品質(zhì)管理與QC技巧

一、優(yōu)良品質(zhì)與企業(yè)的品質(zhì)管理
1. 優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)的生命
2. TQM是現(xiàn)代企業(yè)的生存之道
3  企業(yè)品質(zhì)目標及其規(guī)劃
【實用工具】企業(yè)總品質(zhì)目標
【案例】美著名公司品質(zhì)管理計劃推廣戰(zhàn)略

二、全面品質(zhì)管理的重要理念---品質(zhì)意識的提高1。品質(zhì)及品質(zhì)管理的定義
2。品質(zhì)的二元特性分析---創(chuàng)造忠誠顧客
3。品質(zhì)管理的重要發(fā)展階段及代表思想
4。三全一多樣與基礎(chǔ)工作落實
5?，F(xiàn)場品質(zhì)管理意識強化
【案例】盲人摸象
6.PDCA預(yù)防及解決現(xiàn)場問題
【案例】神醫(yī)扁鵲的故事帶來的品質(zhì)控制啟示
【案例】從東西方吃飯文化的差異說中國企業(yè)品質(zhì)管理的過程控制思想

三、品質(zhì)管理形成和控制
1、產(chǎn)品品質(zhì)管理的形成和發(fā)展過程
2、制造過程的品質(zhì)管理
3、品管部門崗位建立
4、各人員的品質(zhì)責(zé)職與質(zhì)量評價
5、品質(zhì)成本
6. TQM和零缺陷
7. TQM和ISO9000
【實用工具】企業(yè)部門品質(zhì)績效考核表
【實例】某日資公司品質(zhì)管理運動
【實用工具】日立公司的品質(zhì)管理體系
【實例】PDCA法在內(nèi)審中用

四、品質(zhì)管理的十項要點
1. 顧客第一
【實例】某公司工廠接待參觀的例子
3.事實管理
4.不均勻管理
【實用工具】不均勻管理在質(zhì)量管理中應(yīng)用
6. 管理周期
7.重點目標
【實用工具】帕累托分析圖
8.過程管理
【實例】某美資公司裝配生產(chǎn)線的工藝過程管理
9.標準化的硬軟件
【實例】生產(chǎn)中不出次品的硬件裝置
10.防止再發(fā)生機制
【實例】防錯裝置示例

五、品質(zhì)管理的實踐技巧
1.改進現(xiàn)場的具體方法
【 實用工具】查找問題的八項步驟
2.作業(yè)過程品質(zhì)管理技巧
【實例】日產(chǎn)汽車公司制程控制策略
3. QC小組活動推進程序及其實施
【實例】某日資公司QC小組活動

著名企業(yè)管理專家張平亮教授簡介
 
企業(yè)管理咨詢顧問師、培訓(xùn)師、實戰(zhàn)派專家
中國工業(yè)工程（IE）專家
江蘇省“333”學(xué)術(shù)帶頭人
教授、 研究員（正高級）
上海交通大學(xué)工業(yè)工程碩士
原美資、日資公司副總、廠長
張老師是著名生產(chǎn)管理顧問培訓(xùn)師。擅長領(lǐng)域：項目管理、生產(chǎn)管理、信息化管理等，具有二十多年的專職企業(yè)管理和工廠領(lǐng)導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)歷，曾先后服務(wù)過世界500強、2000多人的美中合資華鵬集團、上海申和FERROTEC集團（日獨資）等多家企業(yè)，涉及于機電行業(yè)、化工行業(yè)、輕工印刷行業(yè)、半導(dǎo)體材料行業(yè)等，從基層的產(chǎn)品研發(fā)工程師做起，歷任項目部主任、生產(chǎn)技術(shù)處付處長、分廠廠長、生產(chǎn)付總監(jiān)、廠長、副總等職務(wù)。張老師有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論基礎(chǔ)，有著豐富的實際解決問題經(jīng)驗和大量的實際操作經(jīng)驗。對跨國公司先進管理技術(shù)本土化有深刻體驗，是“精益生產(chǎn)”的傾力實踐者。對推行項目管理、信息化管理、精益生產(chǎn)管理、IE改善等過程以大量實用案例、表格及手把手的教導(dǎo)方式幫助企業(yè)不斷完善實際操作，效果特別顯著。課件采用目視效果方式授課，非常容易理解，卻各知識點分析精確，為國內(nèi)眾多企業(yè)進行過生產(chǎn)管理咨詢和培訓(xùn)。
張老師主持高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)和省重點技改項目,主持省、市企業(yè)管理學(xué)和應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)重點課題研究,獲部、市科技進步和管理二等獎等多項, 在省級以上刊物發(fā)表文章58篇,其中在國際會議和核心刊物發(fā)表論文28篇，2009年起先后由機械、電子工業(yè)出版社出版《精益生產(chǎn)推進手冊》、《現(xiàn)代生產(chǎn)現(xiàn)場管理》和《優(yōu)秀班組長工作實務(wù)》專著。
1．2000-2003 上海交通大學(xué)工業(yè)工程碩士研究生
2．1983-1986 江蘇鹽城工學(xué)院大學(xué)教師
3．1987-1992 兵器工業(yè)部559公司主任工程師（光機電行業(yè)），主持光機電高科技產(chǎn)品的研制和管理。
4．1993-1997無錫造漆公司生產(chǎn)技術(shù)處副處長、分廠廠長（精細化工行業(yè)）
主持江蘇省重點技改項目-投資3000萬引進日本生產(chǎn)線和設(shè)備，主持推進生產(chǎn)設(shè)備管理，生產(chǎn)計劃與控制、ISO9000等
5、1997-2000美中合資華鵬公司副總監(jiān)，主持推進生產(chǎn)ERP系統(tǒng)管理、全面生產(chǎn)維護管理TPM、ISO9000（管理者代表）、等（（印刷、機電行業(yè);）
6、2000-2003日本獨資上海FERROTEC集團副總、廠長;集團研發(fā)中心主任。主持ERP系統(tǒng)生產(chǎn)運行與管理，主持企業(yè)信息化軟件開發(fā)管理工作。推進精益生產(chǎn)管理、全面生產(chǎn)維護管理TPM、引進日本數(shù)控鏤銑機國產(chǎn)化等（半導(dǎo)體材料（硅片）、數(shù)控機床、電鍍等行業(yè)）
7、2003-     教授、研究員，與上海、無錫、蘇州企業(yè)管理公司合作在五十多家外資與大型民營企業(yè)主持管理咨詢和培訓(xùn)工作，從事企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)信息化管理、績效考核、生產(chǎn)（精益生產(chǎn)）管理、技術(shù)開發(fā)管理培訓(xùn)和方案設(shè)計與實施。