MTP中高層管理的實踐

授課對象：
各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的人員等。

課程內(nèi)容：

第一章、管理者的角色認知
 哈佛案例討論：管理者的誤區(qū)
 管理就是實踐
 管理和領(lǐng)導(dǎo)
 管理的意義
電影《兵臨城下》視頻分享
案例討論：為什么資源總是不夠？
 管理者的使命
石匠的故事
 管理者的三大角色
承上、啟下、平行
 管理者的角色轉(zhuǎn)換
 管理者的責(zé)任意識
電影：從《白求恩故事》看管理者的責(zé)任意識
技術(shù)骨干小張的煩惱（技術(shù)走向管理之痛）
案例研討：如何完成從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)換
第二章、目標與計劃管理
 目標管理的概念
 企業(yè)愿景和目標
案例：男人和箱子的故事
 從戰(zhàn)略到目標
討論：A公司的戰(zhàn)略是什么？
 管理者在目標管理中的作用
 從目標到計劃的分解流程
 計劃的類別和四要素
 計劃制定要領(lǐng)
 PDCA管理循環(huán)
 擬制計劃的思路與步驟
 從計劃分解到監(jiān)督執(zhí)行
案例分享：我是目標管理的受害者？
案例分享：年銷售額5000萬如何進行分解？
第三章：授權(quán)、激勵與輔導(dǎo)下屬
 授權(quán)
 授權(quán)的核心要素
 有效授權(quán)的原則
 授權(quán)的四個步驟
 授權(quán)后控制下屬的技巧
 輔導(dǎo)下屬
 什么樣的員工需要輔導(dǎo)？
 輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵要點
 如何輔導(dǎo)下屬
 輔導(dǎo)下屬的最佳時機？
 激勵
 激勵理論
 高效激勵原則
 四種類型員工的激勵技巧
 BEST激勵策略
團隊體驗：如何輔導(dǎo)你的員工？
案例研討：工資制度該透明還是保密？
案例研討：手上沒錢如何激勵高薪員工？
第四章、管理決策
 案例：張瑞敏成功的決策
 管理決策的兩大誤區(qū)
 管理決策的基本理論
 管理者決策的五個階段
 界定問題
 信息收集和分析
 制定備選的解決方案
 尋找最佳的解決方案
 把決策化為有效的行動
 跟蹤和反饋
 案例研討：既怕得罪總監(jiān)，又怕員工不服，王經(jīng)理該如何決策？
第五章、團隊建設(shè)及管理
 優(yōu)秀團隊的基本概念
四種團隊現(xiàn)象(明星隊對冠軍隊……)
群體、團體與團隊的區(qū)別
 優(yōu)秀團隊的七大特征
 合理的數(shù)量
 能力互補
 責(zé)任明確
 目標清晰
 淡化領(lǐng)導(dǎo)
 處理沖突
 善用資源
體驗項目：如何帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標
 團隊規(guī)范和流程建立及更改（具體操作模板）
 如何指導(dǎo)和培育部屬
案例研討：1：如何管理老油條員工？
          2：如何管理聰明的員工？

第六章、管理溝通
 溝通的概念和過程
溝通定義
溝通模型
練習(xí)：語言溝通和非語言溝通那個更好？
練習(xí)：如何向下屬交代這個任務(wù)？
 八大溝通技巧
 如何營造良好溝通氛圍？
 如何批評下屬？
 如何傳遞壞消息？
 如何進行贊美？
 與上司溝通技巧
 與同事溝通技巧
 與下屬溝通技巧
 跨部門溝通技巧
案例討論：銷售部給的需求信息經(jīng)常變化，技術(shù)部應(yīng)該怎么辦？
案例研討：如何批評犯錯的員工？
案例研討：如何與刺頭員工溝通？
案例研討：T公司的研發(fā)部與售后部經(jīng)理該如何溝通？ 

中英文雙語授課講師
獲北京師范大學(xué)管理學(xué)博士、武漢大學(xué)碩士學(xué)位
清華大學(xué)總裁班、中山大學(xué)管理學(xué)院、華南理工大學(xué)EDP及EMBA班客座講師
AACTP國際認證行動學(xué)習(xí)教練
深圳市志博達管理咨詢有限公司董事長
深圳華為高級項目經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)講師
中興通訊資深項目總監(jiān)、管理咨詢師、高級講師
走訪30多個國家實施市場化運作，對跨國運營和管理有豐富的經(jīng)驗
對互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)變革下的人員管理有深刻的洞察，2014年高等教育出版社出版的教科書《物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)論》第二作者，主編《智慧城市》和《智能交通》兩個模塊
 
【實踐經(jīng)歷】                    
2014-2015年作為核心咨詢師為香港得利鐘表，東莞水投集團交付為期一年的新任管理干部培養(yǎng)咨詢項目。
2006-2013年任中興通訊服務(wù)產(chǎn)品團隊科長、總工、部長、總監(jiān)等，帶領(lǐng)100人的技術(shù)團隊負責(zé)產(chǎn)品推廣以及服務(wù)銷售等工作 ，帶領(lǐng)團隊成員成功推動了廣東移動、湖北電信、河南聯(lián)通等多個省公司服務(wù)集采項目的中標和后期交付；同時任中興通訊管理服務(wù)部資深管理咨詢師、高級講師，負責(zé)中興通訊內(nèi)外部領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)力提升項目的策劃和實施，為中興通訊管理研究室汲取并總結(jié)了30多家著名企業(yè)的成功管理經(jīng)驗。
2004-2006年任華為區(qū)域產(chǎn)品總監(jiān)，帶領(lǐng)30人的技術(shù)團隊負責(zé)產(chǎn)品推廣及銷售等工作；成功推動了無線產(chǎn)品在歐洲市場和國內(nèi)沿海發(fā)達地區(qū)的全面突破；同時，兼任華為培訓(xùn)中心（華為大學(xué)）講師，為華為成功培養(yǎng)了近200名優(yōu)秀的中層管理者。
2000-2004年任華為研發(fā)部和海外事業(yè)部售前技術(shù)經(jīng)理、大項目經(jīng)理，帶領(lǐng)20人的項目團隊負責(zé)通信產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)應(yīng)標支持、產(chǎn)品方案宣講等工作。帶領(lǐng)團隊成員完成德國電信、意大利電信全國網(wǎng)項目策劃及交付，廣東移動全省網(wǎng)項目策劃及交付，推動了北非三國埃及、突尼斯、阿爾及利亞無線產(chǎn)品的整體突破。
在華為和中興通訊任職期間，還曾走訪了美國、法國、土耳其、印度、伊朗、阿爾及利亞、尼日利亞等30多個國家和地區(qū)，實施服務(wù)產(chǎn)品的市場推廣、應(yīng)標及交付等工作，成功推動了德國E-plus全國網(wǎng)培訓(xùn)項目、埃塞俄比亞和中國政府聯(lián)合實施的“千人培訓(xùn)計劃”項目、南非CellC服務(wù)采購項目、香港CSL培訓(xùn)集采等項目的市場成功運作。
 
【授課風(fēng)格】
馮老師堅持認為管理就是實踐，堅持從理論到具體執(zhí)行方法、步驟和工具；課程融理念、技巧、案例為一體，授課深入淺出、案例豐富、以互動性強見長、以內(nèi)容互動而非形式互動，被學(xué)員譽為“最能形象生動演繹干貨的老師！”