《如何提高干部團隊解決問題的能力？—麥肯錫解決問題“七步法”》

《如何提高干部團隊解決問題的能力？—麥肯錫解決問題“七步法”》

主講：林羽老師

【課程背景】

我們越來約面對一個不確定的世界、快速變化的世界，企業(yè)間的競爭也越來越激烈，企業(yè)經(jīng)營管理中也會出現(xiàn)各種各樣的問題，為了適應(yīng)快速變化的世界和越來越卷的行業(yè)競爭，我們需要提高干部團隊發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，本課程基于業(yè)界經(jīng)典的麥肯錫解決問題“七步法”，為企業(yè)管理團隊問題解決的方法、工具和案例。

【課程收益】

1、掌握麥肯錫解決問題“七步法”；

2、掌握MECE原則、5W1H分析法、魚骨圖、金字塔原理等基本工具；

3、對企業(yè)經(jīng)營的核心痛點問題進行分析，提出解決思路；

【課程特色】

1、量身定制：根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點、發(fā)展階段、面臨問題，定制個性化的課程內(nèi)容，使得課程有效解決當(dāng)前的市場洞察中的問題；

2、案例豐富：根據(jù)標桿企業(yè)經(jīng)典案例、最新商業(yè)鮮活案例、老師操刀實戰(zhàn)案例，為學(xué)員學(xué)員帶來全新的商業(yè)思維和沖擊；

3、工具實用：對業(yè)界通用的方法工具進行提煉簡化，使更加適合學(xué)員企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，可以打包帶走，即學(xué)即用；

4、重視落地：現(xiàn)場輔助模版設(shè)計、案例討論、代入企業(yè)市場洞察實際問題，進行研討并輸出初步的思路策略。

【課程對象】

總經(jīng)理，研產(chǎn)銷等業(yè)務(wù)部門、人力資源、戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管理等部門中級以上干部

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、如何識別和界定問題？

1、識別要解決的問題

u 糟糕的問題識別：沒有抓住關(guān)鍵問題

u “重要-緊迫性”矩陣：識別關(guān)鍵問題

u 如何對問題進行識別和優(yōu)化

2、如何恰當(dāng)?shù)亩x問題

u 以終為始：以結(jié)果界定要解決的問題

u 理解決策者和上級的需求和關(guān)注點

u 定義問題的smart化

案例：可口可樂收入下降問題的正確識別和界定

工具：問題定義記錄圖

二、如何分解問題和提出假設(shè)？

1、結(jié)構(gòu)化分解問題

u 邏輯樹法分解問題

u MECE原則分解問題

2、提出假設(shè)

u 頭腦風(fēng)暴法提出假設(shè)

u 提出可供探索的假設(shè)

案例：某公司降本增效邏輯樹

工具：邏輯樹、MECE原則

三、如何確認要解決問題的優(yōu)先級？

1、確定關(guān)鍵問題

u 二八原則在問題解決中的應(yīng)用

u 直覺和經(jīng)驗判斷法

u 集體討論和決策法

2、制定行動指南以指導(dǎo)決策

u 問題“影響程度+影響范圍”二維矩陣

u 確認要解決的關(guān)鍵問題

工具：集體討論關(guān)鍵問題評分表

四、如何制訂解決問題的計劃和分配任務(wù)？

1、常見計劃中的問題

u 大量過時的細節(jié)

u 模棱兩可的表述

u 團隊之間信息不互通

2、制訂計劃和分配任務(wù)

u 確定要解決的問題

u 進行淘汰分析

u 工作事項、交付成果、責(zé)任人、完成時間

五、如何收集和分析問題？

1、5W1H分析方法

u 5W1H分析方法舉例

u 5W1H分析方法常見問題

u 5W1H分析方法掌握要點

2、分析問題常見謬誤

u 確認性偏見

u 錨定偏見

u 損失規(guī)避

u 易得性偏見

u 過度樂觀

3、分析問題常見謬誤

u 敢于提出異議

u 角色扮演、換位思考

u 辯證思維

u 建設(shè)性辯論

u 團隊分散式投票

u 征求外部意見

工具：5W1H分析方法

演練：企業(yè)經(jīng)營痛點問題根因分析

六、如何綜合分析結(jié)果并提出見解？

1、綜合分析結(jié)果

u 問題解決約束條件：成本、時限、資源投入

u 結(jié)構(gòu)化問題分析：情景-觀察-解決問題

u 解決方案的優(yōu)缺點及風(fēng)險分析

2、提出見解

u 五層級問題復(fù)雜度模型

u 用金字塔方法提出見解

工具：情景-觀察-解決問題、金字塔原理

七、如何表達見解并凝聚團隊共識？

1、構(gòu)建有說服力的論述

u 整合分析結(jié)果

u 創(chuàng)建故事線

u 使用視覺輔助工具

2、如何凝聚團隊共識？

u 了解聽眾并調(diào)整表達模式

u 對可能對反對已經(jīng)進行預(yù)案

u 選擇合適的溝通渠道和方式

u 進行溝通并獲取反饋

林羽老師    

                           ——從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行實戰(zhàn)專家

?  曾任：天合光能（千億級光伏新能源TOP3企業(yè)）戰(zhàn)略運營總監(jiān)

