《顧問+教練型領(lǐng)導(dǎo)力 》

《顧問+教練型領(lǐng)導(dǎo)力 》培訓(xùn)提綱
 
主講老師:何邊  中科院心理研究所 管理心理學(xué)博士研究生  日本MTP認(rèn)證講師 
課程受眾:企業(yè)中高層管理人員、核心團(tuán)隊
課程時間:2-4天（根據(jù)情況，選擇天數(shù)和內(nèi)容）
授課方式:案例討論＋角色扮演＋視頻學(xué)習(xí)＋問題解答＋精彩點評＋實用工具＋落地建議
課程特色：課前做準(zhǔn)備度指導(dǎo)+課中將知識系統(tǒng)化及實操演練+課后做知識轉(zhuǎn)化為績效指導(dǎo)
課程背景：
優(yōu)秀管理者= 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者？
優(yōu)秀管理者+ ？= 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者
在領(lǐng)導(dǎo)崗位= 擁有領(lǐng)導(dǎo)力？
解決了 “人 ”的問題=  解決了“事”的問題  ？
在企業(yè)中，管理團(tuán)隊的水平?jīng)Q定著企業(yè)的未來。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，善于面臨不斷變化的各種情況和問題，及時作出分析、決策，并激發(fā)下屬的潛能，帶領(lǐng)下屬克服困難，實現(xiàn)目標(biāo)。那優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力。
國際上對領(lǐng)導(dǎo)力的研究已近90年，曾提出過很多的理論，包括：特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力、情景領(lǐng)導(dǎo)力、 仆人式領(lǐng)導(dǎo)等等，這些理論在實際運用中，表現(xiàn)出一些局限性。近年來，“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的提出，為領(lǐng)導(dǎo)力的研究，提出了有價值的探索，其中，顧問技術(shù)和教練技術(shù)的平衡運用的思想，得到了管理界的普遍認(rèn)同。
課程原理：
 “顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力課程的原理是：人的信念影響行為，行為又影響成果。 所以，做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)注人們的心態(tài)信念和行為能力兩個方面。

心態(tài)信念成果圖
“顧問+教練”模式，是幫助領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會用教練技術(shù)去調(diào)整人的心態(tài)信念；同時通過顧問技術(shù)去指導(dǎo)人的行為技能；兩者平衡運用，充分發(fā)掘人的潛能，從而提升企業(yè)績效。
 作為一個“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)，除了擁有教練技術(shù)和顧問技術(shù)之外，還要擁有內(nèi)在的修煉，具備內(nèi)在的影響力、領(lǐng)導(dǎo)魅力，內(nèi)在素質(zhì)是基礎(chǔ)。其結(jié)構(gòu)圖如下：
 
顧問+教練型領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型

其一、內(nèi)在素質(zhì)：包括作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的信任、欣賞、付出、共贏等素質(zhì)。
其二、教練技術(shù)：目前來說，對于調(diào)整人的心態(tài)，人的心智模式 最有效的技術(shù)就是教練技術(shù)，它的焦點是關(guān)注被教練者在心態(tài)信念上的調(diào)整，發(fā)現(xiàn)一直以來的心智模式和行為模式是否能夠支持目標(biāo)的達(dá)成。 教練技術(shù)包括四個步驟（厘清目標(biāo) 反映真相 調(diào)整心態(tài) 計劃行動）和四個技巧（發(fā)問 聆聽 區(qū)分 回應(yīng)）。
其三、顧問技術(shù)：作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)具備面臨不斷變化的各種情況和問題，及時作出分析、決策，帶領(lǐng)下屬克服困難，實現(xiàn)目標(biāo)的能力。包括：問題分析與解決，從目標(biāo)到計劃到執(zhí)行出結(jié)果的全過程的把控能力。
  另外，關(guān)于什么情況下使用顧問技術(shù)？什么情況下使用教練技術(shù)？應(yīng)該參考內(nèi)外部多個維度的情況，兩種技術(shù)平衡運用，使領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮最大效用。
顧問技術(shù)和教練技術(shù)的平衡運用

