微信微營(yíng)銷

 微信微營(yíng)銷
 
【課程背景】
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信成為當(dāng)前主流的營(yíng)銷平臺(tái)，擁有了多達(dá)十億的用戶群。面對(duì)這個(gè)潛藏巨大商業(yè)價(jià)值的平臺(tái)，我們?nèi)绾巫龊脿I(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)？如何擴(kuò)大產(chǎn)品或服務(wù)的知名度？如何將微信用戶變成自己的客戶？如何高效利用朋友圈、微信群服務(wù)營(yíng)銷？
    這是一門教你如何從0到1進(jìn)行微信營(yíng)銷的課程，是老師根據(jù)自身多年的一線服務(wù)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)和研究，并結(jié)合微信自身不斷延展的特點(diǎn)和功能，讓你更加透徹的理解微信，并能夠運(yùn)用微信達(dá)到營(yíng)銷的目的。本課程不僅有詳細(xì)的理論、方法介紹，更有不同的營(yíng)銷案例解讀與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，讓你在通俗易懂的講解中，掌握好方法與技巧，輕松開啟微信營(yíng)銷大門。
 
【課程對(duì)象】
客服、客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員、各渠道營(yíng)銷策劃人員
【課程時(shí)間】
 2天（12小時(shí)）
【課程人數(shù)】
40人左右
【課程大綱】
一、互聯(lián)時(shí)+微信時(shí)代客戶維系與營(yíng)銷思路
  新時(shí)期客戶行為的變化
  AIDMA到AISAS的轉(zhuǎn)變。
  互聯(lián)網(wǎng)+思維的核心
  互聯(lián)網(wǎng)思維的三個(gè)特征
  三點(diǎn)式思維
 
二、微信，一個(gè)能改變生活方式的產(chǎn)品
  微信的客戶維系價(jià)值
  微信的客戶營(yíng)銷的價(jià)值
  微信個(gè)人品牌輸出
  微信企業(yè)品牌宣傳
  微信如何刺激產(chǎn)品銷售
  微信如何維護(hù)客戶關(guān)系
  微信維系營(yíng)銷的線上線下

三、微信營(yíng)銷的七大步驟
1、微信客戶的來(lái)源：引流
  形象優(yōu)化的9 個(gè)要點(diǎn)提升好感
  微信號(hào)昵稱取名技巧
  與眾不同的頭像
  印象深刻的個(gè)性簽名
  朋友圈封面設(shè)置
  二維碼展示功能打造良好的形象
  打造個(gè)人品牌
  用故事展現(xiàn)理念
  給自己增加標(biāo)簽
互動(dòng)練習(xí)：一起修改找茬
  導(dǎo)入通訊錄好友，
  批量添加的引流技巧
  掃二維碼加好友
  簡(jiǎn)單高效的引流技巧
  多社交平臺(tái)引流
  匯聚一堂
  軟文推廣，借載體四處擴(kuò)散 
  線下引流
  公眾平臺(tái)引流
  有獎(jiǎng)活動(dòng)，簡(jiǎn)單粗暴有療效
互動(dòng)練習(xí)：引流技巧你用了多少個(gè)？
 
2、微信朋友圈互動(dòng)
  朋友圈營(yíng)銷的七大誤區(qū)
  錯(cuò)把推銷當(dāng)營(yíng)銷
  不堅(jiān)持玩?zhèn)€人魅力
  以為刷朋友圈就能賣東西
  認(rèn)為微信朋友圈的玩法是小兒科
  一味加粉不愿互動(dòng)
  無(wú)節(jié)制轉(zhuǎn)發(fā)
  迷信訂閱號(hào)的信息群發(fā)
  朋友圈維系營(yíng)銷的大秘訣
  微信營(yíng)銷的核心是人：塑造微星
  成為好友朋友圈里最亮眼的那一個(gè)
  做一臺(tái)信息豆?jié){機(jī)：打碎、發(fā)布、重構(gòu)
  有效占領(lǐng)客戶的碎片化時(shí)間
  提供簡(jiǎn)單的娛樂
  找到客戶觸點(diǎn)的開關(guān)：情緒
  曬好評(píng)才是最好的廣告
  銷售來(lái)自推薦：讓用戶帶來(lái)用戶，讓口碑贏得口碑
  從陌生到熟悉是養(yǎng)出來(lái)的
  挖掘客戶關(guān)系的價(jià)值最重要
 
