zhǎng)。
要提前確定好各組組長(zhǎng)（3輪場(chǎng)景萃取的組長(zhǎng)），然后才能再按照EXCEL文檔《咖啡分組》進(jìn)行分組（組長(zhǎng)不確定則無(wú)法對(duì)組員進(jìn)行6輪的咖啡分組），以確定各位組員在6次咖啡討論中的組別（標(biāo)記到每人的胸牌中）。
每組的人數(shù)應(yīng)盡量保持一致，以便于幾輪世界咖啡討論中學(xué)員的分組輪換。
時(shí)間安排
5天
工作坊安排
1、講解10%
2、學(xué)員分組討論50%
3、優(yōu)秀微課作品分享及點(diǎn)評(píng)40%
關(guān)鍵檢驗(yàn)點(diǎn)
1、場(chǎng)景的顆粒度
2、微課的顆粒度
說(shuō)明
需要在萃取前、微課輸出前講解和強(qiáng)調(diào)顆粒度技巧，同時(shí)在萃取中和微課輸出中給予學(xué)員指導(dǎo)。
關(guān)于顆粒度大小，可由小組內(nèi)部先討論，有疑惑再由引導(dǎo)師答疑。
教學(xué)設(shè)計(jì)里增加的2個(gè)環(huán)節(jié)—— 1個(gè)場(chǎng)景選擇環(huán)節(jié)+1個(gè)微課主題選擇環(huán)節(jié)——正是用來(lái)避免顆粒度不合適的情況的。
步驟3：關(guān)鍵工作場(chǎng)景眾創(chuàng)萃取... 12
步驟4：經(jīng)驗(yàn)技巧眾創(chuàng)萃取... 20
1、開場(chǎng)
【教學(xué)目標(biāo)】
自我介紹、熱場(chǎng)，樹立引導(dǎo)師的專業(yè)形象，同時(shí)讓學(xué)員知道他們才是工作坊的主角。
【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】
5分鐘以內(nèi)
【講解思路及要點(diǎn)】
參加工作坊的學(xué)員是最懂他們自己業(yè)務(wù)的，他們是崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的主角。引導(dǎo)師掌握的是方法論，兩者結(jié)合才能將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)以微課形式萃取出來(lái)。
2、目錄
【教學(xué)目標(biāo)】
簡(jiǎn)單介紹，讓學(xué)員明確本次工作坊的目標(biāo)（了解目標(biāo)才更有可能學(xué)會(huì)），了解工作坊的日程安排。
【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】
5分鐘
【講解思路及要點(diǎn)】
工作坊目標(biāo)：告知學(xué)員此次參加工作坊的目的，是為了將大家的崗位經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)并形成若干門（小于等于學(xué)員數(shù)量）的微課。與工作坊目標(biāo)相關(guān)，學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)是要學(xué)會(huì)兩個(gè)方法：一個(gè)是學(xué)會(huì)萃取關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景、一個(gè)是學(xué)會(huì)快速做一門微課，并且本次工作坊上就會(huì)有成果產(chǎn)出（掌握方法并能夠運(yùn)用）。
目錄，概括性介紹即可（學(xué)員手冊(cè)里有），用時(shí)兩三分鐘，比如——我們的工作坊共分六個(gè)環(huán)節(jié)，前兩個(gè)環(huán)節(jié)屬于導(dǎo)入部分，中間步驟3、4兩個(gè)環(huán)節(jié)是經(jīng)驗(yàn)萃取部分，最后兩個(gè)環(huán)節(jié)是微課制作部分。前4個(gè)環(huán)節(jié)要在第一天完成。學(xué)員可以看手冊(cè)中的《流程與任務(wù)表》。
3、工作坊介紹
【教學(xué)目標(biāo)】
對(duì)工作坊進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，最重要的是讓學(xué)員清楚工作坊能給他們帶來(lái)的價(jià)值（激發(fā)學(xué)員的自愿意識(shí)，從而以更積極的態(tài)度投入），其次才是讓學(xué)員對(duì)接下來(lái)兩天的安排等有框架性的了解，讓他們知道如何配合引導(dǎo)師工作，同時(shí)又對(duì)工作坊結(jié)束后取得的成果充滿期待。
【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】
15分鐘
【講解思路及要點(diǎn)】
首先強(qiáng)調(diào)工作坊能帶給各位參與者的價(jià)值，至少有3大價(jià)值，以此來(lái)激發(fā)大家的參與積極性。工作坊能幫助參加的學(xué)員總結(jié)之前的經(jīng)驗(yàn)，能和同崗位高手切磋，而且這次是以輸出微課來(lái)教會(huì)別人作為出發(fā)點(diǎn)的，“教中學(xué)”是最有效的自我提升方式，教別人的同時(shí)，自己的收獲是最大的。
