高情商管理者自我修煉

第一單元   解讀情緒與情商EQ
1、認識情緒
（1）“考眼力”識別情緒
互動游戲：《你演我猜》
（2） 什么是七情、六欲、五毒
  積極情緒與負面情緒區(qū)別
  情緒的作用
       案例分析：情緒中暑
 關于猴子的心理實驗
（3） 情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？
              分組討論：“踢貓效應”我們想到…
（4）  如何情緒覺察？
               角色扮演：當工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？
 
2、情緒的影響：
（1）情緒影響認知
        視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)
（2）情緒影響人際交往：
         預防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應”
（3）情緒影響生理健康：
    癌癥的情緒說
    笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭
  “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經 ”
（4）AB型性格測試及案例分析
 
3、情商EQ提升：
（1）什么是情緒智力？
  了解自己情緒的能力-覺察力
   控制自己情緒的能力-管理力
   自我激勵的能力-調整力
   了解他人情緒的能力-同理力
    維系良好人際關系的能力-整合力
（2）認識自己:你的情商有多高？
         心理測評：情商自測
（3）高情商EQ的5個標準：
               自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力
 
4、制定自我管理方案：
               案例分享： 德魯克經典五問
 
5、實戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？
 
第二單元  職業(yè)情商修煉
1、什么叫職業(yè)情商？
   趣味游戲：《找變化》
 
2、高職業(yè)情商的表現(xiàn)：
  學會溝通
   學會微笑
   學會稱贊別人
   學會傾聽和說話
   學會低調做人
   善于豁達待人
 
3、職業(yè)情商修煉技巧：
（1）做好情緒管理：做情緒的主人
   A、 誰在決定你的情緒？
   B、 正確處理情緒的三步驟
  What-我現(xiàn)在有什么情緒
  Why-我為什么會有這種情緒
  How-如何有效的管理情緒
   C、 情緒控制技巧：  指標VS治本方法
 控制他人情緒六步法
 情緒調適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
 增加正面情緒技巧
        互動游戲：大風吹/可憐的小貓
（2）培養(yǎng)良好心態(tài)
 A、 職場陽光心態(tài)你具備嗎？
    互動游戲：《職業(yè)價值觀大拍賣》
 B、 國學人生智慧
  儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。
  道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。
  佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。
        C、智者心轉境，當下即極樂
（3）學習情商智慧
               案例分享：司馬懿與諸葛亮
（4）挫折提升情商
               案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”
 
4、職場情商北斗七劍
 
第三單元  與壓力共舞
1、 壓力趣味測試
       （1）心理測評：心理壓力自測量表
       （2）生活事件及壓力指數(shù)
       （3）自我壓力評估
 
2、 認識壓力、壓力感和壓力源
       （1）團體游戲：《成長三部曲》
（2）壓力的反應：
 情緒反應
 行為反應
 生理反應
       （3）什么是壓力感？
       自我認知：性格與壓力測試
      （4）什么壓力源？
A、中國特色的壓力源”識別分析
  經濟壓力/人際壓力/情感壓力
  家庭壓力/健康壓力
  成就壓力/內在自我的壓力
  存在的壓力......
 B、  實操運用：ABCDEF情緒理論練習
        C、人生幸福三訣：
 不要拿別人的錯誤來懲罰自己
 不要拿自己的錯誤來懲罰別人
 不要拿自己的錯誤來懲罰自己
 
3、 職業(yè)壓力特點：
      （1） 壓力與工作績效關系圖：
           案例分析：你的績效高峰在哪里？
      （2） 壓力特點
 壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。
 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
      （3）理想、現(xiàn)實和真實自我
案例分析：壓力形成的現(xiàn)象學本質
      （4）輕松壓力調節(jié)：    
         A.內因：心理調節(jié)/生理調節(jié)：做情緒的主人
         B.外因：人際調節(jié)/環(huán)境控制：事件控制
 
4、 壓力管理技巧：
      （1）簡單易行的23種減壓方法
      （2）潛意識自我能量提升
  潛意識的3大特點
  催眠體驗：漸進式自我放松技術
  放松減壓：冥想快速身心放松
             實操演練：《神奇催眠“架人橋”》
      （3）深呼吸減壓
      （4）運動減壓
      （5）音樂減壓
      （6）壓力管理策略：
 傾訴表達：釋放不良情緒
 娛樂放松：增強心理張力
 理解他人：減少人際壓力
 量力而行：避免身心透支
 妥協(xié)放棄：權衡利弊得失
 積極呼救：正確尋求幫助
 好好睡覺：迎接美好明天
 
5、 升級BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維
       （1）最好的選擇，是讓自己變強大！
       （2）總結：壓力疏導的實現(xiàn)途徑
       （3）記得每天對自己微笑
 
第四單元   工作與生活平衡藝術
1、趣味測試
      當你一個人在家，下雨時?
 
2、平衡工作技巧:
      （1）思考工作的意義
               案例分享：三個石匠
       （2）重拾工作的喜悅
                思考：漁夫和商人的故事
       （3）喜愛和尊重我們的工作
       （4）優(yōu)化工作的技巧
               趣味小練習：《我應該……》
 
3、享受生活樂趣
      討論：你理想的家是什么？
 
4、工作與生活平衡方法
 
第五單元   現(xiàn)場互動問與答

郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級心理咨詢師資質，163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016年度“中國培訓百強名師”、獵聘網特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導師，在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關懷服務經驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，被學員譽為“壓力績效管理專家”。
職業(yè)經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監(jiān)到總經理高級職業(yè)經理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學教育培訓等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學、職業(yè)情商與團隊管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機構好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關懷服務經驗，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務，塑造企業(yè)人文關懷。課程內容追求實戰(zhàn)、實操、實用，提升團隊幸福感和企業(yè)績效，授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓風格。