金牌店長
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超級店長訓(xùn)練班——第一階段《店長的角色認(rèn)知》
超級店長訓(xùn)練班——第一階段《店長的角色認(rèn)知》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
熟悉店長的工作職責(zé)，并理解如何從導(dǎo)購的角色轉(zhuǎn)換為店長的角色；
熟悉店鋪終端日常管理的流程，掌握不同時段的工作側(cè)重點，并熟悉如何與上級、商場人員、其他部門同事打交道；
掌握如何對店鋪的業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行周期分解，設(shè)立更合理的短期目標(biāo)。
熟悉對店鋪人員的溝通方法，并掌握各種情況下的溝通實戰(zhàn)技巧；
掌握通過店鋪終端例會來進(jìn)行營業(yè)管理、團(tuán)隊激勵的技巧
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
多年的行業(yè)經(jīng)驗使李老師深知課堂培訓(xùn)最多能達(dá)到30%的知識掌握，而零售管理方面的課程多以實戰(zhàn)性為主，僅依靠課程培訓(xùn)不能夠解決客戶問題。
李老師率先采用1+2+1咨詢輔訓(xùn)式培訓(xùn)模式（即一天前期診斷贈送+2天課程培訓(xùn)+1天課后指導(dǎo)），通過調(diào)研——面授——指導(dǎo)跟進(jìn)全方位授課，改善課堂培訓(xùn)效果不理想的問題！
課程設(shè)置：1天前期調(diào)研（贈送）+2天課程培訓(xùn)+1天店鋪指導(dǎo)
培訓(xùn)對象：適用于一線店鋪所有管理人員：零售店長、柜長及其他有店內(nèi)管理職能的人員。課程設(shè)置：1天前期調(diào)研（贈送）+2天課程培訓(xùn)+1天店鋪指導(dǎo)
| 第一階段 |
| 超級店長訓(xùn)練班1——店長的角色認(rèn)知 |
| 第一章 超級店長的基礎(chǔ)修煉 店長是一個特殊的管理者，他既要處理店內(nèi)諸多具體而繁雜是事物，是店鋪經(jīng)營活動的全面負(fù)責(zé)人，同時又必須為實現(xiàn)店鋪的各種營業(yè)目標(biāo)而努力，更要對店鋪的所有者負(fù)責(zé)，這是一個至關(guān)重要的崗位。因此，作為店長必須要懂得自身的基礎(chǔ)修煉。 店長應(yīng)具備的素質(zhì)要求與能力 店長的角色定位能力 店長的崗位職責(zé) 店長的職業(yè)形象 第二章 卓越的團(tuán)隊組建能力 團(tuán)隊的概念 團(tuán)隊的類型 團(tuán)隊的組織 團(tuán)隊的管理 第三章 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力——超級店長的五項心智修煉 第一項：【智】的修煉 第二項：【信】的修煉 第三項：【仁】的修煉 第四項：【勇】的修煉 第五項：【嚴(yán)】的修煉 第四章 卓越的團(tuán)隊激勵能力——銷售團(tuán)隊的士氣鼓舞 理解激勵——梯子理論 消除反激勵因素 激勵的方式 銷售競賽激勵 做銷售團(tuán)隊的激勵專家 第五章 卓越的協(xié)調(diào)能力——超級店長的溝通藝術(shù) 溝通三原則 內(nèi)部溝通渠道 團(tuán)隊內(nèi)部溝通方法 常見溝通障礙 縱向溝通 橫向溝通 與下屬溝通面談的技巧 第六章 卓越的問題解決能力——沖突管理 沖突產(chǎn)生的原因 沖突的兩面性 沖突的發(fā)展階段 沖突的處理方法 |
講師 李越 介紹
深圳某（珠寶）企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)總監(jiān)，高級培訓(xùn)師。 曾歷任多家知名跨國公司高級培訓(xùn)經(jīng)理，尤其是在珠寶精品，奢侈品及女性商品行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。多年終端店鋪培訓(xùn)及管理工作使李女士具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，尤為擅長終端店鋪人員管理、銷售技巧、溝通技巧、員工激勵、服務(wù)技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)總場次大于800場、培訓(xùn)課時接近5000小時、培訓(xùn)參與總?cè)藬?shù)超20000人。
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