高端商務(wù)禮儀

一、 禮儀概論
1、  禮儀的起源及涵義
2、  學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義

二、 儀容儀表儀態(tài)
1、  儀容儀表儀態(tài)之女士篇
2、  儀容儀表儀態(tài)之男士篇

三、 商務(wù)會面禮儀
1、  問候禮儀
1)  稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范
2)  問候語集錦

2、  握手禮儀

3、  名片禮儀

4、  自我介紹的禮儀規(guī)范

四、 商務(wù)接訪禮儀
1、  接待禮儀
1)  了解接待規(guī)格
2)  接待前的準(zhǔn)備與形象要求
3)  接待的基本禮儀

2、  拜訪禮儀
1)  拜訪的類型
2)  拜訪的準(zhǔn)備與形象要求
3)  拜訪的基本禮儀

3、  禮品饋贈禮儀
1)  選擇禮品
2)  饋贈與接受禮品禮儀
3)  拒絕禮品禮儀

五、 商務(wù)位次禮儀
1、  常見動態(tài)情境下的位次禮儀
1)  行走
2)  上下樓梯
3)  乘坐電梯
4)  出入房間

2、  常見靜態(tài)情境下的位次禮儀
1)  會見
2)  會議
3)  談判
4)  簽字儀式
5)  乘車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌
6)  合影

六、 商務(wù)交談禮儀
1、  交談的基本要求
2、  交談的技巧

七、 商務(wù)宴請禮儀
1、  商務(wù)宴請之道
1)  商務(wù)宴請的目的
2)  商務(wù)宴請的程序
3)  商務(wù)宴請的形式
4)  商務(wù)宴請的邀約
5)  商務(wù)宴請赴宴禮儀
6)  商務(wù)宴請結(jié)賬禮儀
7)  商務(wù)宴請席間談話禮儀

2、  中餐禮儀
1)  中餐席位禮儀
2)  點菜禮儀
3)  中餐餐具使用禮儀
4)  夾菜禮儀
5)  煙酒及飲料禮儀

3、  西餐禮儀
1)  西餐著裝要求
2)  西餐擺臺及餐具禮儀
3)  西餐席位的排列
4)  西餐宴會的程序
5)  西餐上菜的順序
6)  西餐宴會的禁忌

八、 辦公禮儀
1、  辦公環(huán)境禮儀
1)  公共辦公區(qū)禮儀
2)  個人辦公區(qū)禮儀

2、  辦公語言禮儀

3、  辦公電話禮儀

4、  匯報工作禮儀

5、  出差禮儀

6、  商務(wù)信函文書禮儀

7、  辦公禮儀禁忌

九、 模擬演練

王坤，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師。
國際IOCL高級培訓(xùn)師
華中科技大學(xué)總裁班/浙江大學(xué) 合作講師
中國汽配商學(xué)院/江蘇方洋集團 特聘講師
資深主持人
2013“我是好講師”大賽 全國30強

王坤，媒體、房地產(chǎn)及生物行業(yè)從業(yè)背景，曾任安徽蚌埠廣播電視臺節(jié)目主持人，浙江顧民集團培訓(xùn)總監(jiān)，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，發(fā)音純正，臺風(fēng)穩(wěn)健，氣場強大，控場力強。至今已授公開課和內(nèi)訓(xùn)課300余場，所授課題具有深度和廣度，有獨到見解，擅于運用多元化的訓(xùn)練方法，將課程內(nèi)容演繹得生動易懂，貼近實際工作，實用性強，深受好評，并有多次返聘經(jīng)歷。