問題的分析與解決

一、問題意識：思路決定出路
1.  掌握工具VS提升意識
2. 問題分析與解決的三個思維
3. 問題分析與解決的四項原則
4. 問題分析與解決的五個理念
5. 成為解決問題的高手

二、情境分析：弄清事實，定義問題
  小組討論：本部門遇到的挑戰(zhàn)和問題？（列舉3個）
1.  問題的定義
2.  問題的分類
3.  問題的SMAERT化
4.  4W2H的運用
5.  選題的六個標準
  練習：選1個問題，把它SMART化

三、原因分析：分析原因，聚焦要因
1.  搜集觀點：頭腦風暴法
2.  原因結(jié)構(gòu)化：邏輯樹
3.  原因結(jié)構(gòu)化：魚骨圖
4.  根本原因的驗證方法
5.  根因分析：5WHY法
  練習：結(jié)合以上工具和本組選題

四、決策制訂：集體決策，提升概率
1. 決定VS決策
2. 做決定之“力場分析法”
3. 頭腦風暴升級版：團隊列名法
4. 團隊共創(chuàng)法
5. 決策平衡單
6. 收益-難度矩陣
7. 平行思維工具：六頂思考帽
  練習：結(jié)合以上工具和本組選題

五、計劃分析：落實方案，自我完善
1. 甘特圖
2. 行動計劃表模板
3. 主動性計劃的四類措施
  練習：國慶去九寨溝的計劃制訂
4. 計劃的追蹤
5. 質(zhì)疑和反思的主要環(huán)節(jié)
  練習：結(jié)合以上工具和本組選題

六、執(zhí)行改善：總結(jié)反思，持續(xù)改善
  活動：賓果圖
1.  執(zhí)行的12字箴言
2.  經(jīng)理人的六會
3.  階段性的評估和改善
4.  評估總結(jié)的撰寫
5.  小組的慶祝
結(jié)束

中基層管理能力訓練專家
行動學習催化師、資深咨詢顧問                 
中國人民大學MBA工商管理碩士
國際職業(yè)訓練協(xié)會IPTA認證講師
上海市培訓行業(yè)聯(lián)誼會理事
江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會副會長
中國培訓華譽獎品牌講師500強
浙江大學、蘇州大學、四川大學客座講師    
 
資深企業(yè)管理培訓專家，浙大、蘇大、川大特聘管理講師，歷任成長型民企上海豪隆醫(yī)療投資有限公司、西安《百姓生活報》、大型央企華潤集團無錫微電子事業(yè)部、春蘭集團南京卡車事業(yè)部和歐美企業(yè)蘇州霍丁格包爾文電子測量技術(shù)有限公司中高級管理者，18年職場管理+10年培訓經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗。祝老師一直專注研究及講授管理課程，他的課程深入淺出，能從抽象的理論和復雜的現(xiàn)象中談古論今、引經(jīng)據(jù)典，演繹出精彩的分析。
他的課程擅于運用互動的授課方式，營造良好的學習環(huán)境，調(diào)動學員的積極性；緊扣企業(yè)管理的實際情況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，并快速解答學員提出的實際疑難問題；學員能夠當場消化與吸收實用方法，給實際工作帶來更多啟發(fā)與新的思路。
在傳授知識和技能的同時，幫助學員培育自己的管理哲學和管理思想。

【授課特色】
1、實用：強調(diào)方法論而不是理論化，每個模塊的內(nèi)容都與管理實踐緊密關聯(lián)；
2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學手段，調(diào)動學員參與的積極性；
3、實效：強調(diào)現(xiàn)場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導；
4、理念：修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。

【核心課程】
中層經(jīng)理——“MTP中層主管管理才能發(fā)展”（2-8天）
一線主管——“打造金牌班組長”（2-6天）
管理人員——“以行動學習為基礎的問題分析與解決”（1-2天）
版權(quán)課程——“情商領導力——管理者情感智能EI運用”（澳大利亞Genos EI,1-2天）
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