高效溝通與執(zhí)行力提升

高效溝通與執(zhí)行力提升
 
課程背景：
兩個(gè)人在交流時(shí)，其實(shí)是六個(gè)人在交流：你以為的你，你以為的他，真正的你;他以為的他，他以為的你，真正的他?？梢姡@里邊會有多少誤會，會有多少誤解?你總在和“你以為的他”交流，你知道“真正的他”的想法嗎?如何才能做到化繁為簡的溝通？
不論再卓越的戰(zhàn)略，再有才華的領(lǐng)導(dǎo)，如果沒有執(zhí)行力，企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的任何愿景、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和價(jià)值觀都是空中樓閣。
在本課程中，學(xué)員將探索團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足的根本原因。學(xué)習(xí)并掌握一系列可實(shí)施的方法和工具，從而有效提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、企業(yè)與員工之間有效的、真誠的溝通，打造一支高執(zhí)行力、高績效的團(tuán)隊(duì)。

課程收益：
●掌握工作中高效溝通步驟和技巧
●解決工作中因?yàn)闇贤ㄔ斐傻睦_，突破溝通瓶頸
●掌握如何贊美而不是溜須拍馬的贊美技術(shù)
●清晰表述工作任務(wù)、目標(biāo)、需求，令團(tuán)隊(duì)成員清楚、明白做事
●以情境模擬，學(xué)員角色扮演，深化溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力升華；
●以目標(biāo)管理，促進(jìn)主動積極的主人翁意識。
課程時(shí)長：1天
課程對象：企業(yè)全體員工
授課形式：講師引導(dǎo)、小組討論、互動交流、練習(xí)、案例分析
 
課程大綱
第一講:溝通為什么會有障礙
一、溝通障礙的產(chǎn)生（游戲）
二、溝通失真模型
三、溝通的個(gè)人障礙
案例
四、溝通的組織障礙
第二講:非語言溝通：超越字詞之外的信息
一、非語言溝通的特征
視頻分享
二、非語言溝通的類型
 
第三講:傾聽不只是聽見
一、傾聽的定義
1.聽與傾聽
2.傾聽的五個(gè)層次
3.成為優(yōu)秀的傾聽者
二、傾聽的挑戰(zhàn)
1.無效傾聽的類型
2.為什么無法有效傾聽
3.應(yīng)對有效傾聽的挑戰(zhàn)
三、深度傾聽——打開心扉的技術(shù)
1.深度傾聽的定義
2.深度傾聽的3R技術(shù)
Receive（接收）、Respond（反應(yīng)）、Rephrase（確認(rèn)）
3.深度傾聽適合所有場合？
案例分享
深度傾聽練習(xí)：一家三口的對話
 
第四講:工作溝通有技巧
一、工作中高效溝通的步驟
練習(xí)：試著按以上步驟做一次與員工績效面談的溝通？
二、與上司溝通技巧
1.支持：立場+利益
2.時(shí)機(jī)：隨時(shí)+隨地
3.意見表達(dá)客觀恰當(dāng)，不帶情緒
4.提建議時(shí)，要有多種方案，深思熟慮
三、與部屬溝通的技巧
1.開放的胸襟，容人的雅量
2.信任的態(tài)度：部屬有錯時(shí),客觀反饋
3.過失的彌補(bǔ)：擇機(jī)熄滅
四、與同事溝通的技巧
1.尊重、合作、責(zé)
2.贊賞、化解、雙贏
 
第五講：執(zhí)行力的真相
一、執(zhí)行力為什么重要
二、如何去理解執(zhí)行力
三、個(gè)人執(zhí)行力
四、組織執(zhí)行力
 
第二講：執(zhí)行力缺失的原因
一、領(lǐng)導(dǎo)
二、文化
三、制度
四、人才
五、監(jiān)督和考核
六、獎懲
 
第三講：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法
一、目標(biāo)管理——凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢
活動導(dǎo)入
1.制定目標(biāo)的SMART法則
2.目標(biāo)分解的OKR工具
3.制定目標(biāo)的誤區(qū)
4.可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與挑戰(zhàn)性目標(biāo)
5.雁行理論
6.練習(xí)：根據(jù)工作的實(shí)際目標(biāo)進(jìn)行練習(xí)
 
二、激發(fā)動力
1. 激勵員工的13種方法
1）競爭激勵
2）目標(biāo)激勵
3）成就激勵
4）榜樣激勵
……
2.激勵的誤區(qū)及糾正
1）個(gè)人的需求點(diǎn)
2）XY理論
3）公平理論
3.積極心理學(xué)激勵法
 
三、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
1.你們的期待契合嗎？
2.表揚(yáng)與批評的技巧
3.領(lǐng)導(dǎo)的語言藝術(shù)和風(fēng)格
4.教練式領(lǐng)導(dǎo)
 
四、高效執(zhí)行力密碼
1.    遠(yuǎn)慮近憂
2.    善用三高政策
3.    沒有什么比客戶的滿意更重要
4.    約束機(jī)制成就卓越成效

