教練式品質(zhì)達(dá)人

模塊一：智慧質(zhì)量的策略性思維
1．智慧質(zhì)量經(jīng)營新方向
①.每人都可以輕松滿足、成功快樂
②.凡事必有至少三個解決方法
③.經(jīng)營質(zhì)量的愿景與使命是什么？
④.如何制定經(jīng)營質(zhì)量短中長期目的？
⑤.用系統(tǒng)的力量做系統(tǒng)的事情。
⑥.企業(yè)經(jīng)營智慧質(zhì)量的方向是什么？

2．比智慧更重要的制勝思維
①.以老板思維的布局策略
②.倒果為因的成果思維
③.團(tuán)隊領(lǐng)袖的優(yōu)勢思維
④.把做職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)成事業(yè)
⑤.學(xué)會與老板和諧三贏
⑥.與員工的相處之道

3．智慧質(zhì)量實施路徑
①.營造基礎(chǔ)建設(shè)的文化氛圍
②.學(xué)會讓員工在錯誤中學(xué)習(xí)
③.質(zhì)量終于教育，始于教育
④.從合理的標(biāo)準(zhǔn)與制度入手
⑤.培育三位一體的質(zhì)量意識
⑥.把感動管理做到極致完美

模塊二：智慧質(zhì)量系統(tǒng)整合技術(shù)
1．現(xiàn)場質(zhì)量管控模式
①.如何做正確的事及正確的做事
②.建立從下至上的質(zhì)量人才梯隊
③.工作的標(biāo)準(zhǔn)化就是管理的標(biāo)尺
④.制定并教給員工工作的標(biāo)準(zhǔn)
⑤.現(xiàn)場質(zhì)量管理的九宮格圖
⑥.供應(yīng)商質(zhì)量的策略性思維
⑦.業(yè)績差距與成本管理法

2．質(zhì)量信息體系與基礎(chǔ)建設(shè)
①.現(xiàn)場可視化與看板管理
②.大數(shù)據(jù)管理策略與體系
③.質(zhì)量信息化QKMS框架
④.學(xué)習(xí)會與演講比賽
⑤.漫畫與標(biāo)語的征集
⑥.如何提升質(zhì)量信息與數(shù)據(jù)的可靠性
⑦.過程質(zhì)量計劃QIP與QKMS的應(yīng)用

3．向會議要效益
①.解決部門工作中最頭痛的問題
②.把不同的意見合而為一
③.提升高效會議的設(shè)計能力
④.掌握可視化會議的技巧
⑤.改變有人吹笛無人跳舞的團(tuán)隊局面
⑥.熟練運用高效會議的五部曲
案例：傳統(tǒng)會議模式的徹底變革？

模塊三：品質(zhì)達(dá)人的教練工具
1．直接反饋BEST模型
①.教練的定義與教練是什么
②.如何建立信任與信任能重建嗎？
③.建立信任關(guān)系的四部曲
④.BEST教練模型的框架
⑤.BEST教練模型應(yīng)用方向
⑥.如何營造教練的環(huán)境和親和力
演示：找一個拍檔進(jìn)行BEST的練習(xí)

2．員工高績效探索5R模型
①.重新聚焦：目標(biāo)是什么
②.認(rèn)清關(guān)系：有什么困難
③.承認(rèn)現(xiàn)實：為什么重要
④.掌握資源：有哪些資源
⑤.承擔(dān)責(zé)任：應(yīng)什么承諾
⑥.5R教練模型應(yīng)用績效管理
⑦.5R教練模型應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力
練習(xí)：找一個拍檔進(jìn)行5R模型的練習(xí)

3．團(tuán)隊差距分析GAPS模型
①.你最在意工作中的哪個部分
②.你有什么目標(biāo)？為什么它們對你重要
③.你怎么看待你的能力？
④.你想要在哪個領(lǐng)域做得更好
⑤.你從別人哪里聽到過什么反饋
⑥.作為教練，我對你的績效看法是什么
⑦.什么因素讓這個員工在未來獲得成功
練習(xí)：找一個拍檔進(jìn)行GAPS的練習(xí)

模塊四：做名有智慧的管理者
1．積極正向正能量的信念模式
①.你是名優(yōu)秀的管理者嗎？
②.你想要掌握什么樣的技能
③.問題是了解真相的切入點
④.從知道到持續(xù)做到的策略
⑤.不要把自己定位為打工者
⑥.最簡單的才是最合理的
案例：做好自己的身份定位

2．如何團(tuán)隊績效做到最好
①.532法則：從救火到預(yù)防
②.514法則：一次把事做對
③.721法則：挖掘團(tuán)隊潛能
④.能力提升的方法：P-T-KSA
⑤.解除員工的自困模式
⑥.人性激勵的六種技術(shù)
案例：《永不放棄》給我們啟示是什么

3．搭建人才培育生產(chǎn)線模式
①.關(guān)鍵員工差距分析與培訓(xùn)需求的建立
②.年度人才培育計劃實施步驟與技巧
③.培育善于觀察和思考的員工
④.多技能工資格認(rèn)證之流程與步驟
⑤.企業(yè)質(zhì)量商學(xué)院的思考提示
⑥.建立人才管理制度與體系
研討：為什么豐田讓福特參觀、學(xué)習(xí)
案例：豐田招聘廠長的流程與策略