?  曾任：復(fù)星集團運營管理（千億級世界500強企業(yè)）高級總監(jiān)

?  曾任：喬諾咨詢戰(zhàn)略產(chǎn)品線（最具知名度和影響力華為系咨詢公司）戰(zhàn)略項目總監(jiān)

?  曾任：華夏基石管理咨詢（《華為基本法》起草組長創(chuàng)立）戰(zhàn)略與組織咨詢總監(jiān)

?  曾任：上海華彩管理咨詢（集團戰(zhàn)略和管控領(lǐng)域，國內(nèi)最Top級咨詢機構(gòu)） 集團戰(zhàn)略與管控項目經(jīng)理

?  北京大學(xué)科技哲學(xué)碩士、蘭州大學(xué)理論物理學(xué)士

?  華為戰(zhàn)略管理體系研究和實踐專家  成功導(dǎo)入體系后 業(yè)績2年增長超50%

【個人簡介】

林老師擁有千億級集團（復(fù)星集團）型企業(yè)戰(zhàn)略管理、運營管理工作經(jīng)歷，同時具有12年以上企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢工作經(jīng)驗，為多家細分領(lǐng)域頭部及腰部民營企業(yè)（方太、太平鳥、羅萊家紡、良信電器、中石化易捷、亞特蘭蒂斯酒店、萬邦醫(yī)藥等）提供過市場洞察與研究、業(yè)務(wù)模式設(shè)計、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、組織設(shè)計與優(yōu)化、經(jīng)營分析會等多方面的咨詢及培訓(xùn)服務(wù)。操盤過諸多戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢案例，又具有甲方企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行的實操經(jīng)驗。為超過5000名集團高級管理人員進行過戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)培訓(xùn)。輔導(dǎo)過的企業(yè)80%達成當(dāng)年經(jīng)營目標，有業(yè)績年增長超25%，甚至業(yè)績年度翻倍增長。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、戰(zhàn)略管理體系及戰(zhàn)略規(guī)劃與落地——光伏行業(yè)頭部企業(yè)天合光能年銷售額從294億增長至444億，增長51%

林老師在任職天合光能戰(zhàn)略運營總監(jiān)期間，負責(zé)搭建“集團-BG-BU”各級的戰(zhàn)略與運營管理體系，讓各級經(jīng)營單元實現(xiàn)了由機會型發(fā)展到戰(zhàn)略牽引增長的發(fā)展模式，并通過市場洞察、業(yè)務(wù)模式優(yōu)化、識別增長企業(yè)持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品開發(fā)機會和全球市場機會，并通過戰(zhàn)略規(guī)劃導(dǎo)入產(chǎn)品設(shè)計和市場發(fā)力，通過戰(zhàn)略解碼落地戰(zhàn)略規(guī)劃。輔導(dǎo)期間，其年銷售額從294億增長至444億，增長51%。

2、經(jīng)營分析會輔導(dǎo)與業(yè)績提升——方太集團經(jīng)營分析會輔導(dǎo)，支持方太3年內(nèi)從120億增長到155億，增長25%。

林老師在喬諾咨詢擔(dān)任戰(zhàn)略產(chǎn)品線戰(zhàn)略項目總監(jiān)期間，輔導(dǎo)廚具知名品牌方太的戰(zhàn)略研討會、戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營分析會。搭建了方太DSTE戰(zhàn)略管理流程和組織體系，使經(jīng)營分析會成為實現(xiàn)戰(zhàn)略落地、達成年度經(jīng)營目標的重要抓手，根據(jù)年度經(jīng)營目標，策劃每個月經(jīng)營分析會的主題，重要圍繞產(chǎn)品開發(fā)、區(qū)域營銷提升、經(jīng)營難點問題解決。輔導(dǎo)期間，助推其業(yè)績從120億增長到155億，增長25%；

3、市場洞察與戰(zhàn)略規(guī)劃——太平鳥從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地輔導(dǎo)，支持太平鳥輔導(dǎo)期間營業(yè)從93億增長到109億，增長17%。

林老師在喬諾咨詢擔(dān)任戰(zhàn)略產(chǎn)品線戰(zhàn)略項目總監(jiān)期間，輔導(dǎo)國內(nèi)知名服裝匹配太平鳥的市場洞察、戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)銷商戰(zhàn)略對標會。通過市場洞察和消費者洞察體系建設(shè)，使經(jīng)銷商掌握了基于商業(yè)機會發(fā)現(xiàn)牽引業(yè)務(wù)增長的戰(zhàn)略思維方式，并通過內(nèi)部優(yōu)秀干法快速推廣提升業(yè)績，輔導(dǎo)期間營業(yè)從93億增長到109億，增長17%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行——超80場培訓(xùn)、30場工作坊，累計學(xué)員5000人，課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達90%，參訓(xùn)全員85%掌握從規(guī)劃到落地清晰路徑。

