商務(wù)禮儀
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商務(wù)禮儀與企業(yè)形象
商務(wù)禮儀與企業(yè)形象內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1.針對民企中層管理接受能力與實際情況，葉老師將用通俗的、簡單的、生動活潑的方式演講，大量的案例，互動討論，直白的講解，讓學(xué)員一聽就懂，當(dāng)場理解；
2.團隊管理方式和方法是目前企業(yè)最大的短板，葉老師用他十年來積累的知識理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗，教大家如何改變隨意性及粗放的文化，樹立執(zhí)行文化與職業(yè)文化；
3.發(fā)揚“實戰(zhàn)派”的一貫作風(fēng)，給思想，給工具，給方法，完全結(jié)合民營企業(yè)員工與中層的實際情況，現(xiàn)場解決問題，大家回去就能夠執(zhí)行；
4.提供真正適合有效的管理方法和技巧，邏輯清晰，系統(tǒng)性及針對性強。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
（一）、認識禮儀
1.禮儀是什么？
禮儀是指人們在各種社會交往中，用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。
2.為何學(xué)禮儀？
社會發(fā)展的需要，職場人士的要求，組織形象的展示。
3.禮儀的內(nèi)涵？
孔子：禮者，敬人也。荀子：禮者，養(yǎng)也。許慎：禮者，履也。
4.如何學(xué)禮儀？
調(diào)整心態(tài)，樹立禮儀意識；養(yǎng)成習(xí)慣，從平常事做起；學(xué)以致用，在實踐中學(xué)習(xí)；全面學(xué)習(xí)，全員學(xué)習(xí)。
（二）、個人禮儀
1.服飾禮儀
1.1服飾分類：
1.2職場著裝禁忌：
2.儀表禮儀
2.1面部要求：端正、潔凈、清新、自然
2.2發(fā)部要求：發(fā)型的選擇因人而宜，滿足工作需要
2.3手部要求：清爽干凈，不粗糙
2.4微笑
2.5目光
3.儀態(tài)禮儀
3.1站姿禮儀：挺，直，高
3.2坐姿禮儀：端莊，穩(wěn)重，大方
3.3蹲姿禮儀：恰當(dāng)文雅、方位得當(dāng)、注意遮掩
3.4行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重
（三）、軍隊執(zhí)行系統(tǒng)給我們的啟示
1.接待原則
2.熱情迎賓
3.介紹禮儀
3.1介紹順序
3.2介紹姿態(tài)
4.握手禮儀
4.1握手場合
4.2握手順序
4.3握手姿態(tài)
4.4握手禁忌
5.引導(dǎo)禮儀
6.座談安排
7.宴請禮儀
7.1迎賓禮儀
7.2座次安排
7.3訂菜要點
7.4上菜順序
7.5注意事項
7.6周到送別
（四）、銷售禮儀
1.銷售理念
2.營銷信任
3.明確利益關(guān)系
4.準(zhǔn)備充分
5.形象良好
6.掌握銷售技巧
（五）、現(xiàn)場討論及咨詢
1、現(xiàn)場解答學(xué)員管理問題
2、現(xiàn)場學(xué)員經(jīng)典案例研討
1.禮儀是什么？
禮儀是指人們在各種社會交往中，用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。
2.為何學(xué)禮儀？
社會發(fā)展的需要，職場人士的要求，組織形象的展示。
3.禮儀的內(nèi)涵？
孔子：禮者，敬人也。荀子：禮者，養(yǎng)也。許慎：禮者，履也。
4.如何學(xué)禮儀？
調(diào)整心態(tài)，樹立禮儀意識；養(yǎng)成習(xí)慣，從平常事做起；學(xué)以致用，在實踐中學(xué)習(xí)；全面學(xué)習(xí)，全員學(xué)習(xí)。
（二）、個人禮儀
1.服飾禮儀
1.1服飾分類：
1.2職場著裝禁忌：
2.儀表禮儀
2.1面部要求：端正、潔凈、清新、自然
2.2發(fā)部要求：發(fā)型的選擇因人而宜，滿足工作需要
2.3手部要求：清爽干凈，不粗糙
2.4微笑
2.5目光
3.儀態(tài)禮儀
3.1站姿禮儀：挺，直，高
3.2坐姿禮儀：端莊，穩(wěn)重，大方
3.3蹲姿禮儀：恰當(dāng)文雅、方位得當(dāng)、注意遮掩
3.4行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重
（三）、軍隊執(zhí)行系統(tǒng)給我們的啟示
1.接待原則
2.熱情迎賓
3.介紹禮儀
3.1介紹順序
3.2介紹姿態(tài)
4.握手禮儀
4.1握手場合
4.2握手順序
4.3握手姿態(tài)
4.4握手禁忌
5.引導(dǎo)禮儀
6.座談安排
7.宴請禮儀
7.1迎賓禮儀
7.2座次安排
7.3訂菜要點
7.4上菜順序
7.5注意事項
7.6周到送別
（四）、銷售禮儀
1.銷售理念
2.營銷信任
3.明確利益關(guān)系
