經(jīng)銷商單店爆破“五連環(huán)”

一、課程背景：
今天對于很多成長性品牌來說，如何幫助經(jīng)銷商快速提升終端門店銷量是區(qū)域銷售工作的頭等大事。但是大部分區(qū)域市場品牌銷量水平增長已經(jīng)飽和，要提升銷量，只有靠垂直增長——“單店營銷”提升。要理解“單店營銷”，我們還是先來分解終端門店顧客消費流程。消費行為一般遵循這樣的流程：S1:品牌認(rèn)知（含電視、戶外路牌、車載、廣播、短信、DM傳單、路演、促銷等）→S2:店招吸引（店面形象，含櫥窗，氛圍，主要為進(jìn)店率）→S3:商品體驗與購買（店內(nèi)消費影響：店控靠團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力）→S4:售后服務(wù)（基于美譽度的口碑傳播）→S5:品牌認(rèn)同（VIP客戶資源積累）這樣的循環(huán)流程,我們稱為終端“五連環(huán)”。但是以上五步的順利推進(jìn)又受制于經(jīng)銷商的門店銷售團(tuán)隊的落后，如何幫助經(jīng)銷商打造銷售團(tuán)隊就成為快速提升單店銷量的重要前提了。
集德能營銷學(xué)院著名營銷管理專家、單店業(yè)績提升專家劉曉亮老師獨家研發(fā)課程，18年經(jīng)銷商終端管理精華作品，帶領(lǐng)你從品牌終端門店ISP分析出發(fā)，用“理念+方法+工具”實戰(zhàn)形式系統(tǒng)幫助經(jīng)銷商有效拉動終端銷量，實現(xiàn)快速盈利。29個落地工具，教會你單店業(yè)績快速提升50%的秘笈。實戰(zhàn)精彩課程，不容錯過！
 
二、培訓(xùn)收益：
1、 不依靠咨詢公司，自己也可以掌握終端門店ISP診斷與單店提升的全套原理
2、 學(xué)會幫助經(jīng)銷商打造銷售團(tuán)隊持續(xù)拉動終端銷量的全套工具
3、 快速提升本公司品牌在渠道終端的表現(xiàn)與銷量
4、 現(xiàn)場形成自己區(qū)域的單店提升操作計劃
5、 學(xué)會系統(tǒng)全面終端“五連環(huán)”方法
6、 成為經(jīng)銷商的門店經(jīng)營顧問
 
三、培訓(xùn)對象：
營銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、市場督導(dǎo)、經(jīng)銷商門店經(jīng)理以及追求快速提升門店業(yè)績?nèi)耸?br />  
四、培訓(xùn)課時：
2天共14小時
 
五、課程大綱：
第一單元：品牌推廣——讓品牌“仙女”在終端快速“下凡”
一、從賣產(chǎn)品到賣品牌要過“三座橋”：
1、 品牌要落地在顧客心智里
2、 樹品牌如養(yǎng)豬，要有推廣耐心與注意細(xì)節(jié)
3、正確落實品牌知名度、美譽度與忠誠度“三座橋”
二、渠道規(guī)劃不當(dāng)，選址不好，門店客流量少，怎么辦？
1、 專業(yè)市場門店選址十大策略
2、 目標(biāo)客戶分析：商圈里誰是你的“衣食父母”？
三、如何制定分銷組合，一網(wǎng)打盡目標(biāo)客戶？
1、從目標(biāo)客戶需求出發(fā)
2、制定分銷組合工具:決策樹
3、從產(chǎn)品角色與使命出發(fā)\從門店類型出發(fā)
四、區(qū)域市場品牌快速落地生根的有效推廣活動操作
1、 閃亮的門店形象很重要
2、 商商聯(lián)盟資源共享五個方法
3、 百度推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳、論壇、微博推廣
4、 一線市場低成本的小區(qū)品牌推廣活動操作
5、二三級市場品牌推廣不干膠策略與形成持續(xù)客流量十大動作
6、競爭時代，單一守店營銷模式已經(jīng)老化，如何走出去“集客”？
五、新形勢下促銷功能已經(jīng)轉(zhuǎn)變，如何做好促銷與利潤平衡的投入產(chǎn)出策略？
1、認(rèn)識促銷兩難現(xiàn)狀：不促銷就沒品牌，促銷了也沒銷量，怎么辦？
2、區(qū)域經(jīng)理說服經(jīng)銷商促銷不積極、不配合的五個方法
3、如何成功策劃一次單店促銷活動：五步曲操作？
4、競爭性市場門店促銷活動應(yīng)注意的6個陷阱
5、26種終端促銷創(chuàng)新活動
6、促銷ROI分析
案例分析：廣州××品牌家具專賣店主動“走出去”利用多極銷售模式，年銷量超過1個億
 
