《同級管理的方法》

 
《同級管理的方法》課程大綱
 
課程目的與收獲
你認為十萬火急的事，到了其它部門主管口中，竟然成了“芝麻綠豆大的事”；原本應該合作解決的問題，到了跨部門會議上，又淪為“各彈各的調(diào)”，找不到共識。到底，在不同部門各有不同立場與利益的情況下，怎樣才能把話說清楚，把成果做出來？很多人抱怨為什么跨部門溝通這么難？
本課程運用觀點講授、案例研討、故事引導、測試思考、教學視頻、互動演練等引導式授課方法，幫助學員挖掘跨部門溝通協(xié)作中常見問題的根源，掌握跨部門溝通協(xié)作的關(guān)鍵技巧與方法，分享跨部門溝通協(xié)作的要點，減少沖突與對抗，提升跨部門溝通與協(xié)作技能。
課程時間
    6課時（1天）
課程對象
    部門主管
課程大綱
 
 
第一講 你需要左右逢源
一、你不是一座孤島
二、同級是你的內(nèi)部客戶
三、繪制你的工作關(guān)系圖
四、同級協(xié)作的基本原則：互惠原則
五、你有什么樣的資源
六、干系部門與關(guān)系人需要什么
第二講 跨部門關(guān)系與協(xié)調(diào)
一、跨部門關(guān)系的五種模式
二、堅持自己，體諒他人
三、建立自我，追求無我
四、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，真誠贊美
五、尊重差異，合作共贏
六、跨部門協(xié)調(diào)的策略技巧
第三講 跨部門溝通的基本要素
一、跨部門溝通的障礙分析
二、清晰地發(fā)送信息
三、同理心地傾聽
四、積極給予反饋
五、積極接受反饋
六、提問、澄清與確認
七、達成一致
八、跨部門溝通的10個方法
第四講 沖突管理
一、部門沖突的形式與原因
二、處理沖突的五種策略
三、解決沖突的五步流程
四、化解沖突的雙贏策略
五、建立跨部門情感賬戶
六、提升你的橫向領導力
總結(jié)：“謙卦”的啟示

宋振杰，人社部通用職業(yè)素質(zhì)專家委員會成員，《通用職業(yè)素質(zhì)綱要》國家標準起草人之一，清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心、南開大學高端繼續(xù)教育中心合作講師，北京時代光華高級講師，職業(yè)素質(zhì)訓練專家。

職業(yè)閱歷深厚
宋振杰老師具有國有企業(yè)、政府部門、民營企業(yè)14年管理與領導經(jīng)歷，13年企業(yè)咨詢與培訓經(jīng)歷。

學術(shù)成果豐富
宋振杰老師參與了人社部2019年“通用職業(yè)素質(zhì)綱要項目”的研制工作，主持了《國家通用職業(yè)素質(zhì)綱要》“職業(yè)精神”“職業(yè)意識”“職業(yè)通用常識”部分的起草研制工作，該綱要作為全國職業(yè)素質(zhì)培訓教育的指導性文件已由人社部發(fā)布實施。
宋振杰老師是北京大學出版社金牌作者獲得者，著有《馬化騰跑贏互聯(lián)網(wǎng)的26個競爭策略》《做管理就是管員工帶隊伍》《自我管理》《團隊領導》《黃金心態(tài)》等專著16部。
由中華全國總工會宣傳教育部總編，宋振杰老師撰寫的《員工職業(yè)心態(tài)塑造》《員工職業(yè)意識塑造》《員工職業(yè)行為規(guī)范》《員工職業(yè)競爭力》《員工崗位成才六大路徑》《員工崗位成才六大關(guān)鍵能力》等系列教材，經(jīng)全國職工素質(zhì)建設工程領導小組辦公室審定，被指定為“十二五”全國職工素質(zhì)建設工程培訓教材，由中國工人出版社出版發(fā)行。

授課風格接地氣
宋振杰老師十多年的領導閱歷加上十多年的培訓咨詢經(jīng)歷，使其所講課程扎根基層接地氣，工具性實用性實操性強；而深厚的理論功底與學術(shù)積淀，又使其課程幽默風趣、信手拈來、生動活潑；加上引導互動式課程設計，使得課程既有打開腦洞的理念引領，又有切實可行的實操方法，深受客戶與學員的歡迎與喜愛。