高效溝通技巧

高效溝通技巧
課程收益：
了解溝通的重要性,掌握溝通的基本技巧并學會使用
增進各層次溝通,加強下屬配合度,提高工作效率
加強各部門合作,增進工作改善,從而降低成本
 
一、溝通的目的是什么？
    互動&案例
二、高效溝通的技巧
1、積極傾聽的技巧
2、有效表達的技巧
3、及時反饋的技巧
互動&案例：成功溝通的秘訣
三、與上級溝通的技巧
1、討論互動：為什么上級不懂我
2、情境模擬：如何接受工作任務
3、情境模擬：如何向上申請資源
4、情境模擬：如何向上匯報工作
5、要點總結：與上級溝通的技巧
四、與下屬溝通的技巧
1、情境模擬：如何分配工作任務
2、情境模擬：如何指導下屬員工
3、情境模擬：如何批評下屬員工
4、要點總結：與下屬溝通的技巧
五、與同級溝通的技巧
1、與同級溝通的方法
2、情境模擬：如何提高會議效果
3、要點總結：平行溝通的技巧
六、跨部門溝通的方法
 1、跨部門溝通的原則
 2、跨部門溝通的步驟
案例：推到部門之間的墻
七、同理心的溝通
 
 
《個體性格優(yōu)劣分析與工作協(xié)調(diào)》
一、個體性格分析與測量
二、各類性格的優(yōu)劣分析與困境
三、各類性格的溝通特點
四、各類性格的團隊意識引導
五、各類性格的能力傾向與授權方式
六、各類性格的自愈創(chuàng)痕的方法
 

北京師范大學應用心理學博士
四川大學歷史學博士
兼聘為遼寧師范大學應用心理學專業(yè)碩士研究生導師
現(xiàn)任中共遼寧省委黨校文史教研部副主任、教授

【培訓反饋】
內(nèi)容：基于工作實踐的課程內(nèi)容設計，以企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點來組織案例，以學員崗位角度出發(fā)，整合課程模塊，梳理內(nèi)容要點，清晰邏輯關聯(lián)。
效果：知識點演繹，用生活和身邊的常見實例論證，通俗易懂，恍然大悟的感覺，課堂氣氛寬松愉悅，課堂互動，詼諧幽默的語言風格。
收益：學員能夠?qū)W到有成就感的知識，能夠指導實際工作，完善知識結構，提升思維意識，提高管理技能，領會溝通藝術，掌握工作方法，開悟工作智慧。