第二單元：店面氛圍——讓氛圍成為客戶購買的“催化劑”
一、營造人／貨／場氛圍，吸引客人入店
1、店面氛圍是什么東西？
讓氛圍成為一種“迷魂的氣體”！
2、專賣店門店人貨場的氛圍提升三策略：
人－忙碌化；貨－生動化；場－節(jié)日化
3、情景點評二例
二、生動化陳列與SKU策略
1、根據(jù)購物動線與習(xí)慣陳列
2、商圈目標(biāo)客戶與產(chǎn)品組合策略
3、選擇SKU進(jìn)店，建立起你門店的產(chǎn)品優(yōu)勢
三、門店節(jié)日化氛圍營造
1、終端賣場的1234策略
2、門店風(fēng)水與聲光色揭秘
小組討論：結(jié)合自己公司現(xiàn)狀，改善與提升門店氛圍的方法有哪些？
 
第三單元：銷售技能——打造門店“狼性”銷售團(tuán)隊
一、“選人”經(jīng)：如何招聘到合適的門店銷售人員？
1、明確經(jīng)營品牌的三大人才匹配原理：
①門店銷售高手素質(zhì)模型分析
②一線市場/二三線市場導(dǎo)購不同素質(zhì)模型
2 、從哪些渠道招聘合適的員工？
3 、如何判斷與篩選合適的苗子？
①指標(biāo)評估法/ ②性格測試法/ ③面相法/ ④STAR法/ ⑤321招聘法
二、“育人”經(jīng)：如何建立合適的培訓(xùn)體系？
1、安排培訓(xùn)形式：工具
①案例分析法，如何做？
②三洗五會法，如何做？
③讀書/視頻學(xué)習(xí)法 ，如何做？
2、評估培訓(xùn)效果：工具
①建立員工培訓(xùn)積分表
②培訓(xùn)效果鞏固五步法
三、“用人”經(jīng)：如何管理銷售人員日常工作？
1、為什么銷售工作需要活動量管理？
2、如何確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）？
3、如何進(jìn)行日/周/月銷售活動報表分析管理？
4、如何開好六種銷售管理分析會議？
5、如何做好銷售人員績效考核？
①流通類銷售人員應(yīng)該制定哪種薪酬模式，激發(fā)工作潛能？
②店面類銷售人員應(yīng)該制定哪種薪酬模式，激發(fā)工作潛能？
6、經(jīng)銷商銷售人員管理五大誤區(qū)：
人員無培訓(xùn)/銷量論英雄/制度不規(guī)范/集體無活動/結(jié)果無評估
7、經(jīng)銷商銷售人員管理五原則
8、銷售人員管理應(yīng)注意的8個主要問題
四、“留人”經(jīng)：如何激勵與留住優(yōu)秀銷售人員？
1、銷售人員激勵的四大緯度：①物質(zhì)激勵/ ②精神激勵/ ③目標(biāo)激勵/ ④強(qiáng)化激勵 如何操作？
2、80、90后銷售人員有效激勵方法？
①80、90后的特點帶來的挑戰(zhàn)是什么？
②80、90后的員工團(tuán)隊管理八大方法
3、14種問題銷售人員的激勵管理
4、如何讓優(yōu)秀銷售人員不跳槽六大措施？
五、實戰(zhàn)門店銷售五種促成策略與運用：
①費比法/對比法/連環(huán)四問法/賣標(biāo)準(zhǔn)法/恐嚇銷售法
②價格成交法---對付顧客壓價的八大策略與絕妙話術(shù)
課堂作業(yè)：制作你品牌終端的《門店銷售手冊》與《100種顧客應(yīng)對策略》
 
