高效溝通技巧

高效溝通技巧
課程收益：
了解溝通的重要性,掌握溝通的基本技巧并學(xué)會(huì)使用
增進(jìn)各層次溝通,加強(qiáng)下屬配合度,提高工作效率
加強(qiáng)各部門合作,增進(jìn)工作改善,從而降低成本
 
一、溝通的目的是什么？
    互動(dòng)&案例
二、高效溝通的技巧
1、積極傾聽的技巧
2、有效表達(dá)的技巧
3、及時(shí)反饋的技巧
互動(dòng)&案例：成功溝通的秘訣
三、與上級(jí)溝通的技巧
1、討論互動(dòng)：為什么上級(jí)不懂我
2、情境模擬：如何接受工作任務(wù)
3、情境模擬：如何向上申請資源
4、情境模擬：如何向上匯報(bào)工作
5、要點(diǎn)總結(jié)：與上級(jí)溝通的技巧
四、與下屬溝通的技巧
1、情境模擬：如何分配工作任務(wù)
2、情境模擬：如何指導(dǎo)下屬員工
3、情境模擬：如何批評(píng)下屬員工
4、要點(diǎn)總結(jié)：與下屬溝通的技巧
五、與同級(jí)溝通的技巧
1、與同級(jí)溝通的方法
2、情境模擬：如何提高會(huì)議效果
3、要點(diǎn)總結(jié)：平行溝通的技巧
六、跨部門溝通的方法
 1、跨部門溝通的原則
 2、跨部門溝通的步驟
案例：推到部門之間的墻
七、同理心的溝通
 
 
《個(gè)體性格優(yōu)劣分析與工作協(xié)調(diào)》
一、個(gè)體性格分析與測量
二、各類性格的優(yōu)劣分析與困境
三、各類性格的溝通特點(diǎn)
四、各類性格的團(tuán)隊(duì)意識(shí)引導(dǎo)
五、各類性格的能力傾向與授權(quán)方式
六、各類性格的自愈創(chuàng)痕的方法
 

北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)博士
四川大學(xué)歷史學(xué)博士
兼聘為遼寧師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)碩士研究生導(dǎo)師
現(xiàn)任中共遼寧省委黨校文史教研部副主任、教授

【培訓(xùn)反饋】
內(nèi)容：基于工作實(shí)踐的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，以企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)來組織案例，以學(xué)員崗位角度出發(fā)，整合課程模塊，梳理內(nèi)容要點(diǎn)，清晰邏輯關(guān)聯(lián)。
效果：知識(shí)點(diǎn)演繹，用生活和身邊的常見實(shí)例論證，通俗易懂，恍然大悟的感覺，課堂氣氛寬松愉悅，課堂互動(dòng)，詼諧幽默的語言風(fēng)格。
收益：學(xué)員能夠?qū)W到有成就感的知識(shí)，能夠指導(dǎo)實(shí)際工作，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升思維意識(shí)，提高管理技能，領(lǐng)會(huì)溝通藝術(shù)，掌握工作方法，開悟工作智慧。