模塊五：為企業(yè)搭建優(yōu)秀的質(zhì)量文化
1．質(zhì)量文化建設(shè)的焦點策略
①.績效為王：有效益比有效果更珍貴
②.意識搶先：培訓(xùn)就是生產(chǎn)力
③.仁愛之心：先無私，后自私
④.減少重復(fù)：工作標(biāo)準(zhǔn)合理化
⑤.降低浪費：優(yōu)化部門運營成本

2．質(zhì)量文化建設(shè)的一致性策略
①.創(chuàng)建全員意識工程的活動
②.多元化現(xiàn)場基礎(chǔ)建設(shè)工程
③.簡單有效易執(zhí)行管理體系
④.正確的人才復(fù)制流程與標(biāo)準(zhǔn)
⑤.一切向內(nèi)看四象限思考模式

3．質(zhì)量文化建設(shè)之傳播策略
①.故事傳播策略
②.口號傳播策略
③.事件造勢策略
④.事件借勢策略
⑤.宣傳傳播策略
⑥.質(zhì)量文化四級傳播模型

模塊六：企業(yè)如何才能永續(xù)經(jīng)營質(zhì)量
1．企業(yè)員工與顧客滿意度
①.營造坦誠開放的企業(yè)氛圍
②.沒有懲罰，只有關(guān)愛！
③.四種員工真正的內(nèi)心需求
④.顧客滿意從了解對方的需求開始
⑤.不可逾越服務(wù)品質(zhì)的底線
⑥.不為想說而說，只為效果而說
⑦.相信尊重的力量

2．從新改善到心改善
①.以改善為目標(biāo)的思考模式
②.從建立合理的自主改善制度開始
③.一切向內(nèi)看：把問題轉(zhuǎn)化為機會
④.有計劃地培養(yǎng)改善的專項人才
⑤.如何把固有觀念全部扔掉
⑥.正確的全員改善心智模式
案例：C2C電子制造研究所的改善推動

3．更有效地把握未來的策略
①.如何避免未來的隱藏危機
②.如何站在企業(yè)至高點看質(zhì)量
③.如何把沒可能變?yōu)榭赡?br /> ④.企業(yè)質(zhì)量未來探索的策略
⑤.前瞻式思維的積極模式?

課程總結(jié)Q&A
1、回顧并復(fù)習(xí)4天的課程重點
2、學(xué)員制定自己的行動計劃
3、快樂分享—3分鐘課程感悟
4、課程效益—5分鐘專家現(xiàn)場咨詢與教練
5、運用《智慧質(zhì)量模板》快速改善工作績效
6、填寫《學(xué)以致用行動計劃表》

吳建平簡介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，著名智慧質(zhì)量應(yīng)用與系統(tǒng)整合專家、精益六西格瑪黑帶大師、有著15年質(zhì)量管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。美國認(rèn)證協(xié)會高級管理顧問、美國AITA認(rèn)證銀章PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師；北京質(zhì)量與競爭力研究中心資深研究員、香港亞洲商學(xué)院高級工商管理碩士；以及國內(nèi)多所著名高院校與管理咨詢機構(gòu)特邀首席質(zhì)量顧問。

實戰(zhàn)經(jīng)驗
吳建平老師曾就職于全球PDA掌上王-香港權(quán)智集團(tuán)、世界500強上市公司-光寶集團(tuán)、中韓合資全球電話機公司-維亞科技集團(tuán)、世界管理學(xué)之父彼得•德魯克發(fā)起的國際公益組織-SUMMER國際教育聯(lián)盟等知名企業(yè)，擔(dān)任質(zhì)量改善總工程師、全面質(zhì)量管理總教練、質(zhì)量總監(jiān)及副總、大中華區(qū)首席質(zhì)量顧問及課程設(shè)計總監(jiān)等職務(wù)?，F(xiàn)任亞太歐聯(lián)國際教育集團(tuán)首席培訓(xùn)師、中國智慧質(zhì)量戰(zhàn)略研究中心首席質(zhì)量顧問。

專業(yè)背景
吳建平老師從皮紋心理學(xué)與質(zhì)量學(xué)相結(jié)合的角度，深入剖析人與組織、組織與質(zhì)量的和諧發(fā)展關(guān)系之道，形成獨特的培訓(xùn)視角。

優(yōu)勢專長
質(zhì)量戰(zhàn)略策劃與實施、營造全員改善的文化、經(jīng)典質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理、過程質(zhì)量管理技術(shù)、精益六西格瑪管理、質(zhì)量成本系統(tǒng)改造與削減技術(shù)、供應(yīng)商質(zhì)量管理和客戶服務(wù)品質(zhì)與客訴應(yīng)對實戰(zhàn)技術(shù)等。質(zhì)量理論基礎(chǔ)扎實，底蘊背景深厚，實戰(zhàn)操作經(jīng)驗豐富，通過專業(yè)領(lǐng)域課題全方位、多角度、實操性的深入研究與總結(jié)，自主創(chuàng)新，見解獨特，擁有企業(yè)質(zhì)量管理完整的體系和行之有效的方法與技巧，是頗具實力的本土派。擅長把復(fù)雜的課程簡單化, 簡單的課程實用化, 實用的課程趣味化，解決員工不愿做的問題。