 
課程收獲：

1. 了解“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
2. 提高激發(fā)下屬潛能，發(fā)現(xiàn)盲點，創(chuàng)造佳績的能力
3. 掌握教練技術(shù)四步驟和四技巧（發(fā)問、聆聽、區(qū)分、回應(yīng)）
4. 提高思維質(zhì)量，讓分析更客觀、準(zhǔn)確、高效
5. 掌握顧問技術(shù)的情景分析、原因分析、決策分析、計劃分析的方法與工具
6. 提升帶領(lǐng)團(tuán)隊從目標(biāo)到結(jié)果的全過程的指導(dǎo)和監(jiān)控能力
7. 提升“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)者信任、欣賞、付出、共贏等內(nèi)在素質(zhì)

課程大綱：
第一部分  領(lǐng)導(dǎo)力研究的發(fā)展和“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)模型
1.   領(lǐng)導(dǎo)力研究的發(fā)展過程
2.   領(lǐng)導(dǎo)和管理的6個區(qū)別
3.   從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的心理過渡
4.   領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力
5.   四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的區(qū)分：監(jiān)控、顧問、教練、輔導(dǎo)
6.   領(lǐng)導(dǎo)力測評：給在座學(xué)員做個人領(lǐng)導(dǎo)力評估
7.   “顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型
第二部分  教練技術(shù)—洞察員工心智模式，發(fā)現(xiàn)盲點，激發(fā)潛能，實現(xiàn)目標(biāo)
1.   體育教練進(jìn)入企業(yè)界---教練技術(shù)的形成
2.   教練技術(shù)的關(guān)注的焦點：心態(tài)/信念  心智模式
3.   教練型領(lǐng)導(dǎo)力的基本觀點：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
4.   案例分析：從與離職員工的對話，看教練型領(lǐng)導(dǎo)和一般領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵區(qū)別
5.   教練的四個基本修煉：看人之大 人都有改變的能力，人都會為自己做出最好的選擇 教練是持續(xù)的學(xué)習(xí)過程
6.   教練的三個作用：指南針 催化劑 鏡子
7.   教練型領(lǐng)導(dǎo)的四步驟與四技巧
教練的四個步驟
1)   厘清目標(biāo)：先幫助被教練者厘清目標(biāo)是什么
2)   反應(yīng)真相：基于目標(biāo)，讓被教練者看到是什么障礙著目標(biāo)的實現(xiàn)
3)   遷善心態(tài)：讓被教練者具備對實現(xiàn)目標(biāo)有支持的心態(tài)
4)   行動計劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實施計劃
教練的四個能力
1)   發(fā)問的五種方向：資料/事實 心態(tài)/信念 啟發(fā)性/可能性 挑戰(zhàn)/激勵 計劃/成果
2)   聆聽的六大方向：事實 情緒 信念 矛盾 障礙 遷善
3)   區(qū)分的三個角度：扭曲 歸納 刪減
4)   回應(yīng)的五個重點：有事實根據(jù) 突出重點 指出心態(tài)與行為上的差異 嘉許成果 建設(shè)性
案例分析：運用教練技術(shù)如何解決常見問題
第三部分 顧問技術(shù)—提升發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、實現(xiàn)目標(biāo)的能力
第一節(jié) 問題分析的能力
一、面對情況不明問題的分析方法—情景分析
1.     Bulls Eye牛眼法
2.     基礎(chǔ)情景分析的四步流程
3.     結(jié)構(gòu)性情景分析的三個要素
4.     案例討論：面對工作中出現(xiàn)的一個模糊問題，如何入手分析？
二、對照目標(biāo)出現(xiàn)偏差的分析方法—原因分析
1.      四種偏差類型
2.      原因分析的三種方法優(yōu)缺點
3.      比較分析法的基本邏輯及標(biāo)準(zhǔn)句式
4.      結(jié)構(gòu)性原因分析的八步驟
5.      案例討論：面對工作中出現(xiàn)的一個偏差，如何找出真因？
三、從備選方案中作出優(yōu)選決策的分析方法—決策分析
1.      快速決策制定的PCAR法
2.      結(jié)構(gòu)性制定決策的七步驟
3.      案例討論：面對多個備選方案，如何作出最優(yōu)決策？
四、判斷計劃是否可行的分析方法—計劃分析
1.      基礎(chǔ)性計劃分析的OPPB法
2.      結(jié)構(gòu)性計劃分析的九步驟
3.      案例討論：面對一個行動計劃，如何作出計劃的預(yù)警和后備措施？
第二節(jié) 問題解決的能力
一、目標(biāo)計劃時間管理---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1.     計劃管理的PDCA管理循環(huán)
2.     目標(biāo)管理SMART原則
3.     計劃分解的5W2H方法
4.     管理工具--甘特圖的應(yīng)用
5.     高效時間管理的20個方法
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
二、團(tuán)隊建設(shè)與指揮授權(quán)---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團(tuán)隊
1.     優(yōu)秀團(tuán)隊的特征
2.     組織形成的五個條件
3.     組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
4.     部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實用方法
5.     團(tuán)隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化
6.     組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的原則
7.     授權(quán)中常見的八種誤區(qū)
8.     有效授權(quán)的七個層次
9.     授權(quán)的區(qū)分：必須授權(quán)、可以授權(quán)、不能授權(quán)的工作
10.  案例討論：上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
三、員工培養(yǎng)---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
1.     如何找到上司愿意培訓(xùn)，下屬愿意被培訓(xùn)的時機(jī)
2.     培訓(xùn)流程12步驟
3.     四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
4.     三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
5.     如何制定培育計劃
6.     崗上指導(dǎo)的五個步驟
7.     工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)
8.     新員工培訓(xùn)的六個要點
9.     案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
四、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團(tuán)隊
1.     激勵的原理：刺激—需求—行動
2.     激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.     激勵中的常見誤區(qū)
4.     不同層次員工的不同需求
5.     工作中激勵員工的六種方式
6.     8090后員工的激勵特點
7.     案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
五、溝通與協(xié)調(diào)---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析
2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3. 溝通中常見四大誤區(qū)
4. 溝通中應(yīng)掌握的十點人性
5. 溝通中應(yīng)掌握的十點技巧
6. 案例分析：跨部門溝通出現(xiàn)問題，根源在哪里
7. 與上司溝通的五個要點
8. 與下屬溝通的五個要點
9. 跨部門溝通與協(xié)調(diào)的難點分析及五步協(xié)調(diào)解決方案。
10. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
11. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
12. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決
13. 現(xiàn)場問答：解決客戶實際工作中存在的溝通難題