4.準(zhǔn)備充分
5.形象良好
6.掌握銷售技巧
（五）、現(xiàn)場討論及咨詢
1、現(xiàn)場解答學(xué)員管理問題
2、現(xiàn)場學(xué)員經(jīng)典案例研討
講師 葉向陽 介紹
中小企業(yè)管理研究專家
中小企業(yè)管理咨詢專家
中小企業(yè)管理變革專家
中山大學(xué)EMBA客座講師
南昌大學(xué)EMBA客座講師
江西贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué) 特聘教授
贛州民營企業(yè)管理局管理咨詢團 咨詢專家
贛州全戴內(nèi)衣連鎖 首席顧問
江西平安集團 管理顧問
浙江琉璃女人購物中心 運營顧問
簡介：
中國中小企業(yè)的管理實戰(zhàn)專家、著名培訓(xùn)導(dǎo)師、資深管理顧問，中山大學(xué)、南昌大學(xué)、贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué)等多所知名大學(xué)特聘講師，多家大型企業(yè)常年顧問。
半年基層員工的經(jīng)歷、2年中層管理的經(jīng)歷、5年企業(yè)高管經(jīng)歷、8年管理咨詢經(jīng)驗，中小企業(yè)駐廠式咨詢模式的研究與實踐者。專注于“中國式精益管理模式”及“三步九戰(zhàn)法”。
曾帶領(lǐng)自己的團隊為 “鴻邦西廚、東鵬陶瓷、潔麗衛(wèi)浴、旭榮電器、金利源凈水設(shè)備、客家彩印包裝、德普特科技、維平創(chuàng)業(yè)家具、李氏王朝家具、國興集團、開發(fā)區(qū)建設(shè)投資集團”等企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，所服務(wù)的企業(yè)在管理系統(tǒng)完善及經(jīng)營業(yè)績等方面有了巨大變化，甚至有部分企業(yè)產(chǎn)值或銷售額提升了10倍。
2012年，葉老師受聘為贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué)特聘教授及贛州民營企業(yè)管理局管理咨詢團咨詢專家，為贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué)學(xué)員提供了90多次創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，受益學(xué)員超過8000人，其他企業(yè)內(nèi)訓(xùn)200多次，受訓(xùn)人員超過10000萬人，可謂是“桃李滿天下”。
中小企業(yè)管理咨詢專家
中小企業(yè)管理變革專家
中山大學(xué)EMBA客座講師
南昌大學(xué)EMBA客座講師
江西贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué) 特聘教授
贛州民營企業(yè)管理局管理咨詢團 咨詢專家
贛州全戴內(nèi)衣連鎖 首席顧問
江西平安集團 管理顧問
浙江琉璃女人購物中心 運營顧問
簡介：
中國中小企業(yè)的管理實戰(zhàn)專家、著名培訓(xùn)導(dǎo)師、資深管理顧問，中山大學(xué)、南昌大學(xué)、贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué)等多所知名大學(xué)特聘講師，多家大型企業(yè)常年顧問。
半年基層員工的經(jīng)歷、2年中層管理的經(jīng)歷、5年企業(yè)高管經(jīng)歷、8年管理咨詢經(jīng)驗，中小企業(yè)駐廠式咨詢模式的研究與實踐者。專注于“中國式精益管理模式”及“三步九戰(zhàn)法”。
曾帶領(lǐng)自己的團隊為 “鴻邦西廚、東鵬陶瓷、潔麗衛(wèi)浴、旭榮電器、金利源凈水設(shè)備、客家彩印包裝、德普特科技、維平創(chuàng)業(yè)家具、李氏王朝家具、國興集團、開發(fā)區(qū)建設(shè)投資集團”等企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，所服務(wù)的企業(yè)在管理系統(tǒng)完善及經(jīng)營業(yè)績等方面有了巨大變化，甚至有部分企業(yè)產(chǎn)值或銷售額提升了10倍。
2012年，葉老師受聘為贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué)特聘教授及贛州民營企業(yè)管理局管理咨詢團咨詢專家，為贛州創(chuàng)業(yè)大學(xué)學(xué)員提供了90多次創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，受益學(xué)員超過8000人，其他企業(yè)內(nèi)訓(xùn)200多次，受訓(xùn)人員超過10000萬人，可謂是“桃李滿天下”。
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