績效管理與企業(yè)績效提升技術

第一單元：什么是績效考核？
1、什么是績效管理？
2、為什么要做績效管理？
3、績效管理可以解決什么問題？
4、企業(yè)各級人員在績效管理活動中扮演的角色；
5、實施績效考核前應該準備的工作；
6、企業(yè)績效管理流程和步驟；
   案例鑒賞與分析1：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效考核與管理案例
第二單元：績效考核指標提取方法
1、績效指標提取的方法和工具；
2、不同類型企業(yè)、不同發(fā)展階段企業(yè)、不同管理水平企業(yè)的指標提取方法和提取工具選擇技巧；
3、QQTC模型在指標提取時的應用；
4、企業(yè)不同層級選擇績效指標提取方法的技術；
5、指標分解技術——如何形成公司指標體系、部門指標體系、崗位指標體系；
案例鑒賞與分析2：鐘虹添博士的咨詢案例——不同企業(yè)選擇績效考核指標提取的方法、工具
演練1：利用指標提取工具提取本企業(yè)考核指標實戰(zhàn)練習
第三單元：績效考核方法選擇技術
1、不同的鑰匙開不同的鎖——根據(jù)企業(yè)特點選擇績效考核方法；
2、四種常用績效考核方法之KPI——什么是KPI考核方法？
3、KPI考核方法的使用；
4、四種常用績效考核方法之BSC——什么是BSC考核方法？
5、BSC考核方法的使用；
6、四種常用績效考核方法之MBO——什么是MBO考核方法？
7、MBO考核方法的使用；
8、四種常用績效考核方法之360°——什么是360°考核方法；
9、360°考核方法的使用；
10、   四種常用考核方法的綜合使用技術；
案例鑒賞與分析3：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)選擇績效考核方法的思路與策略
演練2：分析您所在的企業(yè)特點，選擇最適合的績效考核方法
   演練3：結合自身的崗位，練習使用四種常用的績效考核方法
第四單元：KPI指標確定方法
1、績效指標篩選的原則和方法；
2、績效指標的有效性測試的八種技術；
3、績效指標的相關性測試的技術和方法；
4、績效指標重要性排序的方法和技術；
5、確定崗位績效指標的方法和技術；
6、確定三級KPI體系——公司級KPI、部門級KPI、崗位級KPI；
案例鑒賞與分析4：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的三級KPI指標體系
演練4：確定KPI 指標方法練習
演練5：設計自己崗位的KPI，部分人員根據(jù)擔任的不同職務，分別設計公司級、部門級KPI
第五單元：績效考核設計
1、考核指標維度及維度權重設計：業(yè)績考核、能力考核、態(tài)度考核
2、三個考核指標維度的使用技術；
3、能力考核指標的來源；
4、不同層級、崗位的能力考核指標設計與使用技術；
5、態(tài)度考核指標來源；
6、不同層級、崗位的態(tài)度考核指標設計與使用技術；
7、指標權重確定的三大方法；
案例鑒賞與分析5：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)設計指標考核維度、考核周期的思路和策略
案例鑒賞與分析6：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的能力考核指標體系、態(tài)度考核指標體系及考核方法
演練6：設計不同崗位的能力考核指標
演練7：設計不同崗位的態(tài)度考核指標
演練8：指標權重賦值設計練習
第六單元：目標值設定與績效評價標準
1、什么是合理的績效目標？
2、目標管理在績效管理中的應用；
3、不同的指標提取方法對目標值設定的影響；
4、如何分解公司總目標？
5、目標如何分解到部門？
6、目標如何分解到個人？
7、上下級之間如何對績效目標分解進行溝通和面談？
8、如何設定績效評價標準；
9、常用的五種指標考核方法使用技術；
案例鑒賞與分析7：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效目標落地生根——層層分解案例解析
案例鑒賞與分析8：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效評價標準設計
演練9：績效目標層層分解練習
演練10：績效目標分解的深度溝通和面談練習
演練11：指標考核方法設計練習
第七單元：績效考核實施
1、如何簽訂績效合約書？
2、避免主觀評分、分數(shù)扎堆的方法和技巧；
3、績效考核得分控制與評定的四種實用方法；
4、個人考核成績與公司績效、部門績效掛鉤的目的和意義；
5、考核實施中如何調整指標與目標值；
6、考核指標實施數(shù)據(jù)來源設計，確保真實有效的方法；
7、考核實施期間如何對下屬的績效進行跟蹤與輔導；
8、績效評估方法與技術；
案例鑒賞與分析9：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效考核實施全景
演練12：績效考核結果評定方法練習
第八單元：績效考核面談與績效改進
1、為什么要進行績效考核面談；
2、如何進行績效考核面談；
3、如何進行有效的工作指導與溝通；
4、如何制定績效改進計劃；
5、績效改進中容易出現(xiàn)的問題和解決方案；
   6、如何利用績效考核改進，解決現(xiàn)有工作中的問題；
   案例鑒賞與分析10：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效反饋、面談方法
案例鑒賞與分析11：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效改進方法
   演練13：績效考核結果反饋、面談演練
   演練14：績效改進計劃制定演練
第九單元考評結果的利用
1、考評結果的統(tǒng)計；
2、考評結果的分析；
3、績效考評結果的處理方法；
4、怎樣對待考評成績好的員工；
5、怎樣對待考評成績不好的員工；
   案例鑒賞與分析12：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效考核結果處理方法和策略

鐘虹添，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)培訓講師，中國人才梯隊建設第一人，工商管理博士，著名企業(yè)管理專家、戰(zhàn)略管理專家、人力資源管理專家、人才管理專家，北京大學、復旦大學、廈門大學兼職教授，全國人力資源管理師一級考試輔導班講師，全國管理咨詢師考試輔導班講師，國際職業(yè)經理人認證輔導班講師。

實戰(zhàn)經驗：
鐘虹添老師擁有二十多年工作經驗，在大型中外資企業(yè)擔任中高層企業(yè)管理職務，服務于西門子、北京恒信集團、國有企業(yè)、民營企業(yè)，曾任總裁、副總裁、總經理、企管總監(jiān)、HRD、部門經理等高級職務。

主要著作：
《人才梯隊建設和思八步法》、《廈門市民營經濟發(fā)展戰(zhàn)略》、《中國企業(yè)管理存在的十大問題及解決對策》

《人才梯隊建設和思八步法》-----中國第一部幫助人才管理落地的專著！2011年12月由廈門大學出版社出版！全書共58萬字，由原美國和思顧問集團大中華區(qū)總裁鐘虹添博士編著，本書以嚴謹、系統(tǒng)的專業(yè)理論為基礎，以企業(yè)人才梯隊建設實際案例為主要內容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強的專業(yè)性、系統(tǒng)性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業(yè)實現(xiàn)智力需求和人力需求的最佳解決方案。