上下管理——高品質(zhì)管理溝通藝術(shù)

培訓(xùn)收益：
1、讓管理者掌握與下屬有效對話的關(guān)鍵技巧。
2、學(xué)會應(yīng)用教練式管理技巧有效區(qū)分聆聽回應(yīng)解決企業(yè)遇到的實(shí)際問題。
3、利用向上、平級、向下有效管理溝通策略解決部門間遇到的管理沖突。

培訓(xùn)目標(biāo)：
1、強(qiáng)化管理溝通意識，突破團(tuán)隊(duì)部門間的溝通瓶頸與摩擦。
2、識別溝通對象的類型，尋找更有效的與上級、下屬、同事、客戶、跨部門的有效溝通管理方法。
3、學(xué)習(xí)相關(guān)技巧，從而提升溝通藝術(shù)，促進(jìn)管理績效。

一、課程導(dǎo)入
1、小組討論：我們在管理中遇到的困惑？
2、管理溝通的重要價值
3、最基本的管理溝通模式

二、管理溝通兩條腿
1、溝通情景。
2、討論：你覺得這樣的溝通，會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果？
3、關(guān)于管理溝通的責(zé)任區(qū)分

三、管理溝通四部曲
1、案例分析：
2、小組討論：錯誤在哪里？
3、最常見的管理溝通模式
4、三心管理溝通科學(xué)原理
5、現(xiàn)場演練：
6、管理溝通視頻解析

四、U型管理溝通藝術(shù)
1、管理溝通道中道
2、U性管理溝通模型
3、五種U型溝通聆聽模式
4、開放式溝通引導(dǎo)技術(shù)
5、技巧訓(xùn)練：問題分析與解決
6、情景演練

五、管理者三級溝通技巧
1、向上報(bào)告溝通藝術(shù)
2、向下傳達(dá)溝通藝術(shù)
3、平級跨部門溝通藝術(shù)
4、三級溝通體驗(yàn)游戲。
5、跨部門溝通協(xié)作技巧
6、現(xiàn)場演練：跨部門溝通與協(xié)作

六、管理溝通對象類型識別
1、情景設(shè)置與演練：
2、神經(jīng)心理學(xué)溝通類型識別
3、性格心理學(xué)溝通類型識別
4、MBTI溝通類型識別。
5、各種溝通類型的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對技巧。
6、案例分析。

七、管理溝通實(shí)操總結(jié)
1.   實(shí)踐作業(yè)
2.   公開分享：
通過兩天的學(xué)習(xí)，有哪些收獲？帶來什么啟發(fā)？結(jié)合我的實(shí)際工作，我的下一步是什么？

五星管理培訓(xùn)專家何勇明老師

何勇明老師著作《做自己人生的卓越導(dǎo)演——6P定位人生規(guī)劃》

何勇明老師版權(quán)課程《五星領(lǐng)導(dǎo)力》
個人履歷：
五星管理培訓(xùn)專家，AACTP行動學(xué)習(xí)國際注冊認(rèn)證培訓(xùn)師，五星領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)始人，國家高級培訓(xùn)師，EAP（心理援助計(jì)劃）咨詢師 。
2016年中國百強(qiáng)講師
2008年汶川賑災(zāi)義講發(fā)起人榮譽(yù)講師
2001年中國企業(yè)培訓(xùn)新銳講師
2001年至2018年，何老師專業(yè)從事企業(yè)培訓(xùn)17年以來，擔(dān)任多家企業(yè)管理咨詢顧問和培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特聘講師。
何老師94年至97年在中美合資化妝品公司擔(dān)任營銷總監(jiān)。
98年至2000年，在外資企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理。
2001年至2018年，17年的企業(yè)培訓(xùn)期間，為了增強(qiáng)培訓(xùn)的時效性，何老師曾向1000多家企業(yè)和3000多位企業(yè)總裁請教學(xué)習(xí)，進(jìn)而將營銷學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)有效結(jié)合，提出“企業(yè)管理生命流動”理論，實(shí)踐企業(yè)管理領(lǐng)袖智慧，創(chuàng)立了實(shí)戰(zhàn)實(shí)效實(shí)用的《五星領(lǐng)導(dǎo)力》管理模型。
何老師從營銷、管理、培訓(xùn)中整合學(xué)習(xí)，總結(jié)提煉企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)管理心理學(xué)，潛心研究《五星領(lǐng)導(dǎo)力》、《MTP中層五星管理》、《班組長管理》、《情緒壓力管理》、《6P定位職業(yè)規(guī)劃》、《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《績效改進(jìn)——行動學(xué)習(xí)管理藝術(shù)》、《管理溝通與執(zhí)行藝術(shù)》、《激活個體與組織——顛覆式創(chuàng)新管理》等企業(yè)管理課程。課程演繹方式獨(dú)特、模擬體驗(yàn)、點(diǎn)評分享、復(fù)盤觀摩、群策群力解決企業(yè)遇到的實(shí)際問題。何老師從事企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)18年以來，為1000多家企事業(yè)單位，10萬多民眾，進(jìn)行培訓(xùn)和規(guī)劃咨詢，深受企業(yè)好評。

何老師授課方式及風(fēng)格：
1、幽默風(fēng)趣，通俗易懂：善長將企業(yè)中實(shí)際發(fā)生的工作情景與專業(yè)的企業(yè)管理理論幽默結(jié)合，寓教于樂，通俗易懂。
2、互動體驗(yàn)，針對性強(qiáng)：利用隱喻故事、游戲體驗(yàn)、情景模擬、心理劇演出、復(fù)盤管理、世界咖啡、案例分析等互動體驗(yàn)式教學(xué)模式和翻轉(zhuǎn)課堂引導(dǎo)學(xué)員在課堂上獲得心靈感悟和智慧啟迪。
3、量身定做，實(shí)操落地：指導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)管理技巧和方法遷移到實(shí)際工作中去有效應(yīng)用，促進(jìn)管理績效，達(dá)到培訓(xùn)落地的目的。

解決方案：
1、幫助企業(yè)打造中基層管理人才
2、幫助企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化與落地
3、幫助企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