《如何提高干部團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力？—麥肯錫解決問(wèn)題“七步法”》

《如何提高干部團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力？—麥肯錫解決問(wèn)題“七步法”》

主講：林羽老師

【課程背景】

我們?cè)絹?lái)約面對(duì)一個(gè)不確定的世界、快速變化的世界，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，為了適應(yīng)快速變化的世界和越來(lái)越卷的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們需要提高干部團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力，本課程基于業(yè)界經(jīng)典的麥肯錫解決問(wèn)題“七步法”，為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決的方法、工具和案例。

【課程收益】

1、掌握麥肯錫解決問(wèn)題“七步法”；

2、掌握MECE原則、5W1H分析法、魚(yú)骨圖、金字塔原理等基本工具；

3、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心痛點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決思路；

【課程特色】

1、量身定制：根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段、面臨問(wèn)題，定制個(gè)性化的課程內(nèi)容，使得課程有效解決當(dāng)前的市場(chǎng)洞察中的問(wèn)題；

2、案例豐富：根據(jù)標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)典案例、最新商業(yè)鮮活案例、老師操刀實(shí)戰(zhàn)案例，為學(xué)員學(xué)員帶來(lái)全新的商業(yè)思維和沖擊；

3、工具實(shí)用：對(duì)業(yè)界通用的方法工具進(jìn)行提煉簡(jiǎn)化，使更加適合學(xué)員企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，可以打包帶走，即學(xué)即用；

4、重視落地：現(xiàn)場(chǎng)輔助模版設(shè)計(jì)、案例討論、代入企業(yè)市場(chǎng)洞察實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行研討并輸出初步的思路策略。

【課程對(duì)象】

總經(jīng)理，研產(chǎn)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)部門(mén)、人力資源、戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理等部門(mén)中級(jí)以上干部

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、如何識(shí)別和界定問(wèn)題？

1、識(shí)別要解決的問(wèn)題

u 糟糕的問(wèn)題識(shí)別：沒(méi)有抓住關(guān)鍵問(wèn)題

u “重要-緊迫性”矩陣：識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題

u 如何對(duì)問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別和優(yōu)化

2、如何恰當(dāng)?shù)亩x問(wèn)題

u 以終為始：以結(jié)果界定要解決的問(wèn)題

u 理解決策者和上級(jí)的需求和關(guān)注點(diǎn)

u 定義問(wèn)題的smart化

案例：可口可樂(lè)收入下降問(wèn)題的正確識(shí)別和界定

工具：?jiǎn)栴}定義記錄圖

二、如何分解問(wèn)題和提出假設(shè)？

1、結(jié)構(gòu)化分解問(wèn)題

u 邏輯樹(shù)法分解問(wèn)題

u MECE原則分解問(wèn)題

2、提出假設(shè)

u 頭腦風(fēng)暴法提出假設(shè)

u 提出可供探索的假設(shè)

案例：某公司降本增效邏輯樹(shù)

工具：邏輯樹(shù)、MECE原則

三、如何確認(rèn)要解決問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)？

1、確定關(guān)鍵問(wèn)題

u 二八原則在問(wèn)題解決中的應(yīng)用

u 直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)判斷法

u 集體討論和決策法

2、制定行動(dòng)指南以指導(dǎo)決策

u 問(wèn)題“影響程度+影響范圍”二維矩陣

u 確認(rèn)要解決的關(guān)鍵問(wèn)題

工具：集體討論關(guān)鍵問(wèn)題評(píng)分表

四、如何制訂解決問(wèn)題的計(jì)劃和分配任務(wù)？

1、常見(jiàn)計(jì)劃中的問(wèn)題

u 大量過(guò)時(shí)的細(xì)節(jié)

u 模棱兩可的表述

u 團(tuán)隊(duì)之間信息不互通

2、制訂計(jì)劃和分配任務(wù)

u 確定要解決的問(wèn)題

u 進(jìn)行淘汰分析

u 工作事項(xiàng)、交付成果、責(zé)任人、完成時(shí)間

五、如何收集和分析問(wèn)題？

1、5W1H分析方法

u 5W1H分析方法舉例

u 5W1H分析方法常見(jiàn)問(wèn)題

u 5W1H分析方法掌握要點(diǎn)

