電話銷售技巧

一、策劃你的電話 —— 態(tài)度準備
 1、確立目標                 2、安排工作環(huán)境
 3、掌握產(chǎn)品知識             4、了解客戶
 5、準備傳遞的信息
 
二、電話口才訓練及接撥電話技巧
 1、電話口才訓練             2、接聽電話的技巧
 3、撥打電話的技巧           4、掛斷電話的技巧

三、與拍板人接觸
 1、以禮貌贏取接線人接納     2、打造第一印象
 3、得到拍板人的姓名         4、解除接線人的戒心
 5、憑氣勢突破防線
 
四、別出心裁的開場白
 1、感染力的構成因素         2、施展個性語言魅力
 3、5W案例                   4、開場白設計
 
五、推介你的產(chǎn)品
 1、聆聽客戶需求              2、識別客戶的需求
 3、五種產(chǎn)品推介技巧
 
六、戰(zhàn)勝異議
 1、嫌貨才是買貨人            2、異議產(chǎn)生的原因
 3、處理異議的原則            4、處理異議的技巧
 
七、成交的技巧
 1、克服阻礙成交的心理傾向    2、發(fā)現(xiàn)購買信號
 3、成交法則                  4、有效成交技巧

曾任：
阿爾卡特（中國）金融行業(yè)銷售總監(jiān)
AVAYA中國通信設備有限公司金融行業(yè)中國區(qū)銷售總監(jiān)
普天集團政府事業(yè)部銷售經(jīng)理
中國計算機軟件與技術服務總公司政府事業(yè)部經(jīng)理

榮譽：
北京外企服務集團（Fesco）特約講師
亞太管理訓練網(wǎng)授權培訓師
13年度中國“品牌100培訓師”
施耐德電氣（中國）有限公司“禮儀”提升顧問
山特維克（中國）有限公司“商務演講技巧”提升顧問
《搜狐一言堂》12年度“最佳營銷談判培訓師”
中海油海外項目部外聘談判顧問
平安銀行“14年度十佳內(nèi)訓師大賽”評委
郵儲銀行北京分行“15年度內(nèi)訓師大賽”外聘專家
中信銀行內(nèi)訓師打造資深顧問
中國銀行內(nèi)訓師打造資深顧問、內(nèi)訓師選拔評委
北京大學心理系“應用心理學”研究生
清華大學特約講師

課程特點：
以廣博的知識內(nèi)涵、深厚完整的理論基礎和專業(yè)的實戰(zhàn)案例為依托，培訓風格注重與學員的交流，授課幽默，互動性、技巧性強，并配有大量成功案例，讓學員在熱烈而輕松的環(huán)境中得到知識的收獲，從事培訓行業(yè)八年，全國授課一千五百余場，廣受業(yè)界好評。