人才管理——非人力資源的人力資源管理

人才管理——非人力資源的人力資源管理
 
課程背景：
在企業(yè)中，人力資源管理不應(yīng)該僅是人力資源部門的工作，從中外優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐來看，業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該是第一人力資源經(jīng)理，因?yàn)樗麄儞?dān)負(fù)著下屬的日常管理、培育、考核、激勵等職責(zé)。直線經(jīng)理在管理員工過程中，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展，提升非人管理技能，激發(fā)最大的人才效能！
本課程將從“選、用、與、留”四個板塊介紹如何明確直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在HR管理中的職責(zé)，樹立一線管理者的人力資源管理意識，在提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改善組織績效的領(lǐng)導(dǎo)力水平的同時，更好地實(shí)現(xiàn)與人力資源部門的緊密協(xié)作。
 
課程收益：
● 了解人力資源管理的基本理念以及對部門工作的作用和價值；
● 掌握人崗匹配，人盡其用的精準(zhǔn)選人技巧（選人）；
● 部門績效考核體系或指標(biāo)的建立，績效面談（用人）；
● 直線經(jīng)理如何激勵下屬員工（激勵、薪酬等）；
● 直線經(jīng)理如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬（育人、留人）。
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：直線經(jīng)理、HRBP、人力資源總監(jiān)
課程方式：小組研討+實(shí)戰(zhàn)演練+案例分析
 
課程大綱
導(dǎo)入：直線經(jīng)理與人力資源管理的關(guān)系
1. 直線經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念
2. 直線經(jīng)理如何與人力資源部門配合
第一講：人才的重要意義
一、企業(yè)經(jīng)營價值鏈
1. 經(jīng)營客戶
2. 經(jīng)營人才
3. 視人才為客戶
二、人力資源的獨(dú)特性成為企業(yè)重要核心能力
1. 企業(yè)特殊的人力資本是稀缺、不可替代的
2. 認(rèn)同企業(yè)文化的員工所擁有的專長短時間難以被模仿
思考：企業(yè)經(jīng)營人才的要點(diǎn)是什么？
三、中國企業(yè)人力資源管理的典型問題
1. 人才沉淀與人才短缺
2. 超前理念與人力資源推進(jìn)系統(tǒng)的滯后
3. 人力資源開發(fā)的困惑
案例：以績效管理為例的人力資源角色轉(zhuǎn)變
四、人力資源職能管理的功能模塊
1. 戰(zhàn)略性人力資源管理
2. 人員招聘錄用與配置
3. 績效與報酬管理
4. 員工關(guān)系和溝通
5. 培訓(xùn)開發(fā)
五、新時代HR角色和職能的轉(zhuǎn)變
直線經(jīng)理主導(dǎo)，HR提供工具方法及支持
 
第二講：直線管理者如何在面試中識別人才（選人）
一、部門領(lǐng)導(dǎo)在招聘中的職責(zé)
1. 人力資源部門招聘人員
1）渠道選擇
2）收集簡歷
3）預(yù)算控制等
2. 直線管理者
1）參與需求評估
2）制定選人標(biāo)準(zhǔn)
3）面試把關(guān)：知識、技能等
二、對能力進(jìn)行面試評定
1. 結(jié)構(gòu)化面試的方法借鑒
2. 行為事例法提問
3. 情景式提問
1）錯誤的提問類型（幾種）
案例分享：追問和收集完整的行為事例
三、面試技巧提升
1. 如何推進(jìn)面試深度?
1）引出行為事例的提問
案例：上次與客戶洽談和約，我是洽談代表之一。
2）對不完整事例進(jìn)行跟進(jìn)
3）在轉(zhuǎn)往下一個環(huán)節(jié)前，總結(jié)應(yīng)聘者的談話內(nèi)容
4）提出適當(dāng)?shù)膯栴}，確保了解應(yīng)聘者想表達(dá)的意思
2. 如何觀察與鑒別真?zhèn)?
3. 如何攻破“陣腳”?
4. 面試中非語言信息的獲得與分析
 
第二講：人才的績效考核與績效面談（用人）
一、人力資源的核心是針對目標(biāo)的績效考核
1. 每一位經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理
2. 考核績效為了保持員工和企業(yè)間的利益平衡
二、直線管理者在績效管理中的職責(zé)（不同角色分工）
1. 人力資源經(jīng)理
2. 直線經(jīng)理
1）設(shè)定績效目標(biāo)
2）績效反饋
3）績效改善
案例：關(guān)鍵考核指標(biāo)-KPI為例
三、績效考核的三大目的
1. 企業(yè)多種決策依據(jù)
2. 業(yè)績提升的工具
3. 戰(zhàn)略解碼的工具
四、尋找和設(shè)定考核指標(biāo)的五種方法
1. KPI（用魚骨頭等方法進(jìn)行KPI的分解）
2. 關(guān)鍵任務(wù)（打分方法）
3. 出錯扣分法
4. 行為考核
5. 平衡計(jì)分卡法（適合直線經(jīng)理）
五、績效考核面談程序
1. 考核準(zhǔn)備
2. 考核面談
3. 考核結(jié)果工作
六、授權(quán)發(fā)展團(tuán)隊(duì)合作
1. 授權(quán)≠放棄權(quán)利
2. 授權(quán)的5個層級
3. 授權(quán)四步驟
第一步：確定工作任務(wù)
第二步：選擇適當(dāng)人員
第三步：明確溝通
第四步：追蹤
七、直線管理者如何考核不好量化的崗位
1. 在業(yè)績考核中，對能力態(tài)度素質(zhì)考核
2. 使用績效考核結(jié)果與薪酬、獎金、晉升掛鉤
精彩有趣演練：如何做績效面談
3. 制作績效改進(jìn)計(jì)劃
 