第四單元：售后服務(wù)——樹立持續(xù)經(jīng)營的“常青樹” 理念
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給顧客的價值
1、失去一個顧客的5個代價
2、滿意顧客帶來的10大價值二、提升售后顧客滿意度的十個方法
1、顧客對售后服務(wù)質(zhì)疑的根本原因在哪里？
2、哪些行為在為滿意度加分？哪些行為在為滿意度減分？
三、區(qū)分售后服務(wù)中的四類明星與四大惡人
四、電話、上門顧客抱怨處理的“五步消氣法”演練
五、課堂作業(yè)：制作和完善你的品牌終端《售后服務(wù)手冊》，以及要注意的細(xì)節(jié)
 
第五單元：顧客管理——優(yōu)質(zhì)VIP關(guān)系打造終端“不倒翁”
一、VIP顧客管理的戰(zhàn)略意義
二、競爭形勢下門店VIP管理的五大瓶頸
三、如何建立顧客檔案及有效管理流程？
四、喚醒“睡眠顧客”的五大策略
1、客戶辦了VIP卡不來門店消費，怎么辦？
2、不同行業(yè)，顧客關(guān)系創(chuàng)新管理與品牌活動策劃
五、維護(hù)關(guān)系管理，防止顧客跳槽的十七個有效策略
案例分析：xx耐克專賣店利用VIP顧客關(guān)系管理創(chuàng)新活動，月月銷量是同行門店的2倍

劉曉亮，
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，
實戰(zhàn)連鎖管理專家
連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家
中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師
清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導(dǎo)顧問資歷，并且擁有23年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。以“為連鎖企業(yè)擴(kuò)張培養(yǎng)實戰(zhàn)型門店管理人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經(jīng)營與終端業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)，培訓(xùn)中提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。已有成千上萬的連鎖企業(yè)管理者受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”落地課程，在各自工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。劉曉亮老師認(rèn)為，企業(yè)的人才體系構(gòu)建，早就過了抓壯丁打游擊的階段，而進(jìn)化到了打造海豹突擊隊的時代，一家連鎖企業(yè)如果不能體系化的、成建制地的培養(yǎng)和輸出人才，再雄偉的商業(yè)模式都只能是紙上談兵。他斷言：“店長學(xué)院+門店合伙人制”是中國成長性連鎖企業(yè)做強(qiáng)做大的終極人才機(jī)制。

劉曉亮老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動性強(qiáng)，觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，很好地解決了企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長期以來效果難以落地的痼疾，為中國企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《連鎖門店股權(quán)激勵方案班》、《打造金牌店長落地班》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項修煉》、《門店銷量倍增五大法寶》、《打造金牌督導(dǎo)落地班》、《MCC門店管理教練技術(shù)特訓(xùn)營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓(xùn)營》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“快樂、激勵、分享”培訓(xùn)文化，廣受學(xué)員的好評。同時，在咨詢輔導(dǎo)方面，劉曉亮老師認(rèn)為“改造人性”比“建立標(biāo)準(zhǔn)”更重要，他研發(fā)的《店長復(fù)制系統(tǒng)》輔導(dǎo)項目從根本上改造了人性，讓每個員工以“我就是老板”的心態(tài)對待工作標(biāo)準(zhǔn)，打造出了“強(qiáng)大經(jīng)營團(tuán)隊”,給企業(yè)安裝了一臺持續(xù)經(jīng)營的“發(fā)動機(jī)”。