《社區(qū)銀行營銷與網(wǎng)點沙龍》

《社區(qū)銀行營銷與網(wǎng)點沙龍》
【課程背景】
隨著民生、興業(yè)等股份制銀行高調(diào)宣布進(jìn)軍社區(qū)銀行業(yè)務(wù)，眾多股份制銀行、城商行迅速跟進(jìn)，社區(qū)銀行迅速成為業(yè)界關(guān)注焦點。一般認(rèn)為，社區(qū)銀行面向社區(qū)居民，具有服務(wù)便利、客戶信息獲取便捷、市場布局潛力大等優(yōu)勢，不僅可以低成本地迅速擴(kuò)大銀行物理渠道布局，與傳統(tǒng)網(wǎng)點發(fā)揮優(yōu)勢互補效應(yīng)，更可以貼近客戶，提供差異化和個性化的綜合金融服務(wù)，被視作商業(yè)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重點方向，民生銀行更是把小區(qū)金融提升至與小微金融并列的兩大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向之一。社區(qū)銀行不僅是金融服務(wù)者，同時也是社區(qū)的一份子，在社區(qū)信息獲取上具有先天優(yōu)勢。以社區(qū)為依托，社區(qū)銀行不僅能獲得金融需求者的財務(wù)數(shù)據(jù)等硬信息，更能憑借地緣優(yōu)勢和特色服務(wù)獲得諸如客戶背景、經(jīng)歷、個人信用、綜合素質(zhì)、家庭成員等至關(guān)重要的軟信息，從而為銀行開發(fā)針對性的社群營銷、客戶分級管理、目標(biāo)區(qū)隔和大力推進(jìn)交叉銷售提供可能。
【課程收益】
1、學(xué)會使用社區(qū)營銷3.0的4個步驟
2、掌握目標(biāo)區(qū)隔的優(yōu)點、方法，實現(xiàn)客戶分群經(jīng)營
3、給自己所在網(wǎng)點定位，建立品牌
4、學(xué)會制定網(wǎng)點發(fā)展市場計劃、設(shè)定具體目標(biāo)、追蹤與評估活動結(jié)果。
5、網(wǎng)點沙龍不成功的原因與成功三原則
6、學(xué)會使用沙龍活動一系列表格
7、沙龍后的客戶追蹤方法
8、依節(jié)氣制定社區(qū)營銷系列活動
【課程對象】社區(qū)銀行網(wǎng)點全體員工
【課程時長】1天（6小時/天）
 
【課程大綱】
一、社區(qū)銀行營銷方法
1、傳統(tǒng)網(wǎng)點與以客群為中心的網(wǎng)點不同戰(zhàn)略
2、社區(qū)營銷活動范例與營銷特點
3、社區(qū)營銷1.0、2.0、問題與現(xiàn)狀，
4、社區(qū)營銷3.0分析。
5、社區(qū)營銷3.0四步法：目標(biāo)區(qū)隔、定位和品牌化、市場計劃、經(jīng)典案例。
互動與演練內(nèi)容：
1、在你的網(wǎng)點，近兩月內(nèi)，你做過什么樣的社區(qū)營銷活動？
2、X銀行目標(biāo)區(qū)隔案例。退休保守族、保守白領(lǐng)、積極自主客戶、小額投資人。
3、依據(jù)客戶愛好、風(fēng)險承受能力、不同人生階段進(jìn)行分群管理
4、依據(jù)客戶資產(chǎn)AUM值、貢獻(xiàn)度、關(guān)系深淺、潛力高低制定財富管理服務(wù)等級。
5、依托經(jīng)典案例“A網(wǎng)點”復(fù)習(xí)前面所學(xué)內(nèi)容。SWOT分析、未來一年經(jīng)營重點、如何找到重點客群、網(wǎng)點定位、完成具體目標(biāo)方法、追蹤與結(jié)果評估等等進(jìn)行實戰(zhàn)演練。分組討論，班級內(nèi)分享。
 
二、網(wǎng)點沙龍怎么搞
1、網(wǎng)點沙龍不成功的根本原因與成功舉辦三原則
2、沙龍前的準(zhǔn)備于如何設(shè)計一個打動人心的主題
3、根據(jù)沙龍主題與目的如何篩選客戶名單
4、人員分工、場地布置、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、場地選擇、會前迎賓、主持詞。。。
5、沙龍結(jié)束后如何總結(jié)？
6、客戶跟蹤表、活動效果評估
7、會后電話跟蹤。
8、依節(jié)氣策劃社區(qū)營銷系列活動
互動與演練內(nèi)容：
1、小組討論，設(shè)計一個吸引人的沙龍主題，根據(jù)主題，選擇什么樣的目標(biāo)客戶
2、地域性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與經(jīng)濟(jì)發(fā)展對于客戶定位的影響，高管與企業(yè)主不同金融需求。
3、還有那些行業(yè)客戶適合參加網(wǎng)點沙龍？為什么？如何篩掉不成單的客戶？
帶領(lǐng)大家做一次理財沙龍的復(fù)盤總結(jié)會。通過數(shù)據(jù)找到成功或失敗的原因，督促學(xué)員進(jìn)步。

銀行零售團(tuán)隊輔導(dǎo)資深專家
10年銀行營銷輔導(dǎo)授課經(jīng)驗
KBI TAP認(rèn)證導(dǎo)師
銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型管理資深顧問
上海某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級資詢顧問、項目經(jīng)理
“網(wǎng)點動力”輔導(dǎo)團(tuán)隊核心成員

【從業(yè)經(jīng)歷】
多年網(wǎng)點轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，擅長案例分析引導(dǎo)網(wǎng)點一線人員解決網(wǎng)點問題。專注客戶體驗和營銷氛圍營造，擅長從客戶角度去分析和評價網(wǎng)點服務(wù)營銷水平，并提出專業(yè)化的整改方案，專注網(wǎng)點“一點一策”，為網(wǎng)點量身定制產(chǎn)能提升方案。

【擅長領(lǐng)域】
客戶關(guān)系管理、網(wǎng)點營銷、旺季營銷

【授課風(fēng)格】
互動性強(qiáng)，實戰(zhàn)案例分析較多，以真實案例說明實際問題；
擅長案例教學(xué)，角色互動等教學(xué)方式增加學(xué)員的互動性與趣味性；
課堂氣氛活躍，在輕松的氛圍中幫助學(xué)員迅速成長；
觀點新穎，論述精辟，學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁。