電信工程項(xiàng)目管理

前言
電信行業(yè)投資規(guī)模巨大，投資方向多元化，項(xiàng)目數(shù)量成倍增長，管理人員的工作量急劇增加；

• 項(xiàng)目性管理活動(dòng)所涉及的范圍在迅速擴(kuò)大，幾乎每一位員工在完成日常管理工作的同時(shí)都要承擔(dān)許多項(xiàng)目性的工作，而后者所占用的時(shí)間和精力越來越多。
• 項(xiàng)目過程和環(huán)境更加復(fù)雜，失敗或延期的風(fēng)險(xiǎn)加劇，管理水平亟待提高；
• 傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式效率低下，項(xiàng)目費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量等難以有效控制；
• 項(xiàng)目管理部門與項(xiàng)目實(shí)施部門信息溝通不暢，數(shù)據(jù)共享程度很差；
• 項(xiàng)目歷史信息查詢困難，項(xiàng)目相關(guān)文檔混亂、遺失現(xiàn)象嚴(yán)重，成功的經(jīng)驗(yàn)無法積累和共享；
• 從項(xiàng)目信息中很難提取出有價(jià)值的信息，很難對以后的項(xiàng)目決策提供參考依據(jù)；

 
一、課程目標(biāo)

• 了解現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念及體系，掌握國際通行的項(xiàng)目管理行業(yè)流程在電信工程中的的運(yùn)用；
• 了解當(dāng)今通信巨頭的業(yè)務(wù)流程，掌握項(xiàng)目管理實(shí)用方法、工具及模板；
• 掌握項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾活動(dòng)的方法，在溝通障礙、資源緊張、人員沖突、任務(wù)變更和執(zhí)行不力情況下的如何應(yīng)對的實(shí)戰(zhàn)處理手段。
• 掌握如何運(yùn)用WBS等工具實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)分解方法，有效控制項(xiàng)目工作范圍；
• 掌握項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的工具和方法，有效跟蹤各項(xiàng)工作任務(wù)，提高工作效率；
• 掌握項(xiàng)目估算和預(yù)算方法，理解不可預(yù)見費(fèi)用處理和成本控制、降耗節(jié)支的有效方法；
• 了解和掌握項(xiàng)目質(zhì)量管理流程和質(zhì)量控制工具，改善項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量和工作過程質(zhì)量；
• 了解和掌握項(xiàng)目采購管理工具，物資招投標(biāo)流程和方法，學(xué)會(huì)有效的合同管理和供應(yīng)商管理；降低采購的風(fēng)險(xiǎn)以及項(xiàng)目的成本。
• 理解和培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識，掌握風(fēng)險(xiǎn)分析方法、工具以及應(yīng)對策略，有效防范工程項(xiàng)目或工作中的風(fēng)險(xiǎn)。
• 學(xué)會(huì)如何當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理，掌握項(xiàng)目人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及項(xiàng)目環(huán)境下的卓越領(lǐng)導(dǎo)力。
• 通過互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)演練案例分析等手段，提升個(gè)人和組織的項(xiàng)目管理技能和層次，推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實(shí)戰(zhàn)方法，使組織及個(gè)人高屋建瓴地駕馭項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和實(shí)踐應(yīng)用。

二、時(shí)間安排 ：2天
三、培訓(xùn)方式：

• 講學(xué)互動(dòng)、案例答疑、小組研討、心得交流

 
四、課程主要內(nèi)容
為什么需要項(xiàng)目管理

• 電信工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)
• 項(xiàng)目成功的2個(gè)關(guān)鍵——做正確的項(xiàng)目，正確地做項(xiàng)目
• 電信工程項(xiàng)目管理的生命周期
• 項(xiàng)目環(huán)境對于項(xiàng)目管理的影響
• 面向客戶需要的項(xiàng)目管理
• 案例分析：

項(xiàng)目啟動(dòng)階段

• 項(xiàng)目評價(jià)具體方法介紹
• 如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目

案例：跨國公司項(xiàng)目選擇過程--項(xiàng)目選擇、評價(jià)和決策的方法
演練——干系人分析
 
項(xiàng)目計(jì)劃階段

• 項(xiàng)目計(jì)劃的過程
• 計(jì)劃的本質(zhì)和作用
• 制定計(jì)劃的SMART原則
• 項(xiàng)目計(jì)劃的類型
• 實(shí)施總體計(jì)劃內(nèi)容
• 常用的計(jì)劃開發(fā)工具
• 工作分解結(jié)構(gòu)
• 職責(zé)矩陣
• 事件和里程碑
• 甘特圖
• 網(wǎng)絡(luò)圖、關(guān)鍵路徑分析、PERT/CPM，成本估算、預(yù)算和預(yù)測。
• WBS工作分解（項(xiàng)目范圍管理）
• 如何分解WBS
• 如何建立WBS
• 建立WBS需要考慮的因素
• 需要注意的問題
• 項(xiàng)目活動(dòng)的定義
• 怎樣制訂項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃

1.  單一時(shí)間估計(jì)（CPM）
2.  三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)（PERT）
3.  CPM與PERT的區(qū)別