林羽老師以培訓(xùn)老師身份為太平鳥、特步、成飛集團、維信諾、萬邦醫(yī)藥、亞特蘭蒂斯、松鶴樓、解放動力、重山集團等企業(yè)提供從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行系列課程培訓(xùn)，覆蓋從市場洞察、業(yè)務(wù)模式設(shè)計、戰(zhàn)略解碼、年度經(jīng)營計劃等主題，覆蓋人員超過5000人，課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達90%。

2、企業(yè)月度經(jīng)營分析會培訓(xùn)+咨詢——12場工作坊、案例80個、240條經(jīng)營輔導(dǎo)建議，其中50%的輔導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)年度經(jīng)營目標，30%的企業(yè)在輔導(dǎo)期間內(nèi)，營收增長超20%。

林羽老師以培訓(xùn)+咨詢老師身份為方太、羅萊家紡、立邦、博雅新材料、巨星農(nóng)牧、展辰新材、美碩電氣、健坤接插件等企業(yè)提供經(jīng)營分析會系列課程培訓(xùn)+咨詢輔導(dǎo)，覆蓋年度經(jīng)營目標機會挖掘、降本增效、新品研發(fā)、市場策略、庫存優(yōu)化、人才供應(yīng)鏈等主題，其中50%的輔導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)年度經(jīng)營目標，30%的企業(yè)在輔導(dǎo)期間內(nèi)，營收增長超20%。

3、良信電器市場洞察、戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃培訓(xùn)+工作坊——6場工作坊、12場培訓(xùn)、累計學(xué)員500人。公司實現(xiàn)翻倍增長，營業(yè)額從2019年的20.39億，提升到2021年的40.27億。

林羽老師以培訓(xùn)+咨詢老師身份為良信系統(tǒng)導(dǎo)入DSTE流程和BLM方法論，通過戰(zhàn)略務(wù)虛會/研討會，市場洞察訓(xùn)戰(zhàn)、業(yè)務(wù)設(shè)計訓(xùn)戰(zhàn)、戰(zhàn)略規(guī)劃初審（產(chǎn)品線和營銷線互鎖）、戰(zhàn)略規(guī)劃終審、戰(zhàn)略解碼、預(yù)算制定、年度BP制定、確定第二年經(jīng)營計劃和重點工作。輔導(dǎo)期間，公司實現(xiàn)翻倍增長，營業(yè)額從2019年的20.39億，提升到2021年的40.27億。

【理論體系】

?  林老師總結(jié)12年戰(zhàn)略規(guī)劃管理咨詢經(jīng)驗，基于對20多個民營企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的項目經(jīng)驗梳理，學(xué)習(xí)借鑒西方關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的工具和方法，借鑒華為DSTE流程和BLM方法論，并結(jié)合在中國頭部民營企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃及落地的實戰(zhàn)經(jīng)驗，總結(jié)出了一套針對于中國民營企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行簡單有效的方法體系，提出“戰(zhàn)略四步法”的方法體系，在多家企業(yè)落地實施，并取得良好的效果。

?  林老師研發(fā)出從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行的系列戰(zhàn)略咨詢產(chǎn)品《企業(yè)戰(zhàn)略管理成熟度評價模型》、《戰(zhàn)略規(guī)劃頂層設(shè)計解決方案》、《戰(zhàn)略務(wù)虛會解決方案》、《戰(zhàn)略研討會解決方案》、《中小民營企業(yè)戰(zhàn)略落地“三步走”》、《高效經(jīng)營分析會“四把刀”》、爆款文章（超過 1w+）兩篇《4-5月，華為的戰(zhàn)略規(guī)劃部在做什么》《華為的戰(zhàn)略管理部門，到底管什么》（見華為系知名咨詢公司喬諾咨詢公眾號）

林老師致力于將西方先進的戰(zhàn)略規(guī)劃方法論，結(jié)合本土最前沿的一線實踐，探索出一套適合本土企業(yè)的基于商業(yè)機會發(fā)現(xiàn)的簡單有效的從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行的方法和實操體系，助推更多中小民營企業(yè)成為細分領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)！    

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強：14年戰(zhàn)略規(guī)劃及運營管理經(jīng)驗，經(jīng)手20+個戰(zhàn)略規(guī)劃項目，對于戰(zhàn)略知識及方法工具講解通俗易懂、深入淺出、言簡意賅；

善于引導(dǎo)：講課過程善于和學(xué)員進行互動，通過問題式講述和引導(dǎo)學(xué)員參與思考，讓學(xué)員有參與感和獲得感，并對于課程內(nèi)容印象深刻；

感染力強：善于運用多元化的講課手段（角色扮演、視頻欣賞、案例分析、經(jīng)驗分享等），講課風(fēng)格時而激情澎拜，時而春風(fēng)化雨，能夠有效調(diào)動課程氛圍；

實用性強：有大量一手操盤的戰(zhàn)略案例，對于中小民營企業(yè)有很強的借鑒和啟發(fā)，課件設(shè)計量體裁衣，方法工具刪繁就簡、面向企業(yè)落地實施，打包帶走即學(xué)即用。