80、90后員工管理教練

第一模塊：對(duì)管理現(xiàn)狀和80、90后透徹的認(rèn)識(shí)
1、認(rèn)識(shí)80后---8090后聲音：不是我改，而是你改

• 你是不是?？吹?hellip;…
• 70后與80后特征沖突
• 80、90后經(jīng)典語(yǔ)錄分析
• 80、90后的“缺點(diǎn)”與“優(yōu)點(diǎn)”
• 80、90后員工的形為表現(xiàn)、心理特征、思維模式、價(jià)值觀

2、80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)---8090后聲音：我要民主與自由

• 員工流失嚴(yán)重
• 團(tuán)隊(duì)管理難度增加
• 情緒與態(tài)度的管理增大

3、80、90后員工管理的原則

• 重領(lǐng)導(dǎo)少管理---8090后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力
• 多聆聽(tīng)少說(shuō)教---8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主
• 要結(jié)果少指揮---8090后聲音：只要你想，我就能
• 常激勵(lì)少批評(píng)---8090后聲音：激勵(lì)要即時(shí)與分明
• 做教導(dǎo)性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長(zhǎng)

第二模塊：從傳統(tǒng)管理者到8090后管理教練
1、為何要成為8090后管理教練？

• 使下屬盡責(zé)，讓管理者從煩亂中解脫出來(lái)
• 充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責(zé)
• 世界500強(qiáng)的先進(jìn)管理理念

2、什么是管理教練？

• 四種管理風(fēng)格認(rèn)知
• 教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別
• 管理教練的定義

3、如何成為管理教練？

• 教練的工作核心及原理
• 教練的信念原則
• 教練與被教練者的關(guān)系
• 教練的三大角色定位

小組研討：“如何成為一名被下屬認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)”
第三模塊：8090后管理教練的四大能力
能力一：聆聽(tīng)—挖掘員工智慧

• 先診斷，再開(kāi)方
• 挖掘潛能的“約哈利窗”模型
• 聆聽(tīng)的五個(gè)層次
• 如何聆聽(tīng)下屬的心聲
• 是什么造成了聆聽(tīng)的干擾
• 全面聆聽(tīng)的3R技巧

能力二：區(qū)分—找出問(wèn)題關(guān)鍵

• 區(qū)分事實(shí)/真相/演繹
• 從假設(shè)中抽取事實(shí)
• 從推論回溯數(shù)據(jù)
• 解除限制性信念區(qū)分法

能力三：發(fā)問(wèn)—方向性的思考

• 發(fā)問(wèn)的類型與常見(jiàn)錯(cuò)誤
• 改變無(wú)效的問(wèn)話模式
• 有效發(fā)問(wèn)的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力
• 解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問(wèn)話技巧
  • 引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問(wèn)題
  • 引導(dǎo)思考方向的“檢定語(yǔ)言模式”

小組演練：領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問(wèn)，潛發(fā)下屬潛能
能力四：回應(yīng)—即時(shí)性的改善

• 誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話
• 教練“回應(yīng)”的三種方式
  • 建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)
  • 教練回應(yīng)的情緒鏈接
  • 抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧

視頻案例：《杜拉拉升職記》上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的即時(shí)性回應(yīng)
小組演練：誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技術(shù)
第四模塊：對(duì)8090后員工管理的四大步驟
第一步：厘清目標(biāo)

• 明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo)
• 精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
• 個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系

制定目標(biāo)要點(diǎn)：
這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）
這個(gè)目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）
目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對(duì)目標(biāo)承諾）
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問(wèn)意見(jiàn)嗎？（讓他感覺(jué)你和他站在一起）
現(xiàn)場(chǎng)案例：績(jī)效面談中的目標(biāo)清晰
第二步：反映真相

• 清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)
• 找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
• 清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾

講解要點(diǎn)：
我認(rèn)為vs別人認(rèn)為
擁護(hù)的理論vs使用的理論
表象vs事實(shí)
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心態(tài)遷善

• 心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
• 從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
• 遷善心態(tài)的核心技巧
• 找出可能抗拒的相關(guān)信念

角色扮演：?jiǎn)栴}員工的溝通面談
   第四步：計(jì)劃行動(dòng)

• 創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng)
• 行動(dòng)的檢視及評(píng)估
• 跟進(jìn)中的ABC教練技巧
• 跟進(jìn)中的TOTE教練技巧
• 跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧

行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z查表：
準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰(shuí)來(lái)檢查？承擔(dān)什么結(jié)果？
小組演練：四大步驟的綜合運(yùn)用
課程結(jié)尾：答疑回顧
1、檢視回顧

• 兩天的學(xué)習(xí)要點(diǎn)是什么？
• 你在兩天學(xué)習(xí)中印象最深的是哪部分？
• 兩天的學(xué)習(xí)你最大的收獲是什么？
• 通過(guò)這個(gè)收獲你準(zhǔn)備采取什么行動(dòng)？

2、學(xué)員提問(wèn)
3、結(jié)束寄語(yǔ)
 

張高睿，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師， 國(guó)內(nèi)優(yōu)秀個(gè)人品牌修煉與職業(yè)品牌構(gòu)建專家，教練技術(shù)培訓(xùn)專家，職場(chǎng)演講領(lǐng)域?qū)＜摇?br />
專注領(lǐng)域：
長(zhǎng)期專注于職業(yè)素養(yǎng)提升、教練技術(shù)、個(gè)人素養(yǎng)修煉、演講呈現(xiàn)、九型人格等領(lǐng)域的研究，曾服務(wù)中國(guó)移動(dòng)、魯能、西洋集團(tuán)等數(shù)百家知名企業(yè)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
憑借名企的多年經(jīng)歷，以及八年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，幫助數(shù)百家企業(yè)提升個(gè)人與組織績(jī)效，被譽(yù)為最具實(shí)戰(zhàn)的咨詢型培訓(xùn)專家。

任職經(jīng)歷：
清華總裁班教練技術(shù)領(lǐng)域特聘專家，企業(yè)銷售競(jìng)爭(zhēng)力研究院特聘專家，《三力團(tuán)隊(duì)模型》理論創(chuàng)始人，多年專注于團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與教練實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域，積累豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，掌握大量鮮活案例，長(zhǎng)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)中教練技術(shù)的綜合應(yīng)用，致力于幫助企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)提升與團(tuán)隊(duì)完美構(gòu)建。 原哈爾濱一正藥業(yè)集團(tuán)黑龍江區(qū)副總， 原黑龍江維美思乳業(yè)有限公司常務(wù)副總， 國(guó)際工商聯(lián)合會(huì)企業(yè)咨詢委員會(huì)副主席， 北京人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家媒體進(jìn)行過(guò)專訪或報(bào)道，在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講，廣受學(xué)員好評(píng)。

服務(wù)理念：
專業(yè)：對(duì)主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對(duì)主要目標(biāo)聽(tīng)眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，務(wù)求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

培訓(xùn)特色：
因自己實(shí)踐及親身體會(huì),發(fā)現(xiàn)多數(shù)培訓(xùn)后效果并不明顯，學(xué)完后并沒(méi)有轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，經(jīng)過(guò)不斷的深入研究與實(shí)踐，并憑借多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)企業(yè)的心得體會(huì)，張老師采用“教練式+培訓(xùn)式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，采用“視頻觀賞、小組研討、互動(dòng)游戲、案例分析、情景模擬、 教練點(diǎn)評(píng)”六大授課形式，目的讓學(xué)員能快速掌握并在實(shí)際中運(yùn)用，以成果為導(dǎo)向從企業(yè)實(shí)際問(wèn)題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。

品牌課程：
《職業(yè)素養(yǎng)系列》——專為企業(yè)全員設(shè)計(jì)的職業(yè)修煉課程
全員：《新員工入職培訓(xùn)》、《全員職業(yè)素養(yǎng)提升》、《職業(yè)化心態(tài)塑造》、《時(shí)間管理》、
《用什么來(lái)?yè)Q取你的高薪——職業(yè)道德與職業(yè)精神》
《教練技術(shù)系列》——讓教練技術(shù)應(yīng)用到每個(gè)工作細(xì)節(jié)中
《教練式管理》、《教練式溝通》、《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》
《個(gè)人魅力修煉系列》——提高個(gè)人為人處事的必修課
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《高效能人士7個(gè)習(xí)慣》、《陽(yáng)光心態(tài)》、《九型人格》、《公眾演講與魅力表達(dá)》、《情緒壓力管理》、《人際風(fēng)格與職場(chǎng)溝通》

授課風(fēng)格：
觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，一針見(jiàn)血，發(fā)人深思。
深入淺出，詼諧幽默，讓學(xué)員在輕松愉快中理解和頓悟。
理論與實(shí)踐完美結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練以成果為導(dǎo)向。
精準(zhǔn)的教練式點(diǎn)評(píng)，激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在智慧。