第二步介紹工作坊的形式，是用世界咖啡集體匯談的方式來(lái)萃取大家的崗位經(jīng)驗(yàn)，再制作成微課。第一天會(huì)有2個(gè)主題共6輪的世界咖啡分組討論，大家可以按照分組卡上的提示進(jìn)行小組的輪換（最好將學(xué)員的小組輪換次序提前印制在其胸牌中）。第二天是微課的制作、相互評(píng)價(jià)和分享。2天1夜的工作坊中授課方式包括講解+個(gè)人演練+分組匯談。
第三步告訴大家本次工作坊會(huì)有多種工具包和模板提供，方便大家萃取經(jīng)驗(yàn)以及生成微課，提前消除大家因畏難情緒產(chǎn)生的抵觸心理。
【教學(xué)目標(biāo)】
本環(huán)節(jié)共2部分內(nèi)容，有6張PPT，重點(diǎn)是讓學(xué)員理解“六定”方法與流程，以及世界咖啡集體匯談方法，讓后面的萃取活動(dòng)順利實(shí)施。
【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】
6張PPT共計(jì)30-40分鐘，能控制在30分鐘以下更好。
【講解思路及要點(diǎn)】
這個(gè)部分的重點(diǎn)內(nèi)容，在學(xué)員手冊(cè)中都有資料提供便于學(xué)員忘記的時(shí)候查看，所以講快一點(diǎn)沒問(wèn)題（講得多不見得學(xué)員記憶和理解的就多）。具體的講解思路和要點(diǎn)見下面幾張PPT。
【教學(xué)目標(biāo)】
介紹“六定”方法及流程，讓學(xué)員對(duì)接下來(lái)緊張的萃取與微課制作活動(dòng)有預(yù)期。
【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】
15-20分鐘
【講解思路及要點(diǎn)】
主要是解釋概念，為后面的萃取內(nèi)容和微課制作內(nèi)容做準(zhǔn)備。需要重點(diǎn)解釋“場(chǎng)景”的概念，還要舉例子說(shuō)明一下。場(chǎng)景之下就是執(zhí)行步驟和要點(diǎn)了，就是動(dòng)作了，是崗位工作事件或工作任務(wù)下細(xì)分出來(lái)的最小的單位。其他的解釋概念就可以。六個(gè)環(huán)節(jié)里尤其是定經(jīng)驗(yàn)和定內(nèi)容其實(shí)是關(guān)聯(lián)在一起的，不容易割裂開。
步驟3：關(guān)鍵工作場(chǎng)景眾創(chuàng)萃取
【教學(xué)目標(biāo)】
如PPT所示，本部分共5個(gè)環(huán)節(jié)。目的是讓學(xué)員快速掌握?qǐng)鼍拜腿〉姆椒ú⑼ㄟ^(guò)3輪的萃取，最終選出小于等于學(xué)員人數(shù)的關(guān)鍵場(chǎng)景。
【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】
場(chǎng)景萃取5個(gè)環(huán)節(jié)共160分鐘（即2小時(shí)40分鐘）
【教學(xué)資源/工具】
A4紙、簽字筆、A0紙、馬克筆、計(jì)時(shí)器、電腦
【講解思路及要點(diǎn)】
先介紹萃取關(guān)鍵工作場(chǎng)景的方法以及提供輔助工具（見下面PPT）。然后就開始正式的萃?。▓?chǎng)景萃取的組長(zhǎng)需要事前指定，以便于后面3輪換組的人員安排），注意控制3輪萃取的時(shí)間，可以大屏幕顯示倒計(jì)時(shí)或者每桌都有計(jì)時(shí)器。最后要匯總各組的關(guān)鍵場(chǎng)景，然后大屏幕展示大家一起篩選。
【教學(xué)目標(biāo)】
幫助學(xué)員回憶起場(chǎng)景的概念。
【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】
3分鐘
【講解思路及要點(diǎn)】
簡(jiǎn)單介紹一下即可。
【教學(xué)目標(biāo)】
讓學(xué)員理解此場(chǎng)景萃取模板工具的使用方法。
【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】
5分鐘
【講解思路及要點(diǎn)】
這里只介紹前三步即可，學(xué)員可以在白紙上（或者學(xué)員手冊(cè)里模板中）寫出3列，職責(zé)、事件、場(chǎng)景。然后先列崗位職責(zé)，然后每個(gè)職責(zé)里的關(guān)鍵工作事件，就是對(duì)業(yè)績(jī)影響最大的那些，工作事件列出來(lái)后就是細(xì)分成工作場(chǎng)景，這個(gè)細(xì)分會(huì)有難度，要到后面內(nèi)容里做進(jìn)一步解釋。
步驟4：經(jīng)驗(yàn)技巧眾創(chuàng)萃取
【教學(xué)目標(biāo)】
讓學(xué)員理解經(jīng)驗(yàn)萃取流程和方法，完成經(jīng)驗(yàn)萃取，按結(jié)構(gòu)性框架提交總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。
【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】