• 互動(dòng)實(shí)踐——開發(fā)一個(gè)實(shí)用WBS

 
項(xiàng)目的執(zhí)行、控制階段

• 監(jiān)測的過程

1.  評價(jià)實(shí)際和計(jì)劃的完成情況
2.  檢驗(yàn)技術(shù)指標(biāo)的正確與否
3.  需求和變更批準(zhǔn)
4.  工期進(jìn)展與項(xiàng)目要求相一致
5.  監(jiān)視資源的使用
6.  成本監(jiān)控

• 監(jiān)控策略
• 防止工期拖延的方法
• 項(xiàng)目成本監(jiān)測
• 項(xiàng)目控制的重點(diǎn)內(nèi)容
• 范圍變化控制

 
工程質(zhì)量管理過程

• 質(zhì)量缺陷：責(zé)任在上層還是在員工？
• 質(zhì)量管理過程
• 質(zhì)量管理步驟
• 質(zhì)量要素有哪些
• 如何制定質(zhì)量計(jì)劃
• 質(zhì)量保證的實(shí)質(zhì)是什么
• 如何實(shí)施質(zhì)量保證
• 質(zhì)量控制的手段和工具
• 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的關(guān)系
• 質(zhì)量的成本
• 案例分析——QA是朋友還是敵人

 
變更控制：如何控制項(xiàng)目中發(fā)生的變更

• 變更的原因
• 變更控制系統(tǒng)
• 正規(guī)的變更控制
• 配置管理

 
項(xiàng)目成本管理——費(fèi)用預(yù)算和成本控制

• 項(xiàng)目經(jīng)理必須具有成本的概念
• 項(xiàng)目估算與項(xiàng)目預(yù)算
• 直接成本和間接成本
• 工時(shí)與費(fèi)率設(shè)計(jì)
• 項(xiàng)目不同階段的估算精度
• 實(shí)用估算方法
• 掙值法：項(xiàng)目跟蹤和控制的有力工具
• 案例分析
• 互動(dòng)實(shí)踐
• 制定項(xiàng)目預(yù)算
• 掙值計(jì)算演練

 
風(fēng)險(xiǎn)的管理過程

• 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
• 風(fēng)險(xiǎn)識別
• 進(jìn)行定性或定量的評價(jià)
• 量化分析
• 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施開發(fā)
• 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
• 風(fēng)險(xiǎn)的分類
• 定性與定量風(fēng)險(xiǎn)分析與步驟
• 風(fēng)險(xiǎn)影響評級
• 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略的幾種方法

案例分析——電信工程中的經(jīng)典案例
 
項(xiàng)目采購管理

•  如何制定采購計(jì)劃
• 招投標(biāo)管理
• 如何準(zhǔn)備招投標(biāo)文件
• 如何詢價(jià)和報(bào)價(jià)
• 國際競爭性招標(biāo)
• 國際招標(biāo)基本程序和方法
• 國內(nèi)競爭性招標(biāo)
• 國內(nèi)招標(biāo)基本原則和程序
• 項(xiàng)目談判以及常用的談判策略
• 項(xiàng)目合同管理
• 商務(wù)合同和技術(shù)合同的區(qū)別
• 如何撰寫SOW
• 主要的合同類型及其計(jì)算
• 不同形式合同的風(fēng)險(xiǎn)評估
• 供應(yīng)商管理
• 如何選擇供應(yīng)商

案例分析
 
項(xiàng)目收尾階段

• 結(jié)束階段的工作及項(xiàng)目評價(jià)
• 根本原因分析
• 項(xiàng)目完工會(huì)議的召開及項(xiàng)目成員的評價(jià)
• 項(xiàng)目演練

 
如何成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理

• 項(xiàng)目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大？
• 職能型、矩陣型、項(xiàng)目型
• 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及對項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理的影響
• 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有的特征
• 如何樹立項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威
• 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
• 如何做好半途接手的項(xiàng)目工程
• 不同階段的團(tuán)隊(duì)成員行為模式以及管理方式
• 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的決策方法
• 巧妙運(yùn)用虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
• 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的必備素質(zhì)
• 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的具有的特征
• 如何樹立項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威、項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法
• 怎樣才能促使你的項(xiàng)目走向成功？
• 案例分析
• 銷售經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的沖突及其化解
• AT&T公司的PM職業(yè)道路

 

 方瑩，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證項(xiàng)目管理專家(PMP)，阿爾卡特——朗訊大學(xué)資深培訓(xùn)講師，國家科技部、上海科委培訓(xùn)中心、上海人力資源社會(huì)保障部特聘講師。
    
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
方瑩老師曾就職于新華控制工程有限公司、美國愛默生公司（中國）、西門子公司、上海貝爾阿爾卡特，具備10年以上大型通信工程、大型火力發(fā)電控制工程、研發(fā)項(xiàng)目管理，同世界頂尖的研發(fā)咨詢公司PRTM、IBM等合作完成大型企業(yè)的研發(fā)流程的建立，咨詢和改進(jìn)以及軟件開發(fā)流程的改進(jìn)。

方瑩老師 長期在大型跨國企業(yè)擔(dān)任高級項(xiàng)目經(jīng)理，行業(yè)經(jīng)理基于戰(zhàn)略層面進(jìn)行多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目的管理工作。 之后任阿爾卡特大學(xué)管理學(xué)院資深講師。同時(shí)又擔(dān)任跨國公司面向業(yè)務(wù)及項(xiàng)目經(jīng)理能力模型的培訓(xùn)方案的制定項(xiàng)目開發(fā)。 具備多年的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)內(nèi)的工作流程與市場狀況。