六、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。
1.     執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2.     如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3.     如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4.     如何發(fā)現(xiàn)偏差，糾正偏差
5.     如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
6.     控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
7.     案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗尸
第四部分 “顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)在素質(zhì)修煉—實現(xiàn)以道御術(shù)，內(nèi)圣外王
1.      激情：一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊一定是一個有激情的團(tuán)隊；一個有激情的團(tuán)隊一定有一個充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢想是個人激情的引發(fā)起，愿景是團(tuán)隊激情的核動力
視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力
2.      承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，贏得團(tuán)隊成員信賴感的法寶。
案例分析：想要？一定要？
3.      負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實現(xiàn)目標(biāo)。
案例分析：什么是表面責(zé)任者，什么是真正負(fù)責(zé)任
4.      欣賞：欣賞是領(lǐng)導(dǎo)者的重要特質(zhì)
體驗式游戲：讓學(xué)員看到相互欣賞對團(tuán)隊氛圍和個人成長的巨大影響
5.      付出：付出的焦點在于對方，索取的焦點在于自己
游戲體驗：什么才是真正的付出
6.      信任：信任是建立團(tuán)隊的基石
體驗式游戲，讓學(xué)員在游戲中，體驗團(tuán)隊中信任與不信任有什么不同
7.      共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向
體驗式游戲，讓學(xué)員在游戲中，什么是真正的贏
8.      感召：感召是人與人相互影響的過程
視頻欣賞：如果讓別人愿意跟隨你？
9.      可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng)新思路，解決變革中的問題
體驗式游戲：讓學(xué)員看到，意愿百分百，方法無窮大
 
