大連理工大學(xué) 工程碩士
國家人力資源及社會保障部 一級企業(yè)培訓(xùn)師
(高級技師)
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會C&G 專業(yè)認(rèn)證講師
國際注冊ACI職業(yè)沙盤 專業(yè)認(rèn)證講師
情境模擬沙盤 專業(yè)認(rèn)證講師
PMP美國項目管理協(xié)會項目管理5A認(rèn)證
中國人力資源和社會保障部 高級禮儀培訓(xùn)師
國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師 導(dǎo)師
心理投射咨詢師(緊缺人才庫)
國際財務(wù)管理師(SIFM) 高級資質(zhì)
上海人民廣播電臺《市民與社會》、《非常解讀》欄目 特邀嘉賓
上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、上海開放大學(xué)等院校特聘講師
歷任
曾任和君咨詢等企業(yè) 資深咨詢顧問 針對國內(nèi)知名企業(yè)需求,負(fù)責(zé)咨詢項目
曾任工商銀行工銀安盛等企業(yè) 培訓(xùn)主管 負(fù)責(zé)全國課程架構(gòu)設(shè)計、新課程開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)課堂開發(fā)負(fù)責(zé)人、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)管理軟件系統(tǒng)設(shè)計主管
曾任中車集團附屬教育中心 教師 任職期間獲中學(xué)骨干教師、團委書記、省級課程開發(fā)一等獎等榮譽
視培訓(xùn)工作為終身事業(yè),執(zhí)教20年,數(shù)百次為各類企事業(yè)單位進行管理培訓(xùn)工作,學(xué)員上萬。工作于業(yè)務(wù)一線,對于國家大型企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)均具有豐富的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗,對教育事業(yè)單位、政府機構(gòu)、金融行業(yè)、服務(wù)行業(yè)及生產(chǎn)企業(yè)等數(shù)百家企業(yè)進行過培訓(xùn),受到熱烈好評。長期接受現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)高端版權(quán)課程培訓(xùn),并具有豐富的課程開發(fā)與管理能力。
授課特點:
1.授課風(fēng)格生動活躍、生動有感染力,啟發(fā)性強,給予結(jié)構(gòu)化思維方式設(shè)計演繹課程,善于運用引導(dǎo)、促動技術(shù)和體驗式培訓(xùn)方法,激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和主動性,學(xué)員培訓(xùn)參與程度高,客戶評價高;
2.一切從實操出發(fā),學(xué)員當(dāng)天學(xué)馬上用。重視能力培養(yǎng)和技能落地,培訓(xùn)過程廣泛運用案例分析、情景模擬、角色扮演、現(xiàn)場演練等培訓(xùn)技術(shù)與方法,學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化有效性強、效果顯著;
3.充分發(fā)揮長期于各級各類企事業(yè)單位合作咨詢、培訓(xùn)項目的優(yōu)勢,精準(zhǔn)解決企業(yè)培訓(xùn)需求:課前深化調(diào)研成果;課間積極分享培訓(xùn)管理經(jīng)驗;課后使培訓(xùn)課程內(nèi)容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求。讓學(xué)員形成態(tài)度改善自發(fā)性、知識獲取主動性、能力提升系統(tǒng)性的培訓(xùn)效果。
業(yè)務(wù)專長:
1.歷任大型外資跨國集團/合資公司中國區(qū)總部、大型國有企業(yè)資深培訓(xùn)主管職務(wù),擔(dān)綱企業(yè)課程設(shè)計、課程傳承、培訓(xùn)管理工作,新產(chǎn)品上市工作,長期主持會銷、大型活動和企業(yè)專題沙龍。
2.開發(fā)及完善了多個大型企業(yè)培訓(xùn)項目,開發(fā)多門企業(yè)培訓(xùn)課程,對企業(yè)培訓(xùn)項目設(shè)計運營、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)有較豐富的實務(wù)經(jīng)驗。
3.擁有二十年的服務(wù)行業(yè)、國企單位、教育機構(gòu)、金融行業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗,培訓(xùn)近千場,學(xué)員過萬,深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)好評和員工的喜愛。
4.長期TTT導(dǎo)師一職,為各類企業(yè)培養(yǎng)或輸送專業(yè)講師人才,精于輔導(dǎo),樂于養(yǎng)成,使其成為本企業(yè)技能及文化的傳播者。
5.主講方向:企業(yè)培訓(xùn)師授課表現(xiàn)力提升、課程設(shè)計能力提升、教學(xué)手段與方法提升、基于心理學(xué)原理的學(xué)員主觀能動性提升、新常態(tài)下學(xué)習(xí)型團隊培養(yǎng)、培訓(xùn)管理者專業(yè)管理能力提升等。
【培訓(xùn)特色】
把常規(guī)內(nèi)訓(xùn)與情景式教學(xué)有機結(jié)合,授課采用重點知識傳授在體驗中感悟、升華;
采用培訓(xùn)引導(dǎo)技術(shù)與學(xué)員對話,讓學(xué)員在反思中自我解決問題;
采用案例教學(xué)的模式,深入淺出,貼近學(xué)員實際,
授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格,推崇寓教于樂及快樂學(xué)習(xí)的方式,
