《大客戶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能情景訓(xùn)練》

《大客戶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能情景訓(xùn)練》
 
【課程特色】
1、    閆老師擁有12年從一線銷(xiāo)售到營(yíng)銷(xiāo)副總的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，閆老師的課程突出“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的三實(shí)特色，是國(guó)內(nèi)最實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售訓(xùn)練師之一，客戶滿意度95%以上，有關(guān)閆老師個(gè)人信息和客戶評(píng)價(jià)請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)上查詢。
2、    閆老師是暢銷(xiāo)書(shū)《營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)成長(zhǎng)記》作者，閆老師有上千場(chǎng)次以上的授課經(jīng)驗(yàn)，此課程被美的電器、九陽(yáng)股份、三一重工、中聯(lián)重科、藍(lán)山屯河、正大飼料、百年糊涂、海天食品等著名企業(yè)大量團(tuán)購(gòu)對(duì)各公司進(jìn)行輪訓(xùn)。
3、    閆老師為落地式培訓(xùn)師，本培訓(xùn)通過(guò)生動(dòng)的經(jīng)典故事、實(shí)戰(zhàn)案例，寓教于樂(lè)，快樂(lè)學(xué)習(xí)，互動(dòng)體驗(yàn)，課堂氣氛非?；钴S；
4、    案例式分享，實(shí)情式模擬，讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能，整體素質(zhì)全面提升；
【培訓(xùn)目標(biāo)】
能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地有效收集大客戶信息
對(duì)大客戶信息能夠有效分析與評(píng)估客戶
掌握熟練的客戶類(lèi)型分析與溝通技巧
有效把握不同類(lèi)型客戶需求及應(yīng)對(duì)技巧
掌握實(shí)戰(zhàn)的大客戶銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)工具和技巧
掌握專(zhuān)業(yè)的招投標(biāo)實(shí)戰(zhàn)技巧
掌握把握招投標(biāo)進(jìn)程各環(huán)節(jié)
掌握招投標(biāo)中的客戶關(guān)系
有效維護(hù)客戶關(guān)系實(shí)現(xiàn)持續(xù)銷(xiāo)售
掌握經(jīng)銷(xiāo)商渠道拓展與KA業(yè)務(wù)管理能力
【課程對(duì)象】大客戶銷(xiāo)售人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天（6小時(shí)/天）
 
【課程大綱】
第一章 大客戶的開(kāi)發(fā)與溝通實(shí)效策略
一、大客戶銷(xiāo)售的謀劃
1、大客戶銷(xiāo)售流程7個(gè)階段：
2、大客戶銷(xiāo)售的推進(jìn)流程10大步驟
3、大客戶銷(xiāo)售的8件武器
4、廠家與經(jīng)銷(xiāo)商在大客戶開(kāi)發(fā)中的角色與配合
案例：深度協(xié)銷(xiāo)----某生產(chǎn)企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)
二、客戶信息調(diào)查與關(guān)鍵決策人鎖定
1.    客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)形式
2.    客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模式
3.    鎖定并接近關(guān)鍵決策人
心得分享：快速鎖定關(guān)鍵決策人的六步法則
三、客戶拜訪實(shí)效策略
1、約見(jiàn)客戶的方法
1）電話約見(jiàn)
2）直接拜訪
情景模擬：如何成功約見(jiàn)客戶
經(jīng)驗(yàn)分享：我給客戶打電話的經(jīng)驗(yàn)
2、拜訪客戶的準(zhǔn)備
1）時(shí)間上的準(zhǔn)備
2）觀念上的準(zhǔn)備
3）形象上的準(zhǔn)備
4）工具上的準(zhǔn)備
討論：拜訪客戶時(shí)需要哪些工具準(zhǔn)備？
四、高效的客戶溝通與談判策略
1、太極溝通模式
1）建立信任
2）挖掘需求
3）產(chǎn)品說(shuō)明
4）業(yè)務(wù)成交
經(jīng)驗(yàn)分享：贏得客戶信任的10個(gè)方法與12種開(kāi)場(chǎng)白
經(jīng)驗(yàn)分享：迅速贏得客戶共鳴的四五法則
2、客戶性格類(lèi)型分析與溝通技巧
1）分析型
2）權(quán)威型
3）合群型
4）表現(xiàn)型
情景模擬：與不同類(lèi)型的客戶溝通（10分鐘）
經(jīng)驗(yàn)分享：與客戶高層有效溝通的１０大方法
3、最具實(shí)戰(zhàn)性的銷(xiāo)售２大工具
1）深度挖掘客戶需求的SPIN問(wèn)詢模式
案例：從《賣(mài)拐》看SPIN問(wèn)詢模式的威力
情景模擬：運(yùn)用SPIN模式問(wèn)詢高層客戶（6分鐘）
2）針對(duì)客戶的最具殺傷力的FABEEC銷(xiāo)售術(shù)
情景模擬：用FABEC銷(xiāo)售術(shù)對(duì)高層客戶介紹產(chǎn)品（5分鐘）
4、客戶銷(xiāo)售談判中的10個(gè)應(yīng)變策略
5、化解客戶異議的8個(gè)方法
6、招投標(biāo)中的談判技巧
五、客戶合作意向的積極訊號(hào)
1、    非言辭的訊號(hào)
2、    言辭的訊號(hào)
情景模擬：項(xiàng)目談判過(guò)程對(duì)抗演練
 
