優(yōu)秀助教培訓教材

一、助教禮儀
1.     行走
2.     乘車
3.     準備
4.     課前
5.     課中
6.     下課
7.     說話
8.     吃飯
9.     女助教的高跟鞋
10.  拍照的注意事項
二、助教的18個困惑
三、助教工作的意義
四、助教項目進行前的思考
五、訓前準備
1.     與主講老師溝通的各項內(nèi)容（含接送老師的細節(jié)）
2.     與內(nèi)部負責人/客戶方溝通的各項內(nèi)容
3.     物料準備（含清單表、“訓前工具包”）
4.     現(xiàn)場提問與解答的各項準備工作
1)     課前根據(jù)本次課程的主題設計問題表（開課前3天）
2)     和講師溝通，講師同意后確定問題內(nèi)容和解答時間
3)     發(fā)放問題表并收集（開課時就可以發(fā)放）
4)     對問題篩選整理（課程結(jié)束前一天）
5)     把問題給講師，控制好解答時間（時間根據(jù)問題情況和講師確定）
5.     課堂準備
1)     培訓場地調(diào)研階段
A.     目標
B.     工作內(nèi)容
2)     實施階段
A.     目標
B.     工作內(nèi)容
①　現(xiàn)場布置
a.     體會現(xiàn)場空氣流通狀況、噪音狀況、溫度等各方面情況
b.     擺桌椅的關(guān)鍵,不同課程擺法不同
c.      設置分組與桌牌、團隊得分榜、白板、橫幅、激光筆等
l  組數(shù)的設置
l  組間空隙
l  座位朝向
d.     燈光、音響、音頻線、音控臺的操作、麥克風、電腦、投影儀的調(diào)試
 
②　提前40分鐘到達培訓場地
a.     放音樂；
b.     調(diào)投影儀及電腦等設備；
c.      給老師準備飲用水；
d.     確認需要用到的資料及助教工具，擺放在特定的位置
e.     發(fā)放學員手冊
六、訓中總體職責目標
1.     目標導向
2.     圍繞課程
3.     圍繞講師
4.     圍繞學員
七、訓中流程
1.     開場話術(shù)（含破冰話術(shù)等內(nèi)容、紀律管理）
2.     協(xié)助各組選團隊組長、隊呼、口號等（協(xié)助團長做團隊風采展示 ）
3.     協(xié)助團隊組長建立組織架構(gòu)
4.     課間（含音樂的選取及下節(jié)課開場詞等）
5.     課中
1)     關(guān)注課堂開展情況，關(guān)注話筒質(zhì)量；
2)     記錄課堂案例；
3)     發(fā)隨堂散頁（事先分組）；
4)     關(guān)注學員表現(xiàn)，記錄課堂得分；
5)     隨時關(guān)注課程需求，例如：音樂、燈光等
6.     課程結(jié)束（含課程結(jié)束話術(shù)、頒獎、合影）
7.     訓中注意事項
8.     精彩的課程活動
1)     早間活動（活動主旨、參考話術(shù)、風險控制）
2)     午間活動（團隊展示、游戲活動及注意事項）
3)     課間活動
4)     晚間活動
9.     活動要注意什么
八、現(xiàn)場總結(jié)階段
1.     分享反饋階段
2.     總結(jié)階段
3.     歸檔階段
4.     詢問/回訪階段
5.     訓后工作實施
6.     總結(jié)

個人資歷： 
待出版書籍： 
《從職場小白到精英人才的十步心法》、《管理技能快速達標的十大版塊》、《商務交際應酬實用禮儀》
課程優(yōu)勢：
自 25 歲進行中國電信及其代理商千人培訓《營業(yè)廳禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評價開始，