2、分析問(wèn)題常見(jiàn)謬誤

u 確認(rèn)性偏見(jiàn)

u 錨定偏見(jiàn)

u 損失規(guī)避

u 易得性偏見(jiàn)

u 過(guò)度樂(lè)觀

3、分析問(wèn)題常見(jiàn)謬誤

u 敢于提出異議

u 角色扮演、換位思考

u 辯證思維

u 建設(shè)性辯論

u 團(tuán)隊(duì)分散式投票

u 征求外部意見(jiàn)

工具：5W1H分析方法

演練：企業(yè)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)問(wèn)題根因分析

六、如何綜合分析結(jié)果并提出見(jiàn)解？

1、綜合分析結(jié)果

u 問(wèn)題解決約束條件：成本、時(shí)限、資源投入

u 結(jié)構(gòu)化問(wèn)題分析：情景-觀察-解決問(wèn)題

u 解決方案的優(yōu)缺點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)分析

2、提出見(jiàn)解

u 五層級(jí)問(wèn)題復(fù)雜度模型

u 用金字塔方法提出見(jiàn)解

工具：情景-觀察-解決問(wèn)題、金字塔原理

七、如何表達(dá)見(jiàn)解并凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)？

1、構(gòu)建有說(shuō)服力的論述

u 整合分析結(jié)果

u 創(chuàng)建故事線

u 使用視覺(jué)輔助工具

2、如何凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)？

u 了解聽(tīng)眾并調(diào)整表達(dá)模式

u 對(duì)可能對(duì)反對(duì)已經(jīng)進(jìn)行預(yù)案

u 選擇合適的溝通渠道和方式

u 進(jìn)行溝通并獲取反饋

林羽老師    

                           ——從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

?  曾任：天合光能（千億級(jí)光伏新能源TOP3企業(yè)）戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

?  曾任：復(fù)星集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理（千億級(jí)世界500強(qiáng)企業(yè)）高級(jí)總監(jiān)

?  曾任：喬諾咨詢戰(zhàn)略產(chǎn)品線（最具知名度和影響力華為系咨詢公司）戰(zhàn)略項(xiàng)目總監(jiān)

?  曾任：華夏基石管理咨詢（《華為基本法》起草組長(zhǎng)創(chuàng)立）戰(zhàn)略與組織咨詢總監(jiān)

?  曾任：上海華彩管理咨詢（集團(tuán)戰(zhàn)略和管控領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)最Top級(jí)咨詢機(jī)構(gòu)） 集團(tuán)戰(zhàn)略與管控項(xiàng)目經(jīng)理

?  北京大學(xué)科技哲學(xué)碩士、蘭州大學(xué)理論物理學(xué)士

?  華為戰(zhàn)略管理體系研究和實(shí)踐專(zhuān)家  成功導(dǎo)入體系后 業(yè)績(jī)2年增長(zhǎng)超50%

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

林老師擁有千億級(jí)集團(tuán)（復(fù)星集團(tuán)）型企業(yè)戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)歷，同時(shí)具有12年以上企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，為多家細(xì)分領(lǐng)域頭部及腰部民營(yíng)企業(yè)（方太、太平鳥(niǎo)、羅萊家紡、良信電器、中石化易捷、亞特蘭蒂斯酒店、萬(wàn)邦醫(yī)藥等）提供過(guò)市場(chǎng)洞察與研究、業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等多方面的咨詢及培訓(xùn)服務(wù)。操盤(pán)過(guò)諸多戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢案例，又具有甲方企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。為超過(guò)5000名集團(tuán)高級(jí)管理人員進(jìn)行過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)培訓(xùn)。輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)80%達(dá)成當(dāng)年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)超25%，甚至業(yè)績(jī)年度翻倍增長(zhǎng)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、戰(zhàn)略管理體系及戰(zhàn)略規(guī)劃與落地——光伏行業(yè)頭部企業(yè)天合光能年銷(xiāo)售額從294億增長(zhǎng)至444億，增長(zhǎng)51%

