員工培訓(xùn)管理規(guī)范

前序：
a.     如何參與專業(yè)培訓(xùn)？
b.     學(xué)習(xí)方法與知識(shí)、技能吸收對(duì)比分析
c.      問題研討

第一篇 培訓(xùn)的目的、作用與標(biāo)準(zhǔn)
一、人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的目的與作用
1.     人力資源開發(fā)的類型
2.     人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的目的
«  問題研討
二、衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

第二篇 培訓(xùn)管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢
一、培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次
1.     培訓(xùn)戰(zhàn)略
2.     培訓(xùn)資源建設(shè)與管理
3.     日常營運(yùn)管理
4.     基礎(chǔ)行政工作
二、培訓(xùn)管理工作內(nèi)容發(fā)展趨勢

第三篇 企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問題分析
一、企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀
二、培訓(xùn)管理問題分析
三、企業(yè)生命周期
四、企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段
1.     培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段
2.     四個(gè)階段的企業(yè)管理特點(diǎn)、培訓(xùn)特點(diǎn)、存在問題分別是什么？
3.     四個(gè)階段的體系建設(shè)、培訓(xùn)重點(diǎn)、發(fā)展方向分別是什么？

第四篇 培訓(xùn)組織體系建設(shè)與培訓(xùn)責(zé)任劃分
«  問題研討
一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及人員組成
1.     培訓(xùn)管理委員會(huì)
2.     培訓(xùn)部
3.     培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)
二、培訓(xùn)責(zé)任劃分

第五篇 培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)政策
一、培訓(xùn)在企業(yè)管理中的位置
1.     企業(yè)文化中的位置
2.     核心價(jià)值觀
3.     培訓(xùn)政策
«  案例
4.     決策者的實(shí)際重視程度與推動(dòng)程度
5.     中高層管理者的實(shí)際重視程度與配合程度
二、培訓(xùn)戰(zhàn)略項(xiàng)目
«  分析與研討
三、培訓(xùn)戰(zhàn)略的三個(gè)層次

第六篇 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理
一、資源建設(shè)與管理內(nèi)容
1.     培訓(xùn)管理體系
2.     核心能力體系建設(shè)
1)     核心能力
2)     核心能力項(xiàng)目舉例
3)     核心能力項(xiàng)目等級(jí)行為設(shè)計(jì)練習(xí)
3.     課程體系建設(shè)
1)     職群培訓(xùn)
2)     職種培訓(xùn)
3)     其它培訓(xùn)
4)     重點(diǎn)課程項(xiàng)目：新員工入司培訓(xùn)
5)     全員培訓(xùn)-成為公司人
6)     全員培訓(xùn)-成為崗位人
7)     全員培訓(xùn)-基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)
8)     全員培訓(xùn)-核心職業(yè)技能
9)     全員培訓(xùn)-職業(yè)生涯規(guī)劃
10)  重點(diǎn)課程項(xiàng)目：新經(jīng)理基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)
♦       管理技能-角色定位
♦       管理技能-管理規(guī)劃者
♦       管理技能-管理營運(yùn)者
♦       管理技能-管理溝通者
♦       管理技能-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
♦       管理技能-教練員
11)  重點(diǎn)課程項(xiàng)目：渠道培訓(xùn)
12)  課程開發(fā)（最后一篇重點(diǎn)闡述）
13)  課程設(shè)置分析
4.     講師隊(duì)伍建立與管理
1)     人員來源
2)     素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
3)     負(fù)責(zé)課程
4)     管理方法
5)     企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)
♦       現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)方法體系與課程體系
♦       培訓(xùn)師表達(dá)技巧練習(xí)
♦       課程設(shè)計(jì)（最后一篇重點(diǎn)闡述）
♦       課程執(zhí)行技巧
5.     培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理
1)     培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取方法
2)     培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用方式
6.     培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與管理
7.     培訓(xùn)信息體系建設(shè)

二、技能管理：培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)  
1.     技能標(biāo)準(zhǔn)
♦       技能標(biāo)準(zhǔn)范例
2.     技能類別
1)     一般技能內(nèi)容
2)     管理技能內(nèi)容
3)     專業(yè)技能內(nèi)容
3.     技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計(jì)
4.     技能管理過程

第七篇 日常營運(yùn)管理
一、培訓(xùn)需求分析
«  《培訓(xùn)需求調(diào)查與分析表》
«  培訓(xùn)需求注意事項(xiàng)
二、培訓(xùn)計(jì)劃制定
三、培訓(xùn)實(shí)施
1.     培訓(xùn)實(shí)施步驟
«  問題研討
四、培訓(xùn)評(píng)估
1.     評(píng)估的意義
2.     評(píng)估種類
3.     評(píng)估層次與方法
4.     評(píng)估的原則
五、培訓(xùn)工作流程分析

第八篇 課程開發(fā)流程與技巧
一、培訓(xùn)體系總括圖
二、課程需求調(diào)查
1.     課程需求調(diào)查的目的
2.     工作分析程序
3.     任務(wù)分析程序
4.     技能評(píng)估與差距分析程序
三、制定課程大綱
1.     確定課程目標(biāo)
2.     編排課程內(nèi)容
3.     選擇培訓(xùn)方法與技巧
四、編寫課程資料
五、試講與課程評(píng)估
六、課程修訂與確認(rèn)

個(gè)人資歷： 
待出版書籍： 
《從職場小白到精英人才的十步心法》、《管理技能快速達(dá)標(biāo)的十大版塊》、《商務(wù)交際應(yīng)酬實(shí)用禮儀》
課程優(yōu)勢：
自 25 歲進(jìn)行中國電信及其代理商千人培訓(xùn)《營業(yè)廳禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評(píng)價(jià)開始，