《大零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與批量營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》

《大零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與批量營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》
 
【課程背景】
 大零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)是各類(lèi)商業(yè)銀行戰(zhàn)略方向，但就實(shí)踐情況看，相當(dāng)一部分商業(yè)銀行發(fā)展情況并不理想，或者面臨增長(zhǎng)乏力或者正經(jīng)歷高不良率的苦惱。創(chuàng)新是大零售的靈魂，直接關(guān)系到運(yùn)營(yíng)成本能否降低、效率能否提升、風(fēng)險(xiǎn)是否可控、體驗(yàn)（客戶與客戶經(jīng)理）能否提高。何為成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)呢？：
1.     客戶群設(shè)定是否清晰（客戶界定標(biāo)準(zhǔn)）
2.     客戶滿意度是否高（產(chǎn)品導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)）
3.     客戶經(jīng)理應(yīng)用滿意度是否高（客戶經(jīng)理體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）
4.     風(fēng)險(xiǎn)是否易于控制（風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)）
本課程系通過(guò)大零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)批量營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)策略與實(shí)踐及典型案例分析，為商業(yè)銀行大零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)批量營(yíng)銷(xiāo)提供理念性指導(dǎo)并為克服當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)困境提供有價(jià)值的指導(dǎo)。
【課程目標(biāo)】
透析大零售資產(chǎn)發(fā)展策略，為大零售資產(chǎn)類(lèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化及流程體系提供指導(dǎo)；
細(xì)致闡釋幾種有代表性商業(yè)銀行線上零售信貸產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)過(guò)程及其應(yīng)用價(jià)值，為商業(yè)銀行大零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供策略指導(dǎo)；
通過(guò)批量營(yíng)銷(xiāo)的典型案例及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，為優(yōu)秀客戶經(jīng)理產(chǎn)品設(shè)計(jì)打開(kāi)思路。
【授課形式】結(jié)構(gòu)型知識(shí)講授+典型案例研習(xí)+互動(dòng)型研討
【授課對(duì)象】商業(yè)銀行高級(jí)管理人員、零售條線中高級(jí)管理人員、有培養(yǎng)價(jià)值員工。
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)/天）
 
 
【課程目錄】
第一部分  課程導(dǎo)論
一、大零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)良好的標(biāo)準(zhǔn)
二、幾個(gè)版權(quán)觀點(diǎn)分享
 
第二部分  大零售資產(chǎn)批量營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)策略
一、批量營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
1.客戶界定標(biāo)準(zhǔn)
2.產(chǎn)品導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)
3.客戶經(jīng)理體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
4.風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)
二、批量營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)思路
1.標(biāo)準(zhǔn)化思維
①標(biāo)準(zhǔn)就是效率
②標(biāo)準(zhǔn)就能降成本
③標(biāo)準(zhǔn)就能提高滿意度
2.問(wèn)題導(dǎo)向思維
①客戶需求是什么
②客戶經(jīng)理需求是什么
③管理的需求是什么
④新產(chǎn)品解決哪些問(wèn)題
三、批量營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新源泉
1.銀行的優(yōu)勢(shì)與不足
2.大金融學(xué)習(xí)
①融資租賃的思路與方法
②互聯(lián)網(wǎng)金融思維運(yùn)用
3.產(chǎn)品效率監(jiān)控
4.風(fēng)險(xiǎn)實(shí)踐驗(yàn)證
 
第三部分  標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景批量營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)
一、標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵
二、標(biāo)準(zhǔn)化小微產(chǎn)品的意義
1.做規(guī)模
2.控風(fēng)險(xiǎn)
三、標(biāo)準(zhǔn)化之標(biāo)的
1.數(shù)量足夠大
2.價(jià)值穩(wěn)定
3.價(jià)格可獲得
四、標(biāo)準(zhǔn)化資產(chǎn)業(yè)務(wù)效能提升實(shí)踐
1.效率提升類(lèi)
2.客戶便利類(lèi)
3.額度提升類(lèi)
4.收益提升類(lèi)
 
第四部分  非標(biāo)場(chǎng)景中批量營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)
一、非標(biāo)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)
1.意義
2.失敗的可能情形
3.非標(biāo)場(chǎng)景中方案設(shè)計(jì)步驟
二、非標(biāo)場(chǎng)景中批量營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)與實(shí)踐
1.基于商圈
2.基于商會(huì)
3.存量客戶
三、現(xiàn)場(chǎng)討論
 