林老師在任職天合光能戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)總監(jiān)期間，負(fù)責(zé)搭建“集團(tuán)-BG-BU”各級(jí)的戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理體系，讓各級(jí)經(jīng)營(yíng)單元實(shí)現(xiàn)了由機(jī)會(huì)型發(fā)展到戰(zhàn)略牽引增長(zhǎng)的發(fā)展模式，并通過(guò)市場(chǎng)洞察、業(yè)務(wù)模式優(yōu)化、識(shí)別增長(zhǎng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)和全球市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃導(dǎo)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)發(fā)力，通過(guò)戰(zhàn)略解碼落地戰(zhàn)略規(guī)劃。輔導(dǎo)期間，其年銷(xiāo)售額從294億增長(zhǎng)至444億，增長(zhǎng)51%。

2、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)輔導(dǎo)與業(yè)績(jī)提升——方太集團(tuán)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)輔導(dǎo)，支持方太3年內(nèi)從120億增長(zhǎng)到155億，增長(zhǎng)25%。

林老師在喬諾咨詢擔(dān)任戰(zhàn)略產(chǎn)品線戰(zhàn)略項(xiàng)目總監(jiān)期間，輔導(dǎo)廚具知名品牌方太的戰(zhàn)略研討會(huì)、戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。搭建了方太DSTE戰(zhàn)略管理流程和組織體系，使經(jīng)營(yíng)分析會(huì)成為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地、達(dá)成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要抓手，根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策劃每個(gè)月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的主題，重要圍繞產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)提升、經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)問(wèn)題解決。輔導(dǎo)期間，助推其業(yè)績(jī)從120億增長(zhǎng)到155億，增長(zhǎng)25%；

3、市場(chǎng)洞察與戰(zhàn)略規(guī)劃——太平鳥(niǎo)從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地輔導(dǎo)，支持太平鳥(niǎo)輔導(dǎo)期間營(yíng)業(yè)從93億增長(zhǎng)到109億，增長(zhǎng)17%。

林老師在喬諾咨詢擔(dān)任戰(zhàn)略產(chǎn)品線戰(zhàn)略項(xiàng)目總監(jiān)期間，輔導(dǎo)國(guó)內(nèi)知名服裝匹配太平鳥(niǎo)的市場(chǎng)洞察、戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)銷(xiāo)商戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)會(huì)。通過(guò)市場(chǎng)洞察和消費(fèi)者洞察體系建設(shè)，使經(jīng)銷(xiāo)商掌握了基于商業(yè)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)牽引業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略思維方式，并通過(guò)內(nèi)部?jī)?yōu)秀干法快速推廣提升業(yè)績(jī)，輔導(dǎo)期間營(yíng)業(yè)從93億增長(zhǎng)到109億，增長(zhǎng)17%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行——超80場(chǎng)培訓(xùn)、30場(chǎng)工作坊，累計(jì)學(xué)員5000人，課程滿意度達(dá)到98.8%，其中五星好評(píng)率高達(dá)90%，參訓(xùn)全員85%掌握從規(guī)劃到落地清晰路徑。

林羽老師以培訓(xùn)老師身份為太平鳥(niǎo)、特步、成飛集團(tuán)、維信諾、萬(wàn)邦醫(yī)藥、亞特蘭蒂斯、松鶴樓、解放動(dòng)力、重山集團(tuán)等企業(yè)提供從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行系列課程培訓(xùn)，覆蓋從市場(chǎng)洞察、業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略解碼、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等主題，覆蓋人員超過(guò)5000人，課程滿意度達(dá)到98.8%，其中五星好評(píng)率高達(dá)90%。

2、企業(yè)月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)培訓(xùn)+咨詢——12場(chǎng)工作坊、案例80個(gè)、240條經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)建議，其中50%的輔導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，30%的企業(yè)在輔導(dǎo)期間內(nèi)，營(yíng)收增長(zhǎng)超20%。

