崗位分析與工作說明書撰寫

ꜹ      案例分析：“不拉馬的兵”
ꜹ      實例分享：某企業(yè)由于崗位職責(zé)不清晰帶來的問題
ꜹ      互動分享：崗位中的各種困惑及多數(shù)企業(yè)所處的階段分析

一、基本概念
1.     職務(wù)分析的含義
2.     6W1H職務(wù)分析公式，從七個對職務(wù)進(jìn)行分析
3.     職務(wù)分析所涉及的概念及術(shù)語

二、 職務(wù)分析的成果：《職務(wù)說明書》
1．一份完整的職位說明書應(yīng)該包括
2．職位說明書的內(nèi)容
3．崗位描述的內(nèi)容及范例
4．資格說明書及范本
5．職務(wù)說明書兩個范例

三、 職務(wù)分析的意義：在人力資源管理體系中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用
1．對應(yīng)聘者的意義
2．對選拔應(yīng)聘者的意義
3．對績效考評的意義
4．對薪酬管理的意義
5．對管理關(guān)系的意義
6．對員工發(fā)展的意義
7．對企業(yè)戰(zhàn)略的意義

四、 職務(wù)分析的時機(jī)
1．新成立的企業(yè)
2．職位有變動
3．企業(yè)沒有進(jìn)行過職務(wù)分析

五、職務(wù)分析的方法
1.     觀察法
2.     問卷調(diào)查法
3.     面談法
4.     其他方法
5.     各種方法的優(yōu)缺點
6.     不同崗位性質(zhì)特點的崗位，職務(wù)分析的方法不同
1)     管理類人員
2)     知識型人員
3)     市場銷售類人員
4)     操作類型人員

六、進(jìn)行職務(wù)分析的常規(guī)步驟
1.     計劃階段
2.     設(shè)計階段
3.     信息收集階段
1)     收集職務(wù)分析資料的人員選擇
2)     信息收集階段的三項關(guān)鍵內(nèi)容
4.     信息分析階段
5.     結(jié)果表達(dá)階段

七、 如何編寫職務(wù)說明書
1．職務(wù)描述的編寫
2．職務(wù)資格要求編寫
3．編寫職務(wù)說明書注意事項
ꜹ      編寫職位說明書練習(xí)

八、職務(wù)設(shè)計
1.     職務(wù)設(shè)計的時機(jī)
2.     職務(wù)設(shè)計的原則
3.     職務(wù)設(shè)計的形式
4.     崗位豐富化的步驟
1)     遵循的五條原則
2)     開展崗位的時機(jī)
3)     診斷崗位豐富化問題的方法
♦       觀察法
♦       面談法
♦       分析崗位流程法
♦       結(jié)構(gòu)線索法
♦       調(diào)查問卷法
4)     崗位豐富化的核心內(nèi)容
♦       與客戶聯(lián)系
♦       自行安排崗位計劃
♦       對整個任務(wù)的所有權(quán)
♦       直接反饋

九、崗位職務(wù)分析案例說明
1.     某集團(tuán)管理者經(jīng)常遇到的11種困惑
2.     思考與分析：為什么會產(chǎn)生這些問題呢？
3.     該集團(tuán)進(jìn)行崗位分析的實施步驟
4.     崗位職務(wù)分析時間進(jìn)度表
5.     集團(tuán)公司在實踐崗位職務(wù)分析中應(yīng)注意的問題
6.     《崗位分析問卷》
十、中國企業(yè)職位分析存在的誤區(qū)和問題
十一、課后作業(yè)

個人資歷： 
待出版書籍： 
《從職場小白到精英人才的十步心法》、《管理技能快速達(dá)標(biāo)的十大版塊》、《商務(wù)交際應(yīng)酬實用禮儀》
課程優(yōu)勢：
自 25 歲進(jìn)行中國電信及其代理商千人培訓(xùn)《營業(yè)廳禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評價開始，