《高效團隊建設(shè)與管理》

《高效團隊建設(shè)與管理》

主講人：楊波老師

課程意義：

   “如果你能夠讓一個組織中的所有成員齊心協(xié)力，那么你就可以在任何時候、任何市場狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)”。因此，高效團隊建設(shè)與管理提升一直是企業(yè)關(guān)注的焦點，究竟如何做好企業(yè)團隊建設(shè)和打造高效團隊，是本課程要解決的問題。

    隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)塑造團隊意識，快速針對顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？如何打造有競爭力的團隊？上述一系列的問題正困擾著很多企業(yè)管理者。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高效團隊的方法和技巧，真正打造高效有競爭力的團隊。

    本課程采用學(xué)員喜歡、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動和思考的方式：情境訓(xùn)練與引導(dǎo)技術(shù)，結(jié)合管理過程中的實際問題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。所用案例均是來自于實際管理，拓寬團隊管理者的管理思維，提升團隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。
授課方式：  

課程講授—Lecture  案例分析—Case   角色扮演—RP  分組討論—GD 
教練技術(shù)—Coach  游戲體驗—Game  情境演練—Test  電影賞析—Video

課程大綱：

第一部分  什么是團隊

1、團隊管理協(xié)作存在的問題

?  核心人員逐漸離職

?  運營成本不斷升高

?  團隊內(nèi)部供應(yīng)鏈斷裂

?  產(chǎn)品競爭力持續(xù)下滑

2、團隊的認(rèn)知

?  關(guān)于螞蟻軍團的思考、大雁的啟示

?  團隊與群體的區(qū)別

3、高效團隊的9個特征

4、團隊的四個條件

?  自主性

?  思考性

?  合作性

?  凝聚性

5、案例剖析  視頻分享

第二部分  診斷團隊角色  制定共享的團隊目標(biāo)

1、團隊角色測試，發(fā)揮優(yōu)勢  彌補不足

?  實干者

?  協(xié)調(diào)者

?  推進者

?  創(chuàng)新者

?  監(jiān)督者

2、確定普遍認(rèn)同的團隊目標(biāo)

?  設(shè)定目標(biāo)的思路

?  目標(biāo)分解與計劃管理

?  計劃過程的把控

?  執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗反饋

3、建立和諧的團隊建立文化，優(yōu)秀的文化是一種宗教，為信仰而戰(zhàn)的軍隊，是不可戰(zhàn)勝的

4、分組研討  案例分析

第三部分  團隊的高效溝通技術(shù)

1、組織中溝通的障礙

2、溝通的三大基本要素

?  溝通的基本問題是“心態(tài)”

?  溝通的基本原理是“關(guān)心”

?  溝通的基本要求是“主動”

3、高效溝通的藝術(shù)

?  良好的溝通氛圍

?  不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)

?  有效果要比有道理好得多、共同的信念與價值

?  聆聽技術(shù)、說服技術(shù)、肯定員工的技術(shù)、化解沖突的技術(shù)

?  溝通無定法，掌握人性，把握人性，就可不“溝”自“通”

4、團隊溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

1）與上級的有效溝通

?  理清角色關(guān)系

?  向上司請示匯報工作的要點與方法

?  取得上級信任的溝通方式

?  案例分析：A集團王主管的疑問

2）與下級的有效溝通

?  與下級溝通常見障礙

?  如何下達(dá)工作指令

?  贊揚與批評下屬的技巧

?  面對面的溝通

3）與平級的有效溝通

?  建立情感賬戶

?  交情與工作效率的關(guān)系

?  跨部門溝通（錄像觀摩、分組討論）

?  尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人

5、        團隊協(xié)作與沖突管理

6、        案例分享  情境演練

第四部分  團隊輔導(dǎo)與激勵技術(shù)

一、團隊輔導(dǎo)技術(shù)

1、教練式管理的技術(shù)

（1）從關(guān)注事情到關(guān)注員工

（2）用問題來解決問題

（3）從關(guān)注過去到關(guān)注未來

2、針對不同類型的員工實施不同的輔導(dǎo)方法

3、“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變

4、以輔導(dǎo)推進“改善行動”

5、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的工具運用

6、輔導(dǎo)公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強調(diào)重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤

二、團隊激勵技術(shù)

1、心理學(xué)原理：馬斯諾需求\成就需要

2、人性激勵模型

?  環(huán)境：營造輕松舒展的工作環(huán)境

?  文化：打造透明溫暖的團隊氛圍

?  物質(zhì)：錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的！

?  精神：職位有高低，人格沒有高低！

3、激勵的基本步驟是什么？

4、我們的通病在哪里？

?  物質(zhì)方面

?  精神方面

?  事務(wù)方面

?  言辭方面

?  人性方面

?  表揚方面

?  上級方面

5、激勵的非貨幣性工具：教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表揚 /  公開嘉許 ……

6、案例分享  頭腦風(fēng)暴

第五部分  團隊管理走向團隊領(lǐng)導(dǎo)

1、 從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的背景思考

2、 團隊領(lǐng)導(dǎo)者自我能力提升的6P

?  遠(yuǎn)見(Purpose)

?  熱情(Passion)

?  自我定位(Place)

?  優(yōu)先(Priority)

?  人(People)

?  權(quán)力(Power)

3、 情境領(lǐng)導(dǎo)之道——不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  明確任務(wù)

?  診斷準(zhǔn)備度

?  風(fēng)格匹配

4、視頻觀摩  工具運用

中國人民大學(xué)商學(xué)院EMBA領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授

北大博雅-元培商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力智庫專家

中國人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士
中國科學(xué)院心理研究所心理學(xué)碩士
美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心《情境領(lǐng)導(dǎo)》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師
《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

    楊波老師，近二十年來歷任日本三菱集團、中國遠(yuǎn)洋集團、美國通用電氣公司（GE）等世界知名企業(yè)高管職位及高級企業(yè)顧問。歷任項目經(jīng)理、營銷總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理等職，多年的企業(yè)營銷管理工作經(jīng)歷，具有豐富的團隊領(lǐng)導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗，理論與實踐積淀深厚。

    多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，擅長從心理學(xué)的角度覺察人性，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，贏得了業(yè)界的高度贊譽和良好口碑。
 
培訓(xùn)風(fēng)格
授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默大氣，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例融會貫通，運用情境模擬與教練引導(dǎo)技術(shù)，增強學(xué)員參與性互動性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性；

運用工具，實戰(zhàn)落地。在培訓(xùn)過程中，指導(dǎo)學(xué)員運用和操作工具，幫助學(xué)員掌握真正的實戰(zhàn)技能，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在運用中更自信、更積極、更有行動力，同時能夠落實到實際工作中，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。

通過情境模擬的設(shè)計，結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實際問題，讓學(xué)員參與分析、分組探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員參與其中，在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華。