中高層管理技能

【課程大綱】
第一部分、中高層管理者的定位
1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷
2、中高層管理者的責(zé)任與使命
3、中高層管理者的角色定位
4、中高層管理者的心態(tài)定位
5、中高層管理者的業(yè)績定位
6、中高層管理者的功能與作用
 
第二部分、目標(biāo)制定與計劃實(shí)施
1、如何配合公司發(fā)展戰(zhàn)略---制定公司或部門目標(biāo)
2、目標(biāo)設(shè)定的原則
3、目標(biāo)設(shè)定的步驟
4、制定目標(biāo)時常犯的錯誤
5、如何在實(shí)施過程中進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)控與調(diào)整
6、業(yè)績考核與結(jié)果管理

第三部分、中高層管理者的核心工作──溝通
1、正視溝通及其重要性
2、溝通的原則、心態(tài)與技巧
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、沖突管理---認(rèn)識沖突/接受沖突/管理沖突
5、處理沖突的六大技巧
6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
7、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通
8、如何與同級進(jìn)行配合與協(xié)作
 
第四部分、企業(yè)團(tuán)隊打造------選人、用人、育人、留人
第一節(jié)  選對人才能用對人-----如何招聘？
1、招聘方式的選擇
2、誰去招聘？
3、招聘的準(zhǔn)備工作
4、招聘現(xiàn)場
5、如何面試和復(fù)試？
6、如何培訓(xùn)新人？

第二節(jié)  用人、育人和留人
1、知人善用---用人之長皆是人才，嫌人之短無人可用
2、管理人才----讓平凡的人做不平凡的事，讓好員工變好骨干
3、員工的培養(yǎng)、培育與培訓(xùn)
4、如何留住人才               
                       
第五部分、有效激勵員工、打造積極、高效的團(tuán)隊
1、任何人只要進(jìn)入組織中他的力量就少用30%
2、士氣低落的原因
3、激勵的誤區(qū)
4、如何激發(fā)部屬的工作熱情
5、動機(jī)理論和激勵體系
6、有效激勵員工的十大方法

第六部分、中高層管理者的執(zhí)行力
為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？
為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？
為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？

第一節(jié)：執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗
1、什么是執(zhí)行力？
2、客戶價值原則
3、執(zhí)行型人才的克隆密碼
4、結(jié)果四要素
5、執(zhí)行力==競爭力（經(jīng)典案例：美國“西點(diǎn)軍校”）
6、執(zhí)行的責(zé)任劃分
7、秘書作到九段才算成功
8、執(zhí)行的流程與標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制
9、執(zhí)行力的按鈕
10、制度化的執(zhí)行力（100%服從）

第二節(jié)：中高層管理者必須具備的八項(xiàng)執(zhí)行能力
1、領(lǐng)悟能力：清楚地領(lǐng)悟上司的指令，然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向
2、計劃能力：執(zhí)行任何都要制定計劃，明確任務(wù)要素、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)流程
3、指揮能力：無論計劃如何周到，如果不能有效地加以執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生預(yù)期的效果
4、控制能力：控制就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計劃落實(shí)
5、協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)不好會影響執(zhí)行計劃的完成，最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共贏
6、授權(quán)能力：培養(yǎng)下屬共同成長，給自己機(jī)會，更要為下屬的成長創(chuàng)造機(jī)會
7、判斷能力：找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案
8、創(chuàng)新能力：創(chuàng)新是衡量一個人、一個企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標(biāo)                 
 
第七部分、企業(yè)文化的打造-------團(tuán)隊的魂魄
1、什么是企業(yè)文化------企業(yè)文化是所有員工的統(tǒng)一的行為習(xí)慣
2、核心企業(yè)文化的確定與灌輸方式
3、企業(yè)文化的魂、道、術(shù)、器
4、中高層管理者如何在打造企業(yè)文化方面發(fā)揮作用                  
 
第八部分、〈〈126管理定律〉〉
第一節(jié)126管理定律
1、手表定律：戴一塊手表的人知道幾點(diǎn)，戴兩塊手表的人不知道準(zhǔn)確時間。
（三個領(lǐng)導(dǎo)一個兵，員工無所適從，朝令夕改，員工無法執(zhí)行）
2、喬布斯定律：一位出色的人才能頂50名平庸的員工。（三軍易得，一將難求）
3、感動定律：你能做到感動員工，員工就能做出感動你的績效。（這個世界缺少感動）
4、權(quán)責(zé)定律：只承擔(dān)責(zé)任，沒有權(quán)力會摧殘一個人的自尊。（）要把權(quán)力和責(zé)任同時下放給員工
5、修路定律：不是人有問題，而是路有問題。（你還在修人么？）
6、猴拳定律：責(zé)任象一只猴子，你還替下屬背猴子么？（學(xué)會打猴拳）
7、南風(fēng)定律：嚴(yán)是帶兵之道，情是帶兵之本。（你的左手有多硬，你的右手就要有多軟）
8、風(fēng)箏定律：跑起來，你就是風(fēng)。（風(fēng)是機(jī)遇和機(jī)會）
9、火車頭定律：火車跑的快，全靠車頭帶.

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師
企業(yè)團(tuán)隊打造實(shí)戰(zhàn)落地第一人、國內(nèi)著名團(tuán)隊打造專家；
國內(nèi)著名團(tuán)隊訓(xùn)練專家、美國NGH催眠師；
管理心理學(xué)、銷售心理學(xué)雙棲導(dǎo)師、著名營銷教練；
15年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
《一二六語錄》創(chuàng)始人、《一二六團(tuán)隊模式》實(shí)踐者；
從事教育訓(xùn)練15年時間, 在全國20多個城市進(jìn)行過1000多場培訓(xùn)。
致力于團(tuán)隊打造、企業(yè)文化建設(shè)、管理教練、終端銷售、潛能開發(fā)、心態(tài)訓(xùn)練、心靈成長等方面的培訓(xùn)。
是一位融合管理心理學(xué)、銷售心理學(xué)、成功學(xué)、企業(yè)教練、營銷實(shí)戰(zhàn)為一體的實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師。
高老師立志幫助民族企業(yè)打造一支精銳團(tuán)隊。
書籍著作有：《126語錄----團(tuán)隊打造秘籍》、《八分鐘成交》。
同時著有：《團(tuán)隊教練管理技能》、《銷售流程再造》《員工要激勵》、《如何開早會與夕會》等文章。