教練式品質達人

模塊一：智慧質量的策略性思維
1．智慧質量經(jīng)營新方向
①.每人都可以輕松滿足、成功快樂
②.凡事必有至少三個解決方法
③.經(jīng)營質量的愿景與使命是什么？
④.如何制定經(jīng)營質量短中長期目的？
⑤.用系統(tǒng)的力量做系統(tǒng)的事情。
⑥.企業(yè)經(jīng)營智慧質量的方向是什么？

2．比智慧更重要的制勝思維
①.以老板思維的布局策略
②.倒果為因的成果思維
③.團隊領袖的優(yōu)勢思維
④.把做職業(yè)經(jīng)理人當成事業(yè)
⑤.學會與老板和諧三贏
⑥.與員工的相處之道

3．智慧質量實施路徑
①.營造基礎建設的文化氛圍
②.學會讓員工在錯誤中學習
③.質量終于教育，始于教育
④.從合理的標準與制度入手
⑤.培育三位一體的質量意識
⑥.把感動管理做到極致完美

模塊二：智慧質量系統(tǒng)整合技術
1．現(xiàn)場質量管控模式
①.如何做正確的事及正確的做事
②.建立從下至上的質量人才梯隊
③.工作的標準化就是管理的標尺
④.制定并教給員工工作的標準
⑤.現(xiàn)場質量管理的九宮格圖
⑥.供應商質量的策略性思維
⑦.業(yè)績差距與成本管理法

2．質量信息體系與基礎建設
①.現(xiàn)場可視化與看板管理
②.大數(shù)據(jù)管理策略與體系
③.質量信息化QKMS框架
④.學習會與演講比賽
⑤.漫畫與標語的征集
⑥.如何提升質量信息與數(shù)據(jù)的可靠性
⑦.過程質量計劃QIP與QKMS的應用

3．向會議要效益
①.解決部門工作中最頭痛的問題
②.把不同的意見合而為一
③.提升高效會議的設計能力
④.掌握可視化會議的技巧
⑤.改變有人吹笛無人跳舞的團隊局面
⑥.熟練運用高效會議的五部曲
案例：傳統(tǒng)會議模式的徹底變革？

模塊三：品質達人的教練工具
1．直接反饋BEST模型
①.教練的定義與教練是什么
②.如何建立信任與信任能重建嗎？
③.建立信任關系的四部曲
④.BEST教練模型的框架
⑤.BEST教練模型應用方向
⑥.如何營造教練的環(huán)境和親和力
演示：找一個拍檔進行BEST的練習

2．員工高績效探索5R模型
①.重新聚焦：目標是什么
②.認清關系：有什么困難
③.承認現(xiàn)實：為什么重要
④.掌握資源：有哪些資源
⑤.承擔責任：應什么承諾
⑥.5R教練模型應用績效管理
⑦.5R教練模型應用領導力
練習：找一個拍檔進行5R模型的練習

3．團隊差距分析GAPS模型
①.你最在意工作中的哪個部分
②.你有什么目標？為什么它們對你重要
③.你怎么看待你的能力？
④.你想要在哪個領域做得更好
⑤.你從別人哪里聽到過什么反饋
⑥.作為教練，我對你的績效看法是什么
⑦.什么因素讓這個員工在未來獲得成功
練習：找一個拍檔進行GAPS的練習

模塊四：做名有智慧的管理者
1．積極正向正能量的信念模式
①.你是名優(yōu)秀的管理者嗎？
②.你想要掌握什么樣的技能
③.問題是了解真相的切入點
④.從知道到持續(xù)做到的策略
⑤.不要把自己定位為打工者
⑥.最簡單的才是最合理的
案例：做好自己的身份定位

2．如何團隊績效做到最好
①.532法則：從救火到預防
②.514法則：一次把事做對
③.721法則：挖掘團隊潛能
④.能力提升的方法：P-T-KSA
⑤.解除員工的自困模式
⑥.人性激勵的六種技術
案例：《永不放棄》給我們啟示是什么

3．搭建人才培育生產(chǎn)線模式
①.關鍵員工差距分析與培訓需求的建立
②.年度人才培育計劃實施步驟與技巧
③.培育善于觀察和思考的員工
④.多技能工資格認證之流程與步驟
⑤.企業(yè)質量商學院的思考提示
⑥.建立人才管理制度與體系
研討：為什么豐田讓福特參觀、學習
案例：豐田招聘廠長的流程與策略