大連理工大學(xué) 工程碩士 
國家人力資源及社會保障部  一級企業(yè)培訓(xùn)師
（高級技師）
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會C&G  專業(yè)認(rèn)證講師
國際注冊ACI職業(yè)沙盤  專業(yè)認(rèn)證講師
情境模擬沙盤  專業(yè)認(rèn)證講師
PMP美國項(xiàng)目管理協(xié)會項(xiàng)目管理5A認(rèn)證
中國人力資源和社會保障部  高級禮儀培訓(xùn)師
國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師  導(dǎo)師
心理投射咨詢師（緊缺人才庫）
國際財(cái)務(wù)管理師(SIFM)  高級資質(zhì)
上海人民廣播電臺《市民與社會》、《非常解讀》欄目 特邀嘉賓
上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海開放大學(xué)等院校特聘講師
 
歷任
曾任和君咨詢等企業(yè) 資深咨詢顧問 針對國內(nèi)知名企業(yè)需求，負(fù)責(zé)咨詢項(xiàng)目
曾任工商銀行工銀安盛等企業(yè) 培訓(xùn)主管 負(fù)責(zé)全國課程架構(gòu)設(shè)計(jì)、新課程開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)課堂開發(fā)負(fù)責(zé)人、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)管理軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)主管
曾任中車集團(tuán)附屬教育中心 教師 任職期間獲中學(xué)骨干教師、團(tuán)委書記、省級課程開發(fā)一等獎等榮譽(yù)
 
視培訓(xùn)工作為終身事業(yè)，執(zhí)教20年，數(shù)百次為各類企事業(yè)單位進(jìn)行管理培訓(xùn)工作，學(xué)員上萬。工作于業(yè)務(wù)一線，對于國家大型企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)均具有豐富的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對教育事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、金融行業(yè)、服務(wù)行業(yè)及生產(chǎn)企業(yè)等數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)，受到熱烈好評。長期接受現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)高端版權(quán)課程培訓(xùn)，并具有豐富的課程開發(fā)與管理能力。
 
授課特點(diǎn)：
1．授課風(fēng)格生動活躍、生動有感染力，啟發(fā)性強(qiáng)，給予結(jié)構(gòu)化思維方式設(shè)計(jì)演繹課程，善于運(yùn)用引導(dǎo)、促動技術(shù)和體驗(yàn)式培訓(xùn)方法，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和主動性，學(xué)員培訓(xùn)參與程度高，客戶評價(jià)高；
2．一切從實(shí)操出發(fā)，學(xué)員當(dāng)天學(xué)馬上用。重視能力培養(yǎng)和技能落地，培訓(xùn)過程廣泛運(yùn)用案例分析、情景模擬、角色扮演、現(xiàn)場演練等培訓(xùn)技術(shù)與方法，學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化有效性強(qiáng)、效果顯著；
3．充分發(fā)揮長期于各級各類企事業(yè)單位合作咨詢、培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢，精準(zhǔn)解決企業(yè)培訓(xùn)需求：課前深化調(diào)研成果；課間積極分享培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)；課后使培訓(xùn)課程內(nèi)容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求。讓學(xué)員形成態(tài)度改善自發(fā)性、知識獲取主動性、能力提升系統(tǒng)性的培訓(xùn)效果。
 
業(yè)務(wù)專長：
1．歷任大型外資跨國集團(tuán)/合資公司中國區(qū)總部、大型國有企業(yè)資深培訓(xùn)主管職務(wù)，擔(dān)綱企業(yè)課程設(shè)計(jì)、課程傳承、培訓(xùn)管理工作，新產(chǎn)品上市工作，長期主持會銷、大型活動和企業(yè)專題沙龍。
2．開發(fā)及完善了多個(gè)大型企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，開發(fā)多門企業(yè)培訓(xùn)課程，對企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)有較豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3．擁有二十年的服務(wù)行業(yè)、國企單位、教育機(jī)構(gòu)、金融行業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)近千場，學(xué)員過萬，深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)好評和員工的喜愛。
4．長期TTT導(dǎo)師一職，為各類企業(yè)培養(yǎng)或輸送專業(yè)講師人才，精于輔導(dǎo)，樂于養(yǎng)成，使其成為本企業(yè)技能及文化的傳播者。
5．主講方向：企業(yè)培訓(xùn)師授課表現(xiàn)力提升、課程設(shè)計(jì)能力提升、教學(xué)手段與方法提升、基于心理學(xué)原理的學(xué)員主觀能動性提升、新常態(tài)下學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、培訓(xùn)管理者專業(yè)管理能力提升等。

【培訓(xùn)特色】
把常規(guī)內(nèi)訓(xùn)與情景式教學(xué)有機(jī)結(jié)合，授課采用重點(diǎn)知識傳授在體驗(yàn)中感悟、升華；
采用培訓(xùn)引導(dǎo)技術(shù)與學(xué)員對話，讓學(xué)員在反思中自我解決問題；
采用案例教學(xué)的模式，深入淺出，貼近學(xué)員實(shí)際，
授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂及快樂學(xué)習(xí)的方式，
強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，以解決學(xué)員在企業(yè)實(shí)際工作中遇到的問題為培訓(xùn)的最終目的。