實(shí)用企業(yè)向心力與凝聚力

第一部分：企業(yè)凝聚力基礎(chǔ)
一、團(tuán)隊(duì)的重要性
二、團(tuán)隊(duì)的核心問題
1.     人員問題
2.     管理問題
l  案例分享
三、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的核心能力塑造
1.     具有共同分享愿景的自覺力
2.     具有共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與成敗的自覺力
l  案例分享
3.     具有充滿互動(dòng)與熱情溝通的自覺力
4.     具有共同開放心胸、誠實(shí)、直接表達(dá)的自覺力
5.     具有不掩飾、不逃避問題的自覺力
6.     具有互相扶持、相互依賴的自覺力
7.     具有共同認(rèn)知互相不可或缺的重要性的自覺力
8.     具有共同認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)第一的自覺力
四、企業(yè)凝聚力與企業(yè)管理其它因素之間的關(guān)系
1.     凝聚力與企業(yè)管理其它因素關(guān)系圖
2.     群體、隊(duì)伍、團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)這四個(gè)概念進(jìn)行區(qū)分
3.     團(tuán)隊(duì)形成流程圖
五、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
六、團(tuán)隊(duì)的信念及價(jià)值觀
1.     影響團(tuán)隊(duì)好壞的價(jià)值觀細(xì)節(jié)差別
1)     愿意參與、貢獻(xiàn)構(gòu)思
2)     愿意信任其他的團(tuán)隊(duì)成員
3)     愿意有效地進(jìn)行交流
4)     愿意分享和評(píng)價(jià)不同的想法
5)     愿意尊重別人做出的判斷
6)     愿意自覺改善混亂狀況
7)     愿意尋找大家一致同意的選擇
8)     愿意支持并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決定  
u  自檢試題
u  自檢改進(jìn)計(jì)劃表

七、通用汽車團(tuán)隊(duì)的信念及價(jià)值觀描述
1.     客戶滿意是通過團(tuán)隊(duì)合作取得的
2.     建立團(tuán)隊(duì)聯(lián)合行動(dòng)
3.     負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
4.     重視溝通的工作
5.     彼此互信互賴
n  分組討論題目

第二部分：團(tuán)隊(duì)精神凝聚的個(gè)人守則
l  案例分享
一、MTP管理理論與團(tuán)隊(duì)凝聚力
二、成員的自覺力與問題意識(shí)
1.   成員有疑問時(shí)
2.   成員感到困惑時(shí)
3.   成員引起爭執(zhí)時(shí)
4.   有異常事態(tài)時(shí)
l  案例分析
5.   不知達(dá)成方法時(shí)
6.   成員意見分歧時(shí)
7.   目標(biāo)不明確
三、共同性價(jià)值的確立
1.     計(jì)劃與共同性價(jià)值
2.     角色定義與共同性價(jià)值
l  案例分享
3.     溝通與共同性價(jià)值
4.     行動(dòng)與共同性價(jià)值
5.     決策程序與共同性價(jià)值
6.     參與與共同性價(jià)值
7.     規(guī)則與共同性價(jià)值
8.     團(tuán)隊(duì)演變與共同性價(jià)值
9.     方法與共同性價(jià)值
u  共同性價(jià)值建立核心因素圖表
四、團(tuán)隊(duì)默契建立的先決條件——團(tuán)隊(duì)成員的自覺性
u  自檢試題

第三部分：成功團(tuán)隊(duì)愿景規(guī)劃的關(guān)鍵
一、愿景實(shí)現(xiàn)的SMART理論
1.     明確的
2.     可觀測衡量的
3.     可達(dá)成的
l  案例分享
4.     有相關(guān)性的
5.     有連貫性的
n  分組討論題目
二、愿景共識(shí)與焦點(diǎn)集中
1.     成員相信愿景嗎
2.     這是否是一個(gè)最佳的愿景
3.     將現(xiàn)況與愿景對(duì)比
4.     此愿景將會(huì)對(duì)部門及成員產(chǎn)生何種影響
5.     怎樣利用正式或非正式方式激發(fā)熱誠
l  案例分析
6.     對(duì)于新愿景須投入何種變革措施
7.     新愿景是否充分運(yùn)用團(tuán)隊(duì)長處
8.     種種障礙是否有對(duì)策
n  分組討論題目

三、提升價(jià)值觀認(rèn)同的技巧
1.     能開放溝通，擁有同理心
2.     激勵(lì)表現(xiàn)不好的成員
3.     有改進(jìn)的趨勢并爭取做到精益求精
4.     能自我察覺，評(píng)估自身長處與缺點(diǎn)
5.     以彈性方式完成集體任務(wù)
6.     具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，善用團(tuán)隊(duì)資源
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個(gè)人資歷： 
待出版書籍： 
《從職場小白到精英人才的十步心法》、《管理技能快速達(dá)標(biāo)的十大版塊》、《商務(wù)交際應(yīng)酬實(shí)用禮儀》
課程優(yōu)勢：
自 25 歲進(jìn)行中國電信及其代理商千人培訓(xùn)《營業(yè)廳禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評(píng)價(jià)開始，