產(chǎn)品需求分析與需求管理

課程大綱

 
1、案例分析（需求重要性)
2、需求的定義
3、需求工程基本概念
4、需求工程貫穿產(chǎn)品開發(fā)全過程
1）、需求工程在產(chǎn)品開發(fā)中運(yùn)用示例
2）、需求工程各個(gè)階段方法工具支撐； 
3）、需求工程的定義；  
4）、產(chǎn)品戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)決策的中心；
5）、產(chǎn)品和項(xiàng)目構(gòu)思方法；
    a、客戶市場驅(qū)動(dòng)法 
    b、擴(kuò)展法
    c、新技術(shù)驅(qū)動(dòng)法
    d、進(jìn)入壁壘-進(jìn)入難度分析
6）、機(jī)會(huì)創(chuàng)意產(chǎn)生方法
    a、觀察趨勢
    b、解決問題
7）、演練（基于問題分析法，思考實(shí)際業(yè)務(wù)中存在的問題，基于問題構(gòu)思一個(gè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表）
5、市場需求的收集與分析
1）、需求收集過程；
2）、用戶和客戶的區(qū)分；
3）、產(chǎn)品周期不同時(shí)期的客戶變化說明；
4）、種子用戶的獲取途徑    
5）、如何開展需求調(diào)查（需求采集要點(diǎn)）；
    a、確定用戶
    b、決策影響分析 
6）、不同用戶的特征分析
7）、需求收集方法與途徑；
    a、采集方法的特點(diǎn)
    b、客戶訪談的要點(diǎn)
    c、廣泛的、開放式問題 
    d、聽的技巧   
8）、真正理解客戶的意圖；
    a、換位思考
    b、密切關(guān)注客戶的想法
    c、“抽象之梯”法
    d、客戶需要翻譯
9）、案例：解決方法 VS 需求   
10）、演練（選定一個(gè)角色，針對此角色設(shè)計(jì)訪談問題）
6、產(chǎn)品需求分析與策劃
1）、需求整理和分析全過程； 
2）、市場需求常見管理模式 
2）、產(chǎn)品需求相關(guān)的角色定義； 
a、整理單項(xiàng)需求（工具：黃紙貼）
    b、需求歸類
       ①、$APPEALS要素展開
②、需求群權(quán)重確定
③、設(shè)置需求群的重要性和權(quán)重
④、識別沖突（沖突矩陣法）
    c、頭腦風(fēng)暴法
    d、定義歸類后的需求組
       ①、打點(diǎn)法
②、KANO模型
③、需求重要性定義
④、選擇兩個(gè)友商進(jìn)行對比（雷達(dá)圖）
⑤、分析差距，找改進(jìn)點(diǎn)
⑥、功能需求選擇
⑦、市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃協(xié)同
⑧、需求優(yōu)先級確定方法
⑨、優(yōu)先級確定
4）、演練
7、產(chǎn)品概念構(gòu)思與篩選
1）、產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造的四步動(dòng)作 
    a、減少
    b、剔除
    c、增加
    d、創(chuàng)造
2）、產(chǎn)品概念測試、價(jià)值定位
3）、演練
8、設(shè)計(jì)需求分解與分配方法
1）、需求分解與分配過程 
    a、物理分解
    b、功能分解
    c、FxBS
    d、PBS
e、以下需求有什么問題？    
2）、好需求標(biāo)準(zhǔn)
3）、演練（使用前面講解的FxBS方法，結(jié)合業(yè)界基本需求因子，將產(chǎn)品包需求分解為對應(yīng)的設(shè)計(jì)需求）
9、需求管理：
1）、跟蹤
2）、變更控制

陳新春老師十五年世界500強(qiáng)中外合資跨國汽車及零部件企業(yè)項(xiàng)目管理及研發(fā)管理的背景，在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)和總結(jié)了豐富的項(xiàng)目管理、研發(fā)管理（流程管理、成本管理、質(zhì)量管理）及產(chǎn)品管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并且于2006年在日本日產(chǎn)接收長達(dá)1年的新產(chǎn)品研發(fā)流程及項(xiàng)目管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)。
在日產(chǎn)汽車工作期間，歷任研發(fā)新車型開發(fā)總監(jiān)、綜合管理部長、項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)技術(shù)部長等職務(wù)，是國內(nèi)資深的項(xiàng)目管理與研發(fā)管理專家，擅長企業(yè)項(xiàng)目管理、研發(fā)流程設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃、研發(fā)人員體系建設(shè)、研發(fā)質(zhì)量體系及成本管控體系等方面的管理工作。
陳老師近五年來作為項(xiàng)目管理咨詢總監(jiān)及項(xiàng)目經(jīng)理導(dǎo)過數(shù)十家企業(yè)的項(xiàng)目管理體系（組織、流程、評審、成本、質(zhì)量及人才培育等）的咨詢及培訓(xùn)工作，得到了企業(yè)的高度認(rèn)可，被多家企業(yè)聘請為常年咨詢顧問和研發(fā)管理教練。
陳老師近年來一直與國際和國內(nèi)知名高校和教育機(jī)構(gòu)合作，主要從事項(xiàng)目管理及研發(fā)管理相關(guān)課程的教學(xué)培訓(xùn)工作，主要是傳授在實(shí)際工作中的案例經(jīng)驗(yàn)以及項(xiàng)目管理知識靈活運(yùn)用的方法及場景，秉承講自己所干的，干自己所會(huì)的，真正做到了項(xiàng)目管理知識的知行合一。