第四講：輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬（育人）
一、對下屬員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)
1. 進(jìn)行有效的員工績效輔導(dǎo)
2. 應(yīng)用績效輔導(dǎo)激勵員工
二、糾正員工行為的best原則
1. 行為描述
2. 表達(dá)后果
3. 征求意見
三、幫助員工建立對工作的責(zé)任感
1. 明確工作職責(zé)，是提升員工責(zé)任感的基礎(chǔ)
2. 提高福利待遇，是增強(qiáng)員工責(zé)任心的保證
3. 滿足個人發(fā)展，是員工充分發(fā)揮責(zé)任心的平臺
4. 先進(jìn)的企業(yè)文化，是提高員工責(zé)任意識的源動力
 
第五講：如何留住優(yōu)秀員工（留人）
一、員工跳槽的主要原因分析
1. 企業(yè)制度不規(guī)范、管理不善
2. 直接領(lǐng)導(dǎo)的各種因素
3. 工資收入低、福利差
4. 個人才能無法發(fā)揮
二、留住留住優(yōu)秀的求職者作雇員
1. 完整、準(zhǔn)確、真實(shí)地傳達(dá)工作和組織的信息
2. 擴(kuò)大組織內(nèi)的職業(yè)機(jī)會
3. 公司能提供可供選擇的工作安排
4. 提供就業(yè)安全感
三、遇上員工跳槽的主要對策
1. 對員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，職責(zé)設(shè)計(jì)走向豐富化
2. 非現(xiàn)金收入激勵
3. 讓員工參與管理
四、直線管理者減少員工非正常流動的有效策略
1. 創(chuàng)建核心企業(yè)文化，營造良好的文化氛圍
2. 建立企業(yè)內(nèi)部良好的溝通渠道
3. 建立完善的考核制度和人才晉升培養(yǎng)機(jī)制
4. 對崗位職責(zé)進(jìn)行準(zhǔn)確的定義和界定
5. 做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)

知名人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
25年人力資源高端管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)
中英雙語授課
國內(nèi)早批留美人力資源管理碩士
清華大學(xué)座客教授/美國薪資協(xié)會會員
曾任：華泰財產(chǎn)保險公司|集團(tuán)人力資源總監(jiān)
曾任：美國朗訊科技公司（世界500強(qiáng)）|薪酬經(jīng)理
曾任：搜狐（中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)）|人力資源總經(jīng)理
曾任：聯(lián)合利華中國（世界500強(qiáng)）|人力資源主任
擅長領(lǐng)域：薪酬福利管理/績效管理/人力資源規(guī)劃/非人/招聘與配置
 
01-“高學(xué)歷+影響力”：研究專業(yè)且前沿，在人力資源管理領(lǐng)域發(fā)揮其影響力
—清華大學(xué)本科/新澤西州立大學(xué)人力資源管理碩士
—應(yīng)邀出席了“中國人力資源發(fā)展論壇”等行業(yè)論壇分享優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
—先后任新浪網(wǎng)、新華人壽、五礦集團(tuán)等大型企業(yè)的長期人事顧問
—清華EMBA/北大EMBA/人民大學(xué)EMBA/環(huán)球人力資源智庫特聘講師
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02-“培育師+實(shí)戰(zhàn)家”：以務(wù)實(shí)提升職業(yè)素養(yǎng)，以篤行強(qiáng)化工作技能
—為國家電網(wǎng)、中國銀行、中海油、新浪、中鐵四局等百家企業(yè)提供人力資源咨詢服務(wù)
—為中國醫(yī)藥集團(tuán)、工商銀行、TCL集團(tuán)等數(shù)千家企業(yè)提供薪酬績效、人才發(fā)展等培訓(xùn)，客戶遍及高新科技、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、金融商貿(mào)等領(lǐng)域，累計(jì)達(dá)1500場，學(xué)員已逾10萬人，并連續(xù)兩年被中人網(wǎng)（專業(yè)人力資源網(wǎng)站）評定“年度中國最具實(shí)戰(zhàn)性十大培訓(xùn)講師”
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03-“設(shè)計(jì)師+創(chuàng)作家”：人力資源體系設(shè)計(jì)具有操作性和實(shí)用性
『獨(dú)創(chuàng)3E 薪酬設(shè)計(jì)』是3E薪資設(shè)計(jì)創(chuàng)始人,目前國內(nèi)已有數(shù)千家企業(yè)將3E薪酬設(shè)計(jì)用于設(shè)計(jì)本公司薪酬體系，接受張老師3E薪酬培訓(xùn)的學(xué)員已累積20000+人。
『首創(chuàng)崗位測評軟件』該軟件為國內(nèi)首創(chuàng)，中國銀行、新浪網(wǎng)、東風(fēng)汽車、富士通集團(tuán)等百家企業(yè)已經(jīng)成功使用該軟件完成了崗位測評和薪資設(shè)計(jì)。
『20余本書籍創(chuàng)作』《3E薪資體系設(shè)計(jì)》、《中小企業(yè)人才的選用育留》、《駭版戰(zhàn)國》等20余本代表著作均有數(shù)十萬粉絲擁躉，好評如潮。

授課風(fēng)格：
※ 實(shí)戰(zhàn)性—模擬演練，手把手教學(xué)，有成果產(chǎn)出，內(nèi)容操作非常強(qiáng)；
※ 科學(xué)性—以世界500強(qiáng)人力資源管理為藍(lán)本提煉，系統(tǒng)全面完整；
※ 趣味性—風(fēng)趣幽默，課程中結(jié)合生動精彩案例和趣味橫生的演練；
※ 針對性—符合國內(nèi)人資管理特點(diǎn)，量身打造以解決企業(yè)實(shí)際需要。