商務(wù)禮儀
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職場行為形象打造
職場行為形象打造內(nèi)訓(xùn)基本信息:
國際商務(wù)禮儀,國際社交禮儀
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
1.禮儀國際化
-國際的定義
-國際禮儀的樣貌與發(fā)展
-禮儀的三個層面
-國際禮儀vs.本土禮儀
-將禮儀提升為生活藝術(shù)
2.國際生活須知
-性別議題
-時間觀念
-個人隱私
-小費文化
-排隊規(guī)范
-音量控制
-禁煙規(guī)定
-饋贈禮儀
-請客習(xí)慣
3.商務(wù)禮儀
●接待技巧與禮貌
-各國打招呼的方式
-握手的時機與技巧
-交換名片的方式
-介紹的順序與禮貌
-奉茶的禮貌
●引導(dǎo)技巧與禮貌
-引導(dǎo)的位置與技巧
-上下樓梯的禮貌
-搭乘電梯的禮貌
-進入室內(nèi)的禮貌
●送客技巧與禮貌
-送到哪里才算不失禮
-從容送客須知
-體貼熱情送客須知
●拜訪禮儀
-約會時間與提醒
-拜訪前的準(zhǔn)備
-拜訪的時間禮儀
●會議禮儀
-公司內(nèi)部會議禮儀
-對外商務(wù)會議須知
-國際會議須知
●電話禮儀
-電話禮貌用語
-接聽電話禮貌
-撥打電話禮貌
●電子商務(wù)禮儀
-職場計算機禮儀
-電子郵件禮儀
-傳真與短信禮儀
●座位禮儀
-乘車座次禮儀
-商務(wù)座次禮儀
-會議座次禮儀
4.餐飲禮儀
●西餐禮儀
-座位與入座
-餐具的認識
-進餐的方法與禮貌
●西式飲酒禮儀
-如何點酒
-酒與食物的搭配
-飲酒的常識
●現(xiàn)代化中餐禮儀
-現(xiàn)代化中餐注意事項
-現(xiàn)代化中餐飲酒禮儀
●自助餐禮儀
-自助餐的取食技巧
-自助餐的優(yōu)雅吃法
●雞尾酒會禮儀
-雞尾酒會飲食禮儀
-雞尾酒會社交技巧
●社交餐飲禮儀
-如何選擇餐廳
-如何得體點菜
-如何優(yōu)雅付帳
5.社交生活禮儀
●交通禮儀
-行車與撘車禮儀
-搭乘飛機禮儀
-搭乘游艇禮儀
●旅游住宿禮儀
-旅館住宿禮儀
-旅館小費禮儀
●參訪禮儀
-戶外參觀禮儀
-室內(nèi)參觀禮儀
●娛樂活動禮儀
-舞會禮儀
-觀賞藝術(shù)表演禮儀
-觀賞球賽禮儀
-高爾夫禮儀
-戲水禮儀
-宗教活動禮儀
-國際的定義
-國際禮儀的樣貌與發(fā)展
-禮儀的三個層面
-國際禮儀vs.本土禮儀
-將禮儀提升為生活藝術(shù)
2.國際生活須知
-性別議題
-時間觀念
-個人隱私
-小費文化
-排隊規(guī)范
-音量控制
-禁煙規(guī)定
-饋贈禮儀
-請客習(xí)慣
3.商務(wù)禮儀
●接待技巧與禮貌
-各國打招呼的方式
-握手的時機與技巧
-交換名片的方式
-介紹的順序與禮貌
-奉茶的禮貌
●引導(dǎo)技巧與禮貌
-引導(dǎo)的位置與技巧
-上下樓梯的禮貌
-搭乘電梯的禮貌
-進入室內(nèi)的禮貌
●送客技巧與禮貌
-送到哪里才算不失禮
-從容送客須知
-體貼熱情送客須知
●拜訪禮儀
-約會時間與提醒
-拜訪前的準(zhǔn)備
-拜訪的時間禮儀
●會議禮儀
-公司內(nèi)部會議禮儀
-對外商務(wù)會議須知
-國際會議須知
●電話禮儀
-電話禮貌用語
-接聽電話禮貌
-撥打電話禮貌
●電子商務(wù)禮儀
-職場計算機禮儀
-電子郵件禮儀
-傳真與短信禮儀
●座位禮儀
-乘車座次禮儀
-商務(wù)座次禮儀
-會議座次禮儀
4.餐飲禮儀
●西餐禮儀
-座位與入座
-餐具的認識
-進餐的方法與禮貌
●西式飲酒禮儀
-如何點酒
-酒與食物的搭配
-飲酒的常識
●現(xiàn)代化中餐禮儀
-現(xiàn)代化中餐注意事項
-現(xiàn)代化中餐飲酒禮儀
●自助餐禮儀
-自助餐的取食技巧
-自助餐的優(yōu)雅吃法
●雞尾酒會禮儀
-雞尾酒會飲食禮儀
-雞尾酒會社交技巧
●社交餐飲禮儀
-如何選擇餐廳
-如何得體點菜
-如何優(yōu)雅付帳
5.社交生活禮儀
●交通禮儀
-行車與撘車禮儀
-搭乘飛機禮儀
-搭乘游艇禮儀
●旅游住宿禮儀
-旅館住宿禮儀
-旅館小費禮儀
●參訪禮儀
-戶外參觀禮儀
-室內(nèi)參觀禮儀
●娛樂活動禮儀
-舞會禮儀
-觀賞藝術(shù)表演禮儀
-觀賞球賽禮儀
-高爾夫禮儀
-戲水禮儀
-宗教活動禮儀
講師 李昀 介紹
華人世界形象管理大師、從事形象管理教育二十年、贏得形象顧問聯(lián)盟主席、北京風(fēng)采形象學(xué)院首席培訓(xùn)師、美國AIC國際形象顧問協(xié)會北京分會副主席、中國形象設(shè)計協(xié)會副主席/畢業(yè)于臺灣大學(xué)與美國印第安納大學(xué)教育博士生、出版形象管理書籍九本
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