第二章 成功的招投標(biāo)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練
一、招投標(biāo)信息收集
1、要收集哪些信息
2、如何快速獲得招投標(biāo)信息
情景案例：小人物辦大事
情景案例：如何找到線人及標(biāo)準(zhǔn)
情景案例：如何高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手15%價(jià)格成功中標(biāo)
二、招投標(biāo)中會(huì)出現(xiàn)的三大風(fēng)險(xiǎn)
1、關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)
2、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
3、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
情景案例：200萬(wàn)投標(biāo)失敗的教訓(xùn)
經(jīng)驗(yàn)分享：如何通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)提升中標(biāo)率
情景案例：忽視技術(shù)把關(guān)人的后果
三、如何做好投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)商務(wù)演示
1、商務(wù)演示的失誤點(diǎn)有哪些
2、做好商務(wù)演示的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些
案例：一次失敗的商務(wù)演示
案例：某著名IT公司聽(tīng)我課后成功的商務(wù)演示拿大單
情景模擬現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：招投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的商務(wù)演示與答辯
規(guī)則要求：
1、以小組為單位完成此預(yù)演項(xiàng)目
2、小組長(zhǎng)組織策劃招投標(biāo)主題和內(nèi)容
3、安排組員扮演投標(biāo)商務(wù)演示及相關(guān)支持人員
4、由其它小組選派人員扮演業(yè)主及評(píng)標(biāo)專(zhuān)家提問(wèn)
5、結(jié)束后由現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員和講師點(diǎn)評(píng)分析并給予改進(jìn)建議措施
 
第三章 大客戶管理與客戶關(guān)系維護(hù)技巧
一、中國(guó)式大客戶銷(xiāo)售與客戶關(guān)系本質(zhì)
1、什么是中國(guó)式大客戶銷(xiāo)售
1）中西方人性分析
2）中國(guó)式大客戶銷(xiāo)售特征
案例：某瑞士企業(yè)中國(guó)區(qū)老總對(duì)我的感嘆
2、客戶關(guān)系本質(zhì)的三大核心
1）信任
2）利益
3）雙贏
3、大客戶銷(xiāo)售中的客戶關(guān)系誤區(qū)
1）把交情等同于客情
2）沒(méi)有關(guān)系做不成業(yè)務(wù)
3）搞定老一搞定一切
4、客戶關(guān)系的四個(gè)層次
1）親密關(guān)系；
2）面對(duì)面關(guān)系；
3）品牌關(guān)系；
4）疏遠(yuǎn)關(guān)系；
5、客戶關(guān)系推進(jìn)三步曲
1）得共鳴
2）送人情
3）拿成果
心得分享：讓客戶欠下你人情的7個(gè)關(guān)鍵
心得分享：如何對(duì)目標(biāo)人物建立持續(xù)客情關(guān)系
心得分享：客戶的正當(dāng)個(gè)人需求把握與滿足
二、開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升客戶關(guān)系
1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的威力
2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的三大理念
1）客戶滿意
2）關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
3）超值服務(wù)
案例：IBM的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)成功
案例：大成機(jī)械的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)
案例：如何加強(qiáng)客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)再次銷(xiāo)售
 

360°引爆客流營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng)始人
連續(xù)3年華人講師500強(qiáng)、搜根網(wǎng)金牌講師百?gòu)?qiáng)
清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師
中部服裝行業(yè)企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)、伊賽企業(yè)大學(xué)總顧問(wèn)
圣象學(xué)院特聘教授、鄭州輕院碩士生導(dǎo)師
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院（IMSC）特聘講師/咨詢師
暢銷(xiāo)書(shū)《營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)成長(zhǎng)記》、《狼道營(yíng)銷(xiāo)》作者
12年中高層營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，11年職業(yè)咨詢師、講師經(jīng)驗(yàn)

【授課風(fēng)格】
無(wú)論是咨詢還是培訓(xùn)課程，他都始終強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用”原則，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與渠道建設(shè)、大客戶銷(xiāo)售與商務(wù)談判、客戶關(guān)系與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以“案例多、工具多、模擬多”的體驗(yàn)式訓(xùn)練“三多”模式，從實(shí)戰(zhàn)中來(lái)，到實(shí)戰(zhàn)中去，落地效果非常突出。
閆老師的講課風(fēng)格富有激情，通俗幽默，訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的感染力。內(nèi)容充實(shí)新穎、經(jīng)典案例穿插其中，使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，讓學(xué)員易學(xué)易懂，學(xué)以致用，深受學(xué)員好評(píng)；閆老師在培訓(xùn)中充分運(yùn)用教練技術(shù)，使學(xué)員在培訓(xùn)中能和老師達(dá)到最高的溶合境界。

【從業(yè)經(jīng)歷】
歷任新加坡建筑與貿(mào)易集團(tuán)（中國(guó)）有限公司銷(xiāo)售經(jīng)理
金星集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理及全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)副總
兆榮集團(tuán)（深圳）有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

【咨詢項(xiàng)目】
  企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)：戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、模式創(chuàng)新、品牌定位、渠道重構(gòu)、品類(lèi)規(guī)劃、過(guò)程管控等
  企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造：人員招聘、勝任力測(cè)評(píng)、素質(zhì)訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、績(jī)效管理、執(zhí)行管控等
  企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升：計(jì)劃制訂、目標(biāo)管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)設(shè)計(jì)、引爆客流、客情管理等