高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【課程背景】
² 現(xiàn)代企業(yè)管理中，為什么我們的營(yíng)銷總是單兵作戰(zhàn)，形不成團(tuán)隊(duì)合力？為什么我們現(xiàn)有的生產(chǎn)效率總是增長(zhǎng)緩慢？為什么我們的管理總是流于一種形式，為什么我們的企業(yè)文化很熱鬧，員工卻離心離德？為什么我們努力管理的團(tuán)隊(duì)總是士氣不高，沒(méi)有戰(zhàn)斗力？為什么我們的高級(jí)人才有能力卻無(wú)法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生業(yè)績(jī)實(shí)效？等等………這些問(wèn)題困擾著許多企業(yè)。
² 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力源于團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)發(fā)展源于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展！如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，如何迅速發(fā)動(dòng)企業(yè)內(nèi)動(dòng)力是企業(yè)能否保持核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得和應(yīng)變市場(chǎng)的重要保證！
【課程目標(biāo)】
² 了解團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)角色，把握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法；
² 了解性格差異，并利用性格差異打造卓越完美團(tuán)隊(duì)；
² 正確領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)會(huì)沖突處理與合作致勝的技巧；
【課程特色】
² 系統(tǒng)：課程涵蓋了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理念、工具、方法和技巧；
² 簡(jiǎn)單：沒(méi)有空洞的說(shuō)教，只有簡(jiǎn)單的方法；
² 易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡(jiǎn)單的描述、講授之中，一聽就明白；
² 實(shí)戰(zhàn)：實(shí)操案例+實(shí)操工具，模擬場(chǎng)景即可體驗(yàn)。
² 易用：易于復(fù)制，立竿見影。
【授課方式】
² 本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、互動(dòng)討論、案例分析、模擬活動(dòng)、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格、不同層級(jí)學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
【課程對(duì)象】
² 企業(yè)全體員工。
【課時(shí)安排】
² 1天6課時(shí)（可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整內(nèi)容與課時(shí)）。
【課程大綱】

一、團(tuán)隊(duì)與高績(jī)效團(tuán)隊(duì) l 團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知 ² 引言：學(xué)雁群飛舞 ² 團(tuán)隊(duì)的概念 ² 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 ² 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五要素（5P） ² 團(tuán)隊(duì)的類型 l 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 ² 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)立期 ² 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期 ² 團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期 ² 團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期 ² 團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期 l 什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ² 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 ² 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟 ² 學(xué)雁群飛舞 二、團(tuán)隊(duì)角色與啟示 l 團(tuán)隊(duì)的八種角色 ² 實(shí)干者的特征分析 ² 協(xié)調(diào)者的特征分析 ² 推進(jìn)者的特征分析 ² 創(chuàng)新者的特征分析 ² 信息者的特征分析 ² 監(jiān)督者的特征分析 ² 凝聚著的特征分析 ² 完美者的特征分析 l 團(tuán)隊(duì)角色的啟示 ² 每種角色都很重要 ² 一個(gè)人不可能完美 ² 尊重團(tuán)隊(duì)角色差異 ² 合作可以彌補(bǔ)不足

三、性格差異打造卓越完美團(tuán)隊(duì) l 性格色彩密碼測(cè)試與分析 ² 紅色猴子型性格分析 ² 藍(lán)色貓頭鷹型性格分析 ² 黃色老虎型性格分析 ² 綠色海豚型性格分析 ² 變色龍型性格分析 l 不同性格團(tuán)隊(duì)成員的自我提升 ² 猴子型團(tuán)隊(duì)成員的自我提升 ² 貓頭鷹型團(tuán)隊(duì)成員的自我提升 ² 老虎型團(tuán)隊(duì)成員的自我提升 ² 海豚型團(tuán)隊(duì)成員的自我提升 ² 變色龍型團(tuán)隊(duì)成員的自我提升 四、處理沖突，合作致勝 l 尊重差異，處理沖突 ² 人際沖突的兩種行為方式 ² 團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式 ² 不同情況下應(yīng)采用的處理策略 l 與人相處，和諧為上 ² 如何建立親和力 ² 與同事相處的原則 ² 與同事相處的藝術(shù) ² 與上司相處的原則 ² 與上司相處的藝術(shù) l 雙贏溝通，工作高效 ² 溝通的障礙與解決之道 ² 溝通效果的密碼：73855 ² 高效溝通應(yīng)遵循的三原則 ² 同理心傾聽與有效的詢問(wèn) ² 善意溝通消除隔閡