中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)操教案

第一篇 培訓(xùn)需求分析
一、培訓(xùn)需求的各種信號(hào)表現(xiàn)及相應(yīng)信號(hào)對(duì)培訓(xùn)的影響
二、培訓(xùn)需求評(píng)估
1.     組織分析
2.     工作分析
3.     個(gè)體分析
三、需求分析的信息來源
1．直接信息
2．有助于需求分析的其它信息來源
四、需求分析的步驟
五、培訓(xùn)需求的調(diào)查技術(shù)
1.     培訓(xùn)需求調(diào)查的基本原則
2.     培訓(xùn)需求調(diào)查技術(shù)一覽表
1)     觀察法的優(yōu)、缺點(diǎn)及應(yīng)用注意事項(xiàng)
2)     問卷調(diào)查法的優(yōu)、缺點(diǎn)及應(yīng)用注意事項(xiàng)
3)     訪談法的優(yōu)、缺點(diǎn)及應(yīng)用注意事項(xiàng)
4)     督導(dǎo)法的優(yōu)、缺點(diǎn)及應(yīng)用注意事項(xiàng)
5)     差距分析法的優(yōu)、缺點(diǎn)及應(yīng)用注意事項(xiàng)
²  《培訓(xùn)需求分析表》示例表：使用觀察法確定培訓(xùn)需求
²  《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》示例表
²  《培訓(xùn)需求訪談提綱》示例表
²  《差距分析表》示例表
第二篇 明確培訓(xùn)內(nèi)容
一、專業(yè)知識(shí)
二、工作技能
三、思維培訓(xùn)
四、觀念培訓(xùn)
五、心理培訓(xùn)
第三篇 制定培訓(xùn)目標(biāo)
一、目標(biāo)描述模型
二、目標(biāo)描述模型常用術(shù)語與詞匯
三、撰寫成功的、便于理解的培訓(xùn)目標(biāo)的要素
第四篇 學(xué)習(xí)風(fēng)格與培訓(xùn)方法
一、考爾勃的四種學(xué)習(xí)風(fēng)格
1.     適應(yīng)者
2.     偏離者
3.     聚焦者
4.     消化者
二、各類學(xué)習(xí)風(fēng)格對(duì)應(yīng)適用的基礎(chǔ)培訓(xùn)方法
三、針對(duì)4種不同的學(xué)習(xí)類型可以選擇的47種培訓(xùn)方法
1.     培訓(xùn)方法示例及詳解
1)     角色扮演
2)     頭腦風(fēng)暴法
3)     游戲法
4)     深度詢問
5)     行為模型
6)     個(gè)案研究
7)     教練
8)     診所
9)     觀點(diǎn)和視角對(duì)比
10)  爭(zhēng)論
11)  演示
12)  對(duì)話
13)  討論
14)  操練
15)  實(shí)地考察
16)  論壇
17)  指導(dǎo)下的想像
18)  一籃子方法
19)  手段和方法
20)  工作流程培訓(xùn)
21)  演講
22)  聽課小組
23)  馬拉松
24)  矩陣分析
25)  構(gòu)思
26)  名義群體技巧
27)  開放空間技巧
28)  專門小組
29)  同僚支持的學(xué)習(xí)
30)  兩個(gè)極端
31)  實(shí)際練習(xí)
32)  程式化課程
33)  項(xiàng)目
34)  提問和回答
35)  小測(cè)驗(yàn)
36)  閱讀
37)  反思
38)  敏感性訓(xùn)練
39)  模擬
40)  滑稽短劇
41)  故事分類組合
42)  講故事
43)  學(xué)習(xí)指南
44)  小組
45)  電話會(huì)議
46)  門廳培訓(xùn)
47)  分組討論
第五篇 培訓(xùn)教案設(shè)計(jì)策略
一、如何制定培訓(xùn)教案
1.     基本課程信息
2.     培訓(xùn)教案設(shè)計(jì)
3.     培訓(xùn)效果的測(cè)評(píng)
4.     后期相關(guān)培訓(xùn)建議
二、培訓(xùn)教案設(shè)計(jì)策略
三、撰寫教案的注意事項(xiàng)
四、培訓(xùn)教案設(shè)計(jì)示例（涵蓋了所有4種學(xué)習(xí)方法類型并運(yùn)用了１３種設(shè)計(jì)方案）
五、撰寫教案的常見問題與基本對(duì)策
第六篇 培訓(xùn)計(jì)劃的制定
一、培訓(xùn)項(xiàng)目建議書
1.     培訓(xùn)項(xiàng)目合作背景
2.     合作內(nèi)容簡(jiǎn)要介紹
3.     培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃
4.     培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作
5.     培訓(xùn)后期效果評(píng)估與跟進(jìn)建議
6.     培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算
7.     培訓(xùn)講師介紹
二、培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容
三、年度培訓(xùn)計(jì)劃
1.     培訓(xùn)需求分析與目標(biāo)確定
1)     企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)的要求
2)     外部環(huán)境變化對(duì)培訓(xùn)的要求
3)     企業(yè)內(nèi)部各職能部門培訓(xùn)需求
4)     次年度培訓(xùn)的中心目標(biāo)與任務(wù)
2.     本年度培訓(xùn)專項(xiàng)職能分析
1)     本年度培訓(xùn)工作總結(jié)
2)     本年度培訓(xùn)效果評(píng)估
3)     本年度培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
3.     次年度培訓(xùn)計(jì)劃與相關(guān)費(fèi)用預(yù)算
1)     關(guān)于年度培訓(xùn)的基本安排
2)     月度培訓(xùn)計(jì)劃具體方案
3)     內(nèi)部講師育成計(jì)劃
4.     次年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施關(guān)鍵問題
5.     培訓(xùn)工作分工與職責(zé)劃分
四、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算
1．單次培訓(xùn)的成本項(xiàng)目
1)     課程名稱
2)     準(zhǔn)備費(fèi)用
3)     指導(dǎo)課程的費(fèi)用
4)     管理費(fèi)用
2．培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算
1)     比例計(jì)提法
2)     定基計(jì)提法

個(gè)人資歷： 
待出版書籍： 
《從職場(chǎng)小白到精英人才的十步心法》、《管理技能快速達(dá)標(biāo)的十大版塊》、《商務(wù)交際應(yīng)酬實(shí)用禮儀》
課程優(yōu)勢(shì)：
自 25 歲進(jìn)行中國電信及其代理商千人培訓(xùn)《營(yíng)業(yè)廳禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評(píng)價(jià)開始，