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沖突管理與跨部門溝通課程

內訓講師:廖祐呈 需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網
沖突管理與跨部門溝通課程內訓基本信息:
廖祐呈
廖祐呈
(擅長:領導藝術 思維創(chuàng)新 管理技能 )

內訓時長:2天

邀請廖祐呈 給廖祐呈留言

內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

體驗和掌握沖突管理的流程
同級相處的策略和藝術
跨部門溝通的渠道和策略
有效穿越沖突地帶,有效部門間合作


內訓課程大綱
  • 跨部門溝通四大要點
    • 你能真心欣賞其它部門的同仁嗎
    • 換位思考是主管的主要能力之一
    • 怎樣與同級主管相處--知己知彼
    • 你能關起門來吵架,一致對外嗎?
    • 分組:組成Buddy,團隊,隊名,選出小組長
  • 沖突的成因分析和發(fā)展階段
    • 認知沖突和確認沖突的發(fā)生
    • 沖突的類型和特點
    • 沒有沖突的組織就不可能有變革
    • 沖突形成的原因分析
    • 個人內心沖突、團隊沖突、人際沖突
    • 文化沖突和價值觀沖突
  • 沖突管理及流程
    • 如何正確理解沖突管理
    • 沖突管理的具體步驟
      • 如何確認沖突中的關系人
      • 有效分析關鍵人物間的相互關系
      • 沖突實質內容
      • 如何制定沖突管理計劃
      • 有效執(zhí)行沖突管理計劃的要訣
      • 沖突管理效果評估
    • 認知你的沖突管理方式
  • 跨部門溝通渠道與策略
    • 跨部門溝通的重要性
    • 部門間埋怨和扯皮的背后是什么?
      • 你部門和他部門之間最常見的溝通問題是什么?
      • 現(xiàn)場剖析研討
    • 如何認知和熟悉協(xié)作部門的工作內容?
    • 沒有合理的溝通渠道,就不可能有通暢的溝通
      • 如何有效建立跨部門溝通渠道?
      • 不同情境下的跨部門溝通策略
      • 曲線溝通在跨部門溝通中的合理應用
    • 如何進行高效的跨部門會議?
      • 跨部門會議常見的問題分析
      • 會議失敗的原因和對策
  • 如何有效化解同級矛盾
    • 同級溝通的五個原則
    • 不同類型同級的溝通策略
    • 有配合的意識才有可能得到有效合作。
    • 如何在沖突中深化部門協(xié)作
  • 壓力與情緒中如何控己御人
    • 認知壓力和情緒
      • 壓力和情緒常??刂屏宋覀?/strong>
      • 失常狀態(tài)下的溝通走樣
    • 這幾天他不正常,最好離他遠點!
      • 他人情緒時的溝通要則
      • 自己情緒時的溝通要則
    • 如何有效釋放壓力和情緒
課程對象:中高階主管

講師 廖祐呈 介紹

廖祐呈,中華企管培訓網特聘培訓講師,國內少有政府智庫出身、MBA專業(yè)背景、融合兩岸管理經驗、戰(zhàn)略與流程咨詢、高層主管咨詢、信息化落地、個人創(chuàng)業(yè)實踐經驗、教練技術、金融投資的實戰(zhàn)派講師。

現(xiàn)任及歷任職務:
Topway internationl講師
康師傅、富士康特約講師;
北大縱橫商學院、kenexa公司資深講師
清華大學中旭商學院高級講師
曾任北大縱橫管理咨詢集團戰(zhàn)略咨詢中心合伙人
臺灣安泰人壽襄理私人教練
2010上海世博會志愿者培訓師
臺灣多家上市公司中高階主管咨詢與培訓經驗
臺灣政治大學國貿所國際企管暨行銷碩士(MBA)  ps:馬英九、蔡英文都是政大教授,臺灣交通大學土木工程學士
臺灣星動科技股份有限公司資深產品經理(顧問產品線)
臺灣財團法人資訊工業(yè)策進會專案經理暨輔導顧問
臺灣社團法人中華生命潛能關懷鞋會活動執(zhí)行長
臺灣新竹交大中部地區(qū)校友會會長

專注領域:
致力于提高企業(yè)經營模式與流程管理績效和團隊領導力持續(xù)改善 

實戰(zhàn)經驗:
廖老師曾任職于臺灣政府智庫資訊工業(yè)策進會,推廣產業(yè)信息化,熟悉政府補助信息化項目與信息化項目執(zhí)行落地,與獨立出去星動科技子公司歷任專員、客戶經理、產品經理。
太陽能電池國際貿易-自行創(chuàng)業(yè),歷任保健品行業(yè)國際推廣講師、太陽能貿易亞太首席代表、金融程序化交易
從專員做到中高管到自行創(chuàng)業(yè)保健品、太陽能行業(yè)、房地產、金融投資行業(yè),十余年的管理與營銷工作經驗,精研企業(yè)流程再造方法論,GTD時間管理、金融投資風險控制,接受過專業(yè)問題分析與對策、TOC沖突管理、教練技術等訓練,熟悉臺灣上市公司電子、造紙、機電、食品化工的運營模式與信息化應用,為多家臺灣上市企業(yè)提供咨詢和培訓服務,05年來大陸對康師傅集團多家子公司在人力資源管理、團隊的建設和管理、中階主管管理培訓、情緒與壓力管理、高績效心理素質與心態(tài)、顧問式銷售等都有著豐富的實戰(zhàn)經驗。

授課風格:
提倡體驗式培訓提升員工自主性與責任意識,獨有的培訓理念,融合咨詢與教練技術:除了分享理論與實踐經驗外,更重視互動引導符合學員風格的實操方式,設計結合實際工作落地的配套方案,并且針對執(zhí)行力心態(tài)障礙給予教練技術輔導,為保持學習興趣采用多元成人教學方式、點評、體驗式活動、案例、視頻——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學員要能用。

咨詢式培訓,提供訓后輔導與回訓,持續(xù)追蹤效果,必要時轉為咨詢方案與教練方案,長期輔導。

十多年咨詢與培訓經驗造就在解決戰(zhàn)略、流程、心態(tài)領域的專業(yè)深度。

深厚的專業(yè)基礎(聚焦在企業(yè)流程再造),理論功底扎實(MBA),實踐經驗豐富(大型機構主管管理經驗與創(chuàng)業(yè)經驗),淵博的知識,深具職業(yè)培訓師風范。

課程實戰(zhàn)性強、語言幽默、生動流暢、感染力強、情感豐富;案例豐富、深入淺出,理論聯(lián)系實際、超強互動性和控場力,特別強調培訓學員的參與及感受。

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