強調(diào)學(xué)以致用,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀,以解決學(xué)員在企業(yè)實際工作中遇到的問題為培訓(xùn)的最終目的。
張揚講師介紹
張揚曾服務(wù)的客戶
【醫(yī)療衛(wèi)生】上海中山醫(yī)院、上海社會醫(yī)療協(xié)會、上海徐浦醫(yī)院、上海安達醫(yī)院、上海羽而姿醫(yī)療美容機構(gòu)、平安江西醫(yī)療檢測中心;
【政府機關(guān)】上海印鈔廠、上海高級人民法院、上海第一中級人民法院、浙江臨海市市政府、上海虹口區(qū)黨校、上海虹口區(qū)規(guī)劃局、中國郵政、中國上海航空商飛試飛中心;
【金融機構(gòu)】中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、上海銀行、中郵保險、泰康養(yǎng)老、建信人壽、工銀安盛人壽、中德安聯(lián)人壽、信誠人壽、新華人壽、
【企業(yè)及協(xié)會】中車集團、韓國LG公司、葛洲壩集團、五糧液、上海紅星家具公司、中鐵物資集團、國核工程集團、蘇州新城房地產(chǎn)公司、上海興橋盛物業(yè)公司、南京藏寶閣、美國環(huán)球健身集團、上海美濃科技、中海紫御別墅地產(chǎn)、上海七煌電競、上海演講協(xié)會、溧陽企業(yè)家上海商會等企事業(yè)單位。
張揚的內(nèi)訓(xùn)大綱
《加勒比海盜》 ——管理類情景模擬沙盤課程
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
“專業(yè)行政文秘/助理”培訓(xùn)
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
《丟失的金礦》 ——決策類情景模擬沙盤課程
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
《奪寶奇兵》 ——跨部門溝通與績效提升課程
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
《人才金字塔發(fā)展沙盤模擬課程》
內(nèi)訓(xùn)時長:1-2天
《危機公關(guān)與輿情管理》課程
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
《贏戰(zhàn)商海》 ——營銷戰(zhàn)略類情景沙盤模擬課程
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
《勇攀高峰》 ——管理類情景模擬沙盤課程
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
辦稅服務(wù)廳金牌服務(wù)禮儀
內(nèi)訓(xùn)時長:1-2天
保險行業(yè)商務(wù)禮儀及基于銷售心理學(xué)的溝通技巧
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
從心出發(fā)——高效溝通技巧培訓(xùn)
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
從專家到講師(結(jié)構(gòu)化思維)課程設(shè)計與演繹
內(nèi)訓(xùn)時長:3天
打造高績效團隊 塑造高執(zhí)行人才
內(nèi)訓(xùn)時長:2天
打造高效執(zhí)行力團隊
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
高績效團隊建設(shè)——“沙漠掘金”
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
高效溝通與跨部門協(xié)作
內(nèi)訓(xùn)時長:1-2天
高效溝通與執(zhí)行力提升
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
高效能員工的職業(yè)能力提升
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
高效團隊建設(shè)——團隊融合與凝聚力提升
內(nèi)訓(xùn)時長:2天
高職業(yè)素養(yǎng)人才的養(yǎng)成
內(nèi)訓(xùn)時長:2天
公共場所安檢人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)
內(nèi)訓(xùn)時長:1-2天
公務(wù)員職場禮儀
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
公務(wù)員綜合素質(zhì)提升和公務(wù)場合形象
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
公眾演講與表達訓(xùn)練
內(nèi)訓(xùn)時長:1-2天
管理干部培訓(xùn)——角色定位與管理技能(2天)
內(nèi)訓(xùn)時長:2天
管理者的高效溝通與績效管理
內(nèi)訓(xùn)時長:2天
管理者高效執(zhí)行力打造將校營
內(nèi)訓(xùn)時長:2天
國際活動中的涉外禮儀與宗教風(fēng)俗
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
國際銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練
內(nèi)訓(xùn)時長:2天
互聯(lián)你我的溫馨線上客戶服務(wù)
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
會務(wù)服務(wù)禮儀—打造高品質(zhì)星級服務(wù)
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
會議管理與商務(wù)禮儀
內(nèi)訓(xùn)時長:1-2天
教學(xué)游戲在課堂中的應(yīng)用
