高情商溝通 ——成為人際交往的高手

高情商溝通

——成為人際交往的高手
 

【課程背景】

    當你和領導交流時，為什么總是克服不了緊張？
    當你給下屬布置任務時，為什么總是被他帶偏了方向？
    為什么你總是很努力，卻得不到他人的賞識？
    為什么當你已經很絞盡腦汁，還是經常把天聊“死”？
    我們每一個人都生活在關系當中，生而為人我們又無時無刻不需要與他人進行交流。而所有關系問題的本質，歸根結底都是與他人交流時不懂得如何溝通。
掌握高情商溝通方式，能為企業(yè)帶來凝聚高效的文化氛圍，為個人收獲和諧美好的人際關系，從而達到個人與企業(yè)共贏的目的。

【課程收益】

·             幫助學員認知人際交往當中的三種關系模式，提升自我價值感；
·             認識和接納自我，覺察自己習慣性的溝通行為方式；
·             了解自己習慣性溝通方式的影響，探詢行為背后的情緒密碼；
·             從心理學的視角理解高情商，掌握更有效的一致性的溝通方式。
【課程特色】
    運用薩提亞、心理繪畫等心理學的方法和工具，認知自己、他人和工作任務。這是一次區(qū)別于技能的培訓，是由內而外的自我覺察和個人成長的學習之旅；
培訓中結合大量現(xiàn)實場景的職場案例和真實生動的活動體驗，讓學員全身心的投入其中，激發(fā)學員的內在覺察；學員可以將自身需要解決的問題融入到培訓中，使培訓更具有針對性和實用性，增強培訓的實用效果。
【授課對象】企業(yè)中各層級人員、有意愿提升人際關系和溝通技巧的人士等
【授課時長】0.5-1天（6小時/天）
 
【課程大綱】
一、職場人際關系的解讀
1、了解我們的生存方式
¨  你值得被好好對待——我和自己的關系
¨  受歡迎的人是怎樣的——我和他人的關系
¨  不同的情境——你和他人溝通的背景
2、讓三種關系和諧共存
¨  自我價值感是關系和諧的根本
¨  提升自我價值感的工具
   活動體驗：薩提亞模式的內在資源面貌舞會
   心理繪畫：畫一幅圖展示現(xiàn)在的你
 
二、職場人際關系的沖突管理
1、人際關系的沖突來自于壓力
¨  從心理學的視角解讀壓力
¨  從心理學的視角看待壓力
¨  薩提亞倡導的壓力管理四部曲：面對、接納、調整、放下
   心理繪畫：雨中人
   活動體驗：不肯放下的內耗
2、管理好情緒解決人際關系沖突
¨  情緒管理的密碼：冰山理論
¨  冰山的全面解讀
¨  情緒的內在自我調適
¨  用蘇格拉底式提問覺察自我的內在冰山
   案例分析：似曾相識的一場夫妻對話
 
 
三、薩提亞模式的五種溝通姿態(tài)
1、壓力下自動化的四種溝通姿態(tài)
¨  討好型——忽略自己，關注他人和情境
¨  指責型——忽略他人，關注情境和自己
¨  超理智型——忽略自己和他人，關注情境
¨  打岔型——自己、他人和情境全部忽略
   心理測評：了解一直陪伴你的行為方式
   案例分析：碰傷別人的手臂怎么道歉？
   活動體驗：壓力下四種求生存的溝通姿態(tài)
2、薩提亞倡導的有效的一致型溝通
¨  壓力下四種自動化溝通姿態(tài)的轉化
¨  一致性溝通：自己、他人和情境全部關注
¨  如何學會一致性溝通？
   演練：職場案例讓一致性的溝通方式落地
   冥想練習：從內在和諧到關系和睦