互動(dòng)練習(xí)：按要求發(fā)一條朋友圈
 
3、物以類聚人以群分：社群維系與營(yíng)銷
  保持微信社群的活躍度
  社群分享技巧分享
  社群討論 
  社群打卡
  擅用紅包
  福利分發(fā)技巧
  表情包制作
  如何建立強(qiáng)關(guān)系 
  線下交流，客戶俱樂部
現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員學(xué)會(huì)微信建群的方法
落地文案設(shè)計(jì)：社群維系的文案編寫
 
4、園丁思維：培育，建立信任
  客戶信任關(guān)系建立的七大技巧
  關(guān)懷式
  幽默式
  服務(wù)式
  熱點(diǎn)式
  原創(chuàng)式
  分享式
  精準(zhǔn)式
  活動(dòng)式
現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員學(xué)會(huì)3種以上的信任建立方法
落地文案設(shè)計(jì)：7種促成的文案編寫
 
5、微信的臨門一腳：成交技巧
  人性需求與促成
  人性的兩大需求
  人性需求對(duì)促成的價(jià)值分析
  促成的五大技巧
  直接促成法
  危機(jī)促成法
  零成本促成
  體驗(yàn)促成法
  客戶見證法
現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員學(xué)會(huì)3種以上的促成方法
落地文案設(shè)計(jì)：6種促成的文案編寫
 
6、存量客戶的二次銷售：追銷
  制造緊缺效應(yīng)
  給客戶更多選擇 
  激發(fā)客戶的購(gòu)買欲 
  消除客戶的顧慮
  應(yīng)對(duì)客戶的拒絕
  追銷的實(shí)戰(zhàn)技巧
  折扣
  贈(zèng)品
  限時(shí)搶購(gòu) 
  集贊
  節(jié)日促銷 
  轉(zhuǎn)發(fā)得獎(jiǎng)品
  定價(jià)追銷 
  回報(bào)追銷.
  獎(jiǎng)勵(lì)追銷 
  限定式追銷
現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員學(xué)會(huì)5種以上的追銷技巧方法
落地文案設(shè)計(jì)：5種促成的文案編寫
 
7、恐怖的病毒式營(yíng)銷模式：裂變
  文案標(biāo)題黨的裂變玩法
  打造裂變形式
  口碑呈現(xiàn) 
  圖文并茂
  巧妙拋出魚餌
  曬單吸引眼球
  打破常規(guī)思維
  抓住好友心理 
  神秘面紗
  傾聽用戶心聲
 
以上內(nèi)容將根據(jù)企業(yè)具體產(chǎn)品，量身定制，均有落地實(shí)戰(zhàn)維系營(yíng)銷方法與文案。

國(guó)家人力資源部注冊(cè)、
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、心理咨詢師、
廣東省科學(xué)技術(shù)廳經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能手、
廣東政府熱線客服顧問(wèn)、通信運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)公司、
銀行總行特聘講師。曾在世界500強(qiáng)企業(yè)任一線
客戶經(jīng)理、資深營(yíng)銷經(jīng)理、呼叫中心高級(jí)管理人員、省級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師管理等職務(wù)。具有行業(yè)10年以上的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新時(shí)代下的客戶維系、營(yíng)銷和投訴處理方面有深入的研究和實(shí)踐。理論全面實(shí)操，方法簡(jiǎn)單高效，是真正意義上從一線走過(guò)來(lái)的實(shí)戰(zhàn)型講師。
授課足跡已遍布全國(guó)22個(gè)省、4個(gè)直轄市、4個(gè)自治區(qū)，為各集團(tuán)、地市分公司培訓(xùn)輔導(dǎo)員工超過(guò)50000人次，年授課超100天，是近年來(lái)國(guó)內(nèi)最受歡迎的新生代服務(wù)營(yíng)銷與投訴處理講師之一。