林羽老師以培訓(xùn)+咨詢老師身份為方太、羅萊家紡、立邦、博雅新材料、巨星農(nóng)牧、展辰新材、美碩電氣、健坤接插件等企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)分析會(huì)系列課程培訓(xùn)+咨詢輔導(dǎo)，覆蓋年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)機(jī)會(huì)挖掘、降本增效、新品研發(fā)、市場(chǎng)策略、庫(kù)存優(yōu)化、人才供應(yīng)鏈等主題，其中50%的輔導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，30%的企業(yè)在輔導(dǎo)期間內(nèi)，營(yíng)收增長(zhǎng)超20%。

3、良信電器市場(chǎng)洞察、戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃培訓(xùn)+工作坊——6場(chǎng)工作坊、12場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員500人。公司實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)額從2019年的20.39億，提升到2021年的40.27億。

林羽老師以培訓(xùn)+咨詢老師身份為良信系統(tǒng)導(dǎo)入DSTE流程和BLM方法論，通過(guò)戰(zhàn)略務(wù)虛會(huì)/研討會(huì)，市場(chǎng)洞察訓(xùn)戰(zhàn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)訓(xùn)戰(zhàn)、戰(zhàn)略規(guī)劃初審（產(chǎn)品線和營(yíng)銷(xiāo)線互鎖）、戰(zhàn)略規(guī)劃終審、戰(zhàn)略解碼、預(yù)算制定、年度BP制定、確定第二年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和重點(diǎn)工作。輔導(dǎo)期間，公司實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)額從2019年的20.39億，提升到2021年的40.27億。

【理論體系】

?  林老師總結(jié)12年戰(zhàn)略規(guī)劃管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，基于對(duì)20多個(gè)民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)梳理，學(xué)習(xí)借鑒西方關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的工具和方法，借鑒華為DSTE流程和BLM方法論，并結(jié)合在中國(guó)頭部民營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃及落地的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一套針對(duì)于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行簡(jiǎn)單有效的方法體系，提出“戰(zhàn)略四步法”的方法體系，在多家企業(yè)落地實(shí)施，并取得良好的效果。

?  林老師研發(fā)出從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行的系列戰(zhàn)略咨詢產(chǎn)品《企業(yè)戰(zhàn)略管理成熟度評(píng)價(jià)模型》、《戰(zhàn)略規(guī)劃頂層設(shè)計(jì)解決方案》、《戰(zhàn)略務(wù)虛會(huì)解決方案》、《戰(zhàn)略研討會(huì)解決方案》、《中小民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略落地“三步走”》、《高效經(jīng)營(yíng)分析會(huì)“四把刀”》、爆款文章（超過(guò) 1w+）兩篇《4-5月，華為的戰(zhàn)略規(guī)劃部在做什么》《華為的戰(zhàn)略管理部門(mén)，到底管什么》（見(jiàn)華為系知名咨詢公司喬諾咨詢公眾號(hào)）

林老師致力于將西方先進(jìn)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法論，結(jié)合本土最前沿的一線實(shí)踐，探索出一套適合本土企業(yè)的基于商業(yè)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)的簡(jiǎn)單有效的從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行的方法和實(shí)操體系，助推更多中小民營(yíng)企業(yè)成為細(xì)分領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)！    

【授課風(fēng)格】

專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：14年戰(zhàn)略規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)手20+個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目，對(duì)于戰(zhàn)略知識(shí)及方法工具講解通俗易懂、深入淺出、言簡(jiǎn)意賅；

善于引導(dǎo)：講課過(guò)程善于和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)問(wèn)題式講述和引導(dǎo)學(xué)員參與思考，讓學(xué)員有參與感和獲得感，并對(duì)于課程內(nèi)容印象深刻；

感染力強(qiáng)：善于運(yùn)用多元化的講課手段（角色扮演、視頻欣賞、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享等），講課風(fēng)格時(shí)而激情澎拜，時(shí)而春風(fēng)化雨，能夠有效調(diào)動(dòng)課程氛圍；

實(shí)用性強(qiáng)：有大量一手操盤(pán)的戰(zhàn)略案例，對(duì)于中小民營(yíng)企業(yè)有很強(qiáng)的借鑒和啟發(fā)，課件設(shè)計(jì)量體裁衣，方法工具刪繁就簡(jiǎn)、面向企業(yè)落地實(shí)施，打包帶走即學(xué)即用。