第五部分  線上零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
一、客群在哪里
（一）大數(shù)據(jù)線索
1.存量資源
2.數(shù)據(jù)中介
3. 媒介資源
4.典型客群：電動(dòng)車(chē)B類(lèi)、C類(lèi)端；商超的核心數(shù)據(jù)-煙草
（二）客戶爆炸
1.客戶數(shù)據(jù)利用
2.客戶資源利用
3.發(fā)掘典型客戶價(jià)值：物流客戶
二、怎樣實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
（一）客群歸納
1.盈利模式
2.客戶特性
3.數(shù)據(jù)整理
 （二）營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐
1.失敗的可能情形
2.營(yíng)銷(xiāo)步驟
三、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)場(chǎng)景案例
1.商超類(lèi)
2.按揭房產(chǎn)類(lèi)
3.電商類(lèi)
四、非標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景批量營(yíng)銷(xiāo)案例
1.網(wǎng)約車(chē)
2.養(yǎng)殖戶
3.專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)業(yè)戶
4.設(shè)備按揭
5.加盟商
 
第六部分  集中外拓常見(jiàn)低效問(wèn)題處理
一、準(zhǔn)備不充分
1.心理
2.物資
3.衣著
二、客戶常拒絕
1.外拓的技巧
2.外拓的注意事項(xiàng)
三、缺少有效需求
1.價(jià)格高
2.手續(xù)繁瑣
3.不如其他行有優(yōu)勢(shì)
……
 

小微資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略專(zhuān)家，小微業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策略、風(fēng)險(xiǎn)體系構(gòu)建、系統(tǒng)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)家；
15年銀行工作經(jīng)驗(yàn)，12年小企業(yè)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，6年小企業(yè)業(yè)務(wù)主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；
曾任某國(guó)有銀行省級(jí)分行小企業(yè)部業(yè)務(wù)主管、某省會(huì)城市城商行總行小企業(yè)銀行部副總經(jīng)理兼小微企業(yè)金融中心總經(jīng)理，曾任某全國(guó)股份制銀行省級(jí)分行小企業(yè)銀行部總經(jīng)理；
主持籌建總行小微企業(yè)金融中心，主導(dǎo)引入小微信貸技術(shù)；
總行首批認(rèn)證培訓(xùn)師，分行行長(zhǎng)后備人選；
金融學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士研究生；
持有AFP認(rèn)證資格；

【項(xiàng)目經(jīng)歷】
2010年起擔(dān)任某省會(huì)城市城商行總行小企業(yè)銀行部副總經(jīng)理并負(fù)責(zé)總行小微企業(yè)專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)模式研究，2012年起主持籌建總行小微金融專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)，后一直兼任總行小微企業(yè)金融中心總經(jīng)理。在長(zhǎng)期研究和實(shí)踐中，對(duì)小微業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式、營(yíng)銷(xiāo)策略、流程優(yōu)化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都有非常深入的研究，并與同業(yè)交流廣泛，對(duì)三十余家銀行的小微業(yè)務(wù)進(jìn)行了跟蹤研究。在此基礎(chǔ)上，形成了培訓(xùn)體系。
經(jīng)過(guò)多年的小微業(yè)務(wù)研究和實(shí)踐，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)小微業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的頂層設(shè)計(jì)有獨(dú)到見(jiàn)解，對(duì)其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題有較為有效的解決方案。積累了大量的產(chǎn)品創(chuàng)新案例，可協(xié)助銀行開(kāi)展針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的調(diào)研和產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)小微信貸管理體系的構(gòu)建及適時(shí)改革具有較為成熟的思路和做法，同時(shí)針對(duì)小微信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控和處置，有較為有效的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)小微業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可提供非常有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和考核設(shè)計(jì)方案，
擅長(zhǎng)講授小微金融發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)體系構(gòu)建、小微貸款技術(shù)實(shí)踐與運(yùn)用、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程?？商峁┬∥⑿刨J專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目咨詢，包括銀行高層訪談、專(zhuān)營(yíng)模式構(gòu)建咨詢、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)策略及產(chǎn)品設(shè)計(jì)指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)體系構(gòu)建、小微專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)改革時(shí)點(diǎn)分析、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及考核設(shè)計(jì)等。訓(xùn)后互動(dòng)、輔導(dǎo)，解答學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，協(xié)助學(xué)員成長(zhǎng)。

【課程特色】
授課內(nèi)容根據(jù)受訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要，深入分析受訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際需求開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課件。對(duì)受訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員的實(shí)際工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，真正能做到學(xué)以致用。每門(mén)課程能對(duì)學(xué)員現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，設(shè)定明確合理的培訓(xùn)目標(biāo)。在授課過(guò)程中結(jié)合多種培訓(xùn)方法，使學(xué)員能到達(dá)成目標(biāo)。課堂氣氛活潑，學(xué)員參與度較高，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，真正理解所學(xué)內(nèi)容。