【職業(yè)履歷】                                                                        
國(guó)家人力資源部注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師(一級(jí))
國(guó)家心理咨詢師（二級(jí)）
廣東省科學(xué)技術(shù)廳 “經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能手”
廣東省政府熱線特聘顧問(wèn)
中國(guó)電信集團(tuán)公司先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀培訓(xùn)講師
中國(guó)移動(dòng)特聘講師
中國(guó)聯(lián)通特聘講師
北方廣電特聘講師
農(nóng)銀大學(xué)廣東分校特聘講師
中國(guó)銀行江蘇省分行特聘講師
建設(shè)銀行福建省分行特聘講師
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行北京總行特聘講師
八年世界500強(qiáng)企業(yè)任VIP客戶經(jīng)理，從事維系、營(yíng)銷和投訴處理的一線實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷。

【授課風(fēng)格】                                                              
    由于企業(yè)學(xué)員經(jīng)過(guò)幾年大量的培訓(xùn)之后，從原來(lái)的渴望培訓(xùn)到現(xiàn)在的抵觸培訓(xùn)，因此對(duì)培訓(xùn)傳遞者，也就是培訓(xùn)講師的要求越來(lái)越高，目前市面上培訓(xùn)師主要分為四大類：學(xué)院派、理論派、教練派、演繹派。這四種培訓(xùn)師中，最受歡迎的是教練派和演繹派。所謂教練派就是講師必須要有一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，教給學(xué)員的技能必須做到落地，達(dá)到現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的目的；而演繹派風(fēng)格的老師，必須具備輕松幽默的演繹風(fēng)格，能夠使整個(gè)課堂氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在開心快樂的氛圍中完成學(xué)習(xí)，同時(shí)能夠給學(xué)員帶來(lái)有趣的視覺沖擊、美妙的聽覺沖擊、愉悅的感覺沖擊。
潘巖老師憑借自己一線的服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了所有客戶經(jīng)理、話務(wù)員、銷售代表所經(jīng)歷的酸甜苦辣，通過(guò)不斷的總結(jié)方法，積累經(jīng)典案例，潘巖老師于2013年出版了《電話銷售對(duì)話腳本設(shè)計(jì)》書籍，深受廣大學(xué)員和讀者的喜歡和愛戴，可謂名副其實(shí)的實(shí)戰(zhàn)派教練。
另外潘巖老師通過(guò)自己的不斷實(shí)踐，摸索總結(jié)了一套最新型的、具有演繹風(fēng)格的培訓(xùn)模式，課程綜合采用各種工具和模型，包括：經(jīng)典故事、真實(shí)案例、典型錄音分析、經(jīng)典視頻、激勵(lì)游戲、情景演練、講師演繹、學(xué)員演練、落地技巧設(shè)計(jì)、落地話術(shù)設(shè)計(jì)等等元素融入到兩天的培訓(xùn)中。

潘巖老師授課特點(diǎn)：
1、 講求實(shí)戰(zhàn)，并貼近行業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員崗位特點(diǎn);
2、 倡導(dǎo)快樂學(xué)習(xí);
3、 課程系統(tǒng)性強(qiáng)、案例貼近學(xué)員、工具實(shí)用、深入淺出；
4、 多種教學(xué)方式融合（案例分析、互動(dòng)討論、游戲啟迪、課堂競(jìng)賽等）；
5、 深受客戶、學(xué)員喜愛,以往課程的滿意率均高于95%、二次采購(gòu)課程續(xù)單100%。

潘巖老師課程的獨(dú)特風(fēng)格：
十分鐘之內(nèi)有一個(gè)經(jīng)典——讓學(xué)員常常茅塞頓開
八分鐘之內(nèi)有一個(gè)笑點(diǎn)——讓學(xué)員笑到臉部抽筋
五分鐘之內(nèi)有一個(gè)亮點(diǎn)——讓學(xué)員猶如醍醐灌頂
這種獨(dú)一無(wú)二的培訓(xùn)模式，大大激發(fā)了學(xué)員積極參與學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)員在輕松而有趣的課堂中度過(guò)兩天，他們不僅收獲了實(shí)用的方法、技巧、話術(shù)，同時(shí)能夠做到學(xué)以致用。