《同級(jí)管理的方法》

 
《同級(jí)管理的方法》課程大綱
 
課程目的與收獲
你認(rèn)為十萬火急的事，到了其它部門主管口中，竟然成了“芝麻綠豆大的事”；原本應(yīng)該合作解決的問題，到了跨部門會(huì)議上，又淪為“各彈各的調(diào)”，找不到共識(shí)。到底，在不同部門各有不同立場與利益的情況下，怎樣才能把話說清楚，把成果做出來？很多人抱怨為什么跨部門溝通這么難？
本課程運(yùn)用觀點(diǎn)講授、案例研討、故事引導(dǎo)、測試思考、教學(xué)視頻、互動(dòng)演練等引導(dǎo)式授課方法，幫助學(xué)員挖掘跨部門溝通協(xié)作中常見問題的根源，掌握跨部門溝通協(xié)作的關(guān)鍵技巧與方法，分享跨部門溝通協(xié)作的要點(diǎn)，減少?zèng)_突與對(duì)抗，提升跨部門溝通與協(xié)作技能。
課程時(shí)間
    6課時(shí)（1天）
課程對(duì)象
    部門主管
課程大綱
 
 
第一講 你需要左右逢源
一、你不是一座孤島
二、同級(jí)是你的內(nèi)部客戶
三、繪制你的工作關(guān)系圖
四、同級(jí)協(xié)作的基本原則：互惠原則
五、你有什么樣的資源
六、干系部門與關(guān)系人需要什么
第二講 跨部門關(guān)系與協(xié)調(diào)
一、跨部門關(guān)系的五種模式
二、堅(jiān)持自己，體諒他人
三、建立自我，追求無我
四、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，真誠贊美
五、尊重差異，合作共贏
六、跨部門協(xié)調(diào)的策略技巧
第三講 跨部門溝通的基本要素
一、跨部門溝通的障礙分析
二、清晰地發(fā)送信息
三、同理心地傾聽
四、積極給予反饋
五、積極接受反饋
六、提問、澄清與確認(rèn)
七、達(dá)成一致
八、跨部門溝通的10個(gè)方法
第四講 沖突管理
一、部門沖突的形式與原因
二、處理沖突的五種策略
三、解決沖突的五步流程
四、化解沖突的雙贏策略
五、建立跨部門情感賬戶
六、提升你的橫向領(lǐng)導(dǎo)力
總結(jié)：“謙卦”的啟示

宋振杰，人社部通用職業(yè)素質(zhì)專家委員會(huì)成員，《通用職業(yè)素質(zhì)綱要》國家標(biāo)準(zhǔn)起草人之一，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心、南開大學(xué)高端繼續(xù)教育中心合作講師，北京時(shí)代光華高級(jí)講師，職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家。

職業(yè)閱歷深厚
宋振杰老師具有國有企業(yè)、政府部門、民營企業(yè)14年管理與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，13年企業(yè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷。

學(xué)術(shù)成果豐富
宋振杰老師參與了人社部2019年“通用職業(yè)素質(zhì)綱要項(xiàng)目”的研制工作，主持了《國家通用職業(yè)素質(zhì)綱要》“職業(yè)精神”“職業(yè)意識(shí)”“職業(yè)通用常識(shí)”部分的起草研制工作，該綱要作為全國職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)教育的指導(dǎo)性文件已由人社部發(fā)布實(shí)施。
宋振杰老師是北京大學(xué)出版社金牌作者獲得者，著有《馬化騰跑贏互聯(lián)網(wǎng)的26個(gè)競爭策略》《做管理就是管員工帶隊(duì)伍》《自我管理》《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)》《黃金心態(tài)》等專著16部。
由中華全國總工會(huì)宣傳教育部總編，宋振杰老師撰寫的《員工職業(yè)心態(tài)塑造》《員工職業(yè)意識(shí)塑造》《員工職業(yè)行為規(guī)范》《員工職業(yè)競爭力》《員工崗位成才六大路徑》《員工崗位成才六大關(guān)鍵能力》等系列教材，經(jīng)全國職工素質(zhì)建設(shè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審定，被指定為“十二五”全國職工素質(zhì)建設(shè)工程培訓(xùn)教材，由中國工人出版社出版發(fā)行。

授課風(fēng)格接地氣
宋振杰老師十多年的領(lǐng)導(dǎo)閱歷加上十多年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷，使其所講課程扎根基層接地氣，工具性實(shí)用性實(shí)操性強(qiáng)；而深厚的理論功底與學(xué)術(shù)積淀，又使其課程幽默風(fēng)趣、信手拈來、生動(dòng)活潑；加上引導(dǎo)互動(dòng)式課程設(shè)計(jì)，使得課程既有打開腦洞的理念引領(lǐng)，又有切實(shí)可行的實(shí)操方法，深受客戶與學(xué)員的歡迎與喜愛。