高效溝通與人際關(guān)系

第一章  溝通的基本原理與概述
溝通的重要性    四種基本形態(tài)     溝通的意義、原則及主要障礙

第二章  口頭溝通
頭溝通三要素    提升表達(dá)力的方法    無(wú)往不勝的說(shuō)服法
頭溝通時(shí)多說(shuō)些正面贊美別人的口頭禪、注意自己的措詞，多使用事實(shí)陳述

第三章  傾聽(tīng)
傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)的目的、技巧    傾聽(tīng)不良的原因
培養(yǎng)傾聽(tīng)的主要技巧    傾聽(tīng)的“四心”
組織聽(tīng)到的信息及處理方法    有效培養(yǎng)傾聽(tīng)能力的六個(gè)秘訣

第四章  非語(yǔ)言溝通的藝術(shù)和技巧
影響溝通有消息的三個(gè)因素   除說(shuō)話(huà)以外的六種技巧     成功的非語(yǔ)言溝通方式

第五章  企業(yè)內(nèi)部溝通
向上溝通原則、技巧     向下溝通原則、技巧    平行溝通原則、技巧
如何創(chuàng)造良好的溝通情境、平行溝通的技巧

第六章  溝通三要、三不要

第七章  成熟溝通的十大原則

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)師
南京師范大學(xué)教育學(xué)本科
上海交通大學(xué)工商管理碩士
金牌培訓(xùn)師研究院首席培訓(xùn)師
國(guó)家電網(wǎng)中層管理講師
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘講師
美國(guó)ACIC國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心（中國(guó)區(qū)）評(píng)委

具有豐富廣博的培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)歷，曾先后就職于國(guó)家教育系統(tǒng)及世界500強(qiáng)企業(yè)，為人低調(diào)、務(wù)實(shí)，從業(yè)經(jīng)歷豐富，歷任語(yǔ)文教師、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職務(wù)，并為多家企業(yè)提供過(guò)人力資源管理咨詢(xún)輔導(dǎo)，擁有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；系統(tǒng)接受了企業(yè)管理、商務(wù)禮儀、心理學(xué)、形象設(shè)計(jì)、歐洲皇家禮儀等相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練，多次擔(dān)任大型活動(dòng)的主持和策劃工作，目前為多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和管理學(xué)院的特聘培訓(xùn)師。