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
金字塔寫作——公文寫作的框架思維
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
金字塔原理-結(jié)構(gòu)化思考-全腦式表達 (案例+沙盤)
內(nèi)訓(xùn)時長:2天
精講巧編—— 企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)授課技巧訓(xùn)練營(中級TTT培訓(xùn))
內(nèi)訓(xùn)時長:2天
看茶品茶讀懂茶——茶藝及茶葉審評教學(xué)大綱
內(nèi)訓(xùn)時長:1-3天
客戶服務(wù)與投訴處理能力訓(xùn)練
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
客戶維護的溝通與商務(wù)禮儀
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
鏗鏘有力的商務(wù)演示與商務(wù)禮儀——商務(wù)禮儀培訓(xùn)
內(nèi)訓(xùn)時長:2天
跨部門溝通 《模擬聯(lián)合國》情境模擬沙盤課程
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
領(lǐng)悟全腦表達 實現(xiàn)0距溝通 情境模擬專業(yè)沙盤課程
內(nèi)訓(xùn)時長:2天
情境管理模擬演練課程《目標(biāo)管理——星際歷險記》
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
全面運營管理沙盤模擬
內(nèi)訓(xùn)時長:1-2天
奢侈品鑒賞(高端客戶版)
內(nèi)訓(xùn)時長:1-3天
奢侈品鑒賞(銷售人員版)
內(nèi)訓(xùn)時長:1-3天
奢侈品腕表品鑒——時間之芒
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
事業(yè)啟航——新員工角色轉(zhuǎn)換與情緒管理
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
收納生活 優(yōu)納人生
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
銷售人員溝通技能與客戶購買心理
內(nèi)訓(xùn)時長:1-2天
揚帆講臺—— 企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)授課技巧訓(xùn)練營(初級TTT培訓(xùn))
內(nèi)訓(xùn)時長:2天
一線人員服務(wù)禮儀—打造高品質(zhì)星級服務(wù)
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
醫(yī)院護工服務(wù)禮儀與溝通訓(xùn)練
內(nèi)訓(xùn)時長:1-2天
以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
以客戶為中心—全員打造高品質(zhì)星級服務(wù)
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
疫情后的會議管理及機構(gòu)辦公方式轉(zhuǎn)型
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
疫情后動線醫(yī)護服務(wù)禮儀與溝通
內(nèi)訓(xùn)時長:2天
銀行保險存量客戶的維護與開發(fā)
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
銀行保險廳堂微型沙龍服務(wù)營銷
內(nèi)訓(xùn)時長:3天
銀行保險廳堂微型沙龍主講培訓(xùn)(1天版)
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 ——塑造良好職業(yè)形象,掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
優(yōu)秀女性形象打造課程
內(nèi)訓(xùn)時長:1-3天
優(yōu)秀女性職場形象與禮儀塑造
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
優(yōu)雅氣質(zhì)女性修煉技巧
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能訓(xùn)練
內(nèi)訓(xùn)時長:1-2天
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴輿情管理
內(nèi)訓(xùn)時長:1-2天
優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)與溝通技巧
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
郵件、電話及商務(wù)禮儀
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
政務(wù)服務(wù)大廳金牌服務(wù)禮儀
內(nèi)訓(xùn)時長:1-2天
知行合一 —— 基于全腦開發(fā)及沙盤模擬的授課技巧訓(xùn)練營(高級TTT培訓(xùn))
內(nèi)訓(xùn)時長:2天
職場精英的禮儀與溝通
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
職業(yè)經(jīng)理人高端商務(wù)禮儀及溝通技術(shù)
內(nèi)訓(xùn)時長:2天
職業(yè)經(jīng)理人高端商務(wù)禮儀及合作溝通技術(shù)
內(nèi)訓(xùn)時長:2天
中國白酒文化及中式餐宴禮儀
內(nèi)訓(xùn)時長:1天
專業(yè)行政文秘(助理)工作技能及輿情管理
內(nèi)訓(xùn)時長:2天
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