本部分共5個(gè)環(huán)節(jié)，總時(shí)長(zhǎng)480分鐘（8小時(shí)）
【教學(xué)資源/工具】
A4紙、簽字筆、A0紙、馬克筆、計(jì)時(shí)器、電腦
【講解思路及要點(diǎn)】
先要講解一下經(jīng)驗(yàn)萃取的流程和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)構(gòu)性框架。然后再開始世界咖啡討論，注意控制3輪萃取的時(shí)間，大屏幕要顯示倒計(jì)時(shí)。最后引導(dǎo)師要去確認(rèn)每個(gè)學(xué)員的微課主題，確保顆粒度大小適中（“12微課主題選擇”環(huán)節(jié)一般是在第二天早上）。
【教學(xué)目標(biāo)】
讓學(xué)員了解此經(jīng)驗(yàn)萃取模板工具的使用方法。
【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】
5分鐘
【講解思路及要點(diǎn)】
這里只介紹后三步即可，注意強(qiáng)調(diào)最后一列技巧難點(diǎn)誤區(qū)那里，沒有這個(gè)就沒有干貨，包括步驟的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)那里也屬于干貨內(nèi)容。具體的在接下來(lái)的內(nèi)容里會(huì)有講解。
【教學(xué)目標(biāo)】
讓學(xué)員了解此經(jīng)驗(yàn)萃取模板工具的使用方法。
【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】
5分鐘
【講解思路及要點(diǎn)】
要首先界定業(yè)務(wù)場(chǎng)景。步驟或要點(diǎn)或方法4-7個(gè)，且在顆粒度度上比較均衡。
每一步驟經(jīng)驗(yàn)都要回答6問(wèn)，不是每個(gè)步驟6問(wèn)都有答案內(nèi)容的。有些步驟是不需要過(guò)多解釋的。
每個(gè)要點(diǎn)或方法都要回答4問(wèn)，不是每個(gè)要點(diǎn)或方法的4問(wèn)都有答案，有些要點(diǎn)方法不需要過(guò)多解釋。
最后是如果有成功或失敗的場(chǎng)景案例，在此寫出來(lái)。
【教學(xué)目標(biāo)】
通過(guò)講解、演示、舉例說(shuō)明，讓學(xué)員理解并掌握微課的三段式結(jié)構(gòu)表達(dá)技巧，了解顆粒度控制的方法,掌握微課制作和發(fā)布操作，了解微課的制作和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】
共用時(shí)30分鐘
【講解思路及要點(diǎn)】
介紹這一部分涉及的內(nèi)容，會(huì)通過(guò)微課示例來(lái)講解微課的結(jié)構(gòu)化表達(dá)和顆粒度控制等技巧，微課制作及發(fā)布演示，講解音頻類微課的設(shè)計(jì)技巧和微課制作評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)為下一步的學(xué)員制作微課提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)。
好的設(shè)計(jì)，能夠保證學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)習(xí)效率。三段式表達(dá)是微課的基本結(jié)構(gòu)，除了結(jié)構(gòu)化，還要注意微課主題的顆粒度控制，主題太大會(huì)導(dǎo)致微課內(nèi)容過(guò)多，主題太小會(huì)導(dǎo)致微課內(nèi)容過(guò)于單薄。
【講解思路及要點(diǎn)】
先講解，再通過(guò)講解示例加深理解。注意這個(gè)微課案例，是知識(shí)型的微課，不是技巧型的，重要的是借此來(lái)講解一下微課的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問(wèn)題。前面的經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化框架是用來(lái)保證經(jīng)驗(yàn)里能有干貨的，但是最后形成微課，不一定要按照那個(gè)框架的順序去呈現(xiàn)。
微課的三段式——開場(chǎng)（場(chǎng)景/問(wèn)題/痛點(diǎn)導(dǎo)入，用來(lái)激發(fā)興趣，喚醒舊知/學(xué)員之前的知識(shí)，讓學(xué)員自愿學(xué)習(xí)）、正文（技巧/方法/要點(diǎn)描述，經(jīng)過(guò)專家實(shí)踐證明有效的干貨）、總結(jié)（關(guān)鍵詞提煉/口訣化總結(jié)，降低學(xué)員理解和記憶的難度，進(jìn)而更易掌握和應(yīng)用）。三段式相當(dāng)于寫作文里面的“總-分-總”結(jié)構(gòu)，開頭提出論點(diǎn)，中間分析論點(diǎn)，最后總結(jié)論點(diǎn)。這里面需要注意，技巧和要點(diǎn)等數(shù)量不能過(guò)多，一般4到7個(gè)比較合適，少了講不清，多了記不住。視頻微課的時(shí)長(zhǎng)5-8分鐘為宜，口語(yǔ)表達(dá)5-8分鐘，信息量已經(jīng)不小了。