模塊五：為企業(yè)搭建優(yōu)秀的質量文化
1．質量文化建設的焦點策略
①.績效為王：有效益比有效果更珍貴
②.意識搶先：培訓就是生產(chǎn)力
③.仁愛之心：先無私，后自私
④.減少重復：工作標準合理化
⑤.降低浪費：優(yōu)化部門運營成本

2．質量文化建設的一致性策略
①.創(chuàng)建全員意識工程的活動
②.多元化現(xiàn)場基礎建設工程
③.簡單有效易執(zhí)行管理體系
④.正確的人才復制流程與標準
⑤.一切向內看四象限思考模式

3．質量文化建設之傳播策略
①.故事傳播策略
②.口號傳播策略
③.事件造勢策略
④.事件借勢策略
⑤.宣傳傳播策略
⑥.質量文化四級傳播模型

模塊六：企業(yè)如何才能永續(xù)經(jīng)營質量
1．企業(yè)員工與顧客滿意度
①.營造坦誠開放的企業(yè)氛圍
②.沒有懲罰，只有關愛！
③.四種員工真正的內心需求
④.顧客滿意從了解對方的需求開始
⑤.不可逾越服務品質的底線
⑥.不為想說而說，只為效果而說
⑦.相信尊重的力量

2．從新改善到心改善
①.以改善為目標的思考模式
②.從建立合理的自主改善制度開始
③.一切向內看：把問題轉化為機會
④.有計劃地培養(yǎng)改善的專項人才
⑤.如何把固有觀念全部扔掉
⑥.正確的全員改善心智模式
案例：C2C電子制造研究所的改善推動

3．更有效地把握未來的策略
①.如何避免未來的隱藏危機
②.如何站在企業(yè)至高點看質量
③.如何把沒可能變?yōu)榭赡?br /> ④.企業(yè)質量未來探索的策略
⑤.前瞻式思維的積極模式?

課程總結Q&A
1、回顧并復習4天的課程重點
2、學員制定自己的行動計劃
3、快樂分享—3分鐘課程感悟
4、課程效益—5分鐘專家現(xiàn)場咨詢與教練
5、運用《智慧質量模板》快速改善工作績效
6、填寫《學以致用行動計劃表》

吳建平簡介，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內訓講師，著名智慧質量應用與系統(tǒng)整合專家、精益六西格瑪黑帶大師、有著15年質量管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。美國認證協(xié)會高級管理顧問、美國AITA認證銀章PTT國際職業(yè)培訓師；北京質量與競爭力研究中心資深研究員、香港亞洲商學院高級工商管理碩士；以及國內多所著名高院校與管理咨詢機構特邀首席質量顧問。

實戰(zhàn)經(jīng)驗
吳建平老師曾就職于全球PDA掌上王-香港權智集團、世界500強上市公司-光寶集團、中韓合資全球電話機公司-維亞科技集團、世界管理學之父彼得•德魯克發(fā)起的國際公益組織-SUMMER國際教育聯(lián)盟等知名企業(yè)，擔任質量改善總工程師、全面質量管理總教練、質量總監(jiān)及副總、大中華區(qū)首席質量顧問及課程設計總監(jiān)等職務。現(xiàn)任亞太歐聯(lián)國際教育集團首席培訓師、中國智慧質量戰(zhàn)略研究中心首席質量顧問。

專業(yè)背景
吳建平老師從皮紋心理學與質量學相結合的角度，深入剖析人與組織、組織與質量的和諧發(fā)展關系之道，形成獨特的培訓視角。

優(yōu)勢專長
質量戰(zhàn)略策劃與實施、營造全員改善的文化、經(jīng)典質量文化建設的十四步法、產(chǎn)品研發(fā)質量管理、過程質量管理技術、精益六西格瑪管理、質量成本系統(tǒng)改造與削減技術、供應商質量管理和客戶服務品質與客訴應對實戰(zhàn)技術等。質量理論基礎扎實，底蘊背景深厚，實戰(zhàn)操作經(jīng)驗豐富，通過專業(yè)領域課題全方位、多角度、實操性的深入研究與總結，自主創(chuàng)新，見解獨特，擁有企業(yè)質量管理完整的體系和行之有效的方法與技巧，是頗具實力的本土派。擅長把復雜的課程簡單化, 簡單的課程實用化, 實用的課程趣味化，解決員工不愿做的問題。