課前課后支持
1.   課前，老師提供《問卷調(diào)研》、《電話調(diào)研》、《學(xué)習(xí)準(zhǔn)備度的指導(dǎo)建議》、《學(xué)員綜合/特定能力測試表》、《課上討論案例》
2.   課后，根據(jù)企業(yè)需要，老師可提供課后輔導(dǎo)（或引入教練團(tuán)），支持企業(yè)將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、落地，包括：
a)   通過“復(fù)盤、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖”的方式帶領(lǐng)學(xué)員對課程要點進(jìn)行回顧
b)   通過引導(dǎo)技術(shù)中的“團(tuán)隊共創(chuàng)技術(shù)或世界咖啡技術(shù)”引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)如何依靠團(tuán)隊解決實際問題
c)   帶領(lǐng)學(xué)員制定行動改善計劃
d)   指導(dǎo)學(xué)員建立學(xué)習(xí)小組，有利未來的學(xué)習(xí)
e)   提供未來學(xué)習(xí)的工具：檢視行動改善的對話話術(shù)
 
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
 

“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng) 創(chuàng)始人

課程兼具： 學(xué)院派的系統(tǒng)性+實戰(zhàn)派的實用性
“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)創(chuàng)始人
中科院 心理研究所 管理心理學(xué) 博士研究生
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會 MTP中高層管理技能課程認(rèn)證講師
深圳企業(yè)發(fā)展協(xié)會、東莞外商投資協(xié)會、順德企業(yè)家協(xié)會 常聘顧問
香港浸會大學(xué)、香港城市大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、
哈工大深圳研究院   MBA  特聘講師

講師特色
1、知識儲備深厚：多年持續(xù)學(xué)習(xí)，包括中科院心理研究所管理心理學(xué)博士課程、日本原版MTP認(rèn)證課程、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、德魯克管理精髓、NLP、九型人格等理論。
2、課前+課中+課后 全面支持方案： a課前電話訪談（或面談）+問卷調(diào)研+學(xué)員能力測試，目的是聚焦培訓(xùn)目標(biāo)，個性化設(shè)計課程；b課中強調(diào)知識的系統(tǒng)性，并通過近百個實戰(zhàn)案例演練，提高實際解決問題能力；c課后可安排輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)做“學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為績效”的指導(dǎo)。
3、教練技術(shù) 貫穿始終：教練功底深厚，完全用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動學(xué)員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)秀潛質(zhì)，提升自我效能感，對課后的實操和提升充滿信心。
4、精彩點評 道破盲點：何邊老師的點評，精彩在于不只是點評缺點，更是點中盲點，讓學(xué)員產(chǎn)生頓悟，豁然開朗，發(fā)現(xiàn)自己未曾注意到的問題，找到提升的方向，終身受益。
5、國內(nèi)外經(jīng)歷，視野寬闊：國內(nèi)、國外的管理及咨詢經(jīng)歷，拓寬了視野，能站在一定的高度和視角看待企業(yè)方方面面的問題。
6、管理實戰(zhàn)20年：20年從事管理工作，積累豐富的實踐經(jīng)驗，在2008年金融危機(jī)中，跟蹤調(diào)查倒閉企業(yè)的失敗原因，總結(jié)出的《企業(yè)發(fā)展規(guī)律》，在國內(nèi)企業(yè)界有很大的影響。

工作經(jīng)歷
工學(xué)、工商管理（MBA）雙碩士學(xué)位，中科院心理研究所管理心理學(xué)專業(yè)  博士研究生。
何邊老師從事企業(yè)管理20多年，其中10年在國外做管理工作，回國后曾任總經(jīng)理、企業(yè)顧問。2007年從事企業(yè)培訓(xùn)以來，何邊老師已培訓(xùn)過美的、聯(lián)想、松下、豐田、中國航天集團(tuán)、深圳地鐵、香港地鐵、和記黃埔、中國銀行、海通證券、金蝶軟件、中國電信、等幾百家大中型企業(yè)，做過領(lǐng)導(dǎo)力、MTP中層管理技能、有效溝通、九型人格、員工心態(tài)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，被客戶公認(rèn)為非常少見的，兼具學(xué)院派的系統(tǒng)知識體系，同時又具有豐富實踐經(jīng)驗的綜合性講師。
深圳地鐵、中國航天，中國銀行、美的集團(tuán)等企業(yè)連續(xù)采購何邊老師課程達(dá)8年以上。
何邊老師的優(yōu)秀文章也被登載在《財智》等雜志卷首語、《中外文化》雜志、《時代商報》專欄。