問題的分析與解決

一、問題意識(shí)：思路決定出路
1.  掌握工具VS提升意識(shí)
2. 問題分析與解決的三個(gè)思維
3. 問題分析與解決的四項(xiàng)原則
4. 問題分析與解決的五個(gè)理念
5. 成為解決問題的高手

二、情境分析：弄清事實(shí)，定義問題
  小組討論：本部門遇到的挑戰(zhàn)和問題？（列舉3個(gè)）
1.  問題的定義
2.  問題的分類
3.  問題的SMAERT化
4.  4W2H的運(yùn)用
5.  選題的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
  練習(xí)：選1個(gè)問題，把它SMART化

三、原因分析：分析原因，聚焦要因
1.  搜集觀點(diǎn)：頭腦風(fēng)暴法
2.  原因結(jié)構(gòu)化：邏輯樹
3.  原因結(jié)構(gòu)化：魚骨圖
4.  根本原因的驗(yàn)證方法
5.  根因分析：5WHY法
  練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

四、決策制訂：集體決策，提升概率
1. 決定VS決策
2. 做決定之“力場(chǎng)分析法”
3. 頭腦風(fēng)暴升級(jí)版：團(tuán)隊(duì)列名法
4. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
5. 決策平衡單
6. 收益-難度矩陣
7. 平行思維工具：六頂思考帽
  練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

五、計(jì)劃分析：落實(shí)方案，自我完善
1. 甘特圖
2. 行動(dòng)計(jì)劃表模板
3. 主動(dòng)性計(jì)劃的四類措施
  練習(xí)：國(guó)慶去九寨溝的計(jì)劃制訂
4. 計(jì)劃的追蹤
5. 質(zhì)疑和反思的主要環(huán)節(jié)
  練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題

六、執(zhí)行改善：總結(jié)反思，持續(xù)改善
  活動(dòng)：賓果圖
1.  執(zhí)行的12字箴言
2.  經(jīng)理人的六會(huì)
3.  階段性的評(píng)估和改善
4.  評(píng)估總結(jié)的撰寫
5.  小組的慶祝
結(jié)束

中基層管理能力訓(xùn)練專家
行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師、資深咨詢顧問                 
中國(guó)人民大學(xué)MBA工商管理碩士
國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)IPTA認(rèn)證講師
上海市培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)理事
江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
中國(guó)培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)品牌講師500強(qiáng)
浙江大學(xué)、蘇州大學(xué)、四川大學(xué)客座講師    
 
資深企業(yè)管理培訓(xùn)專家，浙大、蘇大、川大特聘管理講師，歷任成長(zhǎng)型民企上海豪隆醫(yī)療投資有限公司、西安《百姓生活報(bào)》、大型央企華潤(rùn)集團(tuán)無(wú)錫微電子事業(yè)部、春蘭集團(tuán)南京卡車事業(yè)部和歐美企業(yè)蘇州霍丁格包爾文電子測(cè)量技術(shù)有限公司中高級(jí)管理者，18年職場(chǎng)管理+10年培訓(xùn)經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗(yàn)。祝老師一直專注研究及講授管理課程，他的課程深入淺出，能從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)象中談古論今、引經(jīng)據(jù)典，演繹出精彩的分析。
他的課程擅于運(yùn)用互動(dòng)的授課方式，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性；緊扣企業(yè)管理的實(shí)際情況，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，并快速解答學(xué)員提出的實(shí)際疑難問題；學(xué)員能夠當(dāng)場(chǎng)消化與吸收實(shí)用方法，給實(shí)際工作帶來更多啟發(fā)與新的思路。
在傳授知識(shí)和技能的同時(shí)，幫助學(xué)員培育自己的管理哲學(xué)和管理思想。

【授課特色】
1、實(shí)用：強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化，每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián)；
2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；
3、實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練，在行動(dòng)中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)；
4、理念：修其心、誠(chéng)其意、開其智、長(zhǎng)其技、壯其行。

【核心課程】
中層經(jīng)理——“MTP中層主管管理才能發(fā)展”（2-8天）
一線主管——“打造金牌班組長(zhǎng)”（2-6天）
管理人員——“以行動(dòng)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的問題分析與解決”（1-2天）
版權(quán)課程——“情商領(lǐng)導(dǎo)力——管理者情感智能EI運(yùn)用”（澳大利亞Genos EI,1-2天）
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