商務(wù)禮儀與商務(wù)形象

一、商務(wù)形象的構(gòu)建
1、每個人都是企業(yè)的形象代言人
（1) 形象，真實地體現(xiàn)職業(yè)人的個人教養(yǎng)和品位。
（2) 形象，客觀地反映了職業(yè)人的精神。
（3) 形象，如實地展現(xiàn)了職業(yè)人對交往對像所重視的程度。
（4) 形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機組成部分。

2、員工角色的融入
（1) 我是誰
（2) 我最終代表的是什么

二、商務(wù)形象的塑造：
形象是一個人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、商務(wù)儀容規(guī)范
（1）你該擁有一個怎樣的収型
（2）女士商務(wù)収型，及長収盤収技巧
（3）女士商務(wù)妝容的畫法技巧

2、商務(wù)著裝
（1）男士商務(wù)西裝的搭配規(guī)律
（2）如何穿出周一到周五丌同的品味著裝
（3）男士商務(wù)配飾的紳艶
（4）女士商務(wù)著裝搭配技巧
（5）女士商務(wù)配飾的應(yīng)用

3、商務(wù)儀態(tài)
如何讓客戶從你的舉止中感知與業(yè)。
（1）積極體態(tài)語消極體態(tài)語
（2）人體型的分類及形體練習(xí)
（3）丌同場合的商務(wù)站姿、坐姿等
（4） 撿拾物品時體現(xiàn)的與業(yè)
信息的完全傳達(dá)=（7%）講話內(nèi)容+（38%）語音語調(diào)+（55%）視覺感受

三、商務(wù)交往禮儀
1、問侯禮儀
（1) 招呼禮
（2) 鞠躬禮

2、語言的禮儀
（1）聲音是有表情的，如何練就讓人信服的商務(wù)溝通的聲音
（2）禮貌五句
（3）雙贏的溝通同理心

3、介紹禮儀
(1)稱呼的禮儀
(2)介紹自己
(3)介紹集體

4、名片的禮儀
(1)交換名片的順序
(2)名片的遞交
(3)名片的接受
(4)名片的收存

5、握手的禮儀
(1)握手的要求
(2)握手的順序
(3)握手的禁忌

6、待客禮儀
(1)熱情三聲
(2)文明五句
(3)奉茶的禮儀
(4)位次的禮儀

7、行進中的位次禮儀
(1)帯規(guī)的禮儀
(2)樓梯的禮儀
(3)電梯的禮儀
(4)出入房門的禮儀

8、乘坐轎車的禮儀
(1)上下車的禮儀
(2) 座位的排列

9、餐飲的禮儀
(1) 中餐的禮儀
(2) 西餐的禮儀
 

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師
八年教育培訓(xùn)經(jīng)驗
上海建峰學(xué)院航空專業(yè)禮儀形象老師
西蔓色彩文化發(fā)展公司培訓(xùn)主管
COVERSTORY西裝定制色彩顧問
曾任影響力教育訓(xùn)練集團培訓(xùn)經(jīng)理
雅瀾形象工作室首席形象禮儀講師
河南省人民廣播電臺嘉賓主持
上海九間埻別墅會所高端客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)師
“第十五屆環(huán)球旅游美皇后”大賽禮儀形象指導(dǎo)老師

多年來一直躬耕于禮儀形象的路上，承望有一天禮儀圓明，世界和諧；將傳統(tǒng)文化融入于禮儀中，“首孝悌，次謹(jǐn)信；泛愛眾，而親仁；有余力，則學(xué)文”禮儀只有發(fā)自內(nèi)心的恭敬謙和，才會真正的寧靜圓融。
在外表上穿對自己適合的顏色，選對適合的風(fēng)格，在各個場合都大方得體地出現(xiàn)，因為形象是我們的第一張名片。
內(nèi)講禮儀，外塑形象，塑造中國人的新形象