音頻講解類微課的制作建議——推薦使用“關(guān)鍵詞+圖+音頻解說(shuō)”、每頁(yè)講解時(shí)長(zhǎng)平均分配化、開頭有框架（目錄）、結(jié)尾有總結(jié)?？刂芇PT頁(yè)數(shù)
【教學(xué)目標(biāo)】
讓學(xué)員通過(guò)實(shí)踐掌握微課制作技巧，并輸出微課成果；而后再通過(guò)微課互評(píng)進(jìn)行多維學(xué)習(xí)，鞏固和加強(qiáng)學(xué)習(xí)記憶。
【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】
共計(jì)5個(gè)環(huán)節(jié)，總用時(shí)380分鐘
【教學(xué)資源/工具】
PPT模板資源、電腦（2010以上版本office）、投影儀、音響（演示中可播放微課視頻的聲音）
講師 陳琦 介紹
EMBA
《U型領(lǐng)導(dǎo)力??》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師
領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
國(guó)家ISP?認(rèn)證績(jī)效改進(jìn)師
引導(dǎo)式?學(xué)習(xí)地圖項(xiàng)目認(rèn)證講師
6Ds將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師
心理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師
中國(guó)管理科學(xué)研究院智庫(kù)專家
揚(yáng)州市企業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)商會(huì)專家顧問(wèn)
北京大學(xué)MBA江西總裁班特約講師
南通理工企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員
江蘇恒升之佑管理咨詢有限公司首席知識(shí)官
成勢(shì)商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人兼首任院長(zhǎng)
江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)
講師短評(píng) |
陳老師曾先后在外資化工企業(yè)（法資：紅寶油墨）、大型建筑民企（江蘇柏誠(chéng)）、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)（山東城城通網(wǎng)絡(luò)）等企業(yè)從事管理工作。在十多年的管理歷練中，從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師到職業(yè)培訓(xùn)師，從人力資源助理到企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)，從優(yōu)秀員工到公司執(zhí)行總經(jīng)理，工作經(jīng)驗(yàn)豐富并熟知企業(yè)管理模式及組織運(yùn)營(yíng)流程，富有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及民間專業(yè)協(xié)會(huì)高管的長(zhǎng)期磨礪，加之對(duì)中國(guó)企業(yè)的調(diào)研與實(shí)踐，使陳老師在組織領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)人力資源管理和人才傳承發(fā)展等方面具有深厚功底和獨(dú)到見解。
陳老師擅長(zhǎng)在課堂上使用巔峰的肢體語(yǔ)言、風(fēng)趣的語(yǔ)言表達(dá)、深刻的人生哲理以及嚴(yán)謹(jǐn)而系統(tǒng)的解決方案組織完成教學(xué)傳授工作。陳老師不僅關(guān)注學(xué)員在課堂中的刻意練習(xí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)課后結(jié)果導(dǎo)向的學(xué)習(xí)實(shí)踐，以此更好幫助組織進(jìn)行培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化與落地。
知識(shí)產(chǎn)權(quán) |
擁有獨(dú)立課程商標(biāo)
專著《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》人民郵電 2020年2月首印/2020年5月加印
專欄《成勢(shì)工坊》
領(lǐng)導(dǎo)力直通車ETC??版權(quán)所有人
知識(shí)傳承寶??版權(quán)所有人
U型領(lǐng)導(dǎo)力??版權(quán)所有人
突出重圍??版權(quán)聯(lián)合所有人
另有十余門版權(quán)所有及版權(quán)認(rèn)證
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