商務(wù)禮儀
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《領(lǐng)導(dǎo)者高端商務(wù)禮儀》
《領(lǐng)導(dǎo)者高端商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
《領(lǐng)導(dǎo)者高端商務(wù)禮儀》課程大綱
【課程背景】
本課程幫助企業(yè)高端人士在商務(wù)社交活動(dòng)中，更加具有吸引力、親和力與影響力！對于首腦、總裁、高層管理者來說，卓越的商務(wù)社交禮儀智慧永遠(yuǎn)是一項(xiàng)不可或缺的素養(yǎng)。一個(gè)成功的商界精英，總是一步步積累起來的，而禮儀講究就是你通向成功的第一步，是國際化商界成功的指路碑。
【課程對象】 企業(yè)首腦、總裁、高層管理者
【課程時(shí)間】 1天（6課時(shí)）
【課程形式】 幽默授課+學(xué)員互動(dòng)+案例分析+情景展示+實(shí)戰(zhàn)演練
【課程內(nèi)容】
第一講：禮儀與國學(xué)文化
一、“禮樂之邦”與禮樂文化解讀
1、禮樂文化是中華民族的獨(dú)特創(chuàng)造
2、“禮”的核心——敬
3、“樂”的核心——和
4、“儀”的核心——畏
5、儒家如何講“禮”
二、國學(xué)思想對禮儀的影響
1、人而不仁，如禮何？人而不仁，如樂何？——國學(xué)的仁愛思想是一切行為禮的基礎(chǔ)
2、己所不欲，勿施于人。——國學(xué)中的忠恕之道與心態(tài)調(diào)整
3、現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)與傳統(tǒng)文化的鏈接——禮之用，和為貴
第二講：禮儀風(fēng)范---贏家通吃的關(guān)鍵，啟動(dòng)“馬太效應(yīng)”
1、總裁需要遞名片嗎
2、在閑聊中尋找商業(yè)價(jià)值
3、坐對您的開會位置
4、掌控會議會談的細(xì)節(jié)策略
5、商務(wù)飯局展現(xiàn)您的行事風(fēng)格
第三講：商務(wù)談判、重要會議的禮儀
1. 商務(wù)談判及重要會議的會場布置
2. 桌次安排與人員座次安排
3. 談判過程中應(yīng)注意的禮儀
4. 迎送規(guī)格與送別禮儀
5. 轎車接送座次安排
6. 出、入轎箱式電梯次序
7. 上、下樓梯和扶手電梯次序
第四講：中餐宴請禮儀
1. 宴請為何稱“飯局”——餐桌凸顯素養(yǎng)與涵養(yǎng)
2. 餐廳與包間的選擇
3. 宴請桌次排列與主人、主賓的位置安排
4. 參加宴會時(shí)誰來點(diǎn)菜？該如何點(diǎn)菜？
5. 如何做個(gè)好客人？——時(shí)間，第一口和最后一口，最貴，電話
6. 請客戶吃商業(yè)午餐，如何“請”出效益？——邀約，預(yù)定，正事的最佳時(shí)機(jī)
7. 用餐時(shí)交談話題如何選擇？
8. 中餐敬酒的順序？
9. 不能喝酒，面對別人的敬酒，如何婉拒？
10. 午餐適合飲酒嗎？
11. 用餐時(shí)需要服務(wù)，如何招呼服務(wù)員？
12. 菜肴中見到異物時(shí)，該如何處理？
第五講：提升品味修養(yǎng)的西餐禮儀細(xì)節(jié)
1. 認(rèn)識西餐的餐具
2. 何時(shí)可以開始動(dòng)手吃呢？
3. 使用餐巾時(shí)，應(yīng)注意哪些事情？
4. 西餐的餐具會說話
5. 正式西餐七道菜的點(diǎn)菜順序如何？
6. 如何吃西餐（湯類、面包、扒類食物、殼類海鮮、水果、飲品）
7. 西餐如何搭配合適的酒？
8. 餐桌上的禁忌（不雅的動(dòng)作、聲音、衛(wèi)生清理、補(bǔ)妝等）
9. 用餐完畢要注意什么？
10. 如何結(jié)賬？
【課程背景】
本課程幫助企業(yè)高端人士在商務(wù)社交活動(dòng)中，更加具有吸引力、親和力與影響力！對于首腦、總裁、高層管理者來說，卓越的商務(wù)社交禮儀智慧永遠(yuǎn)是一項(xiàng)不可或缺的素養(yǎng)。一個(gè)成功的商界精英，總是一步步積累起來的，而禮儀講究就是你通向成功的第一步，是國際化商界成功的指路碑。
【課程對象】 企業(yè)首腦、總裁、高層管理者
【課程時(shí)間】 1天（6課時(shí)）
【課程形式】 幽默授課+學(xué)員互動(dòng)+案例分析+情景展示+實(shí)戰(zhàn)演練
【課程內(nèi)容】
第一講：禮儀與國學(xué)文化
一、“禮樂之邦”與禮樂文化解讀
1、禮樂文化是中華民族的獨(dú)特創(chuàng)造
2、“禮”的核心——敬
3、“樂”的核心——和
4、“儀”的核心——畏
5、儒家如何講“禮”
二、國學(xué)思想對禮儀的影響
1、人而不仁，如禮何？人而不仁，如樂何？——國學(xué)的仁愛思想是一切行為禮的基礎(chǔ)
2、己所不欲，勿施于人。——國學(xué)中的忠恕之道與心態(tài)調(diào)整
3、現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)與傳統(tǒng)文化的鏈接——禮之用，和為貴
第二講：禮儀風(fēng)范---贏家通吃的關(guān)鍵，啟動(dòng)“馬太效應(yīng)”
1、總裁需要遞名片嗎
2、在閑聊中尋找商業(yè)價(jià)值
3、坐對您的開會位置
4、掌控會議會談的細(xì)節(jié)策略
5、商務(wù)飯局展現(xiàn)您的行事風(fēng)格
第三講：商務(wù)談判、重要會議的禮儀
1. 商務(wù)談判及重要會議的會場布置
2. 桌次安排與人員座次安排
3. 談判過程中應(yīng)注意的禮儀
4. 迎送規(guī)格與送別禮儀
5. 轎車接送座次安排
6. 出、入轎箱式電梯次序
7. 上、下樓梯和扶手電梯次序
第四講：中餐宴請禮儀
1. 宴請為何稱“飯局”——餐桌凸顯素養(yǎng)與涵養(yǎng)
2. 餐廳與包間的選擇
3. 宴請桌次排列與主人、主賓的位置安排
4. 參加宴會時(shí)誰來點(diǎn)菜？該如何點(diǎn)菜？
5. 如何做個(gè)好客人？——時(shí)間，第一口和最后一口，最貴，電話
6. 請客戶吃商業(yè)午餐，如何“請”出效益？——邀約，預(yù)定，正事的最佳時(shí)機(jī)
7. 用餐時(shí)交談話題如何選擇？
8. 中餐敬酒的順序？
9. 不能喝酒，面對別人的敬酒，如何婉拒？
10. 午餐適合飲酒嗎？
11. 用餐時(shí)需要服務(wù)，如何招呼服務(wù)員？
12. 菜肴中見到異物時(shí)，該如何處理？
第五講：提升品味修養(yǎng)的西餐禮儀細(xì)節(jié)
1. 認(rèn)識西餐的餐具
2. 何時(shí)可以開始動(dòng)手吃呢？
3. 使用餐巾時(shí)，應(yīng)注意哪些事情？
4. 西餐的餐具會說話
5. 正式西餐七道菜的點(diǎn)菜順序如何？
6. 如何吃西餐（湯類、面包、扒類食物、殼類海鮮、水果、飲品）
7. 西餐如何搭配合適的酒？
8. 餐桌上的禁忌（不雅的動(dòng)作、聲音、衛(wèi)生清理、補(bǔ)妝等）
9. 用餐完畢要注意什么？
10. 如何結(jié)賬？
講師 金迎 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
商務(wù)禮儀專家
職業(yè)素養(yǎng)專家
國家高級禮儀培訓(xùn)師
陜西培訓(xùn)師聯(lián)合會副會長
西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院EMBA班客座禮儀導(dǎo)師
陜西現(xiàn)代民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院國學(xué)班客座禮儀導(dǎo)師
2008年陜西禮儀培訓(xùn)師技術(shù)鑒定比武大賽獲得第二名
2012年獲得陜西十強(qiáng)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師稱號
2013年服務(wù)過的企事業(yè)單位超過100家，培訓(xùn)人數(shù)超過1萬人
2014年簽約上海啟能企業(yè)培訓(xùn)管理公司、香港大術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、西安環(huán)球禮儀、西安時(shí)代光華潤澤學(xué)院、北京易知行、西安交通大學(xué)等十多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師
長期在國企從事經(jīng)營管理、員工培訓(xùn)等工作，12年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
針對電力行業(yè)、銀行業(yè)、通訊、電力、保險(xiǎn)金融業(yè)、零售行業(yè)等行業(yè)培訓(xùn)
進(jìn)行過數(shù)百場培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)萬余人
課程特色：
親和力強(qiáng) 互動(dòng)性強(qiáng)
實(shí)戰(zhàn)實(shí)操 實(shí)用落地
通俗易懂 切合實(shí)際
印象深刻 解決問題
課程形式：
案例分析 模擬演練 游戲開場 課程示范
理論講解 短片播放 故事分享 互動(dòng)點(diǎn)評
研究領(lǐng)域：
中華傳統(tǒng)禮儀與西方禮儀的差異；商務(wù)禮儀在企業(yè)中的運(yùn)用；人際關(guān)系與禮儀
授課風(fēng)格：
以實(shí)操為主，整場培訓(xùn)s運(yùn)用3+7法則，30%時(shí)間運(yùn)用于講授，70%時(shí)間運(yùn)用于互動(dòng)與實(shí)操。
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